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企業(yè)的員工管理需要教育和培養(yǎng)
工作關(guān)系，常常會接觸很多的職場人士。從剛剛步入職場的新員工，一直到企業(yè)的各級管理者，直至企業(yè)的高管和老板。談到“職場那些事兒”，總是各有各的“煩惱”、各有各的“委屈”。在員工看來，企業(yè)總是不能給他們適當?shù)呐囵B(yǎng)、發(fā)展的機會和平臺，在企業(yè)看來，則是員工不夠敬業(yè)、不夠用心、不夠感恩。如果雙方都是這樣想，那么，企業(yè)和員工就會是兩條永不相交的“平行線”，這個問題就會永遠無解。
其實，從員工的角度看，企業(yè)是自己自我實現(xiàn)的平臺，機會要靠自己的努力爭取，自我成長的責(zé)任更多在自己；而從企業(yè)的角度看，員工是企業(yè)賴以成功的最基本也是最核心的資源，對員工的開發(fā)培養(yǎng)，是企業(yè)實現(xiàn)自身目標的根本途徑。因此，要想讓人力資源、讓人力資源管理真正成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢來源，就需要雙方的共同自覺、共同努力。
下面就我日常遇到的一個小案例和一些小實踐，與大家分享。
案例——網(wǎng)友提問：小企業(yè)人力資源工作的煩惱
我在一家有近四十人的私營企業(yè)里干了好幾年的人力資源工作，體會卻是與此相反的，反而是企業(yè)經(jīng)常處于被動的局面，充當冤大頭的角色。
昨天一個搞開發(fā)的員工辭職了，他負責(zé)的一個開發(fā)項目已搞了快一年了，馬上就要結(jié)束了，公司為這個項目也投資了不少錢，在快要結(jié)果子的時候提出了辭職，對公司來說損失很大，他在職期間，公司沒有對不起他，該發(fā)的工資獎金一分都不少，反而是他的項目工期一拖再拖，公司都給予了容忍，在他第三次承諾的工期結(jié)束后，項目進度又遲延了好多天，結(jié)果還是測試出很多bug，針對bug部門經(jīng)理說了他，他就受不了了，說不干了，我作為人力資源的負責(zé)人，對他好言相勸，況且部門經(jīng)理批評他也沒有說錯，如果就這樣走了，公司的損失會很大，他還是執(zhí)意要走，公司能拿他怎么辦，大不了最后這十幾天的工資不給發(fā)，但是對項目的投入來說，這是九牛一毛，毫無意義。我只想說做人要講究良心，不要太自私了，太自私總有一天會遭報應(yīng)的，而且更重要的這種態(tài)度的人在職場是沒有任何希望的。
這種不負責(zé)任辭職的員工，我一年能碰到好幾個。痛中思痛，企業(yè)能做什么？對于這種人企業(yè)真的沒有辦法，只有充當冤大頭的份，企業(yè)不能把你像神一樣天天供著吧。當然小企業(yè)普遍缺乏清晰的戰(zhàn)略目標，沒有市場競爭力，前景不清晰，對于個人來說沒有安全感，提升空間有限，但是你總該把你該盡的責(zé)任盡到吧，起碼的職業(yè)道德總該有吧？
我的回答
對于員工管理來說，企業(yè)中最常見的一個問題就是忽視“教育”——即讓他知道什么是對的，什么是錯的。去有意識并花心思地引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)習(xí)慣，讓他們成長為真正適合企業(yè)需要、適應(yīng)社會發(fā)展的職業(yè)人。
由于企業(yè)各級管理者管理能力、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)培養(yǎng)和人力資源管理水平的不足，我們在企業(yè)中看到的最慣常的員工管理做法，要么是“哄著”，要么是“捧著”。這樣的情況下，員工永遠不知道企業(yè)對他的真正評價和要求是什么。他和你之間就無法建立真正的“共識”，因而也就不可能產(chǎn)生企業(yè)期待的“共鳴”。員工自然就會按照他自己的想法行事，按照自己的價值標準取舍，并且理所當然地認為他自己是對的。而企業(yè)的管理者也只能“徒喚奈何”。
所以，真正的管理者，一定要學(xué)會適時、明確、堅定地傳遞恰當?shù)墓芾硇盘�。把員工塑造成企業(yè)真正需要的職業(yè)人和企業(yè)人。這才是真正盡到了管理者的本分。下面就分享些我自己的經(jīng)驗與心得(以下內(nèi)容摘自我的微博，它也是我用來和員工溝通的工具和渠道)。
1. 員工管理，從求職者或潛在求職者開始，這回讓你真正選到自己心儀的員工
【想求職成功，就不能以自我為中心】考察求職者，我通常都會根據(jù)對方簡歷設(shè)定幾個書面問題來考察。一方面看他對一些問題到底如何認識，從而考察他對自己、對工作的真實態(tài)度和個人基本面；一方面則要看看他是不是會用書面語言有效表達自己的思想和意思。而近來發(fā)現(xiàn)一些新生代孩子，在面對我的問題時，常常用再給我一份“新”簡歷來回復(fù)我(通常這個簡歷和我首次看到的沒有什么區(qū)別)。我在想，他想表達什么呢？是說，我這些炫目的簡歷就足夠勝任了？——其實，認真的企業(yè)，它每做一件事情時候，都是嚴肅的。都是有目的的。如果你只是希望自己炫耀一下自己的教育背景或工作經(jīng)歷(還不是業(yè)績)，就指望用人單位錄取你，那成功的概率就會非常低。知道別人的需求，證明自己有能力滿足這個需求，這才是通向求職成功的正道。
【成功求職，需要了解自己，并讓雇主看到這一點】學(xué)斌， 你好！謝謝你的來信和信任。我最近一段時間非常繁忙，不能詳細回答你的問題(因為，要想回答好你的問題，需要對你有更多的深入了解)。所以，我推薦你看看德魯克的一篇文章《管理你自己》(可以百度一下)。它提供了非常好的思考框架。相信一定會對你有啟發(fā)的。另外，有個小小的建議給你：你要把自己的簡歷和求職信寫得更有針對性些。這樣，用人單位才能看到你的誠意。選中少數(shù)幾個自己中意的工作和崗位——精心雕琢和展示自己(定制化自己的簡歷和求職信)。這樣，你的機會才會更大些。你說呢？祝諸事如意！
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