物業(yè)管理專員工作職責(zé)通用15篇
物業(yè)管理專員工作職責(zé)1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每月組織一次物業(yè)的現(xiàn)場考核工作，主要針對(duì)服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)效果進(jìn)行考核，并形成每月考核結(jié)論;
2、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心日常工作的監(jiān)管與協(xié)調(diào)，并根據(jù)任務(wù)單的要求進(jìn)行督辦;
3、協(xié)調(diào)物業(yè)公司做好大型活動(dòng)的安保、保潔、工程及場地器材、設(shè)施設(shè)備、接待等后勤保障工作;
4、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)重大項(xiàng)目、設(shè)備設(shè)施改造、場地改建的現(xiàn)場監(jiān)督工作;
5、定期組織服務(wù)中心進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查;
6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心來函的回復(fù)與跟蹤處理;
7、上級(jí)交代的其他工作。
任職條件：
1、性別不限，大專以上，有經(jīng)驗(yàn)者不限專業(yè);
2、語言表達(dá)能力清晰、國語標(biāo)準(zhǔn)、流利，形象健康;
3、具有較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的'團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的外聯(lián)能力;
4、細(xì)心、性格外向，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;
5、熟練使用各種辦公軟件。
6、有駕照，能熟練獨(dú)立開車上路。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目租金，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)收款項(xiàng)收取;
2、處理轄區(qū)項(xiàng)目日常營運(yùn)管理工作;
3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;
4、處理轄區(qū)項(xiàng)目中客戶各類運(yùn)營問題，提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)本店保潔人員的'日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓�、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;
3、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)4
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng);
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
4、主持項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的.接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;
8、志愿者的招募與籌建。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域部位(商業(yè)、寫字樓、住宅)的巡查、管理費(fèi)用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監(jiān)管、遺漏工程的跟進(jìn)、客戶原始資料的存取、外判服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)管及各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)程序的開展和實(shí)施;
2、計(jì)劃性檢查公共設(shè)備設(shè)施、清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做好記錄，對(duì)消防維保單位的監(jiān)管及項(xiàng)目消防設(shè)施的巡查、簽名，督促商家落實(shí)消防檢查;
3、跟進(jìn)完成物業(yè)單元的'二次裝修，物品放行，客戶進(jìn)退場管理，定期客戶拜訪，處理客群關(guān)系、客戶投訴等工作。
4、根據(jù)公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單;
5、對(duì)延遲繳費(fèi)的業(yè)主及時(shí)提醒、催繳。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)6
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部全面工作，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職責(zé)。
2、主持部門的日常工作，制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、處理商戶的投訴及突發(fā)事件。
4、參加項(xiàng)目的每周例會(huì)，組織主持物業(yè)助理、保安相關(guān)崗位的周例會(huì)，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)例會(huì)中有爭議或重大問題。
5、制定物業(yè)部員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工思想素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平，組織落實(shí)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。
6、帶領(lǐng)下屬做好所管轄區(qū)巡檢工作(每日至少巡查兩遍)，審閱各物業(yè)物助理的巡檢記錄，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工執(zhí)行落實(shí)公司規(guī)章制度，工作考勤紀(jì)律的情況，處理一般違紀(jì)行為，按公司要求提交每月下屬員工績效考核及考評(píng)表，定期進(jìn)行考核，對(duì)下屬的'值班，排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)接管、交接等工作，全面掌握所管轄區(qū)域物業(yè)及其配套設(shè)施等情況，建立健全相關(guān)檔案及租戶檔案。
8、帶領(lǐng)下屬做好管理費(fèi)、水電費(fèi)、停車場使用費(fèi)、租金等費(fèi)用的催繳工作，每月提交收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，分析表。
9、每月走訪率100%;及時(shí)更新租戶聯(lián)系表，部門人員聯(lián)系表，做好消防等各種宣傳。
10、協(xié)調(diào)與租戶關(guān)系，保持與社區(qū)、居委、城管等機(jī)關(guān)部門良好的工作關(guān)系。
11、制定市場商戶和其他情況的動(dòng)態(tài)表，跟進(jìn)加強(qiáng)各項(xiàng)管理。
12、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目工程維修相關(guān)各項(xiàng)管理工作;定期檢查、抽查各專業(yè)設(shè)備運(yùn)行情況和維修工作;
2、指導(dǎo)和帶領(lǐng)設(shè)備維修保養(yǎng)實(shí)施結(jié)果保障供水、供電、供冷、供暖正常運(yùn)行;
3、統(tǒng)籌安排弱電系統(tǒng)維護(hù)，消防系統(tǒng)及樓控、監(jiān)控、門禁、拉繩報(bào)警等弱電系統(tǒng)的維修、保養(yǎng);
4、配合運(yùn)維總監(jiān)經(jīng)理對(duì)外包公司的工作進(jìn)行監(jiān)察;
5、統(tǒng)籌處理項(xiàng)目日常綜合類報(bào)修需求;
6、負(fù)責(zé)制定配件購進(jìn)計(jì)劃、驗(yàn)收及庫存盤點(diǎn)，厲行節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行能耗指標(biāo)和成本目標(biāo)。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)估體系，并按照要求組織實(shí)施評(píng)估物業(yè)服務(wù);
4、負(fù)責(zé)制定物業(yè)年度工作計(jì)劃，做好年度工作總結(jié);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負(fù)責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的.外部機(jī)構(gòu)溝通維護(hù)工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實(shí)及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的.收繳、統(tǒng)計(jì)及欠費(fèi)原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費(fèi)用收繳工作;
2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶關(guān)系維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經(jīng)營信息;
4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;
5.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動(dòng)的開展;
6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶經(jīng)營行為的管理工作;
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下自有物業(yè)各類商業(yè)、辦公資產(chǎn)租賃市場調(diào)查分析及招商;
2、了解區(qū)域內(nèi)相似業(yè)態(tài)的租賃房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、負(fù)責(zé)與承租方簽訂租賃合同、辦理租賃憑證等事宜;
4、及時(shí)掌握承租方經(jīng)營狀況，協(xié)調(diào)處理承租方的訴求，配合更新承租方資料，按時(shí)跟進(jìn)租金到位情況;
5、保持各物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)處理工作，應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)所有物業(yè)承租方對(duì)已出租物業(yè)資產(chǎn)的.裝修、消防申報(bào)、改造申請(qǐng)審批、監(jiān)督，監(jiān)督施工期安全施工，工程資料、裝修資料的檔案整理歸檔工作;
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)自有物業(yè)裝修項(xiàng)目申報(bào)辦理，項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量等過程管控;
物業(yè)管理專員工作職責(zé)11
1、定期巡視商場自覺遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;
3、負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對(duì)重要投訴、意見及時(shí)傳達(dá)到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶裝修申請(qǐng)，外來人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新;
5、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;
6、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外清潔、綠化工作情況的.巡查;
7、負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)12
1、催繳管轄區(qū)域客戶所欠費(fèi)用;
2、負(fù)責(zé)客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;
3、負(fù)責(zé)日�？蛻羧牖铩⒀b修的辦理工作;
4、客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、VIP客戶檔案，及時(shí)完善、更新VIP客戶檔案;
5、對(duì)客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃的.制訂及實(shí)施提出建議，統(tǒng)計(jì)分析客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)并對(duì)低分項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)整改;
6、定期統(tǒng)計(jì)分析客戶服務(wù)中心受理的客戶投訴/意見及跟進(jìn)處理情況;
7、重點(diǎn)關(guān)注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務(wù);
8、根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改;
9、根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;
10、項(xiàng)目內(nèi)宣傳品及宣傳活動(dòng)的初步審核，并對(duì)宣傳品張貼及宣傳活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控;
11、客戶服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作;
12、服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)13
1、園區(qū)安全管理，制定保安路線，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并考核監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；
2、園區(qū)保潔管理，制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)，考核細(xì)則，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；落實(shí)考核；
3、園區(qū)綠化管理，督促定期綠化養(yǎng)護(hù)，清理，保養(yǎng)，并形成記錄；
4、園區(qū)消殺工作督促落實(shí)，并形成記錄；
5、園區(qū)土建設(shè)施設(shè)備維護(hù)跟進(jìn)，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規(guī)范文本記錄；
6、園區(qū)電梯管控，定期維護(hù)巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；
7、園區(qū)食堂，宿舍管理，定期檢查維護(hù)，并形成記錄；
8、園區(qū)每年12月初制定次年物業(yè)預(yù)算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護(hù)等）；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
物業(yè)管理專員工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3、跟進(jìn)租戶的進(jìn)場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4、向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。
5、負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的`記錄。
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。
7、協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費(fèi)情況，對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項(xiàng)欠費(fèi)。
8、每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項(xiàng)處理完畢。
10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專員工作職責(zé)15
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費(fèi)，催繳業(yè)主所欠的各種費(fèi)用，并引領(lǐng)業(yè)主到財(cái)務(wù)部交款，統(tǒng)計(jì)整理收費(fèi)資料，做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào);
2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識(shí)別服務(wù)需求，及時(shí)把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實(shí)，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門;
5、經(jīng)常檢查前臺(tái)、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時(shí)，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理;
7、認(rèn)真聽取業(yè)主或租戶的`意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;
8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的外包工作，及時(shí)反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費(fèi)用收取;
10、整理各項(xiàng)工作記錄、跟進(jìn)每一項(xiàng)未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;
11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作;
12、遵從上級(jí)指示，認(rèn)真執(zhí)行一切合理的工作安排;
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