員工壓力管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，現(xiàn)代社會(huì)競爭十分激烈，員工面臨著來自各方面的壓力。下文是小編收集的論員工的壓力管理知識(shí)信息，歡迎大家閱讀了解。
一、引言
員工壓力管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，現(xiàn)代社會(huì)競爭十分激烈，員工面臨著來自各方面的壓力。過多的壓力不利于員工工作效率的提高，還會(huì)對員工的身心健康造成負(fù)面影響。所以，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，要高度重視對員工壓力的管理，要找出員工壓力的來源，并積極采取各種策略加強(qiáng)管理工作，以減少員工的壓力，為員工的生活與工作創(chuàng)造良好的條件。
二、工作壓力的概念
在概念上，工作壓力有廣義和狹義之分，廣義上的工作壓力不僅指個(gè)人在工作中遇到的壓力，還包括來自工作場所之外的對工作產(chǎn)生影響的壓力。而狹義的工作壓力指的是來自工作中的各種壓力。工作壓力的產(chǎn)生與個(gè)性、個(gè)體原因，職務(wù)等都有聯(lián)系，它是人和組織環(huán)境交互作用所產(chǎn)生的結(jié)果。工作壓力有消極的一面，它可能會(huì)影響個(gè)人的身心健康。然而，與此同時(shí)，工作壓力也有積極的一面，它能夠激發(fā)個(gè)人的競爭意識(shí)，提高個(gè)人的業(yè)績，提高工作效率。所以，企業(yè)必須加強(qiáng)對員工的壓力管理，創(chuàng)設(shè)有利的情景，以提高個(gè)人績效。
三、員工壓力管理的意義
對員工進(jìn)行壓力管理，有著重要的意義。一方面，在現(xiàn)代社會(huì)，關(guān)心員工的心理健康顯得尤為重要，企業(yè)關(guān)注員工的壓力，不僅能夠體現(xiàn)人性化管理的理念，還能夠構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增進(jìn)員工與企業(yè)之間的感情，促使員工更好的工作。另一方面，在人力資源管理過程中，對員工進(jìn)行壓力管理，對于壓力過大的員工，可以為他們降壓，而對于壓力過小的員工，能夠?qū)λ麄兤鸬郊?lì)作用，激發(fā)他們的上進(jìn)心，提高他們的工作積極性和主動(dòng)性。
四、員工壓力管理的模式
壓力管理是企業(yè)人力資源管理的組成部分，由于壓力的產(chǎn)生原因是多方面的，所以，對壓力進(jìn)行管理并非人力資源管理一個(gè)部門的工作。除人力資源管理部門之外，其它的比如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各班組的負(fù)責(zé)人也要認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在實(shí)際工作中，做好比如崗位調(diào)配、任務(wù)安排、績效考核、福利分配等各項(xiàng)工作，都是進(jìn)行壓力管理的具體體現(xiàn)。企業(yè)的黨組織、協(xié)會(huì)等等，要積極行動(dòng)起來，注重各種活動(dòng)的開展，比如與員工進(jìn)行交談、開展文體娛樂活動(dòng)、開展互助活動(dòng)、傾聽員工的心聲等等，將這些企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容逐漸融入到人力資源管理活動(dòng)中，使之成為管理活動(dòng)的組成部分，能夠收到良好的效果。此外，企業(yè)員工自己也要采取壓力管理和壓力控制措施，以排解自身壓力，達(dá)到保護(hù)自己身心的目的。
五、人力資源視角下員工壓力管理的策略
為了進(jìn)一步做好員工壓力管理，保護(hù)員工的身心健康，提高員工的工作效率，結(jié)合企業(yè)人力資源管理的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為可以采取以下策略來做好員工壓力管理工作。
1、制定富有人性化的激勵(lì)機(jī)制。第一、做好對企業(yè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)工作。獎(jiǎng)勵(lì)要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定合理進(jìn)行，并根據(jù)員工的不同需求實(shí)施個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)。比如，一些員工喜好工資的獎(jiǎng)勵(lì)，而另外一些員工則偏好于休假的獎(jiǎng)勵(lì)。要根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，滿足不同員工的需求。第二、在企業(yè)內(nèi)部建立公正公平的競爭機(jī)制。激發(fā)員工工作的熱情，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。
2、實(shí)行個(gè)性化目標(biāo)的績效管理。實(shí)踐證明，為員工設(shè)置相應(yīng)的目標(biāo)，員工會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，出色的完成任務(wù)，有的甚至能夠創(chuàng)造更好的業(yè)績，這樣更加能夠減少員工的壓力。當(dāng)員工有了相應(yīng)的目標(biāo)之后，他們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)努力，并堅(jiān)信自己的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，從而減少了不確定因素，減少了員工的壓力。此外，還要設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以增進(jìn)員工的成就感，進(jìn)一步提高員工工作的主動(dòng)性和熱情。
3、注重對員工職業(yè)生涯的管理。每個(gè)人在成長的過程中，都會(huì)遇到不同的困惑與壓力，為了解決這個(gè)問題，有必要加強(qiáng)對員工職業(yè)生涯的管理。通過職業(yè)生涯管理，充分開發(fā)員工的技能與潛力，進(jìn)而解決員工的各種困惑，釋放員工的壓力。第一、要根據(jù)員工的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的崗位分配。對于不同性格特征，工作能力層次不一樣的員工，要進(jìn)行合理的崗位分配，使他們從事自己喜愛的崗位，增加員工的滿意度。第二、整合各種資源，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。人力資源管理者需要鼓勵(lì)員工，按照自己的職業(yè)生涯規(guī)劃不斷努力，并對他們給與指導(dǎo)與幫助，加強(qiáng)對員工的評價(jià)和培訓(xùn)工作，以拓展員工的知識(shí)技能，幫助員工順利的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
4、采取措施加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著不可忽視的重要作用。一方面，要增加企業(yè)內(nèi)部的互動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部員工之間的溝通，減少不必要的猜疑，減少員工的壓力。領(lǐng)導(dǎo)也要注意傾聽員工的心聲，加強(qiáng)對員工利益的協(xié)調(diào)工作，妥善解決員工之間的摩擦，減少員工的壓力，為員工安心工作創(chuàng)造良好的氛圍。另一方面，開展心理咨詢和壓力輔導(dǎo)工作。及時(shí)評估員工的心理素質(zhì)和心理健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時(shí)提出妥善的解決方案。對于有心理健康問題的員工，要加強(qiáng)對他們的咨詢與輔導(dǎo)，幫助他們解決遇到的實(shí)際困難。
企業(yè)為員工壓力管理做些什么?
一、壓力及其來源
所謂壓力，是指個(gè)體對某一沒有足夠能力應(yīng)對的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。壓力所表現(xiàn)出的常見癥狀或信號(hào)有：第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問題(如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低等;第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等;第三，行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等;第四，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)敏感地覺察、注意到自己及下屬身上的種種壓力信號(hào)，綜合考察各方面壓力源，若發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在過度壓力，則應(yīng)及時(shí)采取壓力管理、壓力控制等措施以達(dá)到防微杜漸。
研究還發(fā)現(xiàn)，員工的壓力將導(dǎo)致企業(yè)的缺勤率增加，離職率增加，事故率增加，工作中的人際沖突增加，招聘、培訓(xùn)等的人力資源管理成本增加，工作積極性或士氣下降，工作效率下降。英國有一個(gè)研究表明，壓力造成的損失將耗費(fèi)整個(gè)國民生產(chǎn)總值的十分之一。對企業(yè)而言，盡管壓力的代價(jià)難以具體估算，但是對一些壓力和心理干預(yù)項(xiàng)目投資回報(bào)率的研究表明，這類服務(wù)項(xiàng)目的收益往往是很高的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一般商業(yè)投資的回報(bào)率。這也從反面證明了壓力和心理問題給企業(yè)造成的損失是多么重大。
企業(yè)管理者尤其是人力資源管理人員在實(shí)施員工壓力管理活動(dòng)時(shí)，首先要弄清楚導(dǎo)致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源三種。
1、工作壓力源。引起工作壓力的因素主要有：工作特性，如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等;員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無法參與決策等;事業(yè)生涯開發(fā)，如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等;人際關(guān)系，與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等;工作與家庭的沖突;組織變革，如并購、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等，這都將引起很大的心理壓力。
2、生活壓力源。美國著名精神病學(xué)家赫姆斯 (Helmes)列出了43種生活危機(jī)事件，按對壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等�？梢姡钪械拿恳患虑槎伎赡軙�(huì)成為生活壓力源。
3、社會(huì)壓力源。每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問題、住房問題等。
二、工作壓力的管理研究
對于工作情景中的壓力管理,可以從個(gè)體、工作和組織三個(gè)層面入手。
(一)個(gè)體層面的壓力管理
1、認(rèn)知性自我管理技能。這是指個(gè)體通過對自身和壓力源的剖析,減輕壓力反應(yīng)的技能。這種技能包括認(rèn)知訓(xùn)練、運(yùn)動(dòng)和呼吸訓(xùn)練等。認(rèn)識(shí)自己的性格特征、生活習(xí)慣和工作狀態(tài),聆聽自己的壓力信號(hào),審視自己對每日生活中面對壓力付出的代價(jià),注意可能引起高壓力的個(gè)人嗜好、特殊生活習(xí)慣和工作情況,找出壓力來源——人物、地點(diǎn),并積極地減少或消除壓力。另外,也可以通過運(yùn)動(dòng)放松和呼吸訓(xùn)練來減輕壓力體會(huì)。
2、應(yīng)對性自我管理技能。這是指個(gè)體在感覺到很大的壓力時(shí),如何通過工作和時(shí)間的調(diào)整,使自身從過分緊張狀態(tài)恢復(fù)到樂觀放松心態(tài)的技能。有效的時(shí)間管理是一個(gè)非常好的手段,也就是將任務(wù)根據(jù)緊急和重要兩個(gè)維度分類。時(shí)間管理的原則可以概括為:列出每天要完成的事情;根據(jù)重要程度和緊急程度對事情進(jìn)行排序;根據(jù)優(yōu)先順序進(jìn)行日程安排,努力確定所有任務(wù)中最關(guān)鍵的20%;了解自己日常活動(dòng)的周期狀況,在自己最清醒、最有效率的時(shí)間段內(nèi)完成工作中最重要的部分。
3、支持性自我管理技能。這是指個(gè)體在面對較大壓力時(shí),通過尋求外部支持性途徑排遣壓力的技能。建立并擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是應(yīng)對壓力的重要途徑,它使個(gè)體之間可以交流挫折和不滿,得到建議和鼓勵(lì),并體驗(yàn)到情感上的聯(lián)系,提供應(yīng)付壓力事件所需的共鳴和支持。
4、保護(hù)性自我管理技能。這可以增強(qiáng)個(gè)體的適應(yīng)能力,從根本上減少過度壓力反應(yīng)的機(jī)會(huì)。這些措施包括精神構(gòu)想、放松技巧、合理膳食和運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)等。個(gè)體應(yīng)注意自身良好的心態(tài)和正確人生價(jià)值觀的培養(yǎng),努力增強(qiáng)自身實(shí)力,如知識(shí)、技術(shù)、人際交往等技能,可有效減少因自身能力不足而體會(huì)到壓力的可能性。掌握運(yùn)用各種放松技巧,如自我調(diào)節(jié)、催眠、生物反饋等方法;注意科學(xué)、合理、均衡的飲食習(xí)慣;保證充分的睡眠和休息時(shí)間;營造舒適放松的生活空間,堅(jiān)持定期運(yùn)動(dòng)等方式都可以有效地緩解壓力。
(二)工作層面的壓力管理
1、合理的工作安排。工作安排是指根據(jù)具體工作的重要性和難易程度對任務(wù)進(jìn)行合理的安排,有效的工作安排可以緩解過多的壓力。根據(jù)普瑞馬克定律,先做不喜歡的工作,然后再做喜歡的工作的整體效率要比先做喜歡的工作,后做不喜歡的工作效率高。
應(yīng)用普瑞馬克定律進(jìn)行工作安排時(shí),需要對雇員工作偏好等級的性質(zhì)加以確定。首先,可以詢問員工喜歡做什么工作,不喜歡什么工作;其次,就是觀察員工的選擇,了解其工作偏好后,有的放矢地安排工作,提高工作效率。