“我們承認(rèn)過(guò)去的事實(shí)，并正將它從消極的一面轉(zhuǎn)向積極的一面。”對(duì)正在經(jīng)歷危難的公司來(lái)說(shuō)，在招聘時(shí)對(duì)應(yīng)聘者這樣說(shuō)絕對(duì)沒有壞處。
正如前世界通訊公司的經(jīng)歷所顯示，即使一個(gè)聲譽(yù)不好的公司也能招聘到成千上萬(wàn)的員工。關(guān)鍵是對(duì)公司所存在的問(wèn)題能夠公開而坦誠(chéng)，找到能夠在公司迅速變革中有所作為的員工。
試想，為公司招聘某一職務(wù)候選人，而此刻公司正費(fèi)盡心思，努力改變自己不良聲譽(yù)的問(wèn)題，以擺脫110億美元的財(cái)會(huì)丑聞的沖擊——一筆空前的賬務(wù)欺騙。如果這還不夠，那么試想去游說(shuō)某人，使他相信，在一個(gè)不久前剛剛解雇了2萬(wàn)名員工，并且到4月份為止，仍處于即將破產(chǎn)困境的公司里，自己將會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)；試想向他人轉(zhuǎn)述銷售額起了又落，落了又起，起起落落，連續(xù)跌蕩了3.6萬(wàn)次。
換句話說(shuō)，試想你是Mike Randels.MCI公司國(guó)際職工協(xié)會(huì)副主席：“常識(shí)會(huì)使你們認(rèn)為，像我們所經(jīng)歷的這種情況，公司將無(wú)法再進(jìn)行招聘，我們?cè)鯓尤フf(shuō)服別人加入像我們這樣的公司呢？”
一個(gè)250億美元的起步
與無(wú)數(shù)其他公司，如Tyco.computer Associates. Putnam公司一樣，Randels和MIC公司都面臨著同樣令人頭痛的問(wèn)題。最近，公司的聲譽(yù)在新聞提要、股票市場(chǎng)和法院案件中受到重大沖擊，這些黯淡失色的招牌公司必須克服先前不良聲譽(yù)的影響，重新招聘到能幫助公司重振雄威、奪回先前市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的新人才。
正像Randels和其他有危機(jī)招聘經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)管理專家們所闡明的，這樣的招聘工作的確很困難，但也并不是完全不可能的。如果招聘人員能夠正視這迎面而來(lái)的聲譽(yù)問(wèn)題，并且將坦誠(chéng)作為招聘的賣點(diǎn)，那么這家公司很有可能吸納國(guó)外人士。因?yàn)�，公司轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些候選人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)機(jī)遇，而不是一種威懾。
MIC公司就是這樣一個(gè)典型的例子，它靈活地實(shí)施行業(yè)危機(jī)招聘策略，并且取得了顯著的效果。并在過(guò)去的幾年里，縱使MCI公司的聲譽(yù)大減折扣，甚至瀕臨破產(chǎn)，卻仍成功地雇傭了3.6萬(wàn)名新員工，其中3300名被分派在國(guó)內(nèi)15個(gè)呼叫中心，另外的3000人分別就職在不同的工作崗位，公司除了檢查首席執(zhí)行官邁克爾—卡佩拉斯（Michacl D.Capells）以下的高層管理部門之外，MIC公司自下而上，全面、系統(tǒng)地重建了它的各財(cái)會(huì)部門。Randels表示，MIC公司招聘員工的招聘比例、花費(fèi)以及對(duì)招聘的重視程度，與公司丑聞風(fēng)靡之時(shí)的前任做法相比，基本上是一致的。公司的重生吸引了許多新員工，這些員工把公司的轉(zhuǎn)變看作是一個(gè)重要機(jī)遇，而不是一種威脅。他表示，成功的關(guān)鍵是在招聘過(guò)程中坦誠(chéng)地公布出正確、恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>
“我們承認(rèn)過(guò)去的事實(shí)，并正將它從消極的一面轉(zhuǎn)向積極的一面。”Randels說(shuō)，我們要傳遞給候選人的信息是：“對(duì)，過(guò)去我們就是這種狀況，但是現(xiàn)在我們正朝著不同的方向發(fā)展，并且將永遠(yuǎn)持續(xù)下去。”“我們要使人們把新的MIC公司看作是一個(gè)新崛起的、蓄勢(shì)待發(fā)的公司，當(dāng)人們那樣認(rèn)為時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍還沒有幾家像我們這樣以250億美元起步的公司，這樣我們就看起來(lái)很有吸引力啦！”
Umesh Ramakrishnan. Ctristian&Timkers搜索公司紐約區(qū)執(zhí)行董事說(shuō)：“從招聘工作出發(fā)，MIC公司做了一項(xiàng)重建公司招聘的重要工作，丑聞和流言蜚語(yǔ)真正地被丟到了腦后。”
Ramakrishnan和其他有經(jīng)驗(yàn)的危機(jī)招聘人員表示，招聘過(guò)程必須將放眼于公司的未來(lái)發(fā)展。不僅僅是怎樣使它在短期內(nèi)存活下來(lái)，而且要使公司的生意能重新奪取市場(chǎng)地位，例如在MIC公司，Capells實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，發(fā)揮了公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)在IP電話和無(wú)線交流中的主導(dǎo)作用，而且他還試著建立MIC公司的商業(yè)文化，使公司更有闖勁，能夠快速前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)的工作就是將公司的前景轉(zhuǎn)變成全體職工的發(fā)展藍(lán)圖。