做法三：有很少一部分應(yīng)聘者會有針對性地、慎重地選擇新公司、新崗位，而這對HR來講，往往是最理想的情況，面對這種求職者，HR在電話中對其提出的問題進(jìn)行解釋后就可以約見了。

　　問：主動獵取信息，體現(xiàn)對應(yīng)聘者的興趣和尊重

　　投遞來的簡歷，有些最基本的信息往往不全，此時HR一定要先通過電話面談主動獲取這些信息后再作進(jìn)一步的決定。

　　如果簡歷上未注明住址，HR要問清。只需問清大概位置即可，比如什么區(qū)什么路。如果離公司較遠(yuǎn)，要問應(yīng)聘者“交通是否方便，是否考慮前來應(yīng)聘”。有必要的話，詢問一下其目前所在公司的上下班距離和時間，并做出對比。據(jù)不完全統(tǒng)計，在一線的北京、上海、廣州、深圳，上班路程遠(yuǎn)近已排在白領(lǐng)們擇業(yè)因素的第三位。

　　如果簡歷上未注明期望薪資，HR要問清。如果本企業(yè)提供的薪水與其要求相差較多時，要問應(yīng)聘者是否可以接受。這里強調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因為大家對“稅后”有不同的理解，容易有歧義。

　　對于面試的時間安排，最少提前一天通知對方，以方便對方事先做好安排。具體的時間可由HR確定，也可由應(yīng)聘者選擇。除非面試考官中有其他部門同事或有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)做好的安排不便隨意更改，否則給予應(yīng)聘者更多的自由選擇也是一種尊重。電話中約好時間后，不妨再加上一句“您這邊面試時間有任何困難和變動，都可以隨時與我聯(lián)系，我再次幫您安排”，這樣應(yīng)聘者的感覺就更好了。

　　解：耐心解釋應(yīng)聘者提出的問題

　　在電話面試中，HR的語速要適中、音調(diào)要平和又不失熱情，讓對方感覺到你在微笑。同時，要認(rèn)真對待應(yīng)聘者的提問，越是提問得多，說明對你公司越是感興趣，只要不涉及公司的商業(yè)機(jī)密，應(yīng)盡量向其做出詳細(xì)的解釋，千萬不要顯得不耐煩，急于掛斷電話。要體現(xiàn)出HR熱情、耐心、周到、友善的那一面，畢竟這時的你代表的是企業(yè)的形象。解惑，方可釋其疑問，而且通過對方的提問也可以了解到其關(guān)注點，并能感受其思維方式。這個過程還可以幫助我們分析判斷彼此是否合適。

　　確：請應(yīng)聘者確認(rèn)是否能來面試

　　在前面三個步驟結(jié)束后，即可切入正題，問應(yīng)聘者對公司及職位的感覺如何，能不能來面談。

　　通常情況下，HR介紹面試地點、乘車路線后要再重復(fù)一遍，以確保應(yīng)聘者準(zhǔn)確記錄(這一點用短信或郵件確認(rèn)會更高效)。另外，這個環(huán)節(jié)完全還可以反過來做，比如HR說“請您重復(fù)一下位置我來幫你核對”;同時，HR可以根據(jù)對方記錄的情況馬上做出這樣的判斷：如果住址沒有記好或者根本無心記錄，就可以直接將其淘汰掉了;而記得很詳細(xì)的候選人一般會準(zhǔn)時來參加面試的。

　　總之，招聘中的“約而不見”不是一件新鮮事，這種情況幾乎每天都在不同的公司不同的HR身邊上演。與其在應(yīng)聘者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如從自身出發(fā)找原因、想辦法。