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職場(chǎng)禮儀規(guī)范優(yōu)秀
職場(chǎng)禮儀規(guī)范優(yōu)秀1
職場(chǎng)上的那些事：職場(chǎng)禮儀規(guī)范之銷售禮儀，學(xué)會(huì)它業(yè)績(jī)不是夢(mèng)！
銷售是一個(gè)最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是全世界最偉大的職業(yè)。銷售的薪水沒有上線，你有能力，你有業(yè)績(jī)那么你能賺得比老板還多�？梢哉f這個(gè)世界上百分之80的富翁都是靠銷售出生。但是在如今這個(gè)多元化的世界里，客戶的選擇權(quán)也是日益增大，銷售所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈了，那么如何才能成功的使自己脫穎而出呢？銷售行業(yè)你所展現(xiàn)出來(lái)的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都將會(huì)決定你的成敗，所以你的行為禮儀規(guī)范成為了一件很重要的事情。 銷售禮儀的第一要素就是你的.職業(yè)形象，通俗得講就是你們儀態(tài)儀表，你與客戶所見的第一面將決定這次合作百分50的成敗，所以你的形象是十分的重要，而對(duì)于形象加分最多的就是擁有一套得體的西裝了，作為全世界公認(rèn)最具有美感和信賴度的服裝，西裝已然成為了各行各業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，而在重要的場(chǎng)合，一套西裝能更快的使人對(duì)你產(chǎn)生信賴。
銷售禮儀的第二要素就是你的行為舉止，這一方面主要體現(xiàn)在你的走姿，站姿和坐姿上面，你在外和客戶談判的時(shí)候所代表的是你公司的形象，但是在你展示公司形象的時(shí)候又不能喧賓奪主讓客戶失了面子，所以走在客戶一兩個(gè)拳頭的后面，事事客戶先行，笑的親切，走的端莊穩(wěn)重，坐的優(yōu)美自如是一位銷售所要掌握的基本要點(diǎn)。
銷售禮儀的第三要素就是你的語(yǔ)言藝術(shù)，在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)說出合適的話，這是一個(gè)銷售成功的奧秘所在，一個(gè)銷售百分80的功力全在一張嘴上面，什么話該說，什么話不能說都是我們要注意的地方。既不能令自己失去底氣和主動(dòng)權(quán)，又不能令對(duì)方感到失望被動(dòng)。語(yǔ)言是一門我們用一生的時(shí)間都學(xué)不完的藝術(shù)！
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了，進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
職場(chǎng)禮儀規(guī)范優(yōu)秀2
一、儀容儀表
1、面部及發(fā)型：男士不留胡，出汗常擦拭，發(fā)型前不過眉，后不壓領(lǐng)，鬢角不蓋耳；女士不在公共場(chǎng)合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發(fā)不過肩，長(zhǎng)發(fā)要梳起（或盤起）；
2、男士著裝禮儀：穿西裝時(shí)襯衫是長(zhǎng)袖、熨燙平整，領(lǐng)口扣好、清潔；皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色；
3、女士著裝禮儀：著裝不過分雜亂、艷麗和暴露，搭配簡(jiǎn)潔；不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口；首飾不過三，款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。
二、辦公環(huán)境
執(zhí)行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。
1、整理：區(qū)分要和不要的物品，把不要的物品從工作場(chǎng)所中除掉；
2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機(jī)、水杯，一盆植物或臺(tái)歷，不要擺放其他物品；抽屜做區(qū)分，不同區(qū)域內(nèi)放置不同的辦公用品；靠背，桌椅不放物品，私人物品掛在衣架上；
3、清掃：對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃，無(wú)垃圾，無(wú)污染，保持良好的工作環(huán)境；
4、清潔：保持對(duì)工作場(chǎng)所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態(tài)；
5、素養(yǎng)：養(yǎng)成遵章守紀(jì)、不斷完善、自覺維護(hù)的良好習(xí)慣。
三、辦公禮儀
1、交談：交談時(shí)要平視角度，面朝對(duì)方，保持肯定距離；和領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者交談，可選擇對(duì)方坐著自己站著方式。
2、行走：行走在右側(cè)，遇同事或客戶要主動(dòng)打招呼，面帶笑容；行走時(shí)盡量避開抽煙、吃東西、扎頭發(fā)；走路中不能跑，不能驚慌，不要撞到人；上樓梯時(shí)，讓下樓梯的先行（包括女士先行）。
3、聲音：公共場(chǎng)合手機(jī)盡量調(diào)至振動(dòng)；接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。
4、遞接物品：遞接物品時(shí)要禮貌用語(yǔ)，盡量雙手遞接。
5、插話打斷：打斷別人時(shí)要禮貌懇求，征得同意后再插入話題；去領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室應(yīng)敲門允許后再進(jìn)入。接待來(lái)訪：要主動(dòng)上前詢問或供應(yīng)幫助，讓來(lái)者有賓至如歸的感覺。
四、電話禮儀
1、接聽電話：
�、赔忢懭晝�(nèi)接聽；左手拿話筒，右手記錄；
�、普龑�(duì)話筒、姿態(tài)端正、講話清楚、微笑接聽、禮貌用語(yǔ)，如是在公司接聽電話要自報(bào)家門；
⑶重復(fù)要點(diǎn)，核實(shí)記錄；⑷讓對(duì)方先掛電話收線。
2、轉(zhuǎn)接電話：
�、哦Y貌用語(yǔ)；
�、屏私鈱�(duì)方需求；
�、遣浑S意轉(zhuǎn)接、或轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)或同事的電話號(hào)，轉(zhuǎn)接電話要做篩選；
�、葞蛣e人接電話時(shí)要告知對(duì)方接聽人員不在，可幫轉(zhuǎn)告；⑸首見負(fù)責(zé)制。
3、撥打電話：
⑴充分打算；
�、七x擇正確的通話時(shí)間（除約定外，盡量不在9：00前、21：00后或午休時(shí)間通電話；如國(guó)外客戶要留意時(shí)差和對(duì)方生活習(xí)慣，有急事要跟對(duì)方致歉）；
⑶留意通話長(zhǎng)度，說重點(diǎn)；運(yùn)用禮貌用語(yǔ)；
�、茸寣�(duì)方先掛電話。
五、會(huì)議禮儀
1、會(huì)前：提前非常鐘入場(chǎng)，帶好筆記本等物品，了解會(huì)議流程和議題，做好打算；組織者提前30分鐘布置會(huì)場(chǎng)，并確認(rèn)與會(huì)者是否準(zhǔn)時(shí)參會(huì)；
2、會(huì)中：
�、攀謾C(jī)關(guān)閉或靜音，不準(zhǔn)玩手機(jī)、接打電話和來(lái)回走動(dòng)；緊急電話可短信告知對(duì)方稍后回電，或征得主持人同意；
②激勵(lì)發(fā)言，仔細(xì)聽取發(fā)言并筆記；
�、鄄凰介_小會(huì)；
④不隨意打斷，等對(duì)方說完后再予建議；
�、萃疝D(zhuǎn)提看法，不能干脆指責(zé)；
3、會(huì)后：與會(huì)者整理好物品，帶走垃圾，椅子原位，關(guān)閉電源，復(fù)原會(huì)場(chǎng)原狀。
六、乘車禮儀
1、座次：
�、亳{駛員開車，其后排左側(cè)位置為尊位，接待人坐副駕駛位；
�、诶习寤蚩偨�(jīng)理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面；
2、上下車依次：
�、僮裱昂笊舷认隆痹瓌t；
�、诓灰婉{駛者長(zhǎng)談，提示駕駛員不接打電話；
③為客人開車門時(shí)要一手?jǐn)r住車門門框上端防止碰頭；上下車開車門要視察四周平安。
七、握手禮儀
1、握手情景：以前見過的客人，主動(dòng)伸手熱忱相握；與客戶首次見面，先自我介紹，待對(duì)方握手；
2、握手次序：
�、僮鹫咴瓌t，年長(zhǎng)者、長(zhǎng)輩、上級(jí)或女士首先伸出手；
�、诳腿说诌_(dá)時(shí)主子先伸手與客人相握表示歡迎；客人告辭時(shí)客人先伸手與主子相握，表示再見；
�、鄄槐乜燎笥谌耍贿^分的拘泥禮儀；
3、握手方式：和對(duì)方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，用力適度，上下少許晃動(dòng)2—4次后松開；握手分單手相握和雙手握（右手握到后，左手搭上來(lái)一起熱忱握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）。
4、握手禁忌：握手要依次而行，不要爭(zhēng)先恐后；不戴手套握手，女士在特別社交場(chǎng)合可允許戴著薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡，除非眼睛特別；握手時(shí)另只手不要插在口袋里或拿著東西；不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片：放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里；遞名片采納標(biāo)準(zhǔn)站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對(duì)向?qū)Ψ�，要禮貌用語(yǔ)，從容自然；遵循“由尊而卑，由近到遠(yuǎn)”的原則遞名片，圓桌就餐時(shí)從右側(cè)依次遞送。
2、接收名片：站起來(lái)尊敬地雙手接過名片，拿到名片要仔細(xì)看，并閱讀甚至叫出對(duì)方名字（某某總很興奮相識(shí)你）。接過名片后細(xì)心的放入名片夾或者上衣口袋里。
3、索取名片：
⑴明示法（你出名片嗎？可不行賜我一張？）；
�、平灰追ǎㄏ冉o對(duì)方名片，等待對(duì)方名片，可以說來(lái)交換一下名片）；
�、侵t恭法（詢問對(duì)方，今后我如何向您請(qǐng)教？）
�、仁疽夥ǎㄊ疽鈱�(duì)方賜予名片）。
九、電梯禮儀
1、進(jìn)出次序：“先進(jìn)后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進(jìn)入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時(shí)擋住電梯側(cè)門，禮貌的請(qǐng)客人進(jìn)入；到達(dá)樓層后，按住開門鍵，攔住門請(qǐng)客戶先出；
2、電梯里話題：話題不宜太長(zhǎng)，不宜說太公或太私的話題，最平安是談?wù)勌鞖狻?/p>
職場(chǎng)禁忌
誠(chéng)懇，千萬(wàn)別撒謊
無(wú)論任何人和你溝通，或者，為了某一目的，你和別人溝通，記得說實(shí)話，你可以保持不說的權(quán)利，一旦開口，肯定是以誠(chéng)待人，實(shí)話實(shí)說。
尤其是上司向你詢問一些事情，知道就是知道，不知道，別信口開河。另外，沒有不透風(fēng)的墻，你說的每一句話，都會(huì)被傳出去，所以，千萬(wàn)別撒謊。
任何工作，不要無(wú)疾而終，有交代就要有結(jié)論，無(wú)論成與不成職場(chǎng)新人，常常會(huì)接受一些任務(wù)，有的人不知道如何做，就拖延了，上級(jí)有時(shí)候會(huì)遺忘，于是，新人慶幸老板沒有接著找他。熟不知，有任務(wù)，必定有緣由，即便是老板遺忘，自己也該剛好匯報(bào)進(jìn)展，做得好與不好，姑且不論，但肯定要給個(gè)交代。
郵件，千萬(wàn)別用感嘆號(hào)
郵件，是一個(gè)溝通低效的工具，通常用來(lái)記錄已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)，或者發(fā)布一些產(chǎn)品上線、周期匯報(bào)等。曾經(jīng)看過不少人用郵件表達(dá)心情，連著好幾個(gè)感嘆號(hào)，可以讓人感受到寫郵件人的激烈心情，而這些感嘆號(hào)，其實(shí)是不穩(wěn)重的體現(xiàn)，假如是如此劇烈的心情，建議稍安勿躁后，再與當(dāng)事人當(dāng)面溝通。帶感嘆號(hào)的郵件，一般起不到好的效果。不要有求于人，才去溝通
平常不搭理同事，有事相求，就笑容滿面，這樣的同事，一般不受歡迎，大家更喜愛平常就熱忱交往的同事，不要帶著功利心與同事交往。
千萬(wàn)別隱藏問題。
尤其是職場(chǎng)新人，遇到問題，千萬(wàn)別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干，力求自己搞定。獨(dú)立的鉆研精神是好事，但千萬(wàn)別因此耽擱了項(xiàng)目進(jìn)度，或許，原來(lái)是老同事很簡(jiǎn)單搞定的.，但自己不說，別人也無(wú)法幫忙，最終到項(xiàng)目時(shí)間不夠，想幫忙，也沒時(shí)間了。
千萬(wàn)別自以為對(duì)方聽懂了
任何一次溝通，都讓對(duì)方重復(fù)一遍結(jié)論，自己再?gòu)?fù)述一遍，讓雙方的理解一樣。重要事項(xiàng)進(jìn)行口頭溝通后，或者RTX溝通后，記得用郵件發(fā)送一份備忘錄。職場(chǎng)，千萬(wàn)不要發(fā)脾氣
知道你總有忍不住的時(shí)候，年輕氣盛，那就發(fā)發(fā)脾氣吧，須要有個(gè)過程的，我曾經(jīng)在職場(chǎng)簡(jiǎn)潔粗暴，心情化嚴(yán)峻�，F(xiàn)在，最終知道，職場(chǎng)須要修煉，壞心情是惡魔，等惡魔走了，再去溝通吧。
匯報(bào)工作不要用模糊詞和不精確的數(shù)字
對(duì)于自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，必需非常了解每天的數(shù)據(jù)改變，以及數(shù)據(jù)改變背后的緣由，這就是以前文章中寫過的，學(xué)會(huì)做產(chǎn)品日志。對(duì)于自己記不清的數(shù)據(jù)，也不要說，似乎是，也許是，寧可說，自己核實(shí)數(shù)據(jù)后再告知。
口頭溝通，千萬(wàn)別打斷別人
保持淡定，聽對(duì)方把話說完，甚至可以確認(rèn)下，對(duì)方已經(jīng)表述完畢，再表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以免聽對(duì)方一半，產(chǎn)生誤會(huì)，同時(shí)也是對(duì)說話人的敬重。
職場(chǎng)禮儀規(guī)范優(yōu)秀3
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問。
很多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的志向狀況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)潔的事情，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí)，新人們首先應(yīng)當(dāng)明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作起先學(xué)起、熬煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
禮儀專家梁芳認(rèn)為，學(xué)習(xí)行業(yè)的學(xué)問、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)學(xué)問也是至關(guān)重要的。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來(lái)乍到，無(wú)論課本學(xué)問學(xué)得多么扎實(shí)，真正運(yùn)用起來(lái)，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手，對(duì)于怎么樣寫專業(yè)的新聞宣揚(yáng)稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要漸漸視察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會(huì)有差別。
比如在北京、上海、廣州的公關(guān)行業(yè)，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同。
2、不要人云亦云，要有自己的見解。
年輕人視虛心為美德，凡事低調(diào)并沒有錯(cuò)，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很簡(jiǎn)單成為眾矢之的；不過你一味地虛心，左一個(gè)“姜還是老的辣！”我聽您的沒錯(cuò)，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦！或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認(rèn)為你是虛心，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很簡(jiǎn)單被人忽視。對(duì)于年輕人來(lái)說，在展示實(shí)力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高超的觀點(diǎn)外，也應(yīng)有自己的主見，一般說來(lái)，上司們都觀賞那些有頭腦、有膽識(shí)的職員；同事也更喜愛凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何？你是否年輕？對(duì)任何事都應(yīng)當(dāng)有自己的主見或看法，也要適時(shí)表明自己的看法；同時(shí)，在展示自己實(shí)力方面也要適時(shí)出手。
3、有話好好說，不要把交談當(dāng)辯論。
“人上一百，種種色色。”每個(gè)人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見仁，智者見智”。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，也竭力想勸服異己贊同自己的看法，但有幾點(diǎn)要留意，與人相處要友善，說話看法要謙和；對(duì)于那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非；即使是原則性的問題，也要允許別人持保留看法，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭(zhēng)得臉紅頸項(xiàng)粗，留意“己所不欲，勿施于人！”要知道，一味的好辯逞強(qiáng)，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。
4、勝利來(lái)自聚會(huì)。
職場(chǎng)禮儀專家梁芳認(rèn)為，10%的成果，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就志向的標(biāo)準(zhǔn)因素。
對(duì)于女性而言這卻經(jīng)常是一個(gè)艱難的障礙。莫非不是她們?cè)谵k公室里取得的工作成果和她們的專業(yè)學(xué)問反而是她們的自我公關(guān)實(shí)力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無(wú)窮嗎？其實(shí)答案很簡(jiǎn)潔：假如你的上司們對(duì)你毫無(wú)印象，他們?cè)趺磿?huì)在重要的時(shí)刻想起你呢？
我們不得不承認(rèn)，有的時(shí)候勝利來(lái)自于輕松的聚會(huì)———男人們幾百年前就起先在專門的雞尾酒會(huì)上成交買賣了。從自由市場(chǎng)買賣、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會(huì)的地方，就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證明了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們相互扶植而達(dá)到勝利，他們的格言是：你攙了我一下，我也會(huì)扶你一下�！�
5、遇事要低調(diào)，不要當(dāng)眾炫耀自己。
現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜愛在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示終歸不同于炫耀，上司觀賞你過硬的技術(shù)本事，你就應(yīng)當(dāng)在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本；你又談成了一筆業(yè)務(wù)，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以笑逐言開，但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候，說不定也在嫉恨你；再說，“山外有山，人外有人”，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個(gè)好的企業(yè)肯定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。
6、現(xiàn)代社會(huì)的電子禮儀。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的`新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的實(shí)力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今日的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不肅穆的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)奢侈別人的紙張，占用別人的線路。手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)很多人的“救生員”。不幸的是，假如你運(yùn)用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清晰這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不肯定對(duì)你正在干的事情感愛好。
7、悄話少說，互訴心事要不得。
“同是天際淪落人，相逢何必曾相識(shí)！”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜愛找人傾訴，總希望得到別人的勸慰，得到別人的指引。你對(duì)別人放開胸懷，雖然能博得別人的憐憫與勸慰，但你可能失去隱私；你對(duì)別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對(duì)你的敬重，更何況這樣也解決不了實(shí)際問題。心理學(xué)家探討表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能嚴(yán)守隱私，如此，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī)，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨意找人傾訴；當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心，對(duì)上司、對(duì)同事有看法、有看法，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。 “到什么山上唱什么歌！”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說話要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說話看法，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)勝利者的表現(xiàn)，對(duì)于一般人而言，公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。
8、致歉禮儀
或許你總是對(duì)的，或許你在全部事情上都是對(duì)的，但沒有一個(gè)人總是在全部事情上都對(duì)！所以，即使你在社交禮儀上做得完備無(wú)缺，你也不行避開地在職場(chǎng)中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地致歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后接著進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受致歉的人更加不舒適。
職場(chǎng)禮儀規(guī)范優(yōu)秀4
(一)問候次序
在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。
1、一個(gè)人問候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候，通常應(yīng)為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>
2、一個(gè)人問候多人。一個(gè)人有必要問候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候許多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(zhǎng)而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。
(二)問候態(tài)度
問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：
1、主動(dòng)。問候他人，應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。
2、熱情。在問候他人時(shí)，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的.。
3、自然。問候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會(huì)給他人以好的印象。
4、專注。基層公務(wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問候時(shí)，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對(duì)方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。
(三)問候內(nèi)容
問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1、直接式。所謂直接式問候，就是直截了當(dāng)?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。
2、間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，諸如，忙什么呢、您去哪里，來(lái)替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。
平常問候禮儀
每天的早上和晚上、第一次見面、活動(dòng)的開始和結(jié)束，都要問候。
問候必須主動(dòng)。最簡(jiǎn)單的，是說一聲早上好！下午好！晚上好！對(duì)不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對(duì)眾人可以說大家好！爽朗地寒暄，可令對(duì)方和你同樣感覺心情舒暢。 對(duì)不熟的人通常可說你好！只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對(duì)長(zhǎng)者、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上司，切忌如此打招呼。 問候不是問事。用今天天氣真不錯(cuò)、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問對(duì)方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談?wù)摮暡z查，十多歲孩子的媽媽，則老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。
當(dāng)然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。
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站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2／3，脊背輕靠椅背。
起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。 手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在“體語(yǔ)”大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的.“角色”。 行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
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