2018年婦聯(lián)巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)范文

　　**市婦聯(lián)自開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我市各級(jí)婦聯(lián)組織積極開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，活動(dòng)覆蓋面廣，涉及移動(dòng)、稅務(wù)、文教衛(wèi)等各行各業(yè)。到目前為止，全市共有57個(gè)單位參與創(chuàng)建活動(dòng)，截止到目前，共評(píng)選**市級(jí)巾幗文明崗19個(gè)，**市級(jí)巾幗文明崗10個(gè)，省級(jí)巾幗文明崗5個(gè)，全國(guó)級(jí)巾幗文明崗2個(gè)，現(xiàn)將工作工作總結(jié)如下：

　　一、宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛參與，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面

　　廣泛參與活動(dòng)是開(kāi)展的基礎(chǔ)，成立**市巾幗建功活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)一部署，各行業(yè)、各單位層層宣傳發(fā)動(dòng)，市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組精心研究和策劃，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，層層成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化工作措施，落實(shí)工作責(zé)任。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)巾幗文明崗，開(kāi)展崗位練兵，大大提高了廣大女職工的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，確保了活動(dòng)的有效開(kāi)展。**市婦聯(lián)充分發(fā)揮巾幗建功活動(dòng)協(xié)調(diào)小組辦公室的職能，以“三八”節(jié)為契機(jī)，評(píng)選表彰了一批“巾幗文明崗”“巾幗建功標(biāo)兵”、城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)等典型，并在電視臺(tái)、紅網(wǎng)、**政府網(wǎng)開(kāi)辟“巾幗風(fēng)采”專欄，宣傳報(bào)道女性先進(jìn)個(gè)人和集體，在全市營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。

　　二、突出特色，豐富活動(dòng)內(nèi)容

　　在活動(dòng)開(kāi)展中，各單位、各行業(yè)根據(jù)自己的崗位特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，突出特色，開(kāi)展了豐富的創(chuàng)建活動(dòng)。一是結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)。全國(guó)級(jí)巾幗文明崗移動(dòng)**分公司集團(tuán)客戶中心從每件小事做起，小到辦事同志到來(lái)時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問(wèn)候，努力將溫暖根植到每個(gè)人的心中，充分展示新時(shí)期,新形勢(shì)下女同志的良好形象；省級(jí)巾幗文明崗**市特殊學(xué)校以“為政府分憂，為家庭解愁，培養(yǎng)殘疾孩子自強(qiáng)自立”為己任，以“讓孩子成材，讓家長(zhǎng)放心，讓社會(huì)滿意”為辦學(xué)目標(biāo),主要招收聽(tīng)力、智力殘疾少兒就讀，建立了完善的義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，學(xué)生全部納入了城市居民最低生活保障范圍，實(shí)行全免費(fèi)入。**市巾幗文明崗**市公安局人口與出入境接待大廳建立健全“公示制”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、開(kāi)展便民服務(wù)，實(shí)行“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對(duì)待群眾做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”，以樹(shù)立好良好的外在形象，營(yíng)造良好的接待大廳服務(wù)環(huán)境。二是拓寬領(lǐng)域，開(kāi)展“崗村共建”活動(dòng)。**市婦聯(lián)深入開(kāi)展“百萬(wàn)婦女爭(zhēng)創(chuàng)文明崗”和“崗村結(jié)對(duì)”活動(dòng)，要求各巾幗文明崗掛點(diǎn)1—2個(gè)村，進(jìn)行幫帶活動(dòng)。全市各級(jí)巾幗文明崗和婦委會(huì)分別與132個(gè)村婦代會(huì)結(jié)對(duì)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)婦女發(fā)展資源的有效對(duì)接�！敖韼轿拿鲘彙苯Y(jié)合幫扶村的實(shí)際狀況，開(kāi)展項(xiàng)目扶持送資金、科技培訓(xùn)送技術(shù)、進(jìn)村入戶送政策、文化宣傳送觀念、扶貧幫困送溫暖“五送”活動(dòng)。幫助廣大農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變思想觀念，提高科技素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)增收致富，引導(dǎo)農(nóng)村婦女在新農(nóng)村建設(shè)中做出新的貢獻(xiàn)，共同開(kāi)創(chuàng)城鄉(xiāng)共同繁榮、和諧發(fā)展的新局面。三是開(kāi)展崗位練兵，提高技能水平。各文明崗單位把提高女職工的崗位技能放在首位，開(kāi)展了形式多樣的技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)。全國(guó)級(jí)巾幗文明崗移動(dòng)**分公司集團(tuán)客戶中心每年、每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃、考核制度，采取互幫互教和客戶經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月進(jìn)行操作技能、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)案例分析學(xué)習(xí)培訓(xùn)，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學(xué)習(xí)水平和服務(wù)水平。**市巾幗文明崗**市領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)站采取多種方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升審計(jì)業(yè)務(wù)能力。7人中有5個(gè)獲得中級(jí)審計(jì)師證，有2人有中級(jí)會(huì)計(jì)證，有3人獲得計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)證。2011年和2012年連續(xù)兩年獲得湖南省優(yōu)秀審計(jì)表彰項(xiàng)目。

　　三、發(fā)揮作用，積極貢獻(xiàn)，確保活動(dòng)取得成效

　　我市“巾幗文明崗”充分發(fā)揮示范帶頭作用，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技能贏得了社會(huì)的好評(píng)，取得了顯著的成效。一是取得了良好的社會(huì)效益。全國(guó)級(jí)巾幗文明崗移動(dòng)**分公司集團(tuán)客戶中心先后開(kāi)展了“**形象宣傳語(yǔ)”征集活動(dòng)及衛(wèi)生城市、文明城市彩鈴?fù)茝V活動(dòng)以及**手機(jī)報(bào)的推廣活動(dòng)，發(fā)展城市宣傳彩鈴用戶達(dá)2萬(wàn)余戶，手機(jī)報(bào)用戶達(dá)8000余戶，通過(guò)各種方式，宣傳**文化，展示**形象。省級(jí)巾幗文明崗**市幼兒園多次被評(píng)估為**市合格示范幼兒園、并被授予“中國(guó)西部教育顧問(wèn)單位”“全國(guó)教育科學(xué)教育部‘十一五’規(guī)劃課題研究基地”；**市“花園式單位”“警民共建文明學(xué)�！�、**市教育局基層“綜合工作先進(jìn)單位”；**市“安全工作先進(jìn)單位”、市教育局基層“工會(huì)工作先進(jìn)單位”、**市“芙蓉標(biāo)兵崗”“全國(guó)創(chuàng)新建設(shè)百佳創(chuàng)新幼兒園；市教育局基層“目標(biāo)管理工作先進(jìn)單位”；**市“模范職工之家”；**市的“三八紅旗集體”。**市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳連續(xù)多年被省、市授予“省級(jí)文明單位”“依法辦事示范窗口”“青年文明號(hào)”“四優(yōu)”文明單位、“最佳執(zhí)法窗口單位”“先進(jìn)基層黨組織”**市“巾幗文明崗”等稱號(hào)。她們還把優(yōu)質(zhì)服務(wù)外延，她們用愛(ài)心傳播文明和社會(huì)公益活動(dòng)。為汶川、玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)捐款捐物、為市敬老院的老人送錢送物、洗衣疊被。幾年來(lái)，她們資助了4名失學(xué)兒童重返校園；捐款累計(jì)10000多元。二是取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。省級(jí)巾幗文明崗**市迎春亭財(cái)政所每年的稅收任務(wù)都是超額提前完成，負(fù)責(zé)發(fā)放糧補(bǔ)直補(bǔ)資金及時(shí)足額地把各項(xiàng)補(bǔ)貼資金打到農(nóng)戶的帳戶上，沒(méi)有出現(xiàn)絲毫差錯(cuò)，贏得了老百姓的好評(píng)。**市領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)站財(cái)經(jīng)組組長(zhǎng)唐暉同志在審計(jì)中，查出違紀(jì)資金8000萬(wàn)，收繳入庫(kù)210余萬(wàn)元，創(chuàng)單項(xiàng)目審計(jì)收繳罰款之最。

　　**市婦聯(lián)在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來(lái)，雖然取得了一定的成績(jī)，但離要求還相差甚遠(yuǎn)，我們將在今后的工作中，努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，進(jìn)一步提升“巾幗文明崗”的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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