服務月活動總結(jié)15篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的服務月活動總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務月活動總結(jié)1
為貫徹落實黨的十八大精神，推動學雷鋒志愿活動深入持續(xù)開展，在全社會營造“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的濃厚氛圍，按照市文明辦的安排，3月為“學雷鋒志愿服務活動月”，為做好志愿服務活動月工作，特制定活動方案。
一、指導思想
利用學雷鋒志愿服務月的有利契機，組建志愿服務專業(yè)服務隊，規(guī)范志愿服務活動，打造志愿服務項目品牌，將雷鋒精神納入精神文明建設(shè)過程，努力實現(xiàn)學雷鋒志愿服務活動的時代化和常態(tài)化，努力彰顯學雷鋒志愿服務活動的群眾性和實效性，使雷鋒精神融入時代生活，走進群眾心靈，引領(lǐng)社會風尚。
二、活動主題
傳承雷鋒精神增輝文明伊川
三、活動時間
20xx年3月
四、活動內(nèi)容
(一)3月5日學雷鋒紀念日宣傳活動。
1、雷鋒精神宣傳活動。展板宣傳。3月5日，在縣委大門東側(cè)、電影院廣場舉辦“學習雷鋒事跡，傳承雷鋒精神，爭當志愿者”展板宣傳活動。各級文明單位、各專業(yè)志愿服務隊每單位2塊板面。
責任單位：縣文明辦、各級文明單位、各專業(yè)志愿服務隊
2、在伊川電視臺、伊川人民廣播電臺播放學習雷鋒、爭當志愿者公益廣告、宣傳標語。展示我縣優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務組織風采，努力在全縣形成學習雷鋒、爭當雷鋒、踐行雷鋒精神的大氛圍。
責任單位：縣廣電局
3、在全縣中小學舉辦弘揚雷鋒精神系列活動。由教育局牽頭組織實施，圍繞弘揚雷鋒精神、開展志愿服務等主題開展雷鋒精神征文比賽和演講比賽活動。以學校為主要場所開展學雷鋒主題活動。針對中小學生開展學雷鋒主題班日、隊日、團日活動，作為學生開學“第一課”;結(jié)合“學習雷鋒、做一個有道德的人”活動，組織學生廣泛開展讀雷鋒日記、傳雷鋒格言、“愛國歌曲大家唱”、“經(jīng)典誦讀”等活動，豐富學雷鋒的形式和內(nèi)容。
責任單位：縣教育局
(二)開展“弘揚雷鋒精神，參與志愿服務”實踐活動。
1、以青少年和學生為活動主體，開展關(guān)愛自然、清潔家園志愿服務和關(guān)愛空巢老人活動�；顒佑蓤F縣委、教育局牽頭，以學校為單位組織進行。
責任單位：團縣委、縣教育局
2、以文明單位為主體，開展志愿服務進農(nóng)村、進社區(qū)、助交通等活動。
志愿服務進農(nóng)村。按照各單位的結(jié)對幫扶村，對所包村進行調(diào)研，制定幫扶規(guī)劃，認真組織實施。對村里的空巢老人、留守兒童、殘疾人進行關(guān)愛行動。開展文明素質(zhì)教育，評選文明家庭和好媳婦、好公婆，樹立良好的道德風尚。制定村規(guī)民約，成立紅白理事會。開展“清潔家園”志愿服務活動，推動新農(nóng)村建設(shè)，創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)。
志愿服務進社區(qū)。各文明單位要做好產(chǎn)權(quán)所屬小區(qū)的志愿服務工作，同時也要對一些大型小區(qū)進行結(jié)對共建。各單位與“結(jié)對共建”的小區(qū)要主動聯(lián)系溝通，積極為小區(qū)提供力所能及的服務。小區(qū)服務項目包括：扶弱扶困類服務，面向老年人、兒童、殘疾人、下崗職工、低保戶等特困群體，提供力所能及的幫扶;便民利民類服務，面向責任區(qū)域內(nèi)全體居民及社會單位的醫(yī)療保健、法律援助、家電維修、職業(yè)介紹等服務項目;精神生活類服務，面向社會、市民的宣傳教育、文體娛樂、心理咨詢、交心談心等服務項目;治安穩(wěn)定類服務，面向小區(qū)居民及社會單位的糾紛調(diào)解、治安巡邏、協(xié)警聯(lián)防、防火防毒、預防疫情、抵制非法活動等社會服務;環(huán)境保護類服務，面向小區(qū)全體居民及社會單位的小區(qū)環(huán)境凈化、綠化、美化等服務項目。要爭當創(chuàng)建文明小區(qū)的宣講員、小區(qū)文明交通的協(xié)勤員、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔員、小區(qū)優(yōu)良秩序的`維護員、小區(qū)安全保衛(wèi)的巡訪員，讓居民在參與中感受友誼和諧，看到社會美好，享受幸福生活。
文明交通志愿服務。組織文明交通志愿者圍繞不闖紅燈、文明禮讓、拒絕酒后駕駛等主題開展文明交通公益活動。各單位要嚴格按照“三紅一哨”標準，規(guī)范站姿;要積極營造氣氛，加強宣傳，發(fā)揚志愿者不怕吃苦、甘于奉獻的精神，創(chuàng)建文明暢通和諧的縣城交通環(huán)境。交通志愿者在執(zhí)勤點的出勤人數(shù)每天不少于5人，1個隊長，4個執(zhí)勤員。
責任單位：各文明單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、住建局、公安局
3、以重要節(jié)日為契機開展專項學雷鋒活動。結(jié)合“3·8婦女節(jié)”、“3·12植樹節(jié)”、“3·15維權(quán)日”、“3·23氣象日”等重要節(jié)日，組織志愿者積極參與關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿服務活動。請婦聯(lián)、林業(yè)、工商、氣象于3月10日前給縣文明辦報送紀念日期間相關(guān)志愿服務方案。
責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣婦聯(lián)、縣林業(yè)局、縣工商局、縣氣象局
4、以窗口行業(yè)為先導開展學雷鋒活動。積極組織開展窗口行業(yè)文明志愿服務行動,動員引導窗口行業(yè)職工立足本職崗位，投入學雷鋒志愿服務活動，增強服務意識，提升專業(yè)水平，不斷加強窗口行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，提高工作效能，樹立行業(yè)新風，全面推進窗口行業(yè)的文明創(chuàng)建工作水平，更好地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務。開展“六比六看”活動：比言行舉止，看服務工作是否規(guī)范;辦事效率，看工作流程是否便捷;比服務環(huán)境，看軟硬件設(shè)施是否齊全;比公道誠信，看投訴處理機制是否高效;比行業(yè)風氣，看社會整體評價是否滿意;比奉獻為民，看工作開展是否有力。
責任單位：縣總工會、各窗口單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)
5、以愛崗敬業(yè)為重點開展崗位學雷鋒活動。動員企事業(yè)單位和各行業(yè)干部群眾集中組織開展“崗位學雷鋒、爭做好員工”活動，深入挖掘雷鋒精神的時代價值和深刻內(nèi)涵，學習雷鋒同志敬業(yè)愛崗，干一行愛一行、專一行精一行的精神，號召廣大員工做好身邊的每一件小事,立足崗位,將雷鋒同志的釘子精神融入工作之中。
責任單位：縣總工會、各企事業(yè)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)
五、活動要求
一要加強領(lǐng)導、落實責任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各責任單位、文明單位、志愿者組織和學雷鋒志愿服務隊要根據(jù)本《方案》的總體要求，多策劃群眾喜聞樂見的活動項目，周密部署，認真組織，引導群眾廣泛參與，把活動開展得有聲有色，富有成效。
二要務求實效、持之以恒。要把學雷鋒志愿服務活動與“講文明樹新風”集中活動結(jié)合起來，與文明城市持續(xù)提升結(jié)合起來，與開展勤儉節(jié)約文明餐桌行動結(jié)合起來，組織動員黨團員積極參與各類志愿服務，在廣大群眾中形成良好示范效應，推動志愿服務工作的深入開展。要努力推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，形成學雷鋒活動人人可為、時時可為、處處可為的局面。
三要加強宣傳、營造氛圍。加強對“學雷鋒志愿服務月”活動的宣傳報道。各相關(guān)單位要因地制宜，以圖片、視頻、實物展示、現(xiàn)場宣講等豐富形式，開展宣傳、招募等活動;要利用新聞媒體、公益廣告、小區(qū)宣傳欄、張貼畫等，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的感人事例和典型事跡，形成良好的社會風尚。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位在活動月期間，要大力宣傳志愿服務活動好的做法和優(yōu)秀志愿者的突出事跡，每周至少向縣文明辦報送。
服務月活動總結(jié)2
一、領(lǐng)導重視
組織嚴密
優(yōu)質(zhì)服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質(zhì)量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動
活動多樣
各單位按照集團的要求結(jié)合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動
做了大量的工作：
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行政部在“優(yōu)質(zhì)服務月”中做了許多工作，簡要如下：
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使各位了解到后勤集團“優(yōu)質(zhì)服務月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓學習會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為各位做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞�，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給各位內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。
收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了各位的認可。
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1、
主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；
2、
對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；
3、
為老年教職工配置了老花鏡等。
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1、
到維修中心、學生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；感謝您在演講稿范文網(wǎng)閱讀文章。
2、
配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：
為總機改造供應電纜；
為主樓前安裝舞臺燈供應材料；
為熱力中心做健身器材供應材料；
為維修中心供應開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；
為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的`輪廓燈方案等。
（四）飲食服務中心
1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；
2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；
3、實行流動售飯車售飯；
4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；
5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。
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1、統(tǒng)一著裝
掛牌上崗；
2、板報宣傳；
3、聘用學生助管員33名；
4 、學六樓刷圍墻，美化環(huán)境；
5、為學生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。
�。┞毠めt(yī)院
1、免費為老干部體檢，建立健康檔案；
2、聘請醫(yī)大
第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學生心理衛(wèi)生講座》；
3、對醫(yī)院門診進行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立了聯(lián)合診室，出示醫(yī)生簡介，患者可自由選擇醫(yī)生就診；
4設(shè)立意見箱和健康咨詢電話7207120；
5為教職工體檢；
6舉辦預防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會
�。ㄆ撸崃χ行�
1、對供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；入戶調(diào)查，用戶滿意率達到100%；
2、自行設(shè)計并加工制作了四套健身器材，準備安裝在北院花園中；
3、在學生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應溫度不低于85℃；
4、對院放映隊的銀幕懸掛設(shè)備進行了一次全面檢修，更換了拉幕用的鋼絲繩，更新制作手動絞盤兩個，制作雙面音箱一個；
5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；
6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。
�。ò耍┚S修中心
1、利用雙休日對所有教室的門窗、桌椅、燈具、插座進行了徹底的檢修，共更換燈管325支、燈泡200個、插座63個、修理桌面2392個、椅子6230個；
2、為圖書館更換走廊燈112個，閱覽室、書庫燈128套，換鎮(zhèn)流氣180個，維修開關(guān)26；
3、為醫(yī)院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104套、換開關(guān)28個，更換了所有臉盆的水嘴和上水節(jié)門；
4、對全院所有路燈進行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個；
5、對家屬院的所有樓道燈、地下室燈進行了整修，更換聲光控開關(guān)100多個、解決了有些地下室多年不見光的問題，給各位帶來了很大的方便；
6、利用雙休日在主樓前兩側(cè)安裝了自行設(shè)計的舞臺燈，晚上又對燈光進行了調(diào)試，受到有關(guān)領(lǐng)導的好評；
7、對水泵房大管道及水泵泵體進行除銹、刷漆，更換11#樓后面的下水管道，更換修復學生公寓洗刷間下水管，對綜合樓上下水全部整修；
8、徹底清理全院化糞池。
�。ň牛┬l(wèi)生綠化中心感謝您在演講稿范文網(wǎng)閱讀文章。
1、調(diào)整綠化布局，移栽樹木34株；
2、在家屬區(qū)多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計145株；
3、清掏所有雨水井、對全院的衛(wèi)生死角進行了徹底的清理；
4、制作、懸掛樹木標志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。
5、正在主樓東側(cè)種草，綠化美化環(huán)境。
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1、統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務，站立服務；
2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；
3、為迎校慶更換了21臺空調(diào)，還將要更換一些彩電；
4、建立了顧客意見本；
5、為預防“非典“，現(xiàn)在每天都要進行消毒、通風等。
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三、服務質(zhì)量明顯提高
通過優(yōu)質(zhì)服務月的活動，集團全體員工的精神面貌有了較大的改觀，工作的主動性和積極性有了很大的提高，服務態(tài)度明顯改善，服務質(zhì)量明顯提高，我們的工作得到了廣大教職工的認可，共收到單位或個人的感謝信20多封，這次活動是后勤工作的一個新開端，我們要繼續(xù)努力，把這種活動長期永久地
堅持下去，以滿腔熱誠的工作姿態(tài)為50周年校慶作貢獻。
服務月活動總結(jié)3
為了慶祝新中國成立60周年，落實鼓樓區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于社區(qū)志愿服務工作的相關(guān)要求，進一步加強社區(qū)志愿者工作，烏塔社區(qū)在安泰街道黨工委辦事處的統(tǒng)一指導下，將從國慶前集中開展為期一個月的社區(qū)志愿者服務活動。現(xiàn)將活動開展情況作如下匯報：
一、計生志愿者服務活動
9月25日，烏塔社區(qū)邀請轄區(qū)共建單位市第七醫(yī)院為居民群眾舉行義診活動，并借機開展計劃生育生殖健康咨詢，計生條例咨詢等。全天共發(fā)放計生知識手冊140余份，接受咨詢60余次。
二、健康知識宣傳活動
10月6日，省婦幼保健院與市第七醫(yī)院派出醫(yī)療志愿者服務隊來到烏塔社區(qū)陽光驛站前為居民義診，向居民與過往群眾宣傳預防季節(jié)型流感知識，通過合理的室外運動，做到可防可控可治。在活動中這些醫(yī)院醫(yī)生還免費為居民抽血量血壓，并發(fā)放服務卡，對居民健康進行跟蹤服務。
三、醫(yī)療志愿者服務活動
10月6日，烏塔社區(qū)組織省婦幼保健院與市第七醫(yī)院青年文明號志愿者慰問轄區(qū)困難戶陳家平、林升霖、許冬金等，為每人送上慰問金200元。志愿者們還來到治安崗對堅持節(jié)日值班的保安進行慰問。困難人員們不住地對志愿者們表示感謝，感謝他們長期以來的關(guān)懷和照顧。
四、治安志愿者服務活動
10月14日，烏塔社區(qū)組織轄區(qū)治安志愿者開展安全生產(chǎn)大排查行動，在社區(qū)澳門路、道山路、八一七北路等重要路段沿街店面和文心園等小區(qū)新村樓院進行防火、防盜的`安全檢查，確保社區(qū)安定穩(wěn)定，營造和諧平安的氛圍。
五、環(huán)保志愿者服務活動
10月18日，烏塔社區(qū)舉辦了“大手牽小手 共創(chuàng)美好家園”活動，參加此次活動的有轄區(qū)中小學生、居民代表和退休黨員等環(huán)保志愿者共30人。大家認真打掃社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，并向社區(qū)居民宣傳環(huán)保知識。中小學生們還親自到社區(qū)空巢老人家中看望，并幫助老人們清潔和打掃�！爸挥腥駞⑴c，共同努力，才能使我們的家園變得干凈，才能徹底的、全面的改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量�！鄙鐓^(qū)黨員老陳說道，她希望以自己的實際行動來帶動更多的人，共同維護社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
根據(jù)此次“社區(qū)志愿者服務月”活動實施意見要求，烏塔社區(qū)以此次活動為契機，切實規(guī)范志愿者服務，組織志愿者為居民提供更多更好的社區(qū)文化活動，幫扶孤寡殘幼群體，開展電器維修、醫(yī)療服務、法律咨詢等服務活動，積極參與文明創(chuàng)建等社區(qū)事務。此外，社區(qū)還要充分整合社會資源，聯(lián)合共建單位共同開展志愿服務活動，不斷擴大社會影響，以豐富的內(nèi)容和多樣的形式，推進社區(qū)志愿服務活動穩(wěn)步開展。
服務月活動總結(jié)4
優(yōu)質(zhì)服務，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優(yōu)質(zhì)服務。
為進一步推動環(huán)茂品牌建設(shè)，提升環(huán)茂科技形象和服務質(zhì)量，促進銷量業(yè)績增長，增強企業(yè)核心競爭力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動。這次優(yōu)質(zhì)服務月的主題是：優(yōu)質(zhì)服務，展環(huán)茂新形象；奉獻客戶，樹環(huán)茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境在線集成和運維企業(yè)”的要求，堅持“以人為本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優(yōu)質(zhì)服務為出發(fā)點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。
公司這個月里做了很多實質(zhì)性的工作，比如墻上醒目的標語，比如優(yōu)質(zhì)服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設(shè)的優(yōu)質(zhì)服務講座。讓我切身體會到，公司為提高服務質(zhì)量下的決心。
作為一名銷售人員，我想從我自身談談優(yōu)質(zhì)服務該做到的內(nèi)容：
1. 優(yōu)質(zhì)服務應該以人為本，上門推銷，應該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。
2. 學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質(zhì)服務。
3. 作為一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須了解和掌握必要的技術(shù)技能，這不但在談業(yè)務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術(shù)部的人該做的事情，和我無關(guān)。你要知客戶打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務質(zhì)量怎么樣，直接關(guān)系到公司的利益和形象。
結(jié)合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經(jīng)過幾個星期去企業(yè)里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運維不好的，設(shè)備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。
我想這個也是可以理解的，如果我是企業(yè)老板，看到自己花錢買的設(shè)備老壞，誰會心甘情愿的付錢啊�，F(xiàn)在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1. 對于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的'服務要盡量去滿足。
2. 對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。
3. 對于d類的客戶，大多是以公司現(xiàn)在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發(fā)下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業(yè)確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業(yè)領(lǐng)導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優(yōu)質(zhì)服務月的活動雖然結(jié)束了，但是我覺得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發(fā)展的更好。
銷售部 xx
20xx年3月14日
服務月活動總結(jié)5
為貫徹落實學院關(guān)于開展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署，后勤處根據(jù)本處的職責范圍和工作特點，從學校和廣大師生員工的實際需要出發(fā)，于10月10日—11月15日開展了"優(yōu)質(zhì)服務月"活動。
這次活動以"服務在后勤，滿意在后勤，奉獻在后勤"，"您的滿意就是我們最大的心愿"為口號，通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務活動，進一步強化"全心全意為學校教學，科研和廣大師生員工服務"的宗旨，增強后勤員工的服務意識，提高后勤服務的科學管理水平；進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到"轉(zhuǎn)變服務觀念，改進服務質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，改善服務形象，提高服務效益"的目的。
各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律，擴大服務范圍，改善服務態(tài)度，增加服務項目，兌現(xiàn)服務承諾等，使"優(yōu)質(zhì)服務月"活動有計劃，有步驟，有組織的進行，優(yōu)質(zhì)服務活動取得了良好效果。
本次活動主要有六個方面的.內(nèi)容。
1。后勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督，進一步增強了后勤職工的自我約束意識。
2。開展了"推廣文明敬語，文明用語，消滅服務忌語"活動。制定了后勤"服務窗口十條文明要求"常用文明用語29句，服務禁語28例。規(guī)范了各窗口單位的服務語言，提高了各服務窗口的文明程度。
3。對各服務窗口，環(huán)境，面貌進行了綜合整治。加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。
4，提出并貫徹落實了"后勤服務承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。
5，給學院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見，向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上，結(jié)合自已的工作情況，為從現(xiàn)在做起，從自身做起，開展了各項節(jié)約活動。
6，各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案，結(jié)合本部門的工作實際，制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。
�。ㄒ唬⿲W生公寓管理中心開展了文明值班，為學生設(shè)立服務箱，樓管員為學生縫補衣裳等服務項目，通過召開學生座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見，及時調(diào)整和改進公寓管理和服務工作。
�。ǘ┚C合辦公室全體職工著裝整齊，環(huán)保工人實行掛牌服務。校園環(huán)境做到每天清掃，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木，并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護管理。保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水，保證任課教師的隨時飲水，給上課教室的講臺上準備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務，及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。
�。ㄈ┽t(yī)療服務中心召開專題會議，就"優(yōu)質(zhì)服務月"活動進行思想發(fā)動。引導醫(yī)務人員積極主動地投入到"優(yōu)質(zhì)服務月"活動當中。實行掛牌上崗，規(guī)范服務；公布了"醫(yī)療服務中心服務承諾"，增加了門診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務項目。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學院開展了"關(guān)愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組，加強了醫(yī)療質(zhì)量的檢查，在醫(yī)護人員中開展醫(yī)療質(zhì)量，落實各項規(guī)章制度的大討論，促進醫(yī)療質(zhì)量，服務態(tài)度的提高，滿足病人的需求。
�。ㄋ模╋嬍撤⻊罩行呐閹熒鷨T工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍，通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務月；使用文明禮貌用語，熱情周到服務。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌服務。召開由學生代表參加的伙食工作座談會，在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，嚴格成本核算，使飯菜真正做到物價相符。增加服務項目，每天中餐和晚餐為學生提供免費湯。
（五）動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求，對動修中心的活動開展進行了動員和布署。統(tǒng)一配備了工作服，實行掛牌上崗，繼續(xù)實行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時限和保證，提高了維修的到位率。結(jié)合本部門的工作實際，及時對供暖設(shè)備和供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求，從點滴做起，在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗，桌椅，燈具，插座進行了徹底的檢修。
�。┸嚬芊⻊罩行臑轫憫笄谔庨_展的"優(yōu)質(zhì)服務月"活動，全體職工認真落實規(guī)章制度和崗位職責，自覺遵章守紀，確保做到安全行車。
加強了車輛內(nèi)外的保潔，做到座艙無異味，后備廂無雜物，為用車人提供良好的乘車環(huán)境。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊，語言文明，耐心細致，主動同乘客打招呼，幫乘客打開車門，安放行李，對行動不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務周到，細致，優(yōu)良。
�。ㄆ撸┽t(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨，充分體現(xiàn)在日常的工作中去，熱心接待每一個咨詢來訪者。及時和相關(guān)部門取得聯(lián)系，認真辦好學院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證。
（八）文印室及時把"優(yōu)質(zhì)服務月"的各項要求落實到工作中去。克服因基建施工出入不暢的困難，實行了電話預邀，主動取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學院內(nèi)外各用戶。認真執(zhí)行保密制度，學院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不茍，不出任何差錯。
服務月活動總結(jié)6
春節(jié)將至，歲寒情深。1月19日上午，由共青團廣西區(qū)委主辦的“讓溫暖一起回家”——20xx年廣西“1+100”團干部集中服務青年月活動在廣西文化藝術(shù)中心工程項目工地舉行。共青團廣西區(qū)委、共青團南寧市委、中建八局廣西公司領(lǐng)導、務工青年代表、社會各界愛心人士及媒體記者等共300多人參加了活動。
活動現(xiàn)場，貧困村出產(chǎn)銷售的農(nóng)副產(chǎn)品成為了給進城務工青年們的新年慰問物資，農(nóng)民得到了銷售收入，務工青年得到了新春禮物，可謂一舉兩得。廣西青聯(lián)委員們和務工青年代表大聯(lián)歡，為現(xiàn)場觀眾帶來了一場精彩的.文藝演出，主辦單位還組織了青聯(lián)委員、青年企業(yè)家、青年文明號集體等社會愛心人士還在現(xiàn)場開展了為建設(shè)工人量血壓、按摩、金融安全知識宣傳、辨識真假鈔、現(xiàn)場辦理銀行卡等服務活動，讓這個寒冬暖流陣陣。務工青年們不僅得到了實惠，還豐富了精神生活。
據(jù)悉，春節(jié)前后，廣西各級共青團組織將集中開展“1+100”團干部集中服務青年月等系列活動，如“讓溫暖一起回家——服務進城務工青年”、“讓溫暖一起回家——關(guān)愛留守兒童”、“讓溫暖一起回家——返鄉(xiāng)務工青年愛心服務站”、“學講話、溫誓詞、戴團徽、亮身份、爭先鋒”等，為廣大務工青年、留守兒童、困難家庭青少年解決實際困難，將黨和政府及社會各界的關(guān)心關(guān)懷送到他們心坎上。
服務月活動總結(jié)7
在今天的中國，在社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)建立的現(xiàn)實背景下，人口的流動既是必然的，同時也是必須的。于柳州而言，柳州經(jīng)濟能夠騰飛，工業(yè)模式能夠造就，甚至，我們的生活能有現(xiàn)在這樣美好，都離不開這成千上萬的外來勞動力，農(nóng)民工離開家鄉(xiāng)，一邊在他鄉(xiāng)掙錢養(yǎng)家，一邊為他鄉(xiāng)的建設(shè)發(fā)展作出貢獻。他們的付出，他們的艱辛，值得我們每一個人尊重！
春節(jié)將至，外出務工的農(nóng)民工陸續(xù)踏上了回家過年的歸途，但有的因為工作需要，仍然堅守在工地。1月19日，城中區(qū)團委聯(lián)合城中區(qū)總工會走進榮和天譽項目工地開展“讓溫暖一起回家——城中區(qū)‘1+100’團干部集中服務青年月活動”，為150多名建筑工地的農(nóng)民工兄弟送去為價值5000元的`新春慰問大禮包及新年祝福，并對他們一年來的辛勤勞動表示感謝，讓溫暖伴隨回家。有位農(nóng)民工兄弟手捧著團委的大禮包，動情地說“謝謝，真的很貼心”。
此次活動是城中區(qū)團委以“讓溫暖一起回家——城中區(qū)‘1+100’團干部集中服務青年月活動”為主題，結(jié)合我區(qū)新春送溫暖工作在區(qū)范圍內(nèi)開展的服務務工青年、關(guān)愛留守兒童、最美青春故事分享、真情助困送溫暖、青年聯(lián)誼等一系列主題活動之一，旨在進一步推動共青團服務大局、服務社會、服務青年工作的深化。
服務月活動總結(jié)8
九月份以來，為進一步推動全縣20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，XX縣人社局、縣人才交流中心主動作為、精心組織，多措并舉開展了為期一個月的高校畢業(yè)生就業(yè)服務月活動。
一是召開專題會議精心部署。XX縣人社局將高校畢業(yè)生就業(yè)服務月活動作為做好今年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要措施，在人社局黨務擴大會上專門安排此項工作，由局分管領(lǐng)導主抓，縣人才中心具體負責落實，進一步明確本次活動的服務對象、活動要求等內(nèi)容。同時，要求相關(guān)工作人員提高思想認識，正確認識此項工作的重要性和必要性。
二是及時發(fā)布招聘會信息。為了營造全社會關(guān)心和支持高校未就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的良好氛圍，縣人社局充分利用局LED顯示屏，開展面向社會、面向企業(yè)、面向高校畢業(yè)生的全方位就業(yè)政策宣傳活動�？h人才交流中心結(jié)合市人社局文件精神，通過20xx年高校畢業(yè)生報到群、縣人才交流中心信息平臺等發(fā)布了《關(guān)于市人才中心舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會有關(guān)事項的通知》，及時向20xx年及往屆未就業(yè)大學生招聘信息，鼓勵動員有就業(yè)意愿的未就業(yè)畢業(yè)生主動參加市人才市場舉辦的專場招聘會。同時，建議未就業(yè)畢業(yè)生可通過市人才公共服務網(wǎng)查閱招聘信息，選擇自己有意向的公司和崗位在網(wǎng)上投遞簡歷求職。
三是積極提供貼心服務�？h人才交流服務中心安排專人，對符合條件有需求的高校畢業(yè)生及時辦理失業(yè)登記，并根據(jù)畢業(yè)生的特點，有針對性地提供免費的政策咨詢、職業(yè)指導、崗位信息和職業(yè)介紹服務。并為8月底參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓的25名大學生發(fā)放培訓證書，為1名自主創(chuàng)業(yè)的.大學生提供小額貸款申報程序指導服務。
四是開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策宣傳活動。針對我縣未就業(yè)大學生自主創(chuàng)業(yè)工作薄弱環(huán)節(jié)，9月20日，縣人才交流中心聯(lián)合縣勞服局在縣城紫柏廣場開展了XX縣創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策宣傳月活動啟動儀式�？h勞服局的工作人員向有創(chuàng)業(yè)需求的咨詢者逐一講解小額擔保貸款政策;縣人才交流中心重點為前來咨詢的大學生以及大學生家長講解了小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)培訓、免費創(chuàng)業(yè)服務以及大學生創(chuàng)業(yè)基金貸款申報條件和申報流程等優(yōu)惠政策，主動為他們送上宣傳資料，提供面對面的政策宣傳咨詢服務�；顒赢斕�，共發(fā)放小額擔保貸款優(yōu)惠政策、各類高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)宣傳資料300余份，接受現(xiàn)場咨詢40余人次。
五是做好實名信息登記工作。因7、8月份屬XX縣高校畢業(yè)生報到高峰期，截止8月底已報到登記了143人，9月服務月活動期間報到人數(shù)較少，僅實名登記了20人，其中20xx屆畢業(yè)生人數(shù)2人;辦理檔案托管業(yè)務35人。同時，縣人才交流中心對實名登記的100名未就業(yè)高校畢業(yè)生逐個進行回訪，截至目前：已就業(yè)81人(經(jīng)電話聯(lián)系大部分在外地已就業(yè))，準備考研9人，自主創(chuàng)業(yè)1人，未就業(yè)9人。
后期，縣人社局、縣人才交流中心將繼續(xù)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導性培訓和技能培訓力度。廣泛開展就業(yè)指導、政策咨詢和跟蹤輔導等“一條龍”服務，搭建畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)“綠色通道”，扎實落實各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，促進XX縣高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作穩(wěn)步發(fā)展。
服務月活動總結(jié)9
局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展20xx年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動的通知》（檢辦政〔20xx〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。
在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當先行”等示范月活動宣傳標語；向企業(yè)和服務對象發(fā)放青年文明號服務卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
二、開展青年文明號下基層活動
主動為服務對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認識，進一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標準、技術(shù)壁壘措施、風險預警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務科積極配合該業(yè)務的準備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務印章和相關(guān)空白單證，并在檢務服務規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務招商引資中的積極作用，促進企業(yè)成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當前重點工作，推進優(yōu)質(zhì)服務示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務示范月活動與當前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。保健中心針對當前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳�？�，宣傳普及預防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設(shè)“十不準”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風廉政建設(shè)責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確�！扒嗄晡拿魈柗⻊湛ā闭嬲蔀槿罕姺⻊盏姆判目�。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團結(jié)意識”教育、引導和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
四、深化青年文明號結(jié)對子促和諧行動繼續(xù)深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結(jié)對”活動。結(jié)合當前受全球金融危機的影響，福清市就業(yè)形勢比較嚴峻的現(xiàn)狀，大力弘揚團結(jié)互助、扶貧濟困的.中華美德，積極實施“號戶”結(jié)對活動，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè)；扶助�？阪�(zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭；使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務規(guī)范的基礎(chǔ)上，在檢務窗口和保健中心窗口推行微笑服務的理念和要求，以講文明、樹新風為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)，展示微
笑服務的風采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務語言、服務技能、服務禮儀和服務理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務意識，拓展了服務內(nèi)容，服務品質(zhì)和服務深度得到了進一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風采。
服務月活動總結(jié)10
永壽縣供電分公司城區(qū)供電所20xx年“供電服務宣傳月”
20xx年3月份以來，我城區(qū)所在局機關(guān)領(lǐng)導下開展了以“用心服務，讓行動把口號更精彩”為主題的供電服務宣傳月活動�；顒娱_展以來，全所人員高度重視，廣泛動員宣傳，專題研究部署，層層分解任務，為廣大用戶集中解決了生產(chǎn)生活中的用電困難和需求，提高了供電優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量和水平，服務月活動取得了階段性成效。
現(xiàn)將服務月活動總結(jié)如下：
一、動員
3月8日開展優(yōu)質(zhì)服務宣傳動員大會，成立了以譚峰為組長、李振為副組長的活動小組，由組長部署了宣傳活動安排，并做了動員講話。
二、宣傳
1、在城區(qū)供電所顯眼處懸掛“用心服務，讓行動把口號更精彩”的.活動主題橫幅。
2、3月26日3月31日去各代收費點進行宣傳，先后散發(fā)宣傳畫、宣傳冊各800余份，對“96789”客服電話進行宣傳，使廣大客戶提高了對“96789”客服、報修電話的知曉率、使用率。
三、行動
1、開展一次城區(qū)所所轄56臺綜合配電變壓器負荷測試和高低壓側(cè)保護檢查活動，在用電高峰期測試配電變壓器是否過負荷和三相負荷是否平衡，檢查配電變壓器高、低壓側(cè)熔絲是否符合規(guī)程規(guī)定。
2、對0.4KV用戶電能表進行體檢，使電能表始終處于健康運行狀態(tài)。
3、走訪群眾，先后走訪城關(guān)、西村、美井、新勤等共計348戶群眾，其中8戶群眾懷疑表計有問題提出校驗表計。
4、去廣華置業(yè)解釋電費計算方法，并檢查計量裝置。5、整改園藝站、林業(yè)局、交通局、李永魁等7處下戶線，確保用戶用電的安全性和可靠性。
6、加強停電管理，控制對客戶的停電時間。
四、存在問題
宣傳月活動開展以來，全年各項工作開局良好，進展順利，優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量和水平進一步提升，有力保障了地方經(jīng)濟社會發(fā)展，宣傳活動月所激發(fā)出的活力和力量正在進一步顯現(xiàn)。在充分肯定活動成績的同時，服務宣傳月活動還存在一些問題和不足。
首先是查出的個別問題沒有從根本上解決。開展服務月宣傳活動雖然時間集中，措施得力，效果明顯，但是在面對一些復雜的、疑難的問題時，提出可操作、針對性強的建設(shè)性意見還需要一個過程。
其次是個別問題辦理結(jié)果與一些客戶的要求還有一定距離，主動
服務意識還有待加強。
第三是個別問題的解決由于受一些條條框框的限制，缺乏開拓性和創(chuàng)新意識，與服務群眾、爭先創(chuàng)優(yōu)和支持服務地方經(jīng)濟發(fā)展大局的要求還有差距。
20xx年全年我們將以供電服務宣傳月活動為契機，大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌和“96789”客服熱線。進一步創(chuàng)新服務理念，豐富服務內(nèi)容，提高服務水平，完善措施、強化管理、銳意進取、攻堅克難，確保全面完成年度各項目標任務，將宣傳月活動的主題和內(nèi)涵延續(xù)下去，為加快建設(shè)一流供電所而努力奮斗！
服務月活動總結(jié)11
1、領(lǐng)導重視，精心安排部署。我縣人力資源和社會保障局將此項工作作為做好今年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要措施，高度重視，精心部署，認真落實各項工作。
一是提高思想認識。做到思想認識到位，保證措施到位；采取有效措施，保證活動到位。先后展開全體干部職工活動會議兩次，傳達學習通知精神，統(tǒng)一思想，提高認識。
二是成立領(lǐng)導小組，加強組織領(lǐng)導，成立了由局領(lǐng)導、職業(yè)介紹服務中心、人才交流中心等部門主要負責人組成的“服務月”活動領(lǐng)導小組，并設(shè)立了辦公室，安排專職人員負責具體工作，行成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，負責人員認真抓，全體干部齊參與的工作機制，保證了活動有效扎實開展。
三是制定工作方案，明確工作任務。根據(jù)通知要求，從活動主題、工作目標、活動具體實施、組織領(lǐng)導方面進行了安排部署，確保各項工作目標的落實。
2、廣泛宣傳，營造社會氛圍。充分利用電視臺、LED顯示屏等媒體資源，開展面向社會、面向企業(yè)、面向高校畢業(yè)生的全方位就業(yè)政策宣傳活動。
一是懸掛“20xx年晉城市大中專畢業(yè)生就業(yè)服務月”條福，擴大活動的'社會影響。
二是宣傳發(fā)放資料3000份。
三是在職業(yè)介紹服務中心設(shè)立宣傳咨詢服務點。
3、立足工作職能，提供個項就業(yè)服務。此次“服務月”活動，其重點是為高校畢業(yè)生提供各種有針對性的就業(yè)服務，針對企事業(yè)用人單位對不同層次、不同類別技能人才的需求，采取了多種形式措施，有針對性的開展就業(yè)服務活動。
一是建立專門服務窗口，為了提供便捷的就業(yè)服務，職業(yè)介紹服務和人才交流中心分別開設(shè)了專門服務的窗口，配有專人，為高校畢業(yè)生提供面對面的求職、失業(yè)登記；職業(yè)介紹、政策咨詢、崗位匹配等就業(yè)服務。
二是建立完善高校畢業(yè)生求職、失業(yè)、就業(yè)登記制度。
三是開展“一對一”幫扶服務。針對“零就業(yè)家庭”的高校畢業(yè)生，指定
專人負責，開展“一對一”幫扶，及時幫助他們了解就業(yè)政策，分析就業(yè)形式，提供適合的就業(yè)崗位。四是共同協(xié)作，完善就業(yè)服務工作。依托公共就業(yè)服務體系，實施勞動力市場和人才市場相互貫通，逐步探索高校畢業(yè)生“一點投檔，多點服務”的工作模式。五是廣泛收集，發(fā)布崗位信息。通過電話聯(lián)系、上門服務、企業(yè)招聘登記等方式，充分挖掘企業(yè)需求就業(yè)崗位信息，并及時進行整理分類，向社會公開發(fā)部。六是舉辦專場招聘會活動，為企事業(yè)用人單位和高校畢業(yè)生搭起了相互交流的平臺。
服務月活動總結(jié)12
為了貫徹落實中共中央國務院《關(guān)于全面加強人口和計劃生育統(tǒng)籌解決人口問題的決定》，進一步推進我縣流動人口計劃生育管理服務工作，根據(jù)省市流動人口計劃生育區(qū)域協(xié)作“一盤棋”工作安排，現(xiàn)將20xx年第四季度流動人口計劃生育集中服務月活動總結(jié)匯報如下。
一、結(jié)合流動人口計劃生育區(qū)域協(xié)作“一盤棋”工作，三年三步走，對全縣的流動人口進行一次全面的集中數(shù)據(jù)采集、集中錄入全員人口系統(tǒng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓住這一有利時機，集中人力、物力在去年工作的基礎(chǔ)上進一步澄清流動人口底數(shù)。
二、借流動人口計劃生育“一盤棋”信息采集工作之機，進一步強化對流動人口計劃生育的宣傳教育，計劃生育宣傳教育工作的成敗，直接影響著黨的計劃生育政策的落實，群眾對計劃生育工作的認識的高低、關(guān)系著群眾對計劃生育工作配合的積極性和主動性，流動人口計劃生育宣傳教育工作更是如此。把流動人口計劃生育宣傳教育工作與常住人口同時抓，做到同宣傳、同教育，提高流動人口對計生工作的認識，其間發(fā)放宣傳資料兩萬余份。截止9月底，全縣信息采集11515人，其中：流入人口6091人、流出人口5424人；其中跨省兩查209人，持證人數(shù)473，本期發(fā)證人數(shù)60人，驗證人數(shù)473人，流入人口持證率91%，流入人口服務率達85%，流出信息反饋率85%。
三、切實做好婚育證的查證、驗證及督辦工作，補征社會撫養(yǎng)費。我們加強對流出人口的`管理服務工作，積極主動、方便快捷地為流出育齡婦女免費辦理《婚育證明》，在辦證的同時與流出育齡婦女簽訂《流出人口計劃生育協(xié)議》，并與流出人口中的已婚育齡婦女建立聯(lián)系方式，抓緊建立和完善流動人口登記檔案和與流入地的聯(lián)系制度，對未領(lǐng)取《婚育證明》的育齡婦女，要想法設(shè)法予以補辦，共計簽訂協(xié)議200余份。做好流入人口查證、驗證和催辦、督辦工作，我們認真組織公安、工商等相關(guān)部門，做好流入人口計劃生育情況核查工作，認真查驗流動人口中育齡婦女的《婚育證明》，對未持有《婚育證明》的，加大催辦督辦力度，責令限期補辦，超過期限不予辦理的，嚴格按有關(guān)規(guī)定予以行政處罰，下發(fā)督辦單17份。同時指導用工單位在聘用流動人口與流出地積極配合，嚴格依法征收社會撫養(yǎng)費。
四、集中做好流動人口的宣傳技術(shù)服務工作。我們借這次“一盤棋”工作，集中人力、物力、財力免費為流動人口中的已婚育齡婦女進行查環(huán)、查孕、補救措施和落實避孕節(jié)育措施；對患有生殖道感染疾病的要積極提供幫助等熱情服務。期間，免費技術(shù)服務1582例，其中：上環(huán)14例、兩查1543例。五、在集中服務的基礎(chǔ)上，我縣與晉中、太原、忻州、呂梁等地市建立區(qū)域協(xié)作關(guān)系，各協(xié)作區(qū)域建立流動人口管理服務輪流負責制度，定期聯(lián)席會議制度、信息通報制度和工作協(xié)查協(xié)作制度等。各協(xié)作區(qū)域一年至少召開兩次區(qū)域協(xié)作會議，會議由協(xié)作區(qū)域各市、縣輪流負責，遇疑難和重大問題，臨時召開會議的溝通解決。并與各區(qū)域簽訂流動人口服務管理協(xié)議。
服務月活動總結(jié)13
為深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經(jīng)濟快速健康發(fā)展為目標，以“服務企業(yè)、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內(nèi)容，以提高行政辦事效率和質(zhì)量，促進政府向服務職能的轉(zhuǎn)型為重點，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題為切入點，在全縣范圍內(nèi)認真組織開展了“企業(yè)集中服務月”活動�；顒娱_展以來，通過全縣上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機關(guān)干部的服務意識明顯增強，服務質(zhì)量不斷提高，企業(yè)在改革發(fā)展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決�，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導帶頭，上下聯(lián)動，活動組織有方
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領(lǐng)導帶頭、上下聯(lián)動、細化措施，做到了“五個到位”。
1、深入調(diào)查研究，方案措施到位
縣委、縣政府對“企業(yè)集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領(lǐng)導分別率有關(guān)部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點建設(shè)項目進行調(diào)研和現(xiàn)場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務月”活動的意見和建議，為“企業(yè)集中服務月”活動拉開了序幕�？h“企業(yè)集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業(yè)進行調(diào)研，組織企業(yè)負責人進行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣委辦公室以 號文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務月”活動實施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務月”活動的開展提供了行動指南。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調(diào)查、開座談會、現(xiàn)場調(diào)研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎(chǔ)。城關(guān)鎮(zhèn)把“服務民眾，企業(yè)滿意度達標”納入績效考核指標體系，并在推進企業(yè)改制、搬遷、強化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點企業(yè)服務平臺等方面豐富了“企業(yè)集中服務月”活動的內(nèi)容�？h工商局為降低企業(yè)準入門檻，促進企業(yè)發(fā)展，建立服務名牌戰(zhàn)略，對5個省著名商標重點企業(yè)進行跟蹤指導、協(xié)調(diào)、服務。
2、加強組織領(lǐng)導，責任落實到位
為了加強對“企業(yè)集中服務月”活動的組織領(lǐng)導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的.“企業(yè)集中服務月”活動領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構(gòu)，把責任分解到具體的部門，并指派一名領(lǐng)導抓落實。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務月”活動領(lǐng)導小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。
3、加強宣傳發(fā)動，思想認識到位
按照要求，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務月”活動動員大會。縣“企業(yè)集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現(xiàn)的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經(jīng)驗。公布了“企業(yè)集中服務月”活動熱線電話。在縣電視臺開設(shè)“企業(yè)之窗”專欄，累計宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關(guān)干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動�？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業(yè)需要公安機關(guān)幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務的濃厚氛圍。
4、建立長效機制，制度建設(shè)到位
為強化責任意識，確�；顒有Ч�，縣“企業(yè)集中服務月”活動領(lǐng)導小組辦公室制定了活動成員單位聯(lián)席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業(yè)問題反映機制、領(lǐng)導聯(lián)系企業(yè)制度、
解決企業(yè)問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業(yè)集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結(jié)合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
5、強化督查落實，問題解決到位
為了使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得實效，縣“企業(yè)集中服務月”活動辦公室對全縣規(guī)模以上企業(yè)下發(fā)了調(diào)查表，同時，將調(diào)查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關(guān)部門，并對問題解決情況進行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點問題，強化活動效果，“企業(yè)集中服務月”辦公室按戰(zhàn)線分別召開了各職能部門活動進展情況匯報會，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據(jù)督查情況，交辦的問題共計34個，已辦結(jié)22個，辦結(jié)率65% 。各企業(yè)對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。
二、突出發(fā)展，重點服務，活動成效明顯
全縣上下認真按照“企業(yè)集中服務月”活動方案要求，扎扎實實開展工作，使活動在促進企業(yè)做大做強、項目建設(shè)、服務體系建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了顯著成效。
1、促進了企業(yè)遺留問題的解決
在“企業(yè)集中服務月”活動中，為了加快解決企業(yè)遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯(lián)手，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，積極解決企業(yè)遺留問題。對企業(yè)存在的突出問題不回避、不推諉，加強與企業(yè)的溝通，密切與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。對原停產(chǎn)解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業(yè)進行深入細致的調(diào)查摸底，為200多名“家屬工”解決了養(yǎng)老問題。
2、促進了項目建設(shè)
以“企業(yè)集中服務月”活動契機，積極幫助企業(yè)加強項目論證、申報和招商引資，開展了大量的協(xié)調(diào)服務工作。在為項目企業(yè)解決建設(shè)資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難。縣工信局積極為企業(yè)申報發(fā)展專項資金和技改項目資金，指導企業(yè)編寫申報材料。截止9月底，已入庫項目16個，爭取到位資金30萬元。另外2個項目250萬元項目資金的前期協(xié)調(diào)工作已到位，正在申報相關(guān)材料。
3、推動了重點工作的開展
一是圓滿完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移系列對接活動各項工作任務；二是加快了旅游商品開發(fā)進程，初步篩選出一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品；三是規(guī)范了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)管理。結(jié)合企業(yè)服務月活動，組織重點企業(yè)規(guī)范管理，并以部分企業(yè)為樣板，在全縣重點企業(yè)中推行管理規(guī)范化建設(shè)。
4、促進了服務體系建設(shè)
在“企業(yè)集中服務月”活動中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府各職能部門活動中，做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾斜，加大了服務企業(yè)的體系建設(shè)�？h工信局成立了“中小企業(yè)服務中心”，專為中小企業(yè)提供管理培訓、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、信用建設(shè)、信息化建設(shè)等服務�；顒又校才嘤栔行∑髽I(yè)管理者180人次，建立企業(yè)信用檔案30家�？h人社局通過網(wǎng)上招聘等形式，為企業(yè)引進各類急需專業(yè)人才30多名。
“企業(yè)集中服務月”活動雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動的氛圍不夠濃厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企業(yè)發(fā)展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決；四是招商引資、項目建設(shè)成就不夠明顯。
三、提高認識，強化措施，促進活動深入開展
開展“企業(yè)集中服務月”活動，是全縣工業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，同時也是全縣經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的需要。下一步，全縣上下將繼續(xù)抓好以下工作：
1、把“企業(yè)集中服務月”活動與促進經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合起來圍繞服務企業(yè)、促進發(fā)展這個主題，創(chuàng)造性地開展工作，策劃和實施一些有創(chuàng)意、有特色、有實效的主題活動。加快企業(yè)發(fā)展的步伐，做好各項協(xié)調(diào)服務，切實為企業(yè)排憂解難。
2、進一步營造濃厚氛圍
要加強對開展“企業(yè)集中服務月”活動的宣傳，進一步加大宣傳報道力度，為服務企業(yè)、促進發(fā)展營造良好的氛圍。重點總結(jié)、報道一批在企業(yè)集中服務月活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“企業(yè)集中服務月”活動健康、深入、有效開展。
3、進一步突出服務重點
一是為企業(yè)改革搞好服務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要積極配合做好改制企業(yè)資產(chǎn)處置、債務處理、招商引資、職工安置以及維護穩(wěn)定等工作。二是為企業(yè)項目建設(shè)搞好服務。要牢牢把握項目建設(shè)這根主線，以項目促發(fā)展。積極協(xié)助企業(yè)跑項目、爭資金；積極向金融機構(gòu)推薦企業(yè)投資項目；幫助企業(yè)落實技術(shù)改造項目優(yōu)惠政策；及時協(xié)調(diào)解決項目實施過程中的困難和問題。三是為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)搞好服務。加大對集聚區(qū)的投入，加快集聚區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。優(yōu)先保證集聚區(qū)建設(shè)和工業(yè)項目用地，大力推進工業(yè)向集聚區(qū)集中，促進產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。四是為環(huán)境優(yōu)化搞好服務。對企業(yè)改制、重點項目、集聚區(qū)建設(shè)、招商引資要開辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業(yè)制度性成本。進一步精簡行政審批事項，推行聯(lián)合審批，實行“一個窗口受理，一個窗口辦結(jié)”，切實解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務公開，使各機關(guān)單位辦事更加公開、透明。加強行風評議和監(jiān)督，促進機關(guān)作風轉(zhuǎn)變。
4、進一步強化督查考核堅持日常督查與集中督查相結(jié)合，定期督查和不定期督查相結(jié)合，重點對企業(yè)反映問題的解決情況、服務企業(yè)的制度建立和落實情況進行督促檢查，確保工作落實，確�；顒有Ч�。
服務月活動總結(jié)14
7月29日上午，由大同市衛(wèi)計委主辦的全市20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務項目宣傳月活動在迎賓廣場舉行。
今年7月為國家基本公共衛(wèi)生服務項目主題宣傳月，此次宣傳主題為“基本公共衛(wèi)生 我服務你健康”。實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目是實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務均等化、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重要舉措。國家基本公共衛(wèi)生服務項目主要包括：居民健康檔案管理、健康教育服務、預防接種服務、0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血壓、糖尿病)、重性精神疾病患者管理、結(jié)核病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務、中醫(yī)藥健康管理、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務。
活動現(xiàn)場，大同市健康教育所和城區(qū)14家社區(qū)衛(wèi)生服務中心通過擺放展板、發(fā)放資料、義診、接受咨詢等多種方式，向過往居民宣傳國家基本公共衛(wèi)生服務項目服務對象、服務內(nèi)容、國家的.免費政策及健康知識，以提高居民對基本公共衛(wèi)生服務項目的知曉率和利用率，主動參與基本公共衛(wèi)生服務項目。
開展服務項目所需資金主要由政府承擔，城鄉(xiāng)居民可直接受益。大同市提供基本公共衛(wèi)生服務的機構(gòu)主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)。目前，大同市已為255萬余名居民建立健康檔案，并為轄區(qū)的0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人等重點人群免費提供健康體檢、監(jiān)測隨訪、中醫(yī)藥健康服務以及健康教育等基本公共衛(wèi)生服務，有效地提高居民的健康意識和健康水平。
服務月活動總結(jié)15
為了認真落實縣供電分公司《關(guān)于開展供電服務宣傳月活動的通知》的精神，進一步規(guī)范供電服務行為，秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，打造“陜西電網(wǎng)，雙優(yōu)電網(wǎng)”的服務品牌，獨創(chuàng)具有鳳翔電力特色的服務品牌，推進集團公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。現(xiàn)就我所今年開展第七個“供電服務宣傳月”活動的具體工作總結(jié)匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識，保證活動正常開展
為了確保供電服務宣傳月活動的正常開展，我所成立了由所長楊小海同志任組長的供電服務宣傳月活動領(lǐng)導小組，明確責任，楊小海、鄭利君負責大客戶走訪活動，羅建負責扶貧幫困送溫暖活動，巨凱瑞負責影像資料的搜集工作，毛紅兵負責供電服務月活動各種資料的整理工作，其他人員緊密配合。同時制定了供電服務月活動實施方案，共分為三個階段組織實施。
我們組織全體職工，召開專題會議，認真學習縣公司關(guān)于開展供電服務宣傳月活動的通知精神，對《供電服務十項承諾》和《整套服務方案流程》進行專題培訓，結(jié)合本次活動的主題是用心服務，讓行動比口號更精彩，進一步加強全所職工的服務意識，牢固樹立“客戶至上”的服務理念，規(guī)范服務流程，創(chuàng)建和諧用電環(huán)境，樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌，使職工認識到開展優(yōu)質(zhì)服務與正常的生產(chǎn)經(jīng)營工作是緊密結(jié)合、相輔相成、統(tǒng)一提高的，同時也對自身素質(zhì)的提高和良好形象的樹立有了更進一步的`發(fā)展，為圓滿完成“優(yōu)質(zhì)服務示范縣”創(chuàng)建活動打好基礎(chǔ)。
二、深入開展，確�；顒佑新曈猩�
根據(jù)我所供電優(yōu)質(zhì)服務月活動的實施方案及工作安排，我們做了以下幾項工作：
1、開展營業(yè)服務窗口專項治理活動，充分發(fā)揮營業(yè)廳服務功能。營業(yè)廳要做到服務人員相對固定，統(tǒng)一著裝，文明用語，業(yè)務接洽嚴格首問負責制；統(tǒng)一營業(yè)窗口擺放的宣傳資料，按照公司形象識別標準印制供電所名片和各種宣傳資料，并按統(tǒng)一要求擺放在窗口顯要位置；同時對營業(yè)廳的牌匾進行清理，營業(yè)廳的宣傳資料要隨時進行補充和更新。
2、3月15日我所組織六名職工在橫水信用社門前開展供電服務宣傳活動，懸掛“用心服務，讓行動比口號更精彩”橫幅一面，共發(fā)放十項服務承諾、安全用電畫冊、安全用電常識1000多份，用電咨詢6次。
3、在3月18日開展客戶經(jīng)理走訪客戶活動，我所客戶經(jīng)理楊小海、鄭利君分別對我所轄區(qū)內(nèi)的銅牌用戶：寶雞英特利果蔬有限公司和雙力鑄造廠進行了走訪，主要宣傳了縣公司的營銷政策及供電所向客戶提供的服務情況，與客戶建立了溝通渠道，了解了客戶的用電需要和存在問題，征求兩戶銅牌用戶對我們供電單位提出的意見和建議，并做了詳細的走訪筆錄。
4、3月19日至26日，利用抄表、收費的時間，由各臺區(qū)負責人負責對本轄區(qū)內(nèi)的動力、照明用戶進行了走訪，印制散發(fā)客戶意見征求表二百余份，收回意見征求表140份，廣泛征求了各類用電客戶對供電單位的意見和建議，對廣大客戶的意見和建議進行歸納整理，調(diào)查供電服務客戶滿意率達99%以上，得到了廣大用戶的一致好評，主要存在問題是個別企業(yè)用戶對抗旱季節(jié)因負荷增大電壓偏低不太滿意；解決措施是建設(shè)35KV變電站1座，此項工作正在組織實施當中，計劃在12月前完成。
5、活動期間，我們還開展了“扶貧幫困送溫暖”活動，結(jié)合我所轄區(qū)內(nèi)的實際用電情況，對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、五保戶、殘疾人。
軍烈屬以及打工族在歷年資料基礎(chǔ)上重新進行摸底造冊，對確需援助的困難客戶和弱勢人群，確定服務人員，明確責任和義務，定期開展“一對一”的幫扶活動，3月18日至20日，對橫水村十組王紅武等貧困戶免費進行了的用電檢查與下戶線及戶內(nèi)線的更換和整理，使他們的用電得到了保障，解決了他們的后顧之憂，使他們感受到了供電企業(yè)所帶來的溫暖。
6、結(jié)合縣公司96789客戶服務熱線，繼續(xù)做好“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”、“96789，誠信服務到永久”等品牌宣傳活動，提高了我們電力企業(yè)的透明度。
三、鞏固活動成果，持續(xù)深入提升優(yōu)質(zhì)服務水平
通過供電服務宣傳月活動的開展，對我們自身的思想素質(zhì)有了進一步的提高；通過客戶走訪活動的開展加強了我們與客戶的交流和溝通，取得了廣大用戶的理解和支持，同時也對樹立企業(yè)和員工良好形象有了更進一步的提高，為居民用電服務質(zhì)量大提升和“優(yōu)質(zhì)服務示范縣”創(chuàng)建奠定了堅實的基礎(chǔ)。
雖然供電服務宣傳月活動已經(jīng)結(jié)束，但我們始終秉承“從客戶最滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，，以客戶滿意為宗旨，變被動服務為主動服務，以用戶至上，以客為尊的服務意識，以“打造雙優(yōu)電網(wǎng)，傳輸現(xiàn)代文明”為企業(yè)使命，積極開拓電力市場，使服務的理念在職工心目中永遠扎根，為順利完成全年各項工作任務而努力工作。
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