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關(guān)于文明服務月活動總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于文明服務月活動總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于文明服務月活動總結(jié)1
局《轉(zhuǎn)發(fā)xx省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展20xx年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月活動的通知》(檢辦政〔20xx〕5號)下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學習，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛
在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設先行區(qū)青年當先行”等示范月活動宣傳標語;向企業(yè)和服務對象發(fā)放青年文明號服務卡300余張;及時向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
二、開展青年文明號下基層活動
主動為服務對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認識，進一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應對危機，擴大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對企業(yè)進口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗能力和商品風險，降低抽檢比例;對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標準、技術(shù)壁壘措施、風險預警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為xx省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務科積極配合該業(yè)務的準備工作，及時為江陰辦申領兩岸直航用業(yè)務印章和相關(guān)空白單證，并在檢務服務規(guī)范的基礎上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務招商引資中的積極作用，促進企業(yè)成功簽約，檢務科指定專人負責及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當前重點工作，推進優(yōu)質(zhì)服務示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務示范月活動與當前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。保健中心針對當前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳�？麄髌占邦A防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設示范行動
一是開展以“一卡通”為載體的信用建設活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設“十不準”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風廉政建設工作意見建議，組織開展黨風廉政建設責任制和一線人員包保責任制落實情況自查，同時完善服務卡的服務承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確保“青年文明號服務卡”真正成為群眾服務的放心卡。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務卡”和宣傳材料，并結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足;緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行”實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團結(jié)意識”教育、引導和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
四、深化青年文明號結(jié)對子促和諧行動
繼續(xù)深入開展青年文明號“愛心促和諧——號戶結(jié)對”活動。結(jié)合當前受全球金融危機的影響，福清市就業(yè)形勢比較嚴峻的現(xiàn)狀，大力弘揚團結(jié)互助、扶貧濟困的.中華美德，積極實施“號戶”結(jié)對活動，積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，幫助下崗貧困青年再就業(yè);扶助�？阪�(zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭;使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務規(guī)范的基礎上，在檢務窗口和保健中心窗口推行微笑服務的理念和要求，以講文明、樹新風為重點，不斷深化文明禮儀教育，懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)，展示微笑服務的風采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務語言、服務技能、服務禮儀和服務理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務意識，拓展了服務內(nèi)容，服務品質(zhì)和服務深度得到了進一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風采。
關(guān)于文明服務月活動總結(jié)2
xxx鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角，與xx市搭界，近年來，xxx經(jīng)濟規(guī)模迅速發(fā)展，綜合實力不斷增強，。扎根在這個富饒小鎮(zhèn)的xxx銀行支行，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機遇，始終堅持為“三農(nóng)”服務的宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務窗口工作為龍頭，以推行“社農(nóng)合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務為平臺，以支持xxx社會主義新農(nóng)村建設為重點，不斷提高支農(nóng)服務水平，改進支農(nóng)服務方式，使信貸支農(nóng)工作一步一個腳印，一年一個臺階扎扎實實地穩(wěn)步推進，促進了社農(nóng)雙贏。每年累計投放農(nóng)貸近億元，實現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高，有力地助推了xxx新農(nóng)村建設的步伐。
一、更新觀念，強化責任
面對新形勢下的新要求，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，正確認識并分析當前xxx農(nóng)村金融市場，當前新時期的對金融業(yè)務的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢，這無疑都在要求銀行支行在業(yè)務上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業(yè)務的服務意識提出了更高的要求。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場，發(fā)展壯大，提高存款、貸款在農(nóng)村的市場份額，就必須進一步更新觀念，以立足農(nóng)村為導向，以服務農(nóng)民、農(nóng)村為中心，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚水深情。
在統(tǒng)一為農(nóng)服務、為地方服務的觀念的前提下，強化落實責任。一方面，大力推進“陽光辦貸工程”。實行集體辦公，現(xiàn)場審批，陽光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”;另一方面，推進貸款快速流暢通道，所有貸款隨時來申請，隨即現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項。努力為xxx農(nóng)民致富開辟了一條致富的綠色通道。
二、加強領導，成立組織
我社按照上級主管部門關(guān)于開展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務的總體部署，結(jié)合xxx地方實際，及時成立了由主任統(tǒng)一直接領導，主辦會計、信貸員具體操作的銀行支行推進優(yōu)質(zhì)服務領導小組及辦公室，負責全社優(yōu)質(zhì)文明服務的組織領導和協(xié)調(diào)，出臺了工作意見和實施方案，明確了職責，形成了詳細的具體體系。組織全社干部職工認真學習了優(yōu)質(zhì)文明服務重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性，使員工深刻認識到了優(yōu)質(zhì)文明服務重大意義，堅定了員工為農(nóng)服務的信心，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務的認識，為我社能夠持久地為xxx農(nóng)民、為xxx地方經(jīng)濟提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務提供了強有力的保障。
三、宣傳發(fā)動，營造聲勢
為使銀行支行為“三農(nóng)”服務、為xxx服務的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體、標語、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進行宣傳，使得xxx銀行支行是咱xxx人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機對xxx的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時，我社積極送資金上門，與企業(yè)共度難關(guān)，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象，營造了良好的社農(nóng)合作、銀企共贏的'氛圍。
為確保我社各項工作的順利開展，，我社積極向當?shù)攸h政領導匯報，取得了當?shù)攸h政的大力支持。與各村各組合作，開展走千家，送資金，共致富活動，使得我社的家喻戶曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間，公開了舉報電話，使文明服務品牌深入人心。
四、以點帶面，穩(wěn)步推進
在我社在為xxx地方經(jīng)濟騰飛發(fā)展提供服務的過程中，有針對性選擇地選擇了機械、橡塑、鈑金、玩具等幾個xxx地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)作為重點行業(yè)，結(jié)合當?shù)攸h委、政府的指導政策，對這幾個行業(yè)采取了重點支持，大力扶持的措施。首先重點關(guān)注這幾個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大。再次對華聯(lián)，高新等多個xxx特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進行了授信。 “一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。
在快速推進特色優(yōu)勢行業(yè)的基礎上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點帶面，全面穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)高效信貸服務，大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。實行一條龍便民服務，開辟貸款綠色通道，嚴格落實優(yōu)質(zhì)服務，實行陽光辦貸、公開承諾、接受監(jiān)督，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名、公開咨詢熱線、公開辦貸條件、公開辦貸程序、公開舉報電話，主動接受社會輿論監(jiān)督，不斷改進工作措施，使支農(nóng)工作更加社會化、規(guī)范化、陽光化，為廣大農(nóng)戶生產(chǎn)致富開辟了“綠色貸款通道”，讓農(nóng)戶及時方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實。
五、多方共贏，收到實效
優(yōu)質(zhì)服務的深入開展，促進了“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌。通過對服務理念的持續(xù)推行，對服務質(zhì)量的不斷精益求精。xxx銀行支行的服務正從過去的坐等放貸，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門營銷放貸，大力支持了xxx農(nóng)民的發(fā)家致富，大力扶持了xxx企業(yè)的發(fā)展壯大。在我社業(yè)務取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。
為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務是銀行支行發(fā)展的根本，我社將繼續(xù)在上級行，在地方黨委、政府的關(guān)心支持、幫助指導下繼續(xù)為xxx提供更優(yōu)更好的服務，努力為把xxx建設成為“經(jīng)濟繁榮、民眾富裕、環(huán)境優(yōu)美、社會文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦。
關(guān)于文明服務月活動總結(jié)3
泗陽廣文新局青年志愿者協(xié)會自去年成立以來，以“熱心奉獻，弘揚正氣”為宗旨，積極響應團中央的號召，在團縣委的領導和支持下，發(fā)揚“奉獻，友愛，互助，進步”的青年志愿者精神為目的，本著“服務社會”的原則，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展各種社會公益事業(yè)的服務，有力的加強了社會主義精神文明建設�？偨Y(jié)起來有以下幾個方面：
一、周密組織，積極動員，建立堅強有力的社會組織機構(gòu)
協(xié)會自成立之日起，由局領導親自負責，積極選派年輕人充實協(xié)會力量，使協(xié)會有了堅強的組織領導核心。協(xié)會積極開展宣傳動員工作。通過搞調(diào)研，演講、發(fā)放宣傳資料向廣大群眾宣傳服務活動的目的和意義，弘揚了青年志愿者奉獻精神，激發(fā)了大家參加青年志愿者服務活動的熱情。
二、奉獻愛心，服務社會，開展志愿服務活動
廣文新局青年志愿者經(jīng)常利用周末和節(jié)假日幫助老人整理房間、收拾衛(wèi)生、為他們讀報、寫信，活動始終沒有中斷過。每逢雙休日，他們還到福利院和孤兒們一起學習，給他們講故事，做游戲，和他們共度周末，給那些不幸的孤兒們送去物質(zhì)和精神上的關(guān)懷，體現(xiàn)了志愿者對孤兒們深深的愛心。
志愿者還將精心準備的`文藝節(jié)目送給敬老院的老人們，為他們送去內(nèi)容豐富，形式多樣的文藝節(jié)目，給老人們帶去了歡聲笑語
三、立足本系統(tǒng)，大力開展志愿者服務活動
志愿者始終把“講求實效，持之以恒”作為自己的服務原則，從自身做起，從小事做起。廣播電視利用媒體優(yōu)勢做好宣傳發(fā)動工作;圖書館在館內(nèi)設
立了文明崗，對廣大讀者進行文明監(jiān)督，有效的促進了圖書館“與讀者文明共建”活動的順利進行;淮海劇團編排了豐富多彩的節(jié)目;行政文化執(zhí)法大隊深入農(nóng)戶家中送技術(shù)送資金，這些活動的開展，有效的提高了大家的思想覺悟，在全系統(tǒng)起到了很好的模范帶頭作用，有力的促進了精神文明建設。
雖然已經(jīng)取得了一些可喜的成績，但我們的工作還有許多不完善的地方，為便于在今后的工作中更加扎實有效地開展志愿者服務活動，特制定計劃如下：
一、建立健全動力機制
為調(diào)動志愿者積極性，把活動長期開展下去，需要建立一套完備的激勵體制，進行量化管理，給與表現(xiàn)突出的小組和個人以榮譽和獎勵。具體辦法是：
1、建立志愿者活動檔案，做到“有活動，有記錄”，并以此作為檢查評比的重要依據(jù)。
2、對社區(qū)援助活動進行記時制，發(fā)放社區(qū)援助志愿服務卡。在卡上注明參加志愿服務活動的時間，內(nèi)容，對象和工時，以便檢查核對。
二、與有關(guān)部門積極聯(lián)系，使社區(qū)援助活動全面、深入展開。
今后，廣文新局志愿者協(xié)會將更加積極地與有關(guān)部門聯(lián)系，把活動深入地開展下去。同時，也將我局的經(jīng)驗和成績很好總結(jié)和宣傳出去，帶動更多的青年加入志愿者隊伍中，為推動社會主義精神文明建設做出新的貢獻!
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