客服主管個人簡歷模板
| 簡歷編號： |
yjbys.com |
更新日期： |
|
無照片 |
| 姓 名： |
嚴(yán)小姐 |
國籍： |
中國 |
| 目前所在地： |
廣州 |
民族： |
漢族 |
| 戶口所在地： |
廣州 |
身材： |
165 cm? kg |
| 婚姻狀況： |
已婚 |
年齡： |
26 |
| 培訓(xùn)認(rèn)證： |
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誠信徽章： |
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| 人才類型： |
普通求職? |
| 應(yīng)聘職位： |
總裁助理/總經(jīng)理助理、外語翻譯、客服主管(非技術(shù))： |
| 工作年限： |
3 |
職稱： |
中級 |
| 求職類型： |
全職 |
可到職日期： |
隨時 |
| 月薪要求： |
5000--8000 |
希望工作地區(qū)： |
天河區(qū) 越秀區(qū) 白云區(qū) |
| 個人工作經(jīng)歷： |
| 公司名稱： |
起止年月：2007-11 ～ 2010-10廣州市西納個人護(hù)理產(chǎn)品有限公司 |
| 公司性質(zhì)： |
外商獨資所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
總經(jīng)理助理，國際客戶經(jīng)理,協(xié)調(diào)員 |
| 工作描述： |
1、積極尋求潛在國際客戶并努力嘗試與之建立合作關(guān)系，妥善的處理合作伙伴的需求并致力于建立一種雙贏的合作關(guān)系；
2、全程參與項目初期的開發(fā)與合作,根據(jù)客戶初步意向推薦多種有我司特色和優(yōu)勢的產(chǎn)品和功效,力求給客戶最多樣化的選擇;
3、代職工廠廠長期間,作為各部門間總的協(xié)調(diào)者，與供應(yīng)商及時溝通并按照客戶要求和工廠生產(chǎn)情況下訂單采購原包材并制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃，同時與工廠各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)以便及時，高效，滿意地完成客戶訂單；
4、在兼任財務(wù)經(jīng)理的9個月里，，負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查財務(wù)工作的完成情況，并及時向總經(jīng)理匯報;
5、作為人事行政主管，負(fù)責(zé)為人事專員提供顧問和意見，協(xié)助其順利完成招聘、解雇、人事材料和檔案的歸納整理、人員的職位安排和配置等一系列工作；
6、參與原料包材供應(yīng)商的選擇與戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建立，協(xié)助總經(jīng)理與各供應(yīng)商的交流；
7、上傳下達(dá)，確保總經(jīng)理和各部門間的順利交流溝通，負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤確保各部門配合生產(chǎn)計劃的安排和執(zhí)行，總經(jīng)理的指令在各部門順利執(zhí)行；
8、與各部門協(xié)作配合，做好客戶驗廠前的各項準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)客戶所有的后勤招待工作，確保給客戶留下最好的印象；
9、負(fù)責(zé)公司會議翻譯和總經(jīng)理與中國客戶會談的翻譯 |
| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2007-06 ～ 2007-11匯豐電子數(shù)據(jù)處理中心 |
| 公司性質(zhì)： |
外商獨資所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
營運副經(jīng)理（實習(xí)） |
| 工作描述： |
1、以郵件及電話形式與來自香港和全球的客人進(jìn)行溝通，回答客戶關(guān)于信用卡的疑問和咨詢，并根據(jù)客戶的指示為其安排信用卡的各項業(yè)務(wù)；
2、充分熟悉信用卡的業(yè)務(wù)和銀行系統(tǒng)的操作，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶第一時間指出問題和提出最佳解決方法；
3、分析案例的風(fēng)險，判斷是否符合洗錢或欺詐的特征，如發(fā)現(xiàn)異常的大筆金額轉(zhuǎn)賬及時向上司匯報；在不損害公司利益和不觸犯客戶利益的前提下靈活處理案例；
4、跟蹤案例，確�？蛻舻恼Ｖ甘镜玫郊磿r的安排和妥當(dāng)?shù)奶幚恚?
5、采取措施及時有效解決客戶對信用卡各方面的投訴，第一時間以謙虛的態(tài)度安撫客戶的情緒并及時為客戶處理問題。 |
| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2007-03 ～ 2007-04中國大酒店 |
| 公司性質(zhì)： |
中外合資所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
培訓(xùn)助理（實習(xí)） |
| 工作描述： |
1、協(xié)助培訓(xùn)師進(jìn)行課程的策劃和設(shè)計，協(xié)調(diào)各部門間培訓(xùn)課程的安排；
2、負(fù)責(zé)為新員工講授迎新課程（酒店歷史和背景介紹），負(fù)責(zé)部分課程的課前熱身和討論，從游戲或有趣的問題入手，充分調(diào)動課堂氣氛，帶員工進(jìn)入狀態(tài)；
3、“試吃環(huán)節(jié)”為餐廳第一線員工和大廚教授中西菜式的英文名稱和酒店日常用語等；
4、參與酒店大型活動的安排策劃及具體的場地布置和服裝道具的租賃，如萬豪80周年慶典和交易會慶功宴等。 |
| 離職原因： |
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| 畢業(yè)院校： |
華南農(nóng)業(yè)大學(xué) |
| 最高學(xué)歷： |
本科獲得學(xué)位: 文學(xué)學(xué)士學(xué)位 |
畢業(yè)日期： |
2007-07-01 |
| 所學(xué)專業(yè)一： |
商務(wù)英語 |
所學(xué)專業(yè)二： |
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| 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： |
| 起始年月 |
終止年月 |
學(xué)校（機(jī)構(gòu)） |
�！I(yè) |
獲得證書 |
證書編號 |
| 2003-09 |
2007-07 |
華南農(nóng)業(yè)大學(xué) |
商務(wù)英語 |
英語專業(yè)八級證書 |
EVIII0710049400 |
| 2007-01 |
2007-01 |
華南農(nóng)業(yè)大學(xué) |
商務(wù)英語 |
劍橋商務(wù)英語高級 |
06BCN1688035 |
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| 外語： |
英語 優(yōu)秀 |
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| 其它外語能力： |
日語 基本交流 |
| 國語水平： |
優(yōu)秀 |
粵語水平： |
優(yōu)秀 |
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電腦技巧：1.熟練的Microsoft office技巧；
2.熟練的Lotus Note運用；
3.快速的中英文打字能力
技能:1:在與領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)體充分溝通交流的前提下獨立完成任務(wù)；
2:能夠適應(yīng)快速變化的環(huán)境并在一定的壓力下出色完成多項任務(wù)；
3:具備一定的談判技巧和通力合作的能力，流利的中英文與粵語；
4:喜歡接受新的挑戰(zhàn)并能冷靜地處理緊急狀況。
在校獎勵：1.校二等獎學(xué)金
2.2006年摔跤錦標(biāo)賽優(yōu)秀志愿者
3.2005年社會實踐優(yōu)秀個人獎
保險銷售勿擾！ |
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1:在與領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)體充分溝通交流的前提下獨立完成任務(wù)；
2:能夠適應(yīng)快速變化的環(huán)境并在一定的壓力下出色完成多項任務(wù)；
3:具備一定的談判技巧和通力合作的能力，流利的中英文與粵語；
4:喜歡接受新的挑戰(zhàn)并能冷靜地處理緊急狀況。
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