客服專員個人簡歷模板精選
個人簡歷是求職者常用的一個工具。在畢業(yè)生的求職過程中,簡歷往往起到了是獲得面試機會的重要工具。下面為大家精選客服專員個人簡歷模板,以供參考!
客服專員個人簡歷模板精選
2007.09 - 2011.06
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喬布大學(xué)
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XX學(xué)院
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XX專業(yè)
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本科
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2008.09 - 2010.06
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喬布大學(xué)
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外語學(xué)院
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英語
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輔修
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連續(xù)2年獲得專業(yè)一等獎學(xué)金(2009-2011)
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2010.06 - 2011.06
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上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司
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客服代表
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聯(lián)系已購買的產(chǎn)品的客戶,詢問安裝及使用情況并解答客戶問題
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記錄客戶問題,通過CRM系統(tǒng)生成文檔并歸檔個案
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把無法解決的'升級問題發(fā)送至升級授理團隊或組長,完成售后工作
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2009.09 - 2010.08
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武漢耐爾家具公司
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售后助理
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登記、分類、備份、保存和整理公司售后部門的計算機公文資料
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管理客戶檔案資料,培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶代表,使其能更新和維護網(wǎng)站
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申請并管理好公司和客戶的網(wǎng)站域名,推廣客戶商業(yè)信息機文件資料
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協(xié)助組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行
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2007.09 - 2011.06
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喬布大學(xué)07級2班
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班長
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組織、安排班級活動,如座談會、班會、聚餐等,負責場地安排、組織同學(xué)、活動策劃等
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與班委一起帶領(lǐng)班級參加學(xué)院明星班級比賽,聯(lián)系同學(xué)、租借場地、組織排練,獲得“明星班級大賽”二等獎
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通過計算機等級考試3級(數(shù)據(jù)庫)
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熟練掌握MS Office辦公套件、Photoshop,Dreamweaver
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反問主考官的10個漂亮問題的面試技巧
1.貴公司是否有正式或非正式教育訓(xùn)練?
2.貴公司對這項職務(wù)的工作內(nèi)容和期望目標為和?有沒有什么部分是我可以努力的地方?
3.貴公司的多角化經(jīng)營,而且在海內(nèi)外都設(shè)有分公司,將來是否有外派、輪調(diào)的機會?
4.貴公司的升遷管道如何?
5.貴公司能超越同業(yè)的最大利基點為何?
6.貴公司強調(diào)的團隊合作中,其它的成員素質(zhì)和特性如何?
7.在項目的執(zhí)行分工上,是否有資深的人員能夠帶領(lǐng)新進者,并讓新進者有發(fā)揮的機會?
8.貴公司在人事上的規(guī)定和作法如何?
9.貴公司是否鼓勵在職進修?對于在職進修的補助辦法如何?
10.能否為我介紹一下工作環(huán)境,或者是否有機會能參觀一下貴公司?
至于薪水待遇、年假天數(shù)、年終獎金、福利措施等問題,有些公司的主考官在面試時,會直接向求職者提出。如果對方?jīng)]有提及,對社會新鮮人來說,在找第一份工作時,比較不適合提出,除非你有對方不得不錄取你的條件。