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上海喬布區(qū)喬布東路

湖北

男

教育背景

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XXXX大學(xué)

國際貿(mào)易

學(xué)士學(xué)位

2009.09-2013.06

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年級排名第三

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畢業(yè)論文：

《后配額時代的中國紡織品貿(mào)易》

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主修課程：

國際貿(mào)易，計量經(jīng)濟，市場營銷，消費者行為學(xué)，電子商務(wù)，公司理財，國際貿(mào)易實務(wù)

客服實習(xí)

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 Andala Co.ltd.

客服助理

2013.03-2013.05

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熟練處理銷售訂單的接收、確認(rèn)、查詢、發(fā)貨管理、發(fā)票、付款跟蹤等基本的客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

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與全球性客戶就以上訂單整個環(huán)節(jié)、及訂單量預(yù)算及時溝通和提供服務(wù)

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與集團下屬的各國廠家就訂單量預(yù)算、訂貨下單、發(fā)貨進行合作

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學(xué)習(xí)管理客戶服務(wù)團隊并提供有效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

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定期匯報內(nèi)部相關(guān)工作

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摩托羅拉（中國）電子有限公司

客戶支持助理（質(zhì)量和客戶支持部門）

2010.06-2011.09

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負(fù)責(zé)亞太區(qū)質(zhì)量控制、客戶支持以及公司過程管理和流程再造

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協(xié)助負(fù)責(zé)ICC團隊會議召集、團隊建設(shè)及協(xié)調(diào)各部門共同解決質(zhì)量問題

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根據(jù)ICC例行月度會議反饋，提出流程改造方案，并協(xié)調(diào)各職能部門具體實施

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收集和制作亞太區(qū)核心客戶（國美、SKT等）平衡計分卡，拜訪客戶并獲得相關(guān)反饋，更新部門網(wǎng)頁

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摩托羅拉大學(xué)質(zhì)量培訓(xùn)課程通過情況監(jiān)測、數(shù)據(jù)處理和反饋，推動公司質(zhì)量觀念的推廣

校園實踐

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xxxx大學(xué)學(xué)院就業(yè)服務(wù)部

部長

2010.07-2011.08

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帶領(lǐng)15人團隊策劃、組織并執(zhí)行6個學(xué)院就業(yè)服務(wù)項目

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負(fù)責(zé)職業(yè)挑戰(zhàn)賽的賽事內(nèi)容策劃，包括筆試選題及模擬無領(lǐng)導(dǎo)小組面試選題

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設(shè)計畢業(yè)意向問卷，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，并撰寫了5000字的問卷統(tǒng)計分析報告

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成功策劃、組織5場就業(yè)經(jīng)驗交流會、企業(yè)模擬招聘大賽活動

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上�？萍拣^    

館內(nèi)志愿者

2010.05-2010.06

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主要負(fù)責(zé)在館內(nèi)“熱帶雨林”景點為游客講解熱帶雨林中動植物的品種、生長習(xí)性等

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向游客介紹此景點在一定時間段內(nèi)的技術(shù)特效表演

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為外國游客解答疑惑，引導(dǎo)國內(nèi)外游客至下個景點的觀賞

個人技能

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英語：

CET-6：

(582/710)

英文溝通能力優(yōu)秀

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計算機：

熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件

獲獎情況

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第三屆“中華杯”國際貿(mào)易專業(yè)競賽華東賽區(qū)優(yōu)勝獎

2011年

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連續(xù)3年獲得xxxx大學(xué)人民獎學(xué)金

2009-2011年度

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xxxx大學(xué)“優(yōu)秀共青團員”稱號

2009年