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關(guān)于職業(yè)道德的詳細解釋
1、簡介
職業(yè)道德(Professional ethics)
良好的職業(yè)修養(yǎng)是每一個優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，良好的職業(yè)道德是每一個員工都必須具備的基本品質(zhì)，這兩點是企業(yè)對員工最基本的規(guī)范和要求，同時也是每個員工擔負起自己的工作責任必備的素質(zhì)。那么，怎樣才是具備了良好的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德呢?
每個人平時都有習慣，但不一定是職業(yè)習慣，更不一定是符合要求的職業(yè)習慣。那么，哪些才是符合要求的職業(yè)習慣呢?
第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前準備好完成工作必須的工作條件，調(diào)整好需要的工作狀態(tài)，保證準時開始一天的工作，才叫不遲到。
第二，搞好清潔衛(wèi)生。做好清潔衛(wèi)生，可以保證一天整潔有序的工作環(huán)境，同時也利于保持良好的工作心情。
第三，工作計劃。提前做好工作計劃利于有條不紊的開展每天、每周等每一個周期的工作，自然也有利于保證工作的質(zhì)和量。
第四，開會記錄。及時記錄必要的工作信息，有助于準確的記載各種有用的信息，幫助日常工作順利開展。
第五，遵守工作紀律。工作紀律是為了保證正常工作秩序、維持必須工作環(huán)境而制定的，不僅有利于工作效率的提升，也有利于工作能力的提高。
第六，工作總結(jié)。及時總結(jié)每天、每周等階段性工作中的得與失，可以及時調(diào)整自己的工作習慣，總結(jié)工作經(jīng)驗，不斷完善工作技能。
第七，向上級匯報工作。及時的向上級請示匯報工作，不僅有利于工作任務(wù)的完成，也可以在上級的指示中學習到更多工作經(jīng)驗和技能，讓自己得到提升。
職業(yè)習慣是一個職場人士根據(jù)工作需要，為了很好的完成工作任務(wù)主動或被動的在工作過程中養(yǎng)成的工作習慣，也是保證工作任務(wù)和工作質(zhì)量必須具備的品質(zhì)。良好的職業(yè)習慣，是出色的完成工作任務(wù)的必要前提，如果不具備良好的職業(yè)習慣就不能按照要求完成自己的工作。所以每一個人都需要一個良好的職業(yè)習慣。
2、主要內(nèi)容
愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會，素質(zhì)修養(yǎng)。
職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：
(1)職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。
(2)職業(yè)道德是長期以來自然形成的。
(3)職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。
(4)職業(yè)道德 依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員工的自律實現(xiàn)。
(5)職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。
(6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。
(7)職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。
(8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。
3、服務(wù)標準
對待工作
·我的工作，我的至愛(熱愛本職工作)
·無以規(guī)矩，不成方圓(遵守規(guī)章制度)
·自潔自律，廉潔奉公(注重個人修養(yǎng))
·①不利用工作之便或謀取私利。
·②不索要小費，不暗示，不接受客人贈送物品。
·③自覺抵制各種精神污染。
·④不議論客人和同事的私事
·⑤不帶個人情緒上班
對待集體
·集體利益高于一切。(集體主義是職業(yè)道德的基本原則，員工必須以集體主義為根本原則，正確處理個人利益、他人利益、班組利益、部門利益，和公司利益的相互關(guān)系。)
·組織紀律觀，時刻在心間
·團結(jié)協(xié)作，友愛互助·愛護公共財產(chǎn)，做一名主人翁
對待客人
·全心全意為客人服務(wù)
·沒有錯的客人，只有不對的服務(wù)
·來的都是上帝
·客人的投訴是對我們最大的支持
4、基本要求
概話而言，職業(yè)道德主要應(yīng)包插以下幾方面的內(nèi)容：忠于職守，樂于奉獻;實事求是，不弄虛作假;依法行事，嚴守秘密;公正透明，服務(wù)社會。
1、忠于職守，樂于奉獻
尊職敬業(yè)，是從業(yè)人員應(yīng)該具備的一種崇高精神，是做到求真務(wù)實、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤奮奉獻的前提和基礎(chǔ)。從業(yè)人員，首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業(yè)，把自己遠大的理想和追求落到工作實處，在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。從業(yè)人員有了尊職敬業(yè)的精神，就能在實際工作中積極進取，忘我工作，把好工作質(zhì)量關(guān)。對工作認真負責和核實，把工作中所得出的成果，作為自己的天職和莫大的榮幸;同時認真進行分析工作的不足和積累經(jīng)驗。
敬業(yè)奉獻是從業(yè)人員的職業(yè)道德的內(nèi)在要求。隨著市場經(jīng)濟市場的發(fā)展，對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、態(tài)度、技能、紀律和作風都提出了新的更高的要求。
職業(yè)作為認識和管理社會的基礎(chǔ)性工作。可謂默默無聞、枯燥煩瑣。沒有名利可圖，無私奉獻的道德品質(zhì)，只有“不唯上、不唯書、只為實”的求實精神，是很難出色地完成任務(wù)的。為此，我們要求廣大從業(yè)人員要有高度的責任感和使命，熱愛工作，獻身事業(yè)，樹立崇高的職業(yè)榮譽感。要克服任務(wù)繁重、條件艱苦、生活清苦等困難，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于寂寞，樂于奉獻。要適應(yīng)新形勢的變化，刻苦鉆研。加強個人的道德修養(yǎng)，處理好個人、集體、國家三者關(guān)系，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;把繼承中華民族傳統(tǒng)德與弘揚時代精神結(jié)合起來，堅持解放思想、實事求是，與時俱進、勇于創(chuàng)新，淡泊名利、無私奉獻。
2、實事求是，一票否決
實事求是，不公是思想路線和認識路線的問題，也是一個道德問題，而且是統(tǒng)計職業(yè)道德的核心。求，就是深入實際，調(diào)查研究;是，有兩層涵義，一是是真不是假，二是社會經(jīng)濟現(xiàn)象數(shù)量關(guān)系的必然聯(lián)系即規(guī)律性。為此，我們必須辦實事，求實效，堅決反對和制止工作上弄虛作假。這就需要有心底無私的職業(yè)良心和無私無畏的職業(yè)作風與職業(yè)態(tài)度。如果夾雜著個私心雜念，為了滿足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虛作假、虛報浮夸就在所難免，也就會背離實事求是原則這一最本的職業(yè)道德。
職業(yè)道德尤其對為人師表的教育工作者非常重要。根據(jù)中組部、中宣部、教育部日前聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強和改進高校青年教師思想政治工作的若干意見》，我國將對師德表現(xiàn)作為教師年度考核、崗位聘任(聘用)、職稱評審、評優(yōu)獎勵的首要標準，建立健全青年教師師德考核檔案，實行師德“一票否決制”。
教育界狀況是，一些職業(yè)道德差的人為了滿足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虛作假，騙取名利。一些所謂的“教師”的職業(yè)道德令人發(fā)指，典型案例有：1、浙江大學副教授賀海波被爆剽竊論文。浙大共核查了賀海波及其所在研究室相關(guān)人員涉嫌學術(shù)道德問題的論文20篇，其中賀海波涉及論文9篇。事發(fā)后，賀海波被撤銷副教授職務(wù)和任職資格。浙大將其開除出教師隊伍。2、中山大學外語教學中心主任夏紀梅伙同副主任王哲等人，在申報2009年度“國家精品課程”(本科)時，張冠李戴，大肆造假，騙取名利。此事被打假名師郭頤頓在學術(shù)打假網(wǎng)站“新語絲”上揭露，轟動一時。夏紀梅因此得了“夏騙騙”的外號。對這樣的所謂“教師”就應(yīng)該實行師德“一票否決制”，嚴肅處理。
作為一個工作者，必須有對國家對人民高度的負責的精神，把實事求是作為履行責任和義務(wù)的最基本的道德要求，堅持不唯書，不唯上，只唯實。從業(yè)人員要特別注意調(diào)查研究，經(jīng)過去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼的分析，按照事物本來面貌如實反映，有一說一，有二說二，有喜報喜，有憂報憂，不隨波逐，不看眼行事。
3、依法行事，嚴守秘密
堅持依法行事和以德行事“兩手抓”。一方面，要大力推進國家法治建設(shè)的有利時機，進一步加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法亂紀的現(xiàn)象，依靠法律的強制力量消除腐朽茲生的土壤。另一方面，要通過勸導和教育，啟迪人們的良知，提高人們的道德自覺性，把職業(yè)道德滲透到工作的各個環(huán)節(jié)，融于工作的全過程，增強人們以德的意識，從根本上消除腐朽現(xiàn)象。
嚴守秘密是統(tǒng)計職業(yè)道德必須的重要準則。保守國家、企業(yè)和個人的秘密。
4、公正透明，服務(wù)社會
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是職業(yè)道德所追求的最終目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是職業(yè)生命力的延伸。
5、特點
1、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。
每種職業(yè)都擔負著一種特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)。由于各種職業(yè)的職業(yè)責任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。
2、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。
由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。
3、職業(yè)道德表達形式多種多樣
由于各種職業(yè)道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。
4、職業(yè)道德兼有強烈的紀律性。
紀律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩;就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)定;軍人要有嚴明的紀律等等。因此，職業(yè)道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業(yè)人員認識到職業(yè)道德又具有紀律的規(guī)范性。
6、作用
職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：
1、 調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。
職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進職業(yè)內(nèi)部人員的團結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負責;營銷人員怎樣對顧客負責;醫(yī)生怎樣對病人負責;教師怎樣對學生負責等等。
2、 有助于維護和提高本行業(yè)的信譽。
一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3、 促進本行業(yè)的發(fā)展。
行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟效益，而高的經(jīng)濟效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責任心是極強的，因此，職業(yè)道德能促進本行業(yè)的發(fā)展。
4、 有助于提高全社會的道德水平。
職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn);是一個人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。
7、特征
1、職業(yè)性。職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實踐活動緊密相連，反映著特定職業(yè)活動對從業(yè)人員行為的道德要求。每一種職業(yè)道德都只能規(guī)范本行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為，在特定的職業(yè)范圍內(nèi)發(fā)揮作用。
2、實踐性。職業(yè)行為過程，就是職業(yè)實踐過程，只有在實踐過程中，才能體現(xiàn)出職業(yè)道德的水準。職業(yè)道德的作用是調(diào)整職業(yè)關(guān)系，對從業(yè)人員職業(yè)活動的具體行為進行規(guī)范，解決現(xiàn)實生活中的具體道德沖突。
3、繼承性。在長期實踐過程中形成的，會被作為經(jīng)驗和傳統(tǒng)繼承下來。即使在不同的社會經(jīng)濟發(fā)展階段，同樣一種職業(yè)因服務(wù)對象、服務(wù)手段、職業(yè)利益、職業(yè)責任和義務(wù)相對穩(wěn)定，職業(yè)行為的道德要求的核心內(nèi)容將被繼承和發(fā)揚，從而形成了被不同社會發(fā)展階段普遍認同的職業(yè)道德規(guī)范。
4、具有多樣性。不同的行業(yè)和不同的職業(yè)，有不同的職業(yè)道德標準。
8、歷史淵源
產(chǎn)生和發(fā)展
職業(yè)道德是隨著社會分工的發(fā)展，并出現(xiàn)相對固定的職業(yè)集團時產(chǎn)生的。人們的職業(yè)生活實踐是職業(yè)道德產(chǎn)生的基礎(chǔ)。在原始社會末期，由于生產(chǎn)和交換的發(fā)展，出現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、手工業(yè)、畜牧業(yè)等職業(yè)分工,職業(yè)道德開始萌芽。進入階級社會以后,又出現(xiàn)了商業(yè)、政治、軍事、教育、醫(yī)療等職業(yè)。在一定社會的經(jīng)濟關(guān)系基礎(chǔ)上，這些特定的職業(yè)不但要求人們具備特定的知識和技能，而且要求人們具備特定的道德觀念、情感和品質(zhì)。各種職業(yè)集團,為了維護職業(yè)利益和信譽,適應(yīng)社會的需要，從而在職業(yè)實踐中，根據(jù)一般社會道德的基本要求，逐漸形成了職業(yè)道德規(guī)范。在古代文獻中，早有關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范的記載。例如，公元前 6世紀的中國古代兵書《孫子兵法·計》中，就有“將者，智、信、仁、勇、嚴也”的記載。智、信、仁、勇、嚴這五德被中國古代兵家稱為將之德。明代兵部尚書于清端提出的封建官吏道德修養(yǎng)的六條標準，被稱為“親民官自省六戒”，其內(nèi)容有“勤撫恤、慎刑法、絕賄賂、杜私派、嚴徵收、崇節(jié)儉”。中國古代的醫(yī)生，在長期的醫(yī)療實踐中形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)�！凹残〔豢稍拼螅乱撞豢稍齐y,貧富用心皆一,貴賤使藥無別”，是醫(yī)界長期流傳的醫(yī)德格言。
公元前5世紀古希臘的《希波克拉底誓言》，是西方最早的醫(yī)界職業(yè)道德文獻。 一定社會的職業(yè)道德是受該社會的分工狀況和經(jīng)濟制度所決定和制約的。在封建社會，自給自足的自然經(jīng)濟和封建等級制不僅限制了職業(yè)之間的交往，而且阻礙了職業(yè)道德的發(fā)展。只是在某些工業(yè)、商業(yè)的行會條規(guī)以及從事醫(yī)療、教育、政治、軍事等業(yè)的著名人物的言行和著作中包含有職業(yè)道德的內(nèi)容。在這一社會的行業(yè)中，也出現(xiàn)過具有高超技藝和高尚品德的人物，他們的職業(yè)道德行為和品質(zhì)受到廣大群眾的稱頌，并世代相襲，逐漸形成優(yōu)良的職業(yè)道德傳統(tǒng)。資本主義商品經(jīng)濟的發(fā)展,促進了社會分工的擴大,職業(yè)和行業(yè)也日益增多、復雜。各種職業(yè)集團，為了增強競爭能力，增值利潤，紛紛提倡職業(yè)道德，以提高職業(yè)信譽。在許多國家和地區(qū)，還成立了職業(yè)協(xié)會，制定協(xié)會章程，規(guī)定職業(yè)宗旨和職業(yè)道德規(guī)范。從而促進了職業(yè)道德的普及和發(fā)展。在資本主義社會，不但先前已有的將德、官德、醫(yī)德、師德等進一步豐富和完善，而且出現(xiàn)了許多以往社會中所沒有的道德，如企業(yè)道德、商業(yè)道德、律師道德、科學道德、編輯道德、作家道德、畫家道德、體育道德，等等。但是，由于資產(chǎn)階級的利己主義和金錢至上的觀念，使職業(yè)道德的作用在資本主義社會中受到很大的局限。也由于資本主義社會的性質(zhì)，決定了某些職業(yè)道德的虛偽性，需要時提倡它，不需要時就踐踏它，并往往做表面文章，自我吹噓。
社會主義的職業(yè)道德是適應(yīng)社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的需要，在共產(chǎn)主義道德原則的指導下，批判地繼承了歷史上優(yōu)秀的職業(yè)道德傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。由于社會主義的各行各業(yè)沒有高低貴賤之分，在職業(yè)內(nèi)部的從業(yè)人員之間、不同職業(yè)之間以及職業(yè)集團與社會之間沒有根本的利害沖突,因此,不同職業(yè)的人們可以形成共同的要求和道德理想，樹立熱愛本職工作的責任感和榮譽感。中國各行各業(yè)制定的職業(yè)公約，如商業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)公約”、人民解放軍的“軍人誓詞”、科技工作者的“科學道德規(guī)范”以及工廠企業(yè)的“職工條例”中的有些規(guī)定，都屬于社會主義職業(yè)道德的內(nèi)容，它們在職業(yè)生活中已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用。
職業(yè)道德與一般社會道德
任何社會的職業(yè)道德總要受到該社會占統(tǒng)治地位的一般社會道德的影響和制約，它們之間在一定意義上是共性與個性的關(guān)系。資本主義社會的職業(yè)道德，尤其是資產(chǎn)階級直接操縱和參與的那些職業(yè)的道德，受資產(chǎn)階級利己主義道德原則的影響和制約最直接、最嚴重，它們是資產(chǎn)階級一般道德原則的體現(xiàn)和具體補充。社會主義的職業(yè)道德則受共產(chǎn)主義道德原則的指導，同時又是共產(chǎn)主義道德原則和規(guī)范在各行各業(yè)的具體體現(xiàn)和補充。
職業(yè)道德較之一般社會道德，具有以下特點：①職業(yè)道德是在歷史上形成的、特定的職業(yè)環(huán)境中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，它常常形成世代相襲的職業(yè)傳統(tǒng)和比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和習慣，因此具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性;②職業(yè)道德反映著特定的職業(yè)關(guān)系，具有特定職業(yè)的業(yè)務(wù)特征，因而它的作用范圍僅僅局限于特定的職業(yè)活動中，只對從事特定職業(yè)的人們具有約束力;③職業(yè)道德通常以規(guī)章制度、工作守則、服務(wù)公約、勞動規(guī)程、行為須知等形式表現(xiàn)出來。在階級社會中，一般社會道德總是一定階級的道德。作為意識形態(tài)的特殊形式的職業(yè)道德，總是一定社會的經(jīng)濟關(guān)系的反映，并體現(xiàn)一定階級的要求和愿望，為一定階級的利益服務(wù)。這是因為階級社會中的職業(yè)最終都與一定階級的實踐活動相聯(lián)系，并受本階級的道德原則所制約。不同階級的人們必然會把本階級的觀點和情感帶進自己的職業(yè)生活中，形成不同的職業(yè)觀和職業(yè)道德。剝削階級總是把一些職業(yè)看作是“高貴”的，把另一些職業(yè)看作是“卑賤”的。
那些所謂高貴職業(yè)的職業(yè)道德，往往更直接體現(xiàn)剝削階級的利益和剝削階級道德原則的精神，而勞動人民從事的那些所謂卑賤職業(yè)的職業(yè)道德，往往具有反抗剝削階級的要求，同剝削階級的道德原則相對立。但由于不同職業(yè)與統(tǒng)治階級聯(lián)系的遠近、疏密程度不同，因而不同的職業(yè)道德受統(tǒng)治階級道德影響的程度也不一樣。不過，即使是醫(yī)療、體育、科學研究等這些并非直接隸屬于統(tǒng)治階級的職業(yè)的職業(yè)道德，也因其從業(yè)人員的職業(yè)活動不能擺脫該社會經(jīng)濟、政治制度和統(tǒng)治階級道德原則的制約和影響，所以也具有一定的階級性。
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