測評題：
1、辦公空間有限，不得不將一個精力充沛的供銷專家安排在打字員辦公桌旁。這位專家是公司的元老，工作一向出色，年薪也相當(dāng)高，但他經(jīng)常遲到，不到休息時間便去喝茶小憩，桌上總是亂七八糟的，而這會給那位優(yōu)秀的打字員造成不良影響，至于那些剛從商業(yè)學(xué)校畢業(yè)、工資較低的業(yè)務(wù)員更容易受到影響，你將怎么做?
A：解雇專家
B：如果打字員業(yè)務(wù)員不守規(guī)章，就解雇他們。因為商業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生比熟練的供銷專家容易找多了。
C：無選擇
2、你與一個下屬離開一家餐館，發(fā)現(xiàn)餐館少找了你們?nèi)X。你收入頗豐，時間又寶貴，這時你怎么辦?
A：這不只是錢的問題，這關(guān)系到原則問題。應(yīng)該回去提出意見，收回缺額。
B：忘掉這事。
C：叫下屬去提意見。
D：無選擇。
3、你是個從普通職員提升起來的經(jīng)理，工作很繁忙，同時本部門有一系列復(fù)雜的日常事務(wù)，自己比手下任何人都更勝任這些事務(wù)，那么，你選擇下列哪種做法?
A：對每件具體工作都事必躬親
B：把這些事分別派給幾個下屬去做
C：無選擇
4、你知道這位可能成為自己客戶的人是個蝴蝶標(biāo)本收集者，便帶著業(yè)務(wù)目的去拜訪他。你拿出一個標(biāo)本說：“聽說你是蝴蝶標(biāo)本專家，這是我孩子捕捉到的一只蝴蝶，我把它帶來是想請教您它是什么蝴蝶。”你預(yù)計可能發(fā)生哪種情形?
A：他會覺得你有些冒昧，不合時宜
B：他會對你產(chǎn)生好感
C：無選擇
5、你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應(yīng)該怎么辦?
A：盡量使他相信這個建議至少有一部分是出自他的頭腦
B：只考慮這個建議會給你帶來榮譽(yù)
C：無選擇
6、假設(shè)自己是一家商店的經(jīng)理，一位顧客闖入辦公室怒氣沖沖地發(fā)瀉不滿，你意識到完全是她的錯，應(yīng)如何走第一步棋?
A：努力遷就她的錯誤看法，對她表示同情
B：心平氣和地向她指出其不滿是誤會造成的，不是商店的責(zé)任
C：告訴她去找顧客意見部或?qū)Ｋ敬寺毜墓芾砣藛T，如果要求是正當(dāng)?shù)�，問題會得到解決，找你是沒用的
D：無選擇
7、有位女士來店里買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋。你覺得應(yīng)當(dāng)解釋一下，你將如何措辭?
A：女士，您的右腳比左腳大
B：女士，您的左腳比右腳小
C：無選擇
8、你是老板，一名雇員獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的計策，他的建議是過去自己想過并打算實施的。那么，下面哪種處理方法較好?
A：告訴他你真實的想法，但也對他給予充分的肯定
B：閉口不提你以前的想法，只贊揚(yáng)他的合作精神
C：無選擇
9、下面哪種說法比較好?
A：我恰巧到附近有事，因此順便來和你談點事兒
B：我專程前來找你談這件事
C：無選擇
10：你和一位才學(xué)高深、掌握數(shù)國語言的博士交談，你會：
A：很隨意
B：必恭必敬
C：無選擇
測評提示：
1B 2B 3B 4B 5A 6C 7B 8A 9A 10A 。與提示選擇的一樣記3分，無選擇記1分，其他為0分。
測試結(jié)果分析：
25-30分：人際關(guān)系應(yīng)變能力很強(qiáng)。不是靠盲目的鼓勵，或不容分說的手段來解決問題，而是長于以情動人，以理服人，用高超的技巧來使目的得以實現(xiàn)。有資格成為一個大團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。
15-24分：應(yīng)變能力一般。平常情形下，能夠以合理適度的方式使他人接受意見，按意圖去做。但如果時間緊或情況特殊，往往會作出不當(dāng)?shù)臎Q定。這說明可能不勝任大范圍內(nèi)關(guān)系管理與協(xié)調(diào)。
0-14分：人際關(guān)系應(yīng)變能力很拙劣。不懂得在處理人際關(guān)系時因勢利導(dǎo)的原則，對人的觀察研究也不夠，尤其忘記了自己的工作是處理這些關(guān)系到的，而把自己過分地投入進(jìn)去，這就很難得心應(yīng)手地運(yùn)用技巧來協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。