人們是怎樣解決問題的呢?這是心理學(xué)的所屬范疇。下面，中公考研總結(jié)了問題解決的相關(guān)知識點，分享給備考2016考研心理學(xué)的考生們，希望對大家有所幫助。
問題解決是由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動、技能等，經(jīng)過一系列的思維操作，使問題得以解決的過程。
問題解決的四個階段
1、發(fā)現(xiàn)問題
當(dāng)某些矛盾反映到意識中時，個體才發(fā)現(xiàn)它是個問題，并要求設(shè)法解決它。這就是發(fā)現(xiàn)問題的階段。從問題解決的階段性看，這是第一階段，是解決問題的前提。發(fā)現(xiàn)問題不論對學(xué)習(xí)、生活、創(chuàng)造發(fā)明都十分重要，是思維積極主動性的表現(xiàn)，在促進(jìn)心理發(fā)展上具有重要意義。
2、分析問題
要解決所發(fā)現(xiàn)的問題,必須明確問題的性質(zhì)，也就是弄清有哪些矛盾、哪些矛盾方面，它們之間有什么關(guān)系，以確定所要解決的問題要達(dá)到什么結(jié)果，所必須具備的條件、其間的關(guān)系和已具有哪些條件，從而找出重要矛盾、關(guān)鍵矛盾之所在。
3、提出假設(shè)
在分析問題的基礎(chǔ)上，提出解決該問題的假設(shè)，即可采用的解決方案，其中包括采取什么原則和具體的途徑、方法。但所有這些往往不是簡單現(xiàn)成的，而且有多種多樣的可能。但提出假設(shè)是問題解決的關(guān)鍵階段，正確的假設(shè)引導(dǎo)問題順利得到解決，不正確不恰當(dāng)?shù)募僭O(shè)則使問題的解決走彎路或?qū)蜥尽?/p>
4、檢驗假設(shè)
假設(shè)只是提出一種可能的解決方案，還不能保證問題必定能獲得解決，所以問題解決的最后一步是對假設(shè)進(jìn)行檢驗。
通常有兩種檢驗方法：一是通過實踐檢驗，即按假定方案實施，如果成功就證明假設(shè)正確，同時問題也得到解決。二是通過心智活動進(jìn)行推理，即在思維中按假設(shè)進(jìn)行推論，如果能合乎邏輯地論證預(yù)期成果，就算問題初步解決。特別是在假設(shè)方案一時還不能立即實施時，必須采用后一種檢驗。但必須指出，即使后一種檢驗證明假設(shè)正確，問題的真正解決仍有待實踐結(jié)果才能證實。不論哪種檢驗如果未能獲得預(yù)期結(jié)果，必須重新另提假設(shè)再行檢驗，直至獲得正確結(jié)果，問題才算解決。
影響因素：已掌握的知識、心智技能水平、動機(jī)和情緒、刺激呈現(xiàn)的模式、思維定勢、個性特點。