對(duì)于出國(guó)留學(xué)者來(lái)說(shuō)，少則萬(wàn)元多則數(shù)萬(wàn)的中介費(fèi)一直是行業(yè)規(guī)則。隨著留學(xué)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，一些留學(xué)行業(yè)從業(yè)者正借助互聯(lián)網(wǎng)概念掀起一股“零中介”服務(wù)浪潮。“零中介”的商業(yè)模式是靠收取傭金、流量變現(xiàn)、廣告增值等維系的，盡管看起來(lái)很美，但能否對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性沖擊，業(yè)內(nèi)人士表達(dá)出截然相反的兩種態(tài)度。
DIY興起催生“零中介”留學(xué)
2013年末，突然火爆的互聯(lián)網(wǎng)思維同樣點(diǎn)燃了在線教育行業(yè)。留學(xué)服務(wù)行業(yè)也不例外，一時(shí)間，許許多多的在線留學(xué)機(jī)構(gòu)都在嘗試著把互聯(lián)網(wǎng)概念引入其中，基于互聯(lián)網(wǎng)思維中的“低價(jià)”和“免費(fèi)”策略，“零中介”留學(xué)正挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)行業(yè)的高收費(fèi)格局。
據(jù)了解，目前通過(guò)傳統(tǒng)留學(xué)中介申請(qǐng)英國(guó)、澳大利亞等國(guó)家的留學(xué)服務(wù)費(fèi)用平均在1.2萬(wàn)元左右，留學(xué)加拿大、美國(guó)等則在1.5萬(wàn)元甚至2萬(wàn)元以上。雖然這些費(fèi)用相對(duì)于留學(xué)期間十余萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)而言并不算太高，但已經(jīng)引發(fā)越來(lái)越多申請(qǐng)者甚至留學(xué)行業(yè)人士的反思：到底有沒(méi)有必要通過(guò)中介來(lái)實(shí)現(xiàn)留學(xué)?中介機(jī)構(gòu)在留學(xué)過(guò)程中的價(jià)值是什么?“當(dāng)前留學(xué)中介行業(yè)尤其是留學(xué)美國(guó)的中介費(fèi)用居高不下，一定程度上存在著"泡沫"的成分，就像中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)、奢侈品市場(chǎng)一樣，被消費(fèi)者盲目消費(fèi)給推高了。”教育行業(yè)觀察人士鄭勇曾如此說(shuō)道。
資深留學(xué)專(zhuān)家、牛果網(wǎng)創(chuàng)始人胡本未則談到，一方面留學(xué)行業(yè)收費(fèi)偏高，另一方面DIY留學(xué)興起，都為在線教育的“零中介”留學(xué)提供了可能。“教育部留學(xué)服務(wù)中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年有35%的學(xué)生有DIY留學(xué)意向，但回訪顯示真正DIY的只占意向?qū)W生的25%;2013年，DIY意向?qū)W生升至40%，付諸實(shí)際行動(dòng)者則達(dá)到30%。”在胡本未看來(lái)，隨著留學(xué)信息的透明化，傳統(tǒng)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的作用正在被降低。
北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前主打低價(jià)留學(xué)甚至“零中介”留學(xué)的機(jī)構(gòu)正在悄然興起。其中如柳橙網(wǎng)的英國(guó)留學(xué)產(chǎn)品低至1000余元，另贈(zèng)送留學(xué)機(jī)票，留學(xué)e網(wǎng)、牛果網(wǎng)、尚友留學(xué)網(wǎng)等主打“零中介”留學(xué)，留學(xué)360等也實(shí)現(xiàn)了馬來(lái)西亞留學(xué)免費(fèi)。
“在日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家，留學(xué)申請(qǐng)都是免費(fèi)的，為什么中國(guó)就不可以?”有業(yè)內(nèi)人士表示。
收取傭金為主要商業(yè)模式
在談到留學(xué)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式時(shí)，尚友留學(xué)副總裁張超坦言主要有兩種，一是收取中國(guó)學(xué)生的服務(wù)費(fèi)用，二是收取國(guó)外院校返還的學(xué)費(fèi)傭金。“服務(wù)費(fèi)用比較好理解，就是留學(xué)中介機(jī)構(gòu)幫留學(xué)生推薦院校、遞交文書(shū)、準(zhǔn)備簽證等收取的費(fèi)用。另外，留學(xué)中介成功把學(xué)生送到國(guó)外院校，有的國(guó)外院校還會(huì)返還給中介一部分學(xué)費(fèi)傭金，通常是學(xué)費(fèi)的10%左右約1萬(wàn)余元。”
“實(shí)行"零中介"留學(xué)后，相當(dāng)于留學(xué)機(jī)構(gòu)的第一部分費(fèi)用沒(méi)有了，這樣一來(lái)它們主要的收費(fèi)來(lái)源就是靠國(guó)外院校返還的傭金。”張超認(rèn)為，對(duì)于這些機(jī)構(gòu)而言，收取國(guó)外院校傭金便成為其主要的商業(yè)模式，“互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)模式節(jié)省了大量的人力成本、地面租金，抵消了傳統(tǒng)留學(xué)中介收取的服務(wù)費(fèi)用”。
在部分業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，“零中介”的商業(yè)模式一旦普及，對(duì)傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)的沖擊將是顛覆性的。留學(xué)e網(wǎng)首席留學(xué)規(guī)劃師李德剛認(rèn)為，我國(guó)過(guò)去的留學(xué)機(jī)構(gòu)一直是收取中介費(fèi)的，海外院校的傭金是它們的額外收入，這些資金足以支持他們不斷投入市場(chǎng)宣傳，開(kāi)更多的辦公室和分公司，“如果沒(méi)有中介費(fèi)的話(huà)，那么很多留學(xué)中介的資金來(lái)源就會(huì)打折扣，實(shí)力不強(qiáng)的中介甚至?xí)顺鍪袌?chǎng)”。
“除了國(guó)外院校返還的傭金外，這些在線留學(xué)機(jī)構(gòu)還可以嘗試一些互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式，例如賣(mài)廣告、流量變現(xiàn)、增值服務(wù)等。”胡本未以牛果網(wǎng)為例，稱(chēng)牛果網(wǎng)將依托現(xiàn)有平臺(tái)實(shí)現(xiàn)留學(xué)延伸服務(wù)，例如托福、雅思等語(yǔ)言的在線培訓(xùn)等。
對(duì)于尚友留學(xué)網(wǎng)等留學(xué)機(jī)構(gòu)而言，在“零中介”留學(xué)以外，推出針對(duì)在線商城以及在線留學(xué)職業(yè)規(guī)劃課程等業(yè)務(wù)，這些都成為機(jī)構(gòu)營(yíng)收的一條實(shí)踐途徑。另外，還有一些DIY在線留學(xué)機(jī)構(gòu)則嘗試融合社交屬性，打出類(lèi)人人網(wǎng)概念。
挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式實(shí)際困難多
“盡管這些打出"零中介"口號(hào)的留學(xué)機(jī)構(gòu)看起來(lái)氣勢(shì)洶洶，但是在實(shí)際操作中并沒(méi)有對(duì)整個(gè)留學(xué)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。”某留學(xué)服務(wù)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，仔細(xì)看這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)構(gòu)成便會(huì)發(fā)現(xiàn)，其目前主要針對(duì)的是英國(guó)、澳大利亞、馬來(lái)西亞等英聯(lián)邦國(guó)家，這意味著其業(yè)務(wù)范圍仍存在限制，“實(shí)際上，也只有這些英聯(lián)邦國(guó)家的院校會(huì)返還學(xué)費(fèi)傭金，許多歐洲國(guó)家甚至美國(guó)、加拿大的一些院校，是沒(méi)有學(xué)費(fèi)傭金的”。
上述業(yè)內(nèi)人士同時(shí)分析稱(chēng)，即使是學(xué)費(fèi)傭金這塊肥肉，也并非輕易能吃到嘴。“首先，這些在線留學(xué)機(jī)構(gòu)并不一定能獲得太多院校的招生代理權(quán)，因?yàn)樵盒Ｔ谶x取招生代理時(shí)也是很謹(jǐn)慎的，通常名額有限，這樣就會(huì)衍生出一級(jí)代理商、二級(jí)代理商等關(guān)系。很多機(jī)構(gòu)實(shí)際上是二級(jí)代理商，這樣一來(lái)到它們手上的傭金可能就從10%降到5%。”該業(yè)內(nèi)人士表示。
啟德留學(xué)北京區(qū)副總經(jīng)理張磊則表示，作為傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)，他們已經(jīng)注意到“零中介”這種新興的留學(xué)模式，而且也相信它會(huì)是未來(lái)的趨勢(shì)。“但是至少三四年內(nèi)，這種模式尚難以改變傳統(tǒng)的留學(xué)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀。以香港、澳門(mén)、臺(tái)灣為例，這些地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了"零中介"留學(xué)，留學(xué)機(jī)構(gòu)更多的是在拼后續(xù)服務(wù)，但是這些地區(qū)已經(jīng)或正在接受西方教育的人群比例達(dá)30%，反觀內(nèi)地，每年50萬(wàn)的出國(guó)留學(xué)群體相對(duì)13億人口而言仍十分渺小，市場(chǎng)飽和度仍很低。”
“從消費(fèi)習(xí)慣來(lái)講，在信任關(guān)系沒(méi)有建立起來(lái)的前提下，消費(fèi)者更愿意花費(fèi)1萬(wàn)多元來(lái)買(mǎi)服務(wù)，中國(guó)留學(xué)服務(wù)行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)"零中介"還有很長(zhǎng)的路要走。”張磊同時(shí)指出，一些在線留學(xué)機(jī)構(gòu)雖然喊出的是“零中介”的革命口號(hào)，但實(shí)際上只是披著互聯(lián)網(wǎng)教育的外衣，在本質(zhì)上與傳統(tǒng)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)并無(wú)區(qū)別。