壓力面試應(yīng)對(duì)技巧
在我們的各種職業(yè)中，有不少崗位在工作的時(shí)候是要承擔(dān)一定的壓力的，有的時(shí)候壓力甚至?xí)浅７浅５拇�，以下是小編整理的壓力面試�?yīng)對(duì)技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
反應(yīng)不及的應(yīng)對(duì)
面對(duì)壓力測(cè)試，也有一些應(yīng)對(duì)技巧。特別一時(shí)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)可以采用如下技巧來(lái)排解壓力，打開(kāi)思路。
贊美面試官的問(wèn)題好，贏得思考問(wèn)題的時(shí)間。雖然這是短短的一句話，實(shí)際上你腦子里在快速地搜尋應(yīng)對(duì)答案。甚至你可以很坦白地說(shuō)：“這是非常好的問(wèn)題，說(shuō)實(shí)話這問(wèn)題也挺難回答，你給我一點(diǎn)時(shí)間我思考一下�！边@是很坦誠(chéng)的技巧，因?yàn)檫@樣說(shuō)，首先緩和了氣氛，放松了自己，避免冷場(chǎng)僵局制造更大的壓力。
低頭思考兩三秒再回答，給自己創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)環(huán)境。應(yīng)聘者通常在遇到壓力測(cè)試和難回答的題時(shí)，越看面試官的眼睛越緊張，看面試官瞪著自己就更緊張，最后緊張得不知道如何回答了。我面試過(guò)一個(gè)超級(jí)CEO，我每問(wèn)一個(gè)難回答的問(wèn)題，他就低頭想兩三秒鐘，然后思路就出來(lái)了，回答得有條有理，精彩連連。他這種回避面試官目光和表情的做法很妙，等于把一些干擾自己的因素給屏蔽掉了，給自己創(chuàng)造了一種安靜安全狀態(tài)，這是一種很好的應(yīng)對(duì)壓力測(cè)試的行為習(xí)慣。
壓力面試應(yīng)對(duì)技巧
如今，壓力在各行各業(yè)普遍存在。而跨國(guó)公司在復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境下面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，各大跨國(guó)公司也愈來(lái)愈注重在招聘過(guò)程中對(duì)求職者抗壓能力的考察。而各公司的壓力面試方法反映了他們對(duì)抗壓能力的理解。我系統(tǒng)地研究了各個(gè)行業(yè)在招聘與銷(xiāo)售有關(guān)人員時(shí)面試題型和方法，總結(jié)出了壓力面試的模型和應(yīng)對(duì)策略。 研究報(bào)告結(jié)構(gòu)：
1、 歸納所有可能出現(xiàn)的面試情形，讓你能夠做好心理準(zhǔn)備。
2、 歸納一些特殊的壓力面試技巧，讓你有效應(yīng)對(duì)各種提問(wèn)
3、 情景訓(xùn)練，通過(guò)實(shí)際案例與分析，讓你從實(shí)戰(zhàn)角度準(zhǔn)備面試
4、 挑戰(zhàn)面試中的難題，做到有備無(wú)患。
注意：
不要死背答案，更不能套答案。關(guān)鍵在于掌握回答的思路和技巧，通常壓力面試會(huì)穿插在其他的面試中進(jìn)行，但是想基恩士這樣單獨(dú)把壓力面試作為一個(gè)環(huán)節(jié)的公司不多，網(wǎng)上有關(guān)基恩士壓力面試資料很少。不過(guò)，我敢保證，我的這份研究報(bào)告會(huì)比其他任何資料都有實(shí)用價(jià)值！所以，相信我，更要相信你自己！
壓力面試中可能出現(xiàn)的情形
現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境當(dāng)中，我們會(huì)有很多時(shí)候處在壓力中，因此從壓力環(huán)境來(lái)分也有三類(lèi)情況。 第一類(lèi)，緊急環(huán)境：讓你迅速辦一件事情，其程度超出一般，特別緊急。第二類(lèi)，矛盾環(huán)境：處在這種矛盾當(dāng)中該怎么把事情辦好？尤其是協(xié)調(diào)工作，面臨著幾種甚至十多種工作要素沖突，如何解決？第三類(lèi)，陌生環(huán)境：心理學(xué)上講，每個(gè)人都有自己的舒
適區(qū)，而一旦離開(kāi)舒適區(qū)進(jìn)入陌生環(huán)境就會(huì)產(chǎn)生壓力，比如：新?lián)Q崗位，新來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)，新派了一項(xiàng)從沒(méi)有接觸過(guò)的工作任務(wù)等等。
這些日常工作情景中常遇到的問(wèn)題，面試中面試官會(huì)通過(guò)模擬這樣的環(huán)境來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下從容合理解決問(wèn)題的能力。
面試官常規(guī)性壓力測(cè)試可歸納七種形式：
第一種：面試環(huán)境壓力。通過(guò)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景布臵來(lái)達(dá)到壓力測(cè)試的目的，如：色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設(shè)臵，及面試官陣容、面試官氣勢(shì)、特殊道具等，讓?xiě)?yīng)聘者一進(jìn)來(lái)就感到巨大的心理壓力。
第二種：面試言行壓力。比如：面試官表情嚴(yán)肅冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪著眼問(wèn)你問(wèn)題，或直接給你來(lái)個(gè)下馬威�？傊ㄟ^(guò)簡(jiǎn)單的行為語(yǔ)言讓你產(chǎn)生壓力，或正和風(fēng)細(xì)雨地與你溝通，突然轉(zhuǎn)換一種行為、語(yǔ)言風(fēng)格來(lái)測(cè)試你應(yīng)對(duì)壓力的能力。 第三種：提問(wèn)方式壓力。面試官一開(kāi)始就直截了當(dāng)提問(wèn)，口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒服，這會(huì)造成壓力。
第四種：提問(wèn)內(nèi)容壓力。一是問(wèn)刺激性話題、隱私性話題，讓人不舒服，從而產(chǎn)生壓力感。二是問(wèn)兩難問(wèn)題，使得無(wú)論如何回答都會(huì)入套，不回答也不行，這也會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者產(chǎn)生巨大的心理壓力。
第五種：提問(wèn)節(jié)奏壓力。步步緊逼，容不得你過(guò)多思考，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)，甚至一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有回答完，另一個(gè)問(wèn)題接著跟上來(lái)了。
第六種：轉(zhuǎn)換面試形式壓力。比如：正和你面對(duì)面溝通，突然轉(zhuǎn)入筆試；或者讓你看一段視頻情景劇或PPT，讓你回答問(wèn)題。這種轉(zhuǎn)換思維空間的方式也會(huì)給應(yīng)聘者產(chǎn)生壓力。
第七種：制造僵局壓力。當(dāng)應(yīng)聘者回答完問(wèn)題后，面試官陡然不問(wèn)了，故意盯著你，四目相對(duì)，讓面試陷入僵局，來(lái)觀察應(yīng)聘者反應(yīng)。
一些鮮為人知的面試技巧
1、 主動(dòng)承認(rèn)自己的不足，將壓力面試轉(zhuǎn)化為品質(zhì)測(cè)試
當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)你某方面知識(shí)能力不足，而你這一方面確實(shí)有待改進(jìn)時(shí)�；蚴钱�(dāng)你遇到實(shí)在無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)。坦誠(chéng)地承認(rèn)自己的不足，在如今浮躁的職場(chǎng)，坦誠(chéng)是稀缺的品質(zhì)，因?yàn)槟銊倓偲鸩�，工作技能并不熟練、缺乏�?jīng)驗(yàn)。但這不要緊，只要你知不足而奮起，一切都能改變。但是，在承認(rèn)自己不足的同時(shí)，要主動(dòng)向面試官請(qǐng)教，表顯出自己的進(jìn)取心和謙和的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)人主動(dòng)承認(rèn)自己不足時(shí)，缺點(diǎn)就會(huì)變小！
2、 創(chuàng)造反應(yīng)時(shí)間
當(dāng)你對(duì)面試官的問(wèn)題一時(shí)無(wú)從下手時(shí)，可以微笑著說(shuō)：“這是個(gè)非常有針對(duì)性的問(wèn)題，說(shuō)實(shí)話這問(wèn)題挺難，請(qǐng)給我時(shí)間思考一下！”這樣做，既緩解了緊張氣氛、放松了自己，又為自己的思考贏取了時(shí)間，避免冷場(chǎng)僵局造成更大的壓力。
3、 跳出問(wèn)題本身回答
有這樣一個(gè)例子：我在十多年前應(yīng)聘所在集團(tuán)一下屬公司經(jīng)理崗位時(shí)，有一個(gè)環(huán)節(jié)是演講答辯。面試官有十位左右，還有幾百位各崗位上的人現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)，應(yīng)聘者站在臺(tái)上，回答面試官的提問(wèn)。這環(huán)境本身就是巨大的壓力測(cè)試。有不少人站在那里就發(fā)抖，話都說(shuō)不利索。我站在競(jìng)聘臺(tái)上，面對(duì)著諸多面試官提問(wèn)都一一做了回答。然而就在快收?qǐng)鰰r(shí)，擔(dān)任主考官的集團(tuán)老板，突然問(wèn)了我一個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)備也沒(méi)有思考過(guò)的兩難問(wèn)題：“你應(yīng)聘的這個(gè)崗位，是帥才的崗位，還是將才的崗位？你本人是帥才，還是將才？為什么？”他一邊問(wèn)，我一邊在思考，不愧為是老板，問(wèn)了這么高水平的兩難問(wèn)題，別的考官提問(wèn)我都有所準(zhǔn)備，只有這個(gè)問(wèn)題，我從沒(méi)有想過(guò)。這個(gè)問(wèn)題瞬間給我增添一種壓力。如果我回答我是將才或我是帥才，都不行。因?yàn)槿绻菍⒉�，現(xiàn)任經(jīng)理還在任，那
么多經(jīng)理不都成了將才？也許他們還認(rèn)為自己是帥才呢。如果我回答是帥才，下邊坐了那么多領(lǐng)導(dǎo)考官，會(huì)認(rèn)為我不謙虛。同時(shí)我還想，無(wú)論我自稱(chēng)是什么才，后面肯定都緊跟著一問(wèn)：為什么你是將才還是帥才？我該拿什么論證我是將才還是帥才呢？這就是兩難問(wèn)題，都無(wú)法收?qǐng)�。所以我必須跳出�?lái)回答問(wèn)題，于是經(jīng)過(guò)三兩秒種的思考后，我這樣回答：“這個(gè)崗位(指經(jīng)理崗位)既是帥才的崗位也是將才的崗位，因?yàn)樗鄬?duì)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層是個(gè)將才的崗位，相對(duì)于它下面的四五百號(hào)員工就是一個(gè)帥才的崗位。”接著我回答第二個(gè)問(wèn)題：“如果您要問(wèn)我本人是帥才還是將才？我想，您把我放到這個(gè)經(jīng)理崗位上，我把帥才也鍛煉了，將才也鍛煉了。因?yàn)椋瞬攀清憻挸鰜?lái)的而不是培養(yǎng)出來(lái)的。”我順便也把第三個(gè)問(wèn)題也回答了�；卮鹜戤叄珗�(chǎng)掌聲雷動(dòng)�？梢�(jiàn)這樣兩難的問(wèn)題，你就不能順著他回答，必須跳出來(lái)，才能回答精彩。
4、 學(xué)會(huì)反問(wèn)，將問(wèn)題拋會(huì)給面試官
如果面試官問(wèn)你：“你將來(lái)成家立業(yè)之后，怎么處理好生活和工作之間的關(guān)系？”這不是一個(gè)容易回答的問(wèn)題！你可以這樣回答：“我想我是后來(lái)者，我想向您請(qǐng)教一下如何處理，希望您對(duì)我這個(gè)新人予以指教，謝謝您！”面對(duì)你謙和的態(tài)度，面試官不好拒絕你，這樣你就可以避開(kāi)陷阱了。還有一種情況，面試官會(huì)說(shuō)：“你今天的穿著我很不滿意，為什么會(huì)這樣打扮？”以此制造緊張氛圍，這是，你千萬(wàn)不能辯解。而應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“希望您對(duì)我的穿著方式予以糾正，謝謝。”這樣就巧妙地化解了緊張氛圍。
5、 擯棄否定字詞
面試官會(huì)問(wèn)：“你認(rèn)為什么樣的決定尤為難做？”如果你用問(wèn)題中的否定性詞匯來(lái)回答，那么面試官就會(huì)步步緊逼，最終自己會(huì)陷入困境。要摒棄否定性詞匯，這樣回答:“的確有些決定比其他決定多費(fèi)一些腦筋，需要多做一些分析，而這就是工作的價(jià)值所在�！比绻氵@樣回答：“的確有些決定很難做，比如說(shuō)——”（“難”是否定詞匯）那么面試官就會(huì)依此批評(píng)你做事猶豫，不會(huì)決策。
6、 主動(dòng)回避壓力源
當(dāng)面試官拋出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你可以低頭思考，因?yàn)樵绞强粗嬖嚬倌憔驮骄o張。別急著回答，等組織好語(yǔ)言了再開(kāi)口。如果她打斷你，你可以先不予理會(huì)，等你先把你要說(shuō)的說(shuō)完了之后再回答他。
總之，壓力面試中的許多問(wèn)題都是無(wú)法給出絕對(duì)圓滿的答案的。關(guān)鍵不在于你對(duì)問(wèn)題本身的回答好壞，而在于你在壓力下的反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)巨大心理壓力時(shí)，情緒會(huì)低落，為了顯示你的抗壓能力，你要盡可能保持微笑、面部表情自然。目光不能四處游離，這樣顯得你不夠?qū)Ｗ�；更不能看著地面不敢正視面試官，這就顯得你不自信。同時(shí)注意肢體語(yǔ)言，不經(jīng)意間的肢體語(yǔ)言能夠反映人的心理狀態(tài)，不能發(fā)抖、不能身體亂晃、雙手雙腳不能隨便亂動(dòng)，這是抗壓能力差的變現(xiàn)，當(dāng)然也不能顯得過(guò)也僵硬，這顯得不自然。人在壓力下，思維會(huì)變得混亂，所以
1、 你一定要保持思維的條理性，可以用——首先、其次、然后 等邏輯連接詞使自己的回答有條理。
2、每回答完一個(gè)問(wèn)題后，進(jìn)行總結(jié)，這樣顯得從容不迫。 每一句話要組織完整，力求用詞準(zhǔn)確、表達(dá)清晰。 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)緩和平靜，節(jié)奏緩和、稍微抑揚(yáng)即可，一定要顯得自然。
3、不能出現(xiàn)一些不必要的口頭禪——“好像、應(yīng)該是、大概”等。力求說(shuō)話干練，斬釘截鐵，這些帶有猜測(cè)性的詞匯反映了你對(duì)自己觀點(diǎn)的不確信。
最后就是要保持主動(dòng)！不要受制于面試官，你要盡可能去把握面試的走向，你不僅要不卑不亢地反擊面試官對(duì)你的提問(wèn)（注意禮貌，情緒要平穩(wěn)，避免過(guò)激爭(zhēng)論）。你也可以主動(dòng)想面試官提問(wèn)（有關(guān)工作環(huán)境、工作方式等，但一定要和面試官提出的問(wèn)題有關(guān)聯(lián)性，不能跑題，否則她會(huì)認(rèn)為你在逃避）這樣就顯示出你在壓力下的主動(dòng)性。
壓力面試的面試技巧
隨著人才市場(chǎng)化的進(jìn)程，企業(yè)在有著更多人才資源選擇的同時(shí)，也面臨著“面試高手”不斷涌現(xiàn)的困擾。有些企業(yè)面試過(guò)程中氣氛輕松，異常順利，但錄用的人才在實(shí)際工作考驗(yàn)中卻暴露出越來(lái)越多的弱點(diǎn)，比如解決問(wèn)題能力不足、不能承受工作壓力、合作性差等等，讓招聘人員百思不得其解，為何當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些缺陷呢?
過(guò)于和諧順利的面試，可能掩蓋了一些深層次的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)。所謂“疾風(fēng)知?jiǎng)挪荨�，缺乏了“逆風(fēng)”的考驗(yàn)，是發(fā)現(xiàn)不了真正的人才的!我們需要一種更有效、更深層次、更有沖擊力的面試方法，以迅速探測(cè)應(yīng)聘者的“廬山真面目”，它就是――壓力面試。
吹盡黃沙始到金
所謂壓力面試，是指在面試過(guò)程中，招聘人員提出一些具有困難性、挑戰(zhàn)性、非常規(guī)性的問(wèn)題或設(shè)計(jì)類(lèi)似的場(chǎng)景，通過(guò)追問(wèn)或者質(zhì)問(wèn)的方式，有意制造出緊張而有壓力的`氣氛，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)和回答，來(lái)探測(cè)應(yīng)聘者深層次的素質(zhì)和個(gè)性。
為什么要進(jìn)行壓力面試?我們知道，當(dāng)人處于一種常態(tài)或順境時(shí)，其表現(xiàn)出來(lái)的自我形象往往只是一小部分甚至是失真的，而某些冰山下的素質(zhì)卻往往處于深埋狀態(tài)，只有遇到非常規(guī)的考驗(yàn)才能真正體現(xiàn)出來(lái)。而壓力面試的出發(fā)點(diǎn)就是有意制造出矛盾和障礙，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)，從而探測(cè)其真實(shí)能力和個(gè)性。所以，壓力面試堪稱(chēng)檢驗(yàn)人才優(yōu)秀還是平庸的試金石。
那么，壓力面試可以考察出哪些因素呢，僅僅是承受壓力的能力嗎?其實(shí)，還有應(yīng)變能力、處理問(wèn)題的能力、人際關(guān)系能力、情緒穩(wěn)定性、智慧、個(gè)性等等。但這里存在壓力面試的方向性問(wèn)題，它并非四處開(kāi)花，而是以素質(zhì)模型為導(dǎo)向，包括企業(yè)層面的素質(zhì)要求(企業(yè)素質(zhì)模型)與崗位層面的素質(zhì)要求(崗位素質(zhì)模型)，通過(guò)壓力面試我們力求發(fā)現(xiàn)那些適合公司文化和崗位要求的應(yīng)聘者，把不適應(yīng)這兩方面要求的應(yīng)聘者排除在外。
不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)
壓力面試的問(wèn)題可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是提前準(zhǔn)備的問(wèn)題，另一類(lèi)是現(xiàn)場(chǎng)想到的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)事先精心設(shè)計(jì)過(guò)的問(wèn)題往往目的性更強(qiáng)，穩(wěn)定而可靠，使面試官往往占據(jù)主動(dòng)，取得較好的面試效果。設(shè)計(jì)壓力面試問(wèn)題可以從三方面入手：企業(yè)素質(zhì)模型、崗位素質(zhì)模型和簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)，這三方面在非壓力面試當(dāng)中都會(huì)用到，但壓力面試主要是從制造障礙和矛盾的角度提出問(wèn)題的。
企業(yè)層面的考察
每個(gè)企業(yè)由于企業(yè)文化的差異，對(duì)人才都會(huì)有一些特殊要求，如責(zé)任感、成就導(dǎo)向、影響力等，招聘人員可以從這些角度，從壓力面試的角度提出問(wèn)題。
筆者曾面試一個(gè)在地產(chǎn)監(jiān)理公司做項(xiàng)目總監(jiān)的人，當(dāng)時(shí)曾問(wèn)他：“如果在您的崗位上缺乏責(zé)任心，會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題?”他提到會(huì)影響到質(zhì)量、成本和進(jìn)度目標(biāo)，就唯獨(dú)把“安全”這個(gè)因素遺漏了。筆者覺(jué)得有些可疑，就追問(wèn)他關(guān)于安全方面的問(wèn)題，結(jié)果他開(kāi)始心虛，說(shuō)出當(dāng)時(shí)所監(jiān)管的項(xiàng)目出了安全事故，即電梯突然掉下來(lái)砸死幾個(gè)工人，他也由于這個(gè)事故被公司調(diào)離該項(xiàng)目。筆者在問(wèn)他在這次事故中他負(fù)有什么責(zé)任，應(yīng)聘者回答說(shuō)這種事情三方都有責(zé)任(包括開(kāi)發(fā)商、施工方、監(jiān)理方)，是不可預(yù)料的，經(jīng)常要看運(yùn)氣。從他的回答中可以看出，他絲毫沒(méi)有對(duì)自身的疏漏之處進(jìn)行反思，責(zé)任意識(shí)非常薄弱，其面試結(jié)果不言而喻。
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