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酒店經(jīng)理面試問題
面試是通過面談的形式來考察一個(gè)人的工作能力與否，物以類聚，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。以下是小編收集的酒店經(jīng)理面試問題，歡迎查看！
問題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”
這個(gè)問題的面試方法是：應(yīng)聘者站起來用五分鐘的時(shí)間面對(duì)大家進(jìn)行演講。我的目的是：了解應(yīng)聘者的心理承受能力、邏輯思維能力、演講能力，而他的生平介紹卻是其次的，因?yàn)�，我們�(cè)谒暮?jiǎn)歷中已經(jīng)對(duì)其有所了解。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
2、表述方式上盡量口語化。
3、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。
4、條理要清晰，層次要分明。
5、要有訓(xùn)練有素的演講語氣和肢體語言，這是最重要的。
問題二：“你有什么業(yè)余愛好？”
目的是：了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)、思維的深度等。為了深入了解應(yīng)聘者的愛好程度，我會(huì)提出更加深刻的問題，比如，應(yīng)聘者喜歡流行音樂，我就會(huì)問相關(guān)的問題：“您什么時(shí)候開始喜歡的？您最喜歡哪個(gè)歌手？她的演唱風(fēng)格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜歡她的哪一首歌曲？為什么？”一個(gè)真正有這方面業(yè)余愛好的應(yīng)聘者應(yīng)該對(duì)答如流，遺憾的是，許多應(yīng)聘者不能做到。
有的應(yīng)聘者喜歡讀書，我的相關(guān)問題就更加尖銳：“您最喜歡哪一位作家？您最喜歡這個(gè)作家的哪一本書？這本書的中心思想是什么？您閱讀了這本書后有什么感悟？對(duì)人生的啟示又是什么？”能夠應(yīng)答這類問題的應(yīng)聘者寥寥無幾。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、事先做好這方面的準(zhǔn)備。
2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
問題三：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
目的是：了解應(yīng)聘者是否認(rèn)真思考過自己，分析過自己，反省過自己。如果一個(gè)人能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，并有改進(jìn)的愿望和方法，他可能是一個(gè)不可多得的人才。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、不宜說自己沒有缺點(diǎn)，因?yàn)槿艘欢ㄓ腥秉c(diǎn)的，除非是神。
2、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
3、對(duì)于自己真正的缺點(diǎn)，就認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行剖析，并用積極的心態(tài)去面對(duì)，去修煉。
問題四：“舉一個(gè)人生中最失敗的經(jīng)歷”
目的是：了解應(yīng)聘者的膽量和勇氣，是否陷入了選擇性知覺的陷阱，是否進(jìn)行了深刻的反省，是否接受了深刻的教訓(xùn)。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
3、明確說明失敗是主要由主觀原因?qū)е碌摹?/p>
4、失敗后自己曾做了深刻的反省，很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的學(xué)習(xí)或工作。
問題五：“你為什么選擇我們酒店？”
我的目的是：了解應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。我十分欣賞對(duì)我公司很了解的應(yīng)聘者。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。
2、參考答案——“我十分看好貴酒店所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴酒店十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好�！�
問題六：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”
目的是：應(yīng)聘者的預(yù)測(cè)能力，并有應(yīng)對(duì)方法。絕大多數(shù)的應(yīng)聘者做不到。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、從技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面預(yù)見到的困難。
2、說出自己對(duì)困難所持有的態(tài)度：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的�！�
問題七：“在工作中，與上級(jí)意見不一致，你將怎么辦？”
目的是：了解應(yīng)聘者的執(zhí)行力，人際關(guān)系的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對(duì)工作的責(zé)任性。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、首先給上級(jí)以必要的、私下的解釋和提醒，在無效的情況下，又不會(huì)給酒店造成重大損失，我會(huì)服從上級(jí)的意見。
2、如果上級(jí)的決定會(huì)給酒店造成重大損失，而我的解釋和提醒無效時(shí)，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
問題八：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/strong>
目的是：應(yīng)聘者是否能夠站在招聘單位的角度來回答，善解人意。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、企業(yè)會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。
2、說出自己的觀點(diǎn)：“我符合貴酒店的招聘條件，憑我目前掌握的知識(shí)、技能、高度的責(zé)任感、良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴酒店服務(wù)，如果貴酒店給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴酒店的棟梁！”
問題九：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”
目的是：我并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵是應(yīng)聘者的心態(tài)，是否有克服自身困難的信心和決心，工作是否有責(zé)任性。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、對(duì)這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)
2、說出自己的觀點(diǎn)：“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間，我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)貴酒店放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位�！�
問題十：“你希望與什么樣的上級(jí)共事？”
目的是：通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。
2、作為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。
問題十一：“您在前一家酒店的離職原因是什么？”
目的是：應(yīng)聘者是有感恩的心態(tài)，還是有仇恨的心態(tài)。特別鄙視那些應(yīng)聘者，他們用極其不良的心態(tài)來貶低自己離職的酒店。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到：
1、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。
2、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“酒店不重視人才”、“酒店排斥我們某某的員工”等。
3、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
4、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
5、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩，如“我離職是因?yàn)檫@家酒店倒閉。我在酒店工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，酒店的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還是要面對(duì)的，所以，我想重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)�！�
酒店經(jīng)理面試問題
1、自我介紹
很多求職者面試時(shí)必考課題，一般的人都會(huì)回答非常的平淡,姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等等，其實(shí)考官看了你的簡(jiǎn)歷，基本上都了解這些，最好省略，考官最想聽的是你的能力是否能勝任目前應(yīng)聘的工作?
2、介紹自己的優(yōu)缺點(diǎn)
最正確的方法是，先從優(yōu)點(diǎn)講起，引帶出一點(diǎn)小缺點(diǎn)，最后在把話題引入到自己的優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)考官會(huì)滿意的，企業(yè)都喜歡聰明人的。
3、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)？
面試回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場(chǎng)所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自己。
4、你是如何處理客人投訴的？
面試回答：當(dāng)客人提出投訴時(shí)，首先先向客人致歉，然后耐心的傾聽，了解情況，如果是公寓工作上的失誤，在向客人道歉之后，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。對(duì)于復(fù)雜的問題，要緩減客人的過激心態(tài)，不要馬上表態(tài)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再給客人答復(fù)。
5、選擇酒店行業(yè)你的職業(yè)目標(biāo)是什么？
面試回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì)朝這個(gè)方面努力的。
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