客服面試經(jīng)常會(huì)被問及哪些問題
導(dǎo)語：每一種不同的崗位，都有其相關(guān)的職責(zé)，也特殊所在。所以不同的工作崗位，都有一些針對性的問題，這需要面試人員能夠有技巧性的回答，這樣才能更好的爭取到就業(yè)的機(jī)會(huì)。比較常見的工作崗位包括行政、客服、財(cái)務(wù)等，今日小編將給大家簡單介紹一下有關(guān)客服面試過程中可能會(huì)遇到的一些棘手的問題。
工具/原料
面試
招聘
方法/步驟
1問：若是遇上了難纏的客戶，您將怎么處理？
回答提示：在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，并且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺得自己受到了重視，然后再根據(jù)客戶的意見，迅速給客戶提供有效的.解決方案，并代表公司向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。這種問題主要是考研面試人員在處理問題時(shí)是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。
2問：您對加班有什么樣的看法？您個(gè)人愿意接受加班嗎？
回答提示：實(shí)際上很多公司并非只是在招聘客服崗位時(shí)，才會(huì)提出這樣的問題，當(dāng)您遇到這個(gè)問題時(shí)要明白，公司并非一定會(huì)經(jīng)常加班，只是想要了解您個(gè)人愿意為公司能夠做出多大的奉獻(xiàn)。此時(shí)您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會(huì)義不容辭加班，當(dāng)然個(gè)人也會(huì)努力提升工作效率，減免不必要的加班。
3問：您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？
回答提示：倘若你直接回答很低的一個(gè)數(shù)字，那顯然也在另一個(gè)層面表露你自己的能力也比較弱；倘若你的薪資要求高得離譜，又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。因而，你在回答這樣的問題時(shí)，要避開這樣的低級錯(cuò)誤。一般來說，雇傭者往往會(huì)在招聘時(shí)對客服崗位已經(jīng)有了開支預(yù)算，他們第一次提出的價(jià)錢通常都是公司能夠給予的高價(jià)，他們想了解這筆錢能不能引起你對客服這個(gè)崗位的工作興趣。所以你在回答問題前要注意聆聽一下面試者對公司以及工作崗位的介紹。
4問：您對客服這份工作還有什么問題要問的嗎？
回答提示：這個(gè)問題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無的樣子。但其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)一般不喜歡招聘說“沒有問題”的人。因?yàn)榭头䦛徫槐旧砭鸵髥T工有比較強(qiáng)的個(gè)性和創(chuàng)新能力，如果一個(gè)面試人員從頭到尾都是沒有一點(diǎn)自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。
注意事項(xiàng)
面試時(shí)要注意著裝禮儀，并且不能遲到。
面試時(shí)要時(shí)刻保持微笑，以良好的姿態(tài)來應(yīng)對。
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