該如何應(yīng)對(duì)另類面試
當(dāng)面試改在咖啡店里、在酒店餐桌上……
最近，有網(wǎng)友發(fā)微博稱，自己在咖啡店面試一名求職者，但對(duì)方不買單的行為讓自己對(duì)其印象不佳。隨后，另一位網(wǎng)友發(fā)微博稱，自己在面試的時(shí)候被面試官暗示買單，遂以求職不是相親為由，予以拒絕……兩人一前一后的微博，迅速引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。其實(shí)，如今企業(yè)面試方式多種多樣，可以通過電話和視頻進(jìn)行，面試場(chǎng)所也五花八門，可以在辦公場(chǎng)所進(jìn)行，也可以在酒店的餐桌上進(jìn)行，席間進(jìn)行一場(chǎng)表面輕松，實(shí)則挑戰(zhàn)的面試。對(duì)于企業(yè)來說，他們認(rèn)為這樣能考察出求職者真實(shí)的狀態(tài)；而對(duì)于求職者來說，不僅要對(duì)答如流，還要儀態(tài)端莊，確實(shí)挺考驗(yàn)人的。 記者李瓊
方式一：飯局面試
人力資源專家建議，如果有可能，可以帶面試對(duì)象去吃一次飯。不是刀刀叉叉的西餐，而是七杯八盤的中餐；不是面對(duì)面侃侃而談的單挑，而是濟(jì)濟(jì)一桌的圓桌餐。首先從倒茶開始，通過倒茶可以把人分為六類(前提是不讓餐廳服務(wù)員倒茶)。
第一類是從不倒水，哪怕自己的水杯沒水了，也要等別人來倒。這種人可能在家里被家人照顧、呵護(hù)慣了，在外面依然扮演被保護(hù)動(dòng)物的角色；也有可能是性格內(nèi)向，不善張羅，怕引起注意，害怕出錯(cuò)。
第二類是只給自己倒水，不管身邊的人。這種人通常很自我，不考慮別人的感受。如果是招聘一個(gè)技術(shù)高手，我們通常會(huì)不太介意，但要警惕，這種人的合作性可能會(huì)稍弱。
第三類是先給自己倒水，然后再給別人倒水。這種人也比較自我，但還是稍微懂得看看周圍環(huán)境。
第四類是先給別人倒水，再給自己倒水。這種人比較難以判斷，要多增加些考察項(xiàng)目。
第五類是很恭敬(或熱情)地給別人先倒水(從表情、眼神到手勢(shì))，再給自己倒水。這種人比較適合做營(yíng)銷人員。
第六類是無需為自己倒水的時(shí)候，也能隨時(shí)很恭敬(或熱情)地給別人倒水。這種人比較醒目，隨時(shí)注意、揣摩別人的`需求，在很多場(chǎng)合都容易反客為主，有機(jī)會(huì)的話就會(huì)主導(dǎo)環(huán)境的氛圍。
人在餐桌上的表現(xiàn)，大可以看出他的教養(yǎng)和修養(yǎng)：有些人在夾菜的時(shí)候，從來不顧及他人。眼里盯著，心里想著，下手就把轉(zhuǎn)盤往自己面前帶，別人的筷子還在盤子里呢，菜就走了。這樣的人，團(tuán)隊(duì)精神要重點(diǎn)考察一下，要讓他先從交通規(guī)則學(xué)起：一停、二看、三通過。也有的被面試者是只吃自己面前的菜。這樣的人，穩(wěn)妥保守，擔(dān)當(dāng)開拓性很強(qiáng)的工作會(huì)有欠缺，得看具體的崗位而定。
點(diǎn)評(píng)：通過“飯局面試”考察一個(gè)人的交流、溝通能力是個(gè)好的嘗試；但是如果僅以酒量大小、飯局表現(xiàn)決定是否錄用是不可取的，這只能作為面試的一種補(bǔ)充手段，以免錯(cuò)誤引導(dǎo)應(yīng)聘者。不過，要提醒大學(xué)生注意此類面試中的安全性。建議事先打聽該公司是否正規(guī)，以及公司內(nèi)職員的素質(zhì)如何。以免被“陪吃陪喝”的陷阱所騙，特別是女生，一定要多留一個(gè)心眼，為自己的安全負(fù)責(zé)。
方式二：情景面試
記者最近看到這樣一個(gè)面試故事：某日，有三位求職者來面試客服主管職位。由于該崗位需要極強(qiáng)的耐心和應(yīng)變能力，所以人力資源部門特意設(shè)計(jì)了一個(gè)“小事故”作為面試題目：把他們安排在空房間要求其填寫公司的求職登記表格，并讓一位年輕的HR扮成前臺(tái)文員，在求職者填寫表格時(shí)為其倒水，要求在倒水過程中將水灑在求職表格上，文員會(huì)非常誠(chéng)懇地道歉，但結(jié)果會(huì)造成求職者需要再次填寫表格。通過這一測(cè)試，可以看出求職者對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)。
求職者A：(當(dāng)即發(fā)怒)“哎呀，表格都濕了！看看你，這么不小心。填表事小，可因?yàn)槟愕墓ぷ魇д`浪費(fèi)了我的時(shí)間，同時(shí)也浪費(fèi)了你公司的時(shí)間！”(自顧自地擦拭著濺到衣服上的水，毫不理會(huì)對(duì)方的道歉，并且不幫助對(duì)方處理桌子上、表格上的水漬。)“如果是我的員工，我是不會(huì)容忍這樣的事情發(fā)生的！”(儼然一副老板批評(píng)下屬的樣子)“再給我拿一張表格，然后出去吧！不用給我倒水了！你這樣的工作狀態(tài)是要被投訴的！”(自始至終說話慷慨激昂，完全忘記了自己是到別人的公司來應(yīng)聘的。)
求職者B：雖然沒有直接與“文員”對(duì)話，但是不停地自言自語，“嘖，新?lián)Q的衣服。嘖，表格，唉，也濕了，剛寫完還得重寫�！�(臉色馬上陰沉下來，雖然對(duì)方不斷道歉，但還是不斷遭到面試者的“白眼”，當(dāng)對(duì)方將新表格遞給面試者時(shí)，對(duì)方單手狠拽過表格，沒有任何表示，而且還是一臉陰沉。自始至終沒有對(duì)話，自顧自清理后，拿著新表格坐到了另一邊，把剩下的“殘局”完全交由“文員”繼續(xù)處理)。
求職者C：(及時(shí)站起來，首先幫助“文員”擦拭表格，在清理自己衣服上水點(diǎn)的同時(shí)，還幫助對(duì)方清理。)“沒事，沒事，你衣服上也有水，擦一下吧�！�(對(duì)于對(duì)方的道歉，大度寬容)“沒關(guān)系，別著急，你再幫我拿一份表格，我重新填一下就可以了�！�(應(yīng)聘者不但幫助“文員”善后，還寬慰對(duì)方。)
在經(jīng)歷過這個(gè)小插曲后，HR開始常規(guī)的面試環(huán)節(jié)，通過三輪溝通及篩選，決定錄用最后一名求職者。
點(diǎn)評(píng)：安排這樣一個(gè)“小事故”，是因?yàn)榭头藛T每天會(huì)面對(duì)各類客戶，遇到各種問題需要保持良好的心態(tài)，客戶投訴問題時(shí)可能會(huì)有急躁的表現(xiàn)，作為客服人員在聽完客戶的表述后要做出正確的反應(yīng)，既不能像求職者A那樣過于急躁，也不能像求職者B那樣將所有心事都寫在臉上，而是要像求職者C那樣有一個(gè)良好的心態(tài)，能夠包容對(duì)方某些“不盡如人意”的地方，這才是做好客服工作的必備條件。
做游戲、請(qǐng)吃飯、開酒會(huì)
外企招聘花樣多
SONY公司招聘工作人員面試有時(shí)不足10分鐘，并要求五六個(gè)求職者同時(shí)參加；有時(shí)又十分復(fù)雜：半個(gè)月里可能會(huì)連續(xù)約見求職者，并提很多與工作無關(guān)的問題。到了吃飯時(shí)間，面試人還會(huì)請(qǐng)你到餐廳共進(jìn)午餐，說說笑笑地聊些瑣事。據(jù)悉，前者被用于面試市場(chǎng)人員，考驗(yàn)的是他們?cè)诖蟊娒媲暗谋憩F(xiàn)力。后者一般用在要求較高的崗位或有一定級(jí)別的職位，通過多角度的接觸，營(yíng)造輕松的溝通環(huán)境，從中獲取更多應(yīng)聘人員的信息。
歐萊雅公司一次特殊的招聘會(huì)上，除了常規(guī)的專業(yè)能力評(píng)估和職業(yè)核心能力評(píng)估外，所有的應(yīng)聘者還參加了一個(gè)以小組為單位的游戲。游戲的目的在于考查應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作能力、協(xié)調(diào)能力、時(shí)間管理能力等。
而著名的殼牌公司則組織應(yīng)聘者參加雞尾酒會(huì)，公司高級(jí)員工都來參加，與這些應(yīng)聘者自由交談。酒會(huì)后，由公司高級(jí)員工根據(jù)自己的觀察和判斷，推薦合適的應(yīng)聘者參加下一輪面試。一般來說，那些現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者會(huì)得到下一輪面試機(jī)會(huì)。
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