如何應(yīng)對(duì)面試
一、 什么是面試？
面試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。
面試是一種運(yùn)用范圍廣泛,方法靈活,收集信息量大,簡(jiǎn)便并且技巧性很強(qiáng)的人才測(cè)評(píng)技術(shù).多數(shù)情況下,招聘者根據(jù)候選人的年齡、經(jīng)歷、教育水平、專業(yè)資格、職業(yè)經(jīng)歷、受訓(xùn)情況等做出初步判斷評(píng)選合適的候選人進(jìn)入筆試，通過被試人運(yùn)用文字來判斷、論述、解答所提問題來測(cè)試其智力、知識(shí)、能力傾向、領(lǐng)導(dǎo)能力等，擇優(yōu)汰劣。但是由于筆試難以考察解決實(shí)際問題的靈活性和實(shí)際工作能力，可能導(dǎo)致高分低能現(xiàn)象，所以還需要用面試等方法進(jìn)行深入的測(cè)評(píng)。
二、 面試類型
1、 結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試是指依照預(yù)先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進(jìn)行的面試形式。面試過程中，主試人必須根據(jù)事先擬定好的面談提綱逐項(xiàng)對(duì)被試人測(cè)試，不能隨意變動(dòng)面試提綱。被試人也必須針對(duì)問題進(jìn)行回答，面試各個(gè)要素的評(píng)判也必須按分值結(jié)構(gòu)合成。也就是說在結(jié)構(gòu)化面試中，面試的程序、內(nèi)容以及評(píng)分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高，致使面試的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強(qiáng)，評(píng)分模式固定。
面試前，要根據(jù)具體職位的需要對(duì)人的素質(zhì)的不同方面進(jìn)行問題設(shè)計(jì)，有時(shí)還會(huì)預(yù)先分析這些問題的可能的回答，并針對(duì)不同的答案劃定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以幫助主試人進(jìn)行評(píng)定。例如，有一個(gè)評(píng)測(cè)被試人反應(yīng)能力、交際能力的問題?你怎樣看待有意識(shí)幫助同事掩蓋其缺點(diǎn)和不足這個(gè)問題"。一般可以給出如下供參考的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：不分場(chǎng)合、不究問題的緣由就對(duì)同事的缺點(diǎn)和不足加以指責(zé)往往適得其反，收不到好的效果。對(duì)于非原則性問題在一定場(chǎng)合掩蓋一下，可以有利于問題的解決。"但這樣做絕不是無原則的讓步，而是為了更好的工作"者可以給與較高分，只強(qiáng)調(diào)恪守原則或一味追求顧全關(guān)系者則給較低分。
結(jié)構(gòu)化面試中，主試人依照事先確定的程序和題目進(jìn)行測(cè)評(píng)。面試的過程結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、層次分明、并且有一套固定的面談模式。在面談中，主試人根據(jù)面試提綱逐項(xiàng)向被試人提出問題，被試人必須針對(duì)問題進(jìn)行回答。多個(gè)被試人都會(huì)面對(duì)同樣的一系列問題，面試的內(nèi)容具有可比性，這樣，對(duì)所有面試人來說比較公平。由于被試人對(duì)同樣問題進(jìn)行回答，主試人根據(jù)統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，操作起來比較方便而且也容易做出公正的評(píng)判。
下面是一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)例：
2、 非結(jié)構(gòu)化面試
非結(jié)構(gòu)化面試也稱為非標(biāo)準(zhǔn)化面試，有面談法、抽簽演講答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、有領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)法、心理測(cè)量法等，在非結(jié)構(gòu)化面試中，面試的內(nèi)容、程序等都沒有明確的規(guī)定，主試人可以根據(jù)被試人的具體情況以及面試的需要隨機(jī)提出問題，并且可以根據(jù)被試人的回答某一方面進(jìn)行深入、徹底多層次的了解。因?yàn)榉墙Y(jié)構(gòu)化面試中的問題是主試人因人因事制宜而隨機(jī)提出的，所以被試人所遇到的問題可能相同，也可能不同，這樣就會(huì)給公正評(píng)價(jià)所有被試人的素質(zhì)帶來一些麻煩。
介于結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試之間，還有半結(jié)構(gòu)化面試。這種面試只是大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、程序等，允許主試人在具體操作中，根據(jù)實(shí)際條件做一些適度的調(diào)整和改變。?
三、 面試方式
針對(duì)應(yīng)聘者的角色以及崗位需求可能采用的面試方式可不同 。
小組面試：
?由一群(或組)主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試
?允許每位主試者從不同側(cè)面提出問題，可以得到更深入、更有意義的回答
?這種面試會(huì)給被試者額外壓力，阻礙一些信息的獲取
系列式面試：
?由企業(yè)幾個(gè)人單獨(dú)對(duì)求職者進(jìn)行面試
?由每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問題并形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見，依據(jù)每位主試者的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合分析比較，最后做出錄用決策
壓力面試：
?有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力
?主試者提出一系列的直率(通常是不禮貌)的問題，使求職者處于防御境地，感到不舒服)
?若求職者表示出憤怒和不信任，就可以看成是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。
?注意三點(diǎn)：一是僅就工作需要，才采用壓力面試(如營(yíng)銷員)，二是主試者需具備控制面試的技能。三是壓力面試對(duì)大多數(shù)情況是不適合的。
四、 面試常見問題的回答技巧
人事經(jīng)理的面試問題常常千奇百怪，如果在面試前能掌握一些常問的問題，成功的幾率也相應(yīng)會(huì)增大。以下就是我常用的13個(gè)面試問題，以供大家參考。
1.請(qǐng)先談?wù)勀阕约旱那闆r。
回答這個(gè)問題：簡(jiǎn)單地自述后，很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和為得到目前這份工作所接受的培訓(xùn)上來，可回答自己最大的長(zhǎng)處、特色，所具備的專業(yè)技術(shù)等。一定要了解自己應(yīng)聘的崗位有哪些具體的要求，把自己的特長(zhǎng)和崗位要求結(jié)合起來，不要象征婚啟事一樣，說了那么多數(shù)字，還是沒有說清楚。不要簡(jiǎn)單的羅列自己的實(shí)習(xí)過程，要談?wù)勛约和ㄟ^實(shí)習(xí)得到了什么，通過社會(huì)實(shí)踐提高了自己哪方面的能力以及自己的一些感受。
2.你為什么會(huì)來本公司應(yīng)聘？
應(yīng)聘者在面試前一般應(yīng)多準(zhǔn)備幾個(gè)原因，但原因最好簡(jiǎn)短而切合實(shí)際。為了表明應(yīng)聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能與應(yīng)聘公司的產(chǎn)品和企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因?yàn)閷碛邪l(fā)展空間，因?yàn)榘捕ǖ却鸢�，要表現(xiàn)出充分研究過企業(yè)的樣子。
3.你對(duì)本公司了解多少？
這是一個(gè)測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問題，只要回答出一部分公司簡(jiǎn)介內(nèi)容及招聘人事的廣告內(nèi)容就行。這就要求應(yīng)聘者在面試前要充分了解公司的基本情況，簡(jiǎn)介、歷史、產(chǎn)品、企業(yè)文化等，可以通過網(wǎng)站、海報(bào)等方式進(jìn)行了解。
4.你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣？
這個(gè)問題主要是了解求職者對(duì)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望。針對(duì)無經(jīng)驗(yàn)者，是試探他對(duì)本工作的意愿與關(guān)心程度。由于是剛從學(xué)校畢業(yè)，對(duì)這方面的知識(shí)也僅停留在書本上，不必在人事經(jīng)理面前裝內(nèi)行，也沒有必要陳述什么獨(dú)創(chuàng)的見解，你只要能傳遞正確和真實(shí)的意見就行了。這就要求應(yīng)聘者一定要對(duì)投簡(jiǎn)歷的單位以及所在的行業(yè)信息都要有所了解，要選擇自己喜歡的行業(yè)，和自己所學(xué)的知識(shí)有聯(lián)系的企業(yè)，不要盲目的亂投簡(jiǎn)歷，到最后自己都不知道是哪家，曾經(jīng)有個(gè)應(yīng)聘者一個(gè)晚上通過網(wǎng)絡(luò)投了120多家單位，結(jié)果三天沒有消息，她大失所望，和我說再也不想找工作。
5.你的職業(yè)生涯是如何設(shè)計(jì)的？
對(duì)這個(gè)問題，我們主要考察的是應(yīng)聘者的穩(wěn)定性問題，我們也不想招一個(gè)員工，不到三個(gè)月或者半年就跳槽，這樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展是很不利的。有的人會(huì)說，我現(xiàn)在沒有工作，想找個(gè)臨時(shí)工作先做，以后再說；有的會(huì)說，我剛出來，沒有經(jīng)驗(yàn)，等我一年下來，我可以找到更好的單位；還有的會(huì)說，。。。這樣的說法都是不可取的，我們不喜歡頻頻跳槽的員工，不喜歡不安分工作的員工。你要表明來公司的目的是為了學(xué)技術(shù)、積累經(jīng)驗(yàn)、以便將來更好的為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)
6.你為什么要找這樣一個(gè)職位？
如果問到這個(gè)問題，這是對(duì)方想要了解，你是否屬于那種無論在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不會(huì)對(duì)你感興趣。用人單位想找的是能解決工作中問題的人，這樣的人工作起來更努力，更有效率。所以，你可以這樣回答：“我花了很多時(shí)間來設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，我認(rèn)為這方面的工作適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多問題都是我所愛好的，也是我的所長(zhǎng)。”
7.你能否接受加班？
這是在考察你的“工作熱忱”度而問的。作為年輕人，應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)工作的極度重視和高度的工作熱忱。當(dāng)然無理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己責(zé)任范圍內(nèi)，也不能算是加班”之類的話。
8.你希望的待遇是什么？
針對(duì)待遇問題，以清楚明確答復(fù)最佳。在回答這個(gè)問題之前你一定要弄清楚企業(yè)的一些基本情況，如：企業(yè)的性質(zhì)，是民營(yíng)、外企、國(guó)企，還是臺(tái)資、韓資、歐美企業(yè)、非歐美等情況，大家知道不同性質(zhì)的企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的；企業(yè)所在的行業(yè)，是IT、電信、化工、房地產(chǎn)、商業(yè)等，不同的行業(yè)的薪資標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的；企業(yè)的規(guī)模，大型、中型、小型，這個(gè)比較明顯，不同類型的企業(yè)工資是不一樣的；企業(yè)的福利待遇，這個(gè)問題一定要問清楚，除了工資以外的福利有哪些，象住宿、吃飯、保險(xiǎn)、補(bǔ)貼等都要有明確的答復(fù)，在了解了上述問題后，你要知道所應(yīng)聘的崗位市場(chǎng)平均工資標(biāo)準(zhǔn)是多少，這就要求大家對(duì)所應(yīng)聘的崗位有充分的了解，這些都可以從相關(guān)的網(wǎng)站上找到現(xiàn)成的資料，然后再根據(jù)個(gè)人年齡、經(jīng)驗(yàn)、能力等客觀資料，提出合理的數(shù)字，但附帶說明提高待遇的理由很必要的。這也是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力及經(jīng)驗(yàn)和展示自信的好機(jī)會(huì)。有一點(diǎn)需要提醒，當(dāng)你開出的薪酬條件超出了面試者的預(yù)算，但他們?nèi)绻麑?duì)你的能力感到滿意，他們可能會(huì)問你：“你的薪酬要求我們暫時(shí)無法滿足，如果先給你xx(公司所能提供的薪酬)，你是否能接受？”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已經(jīng)得到了這份工作。
9.你有哪些優(yōu)點(diǎn)？
這是為了了解求職者如何客觀分析自己，并測(cè)試求職者的表達(dá)能力和組織能力的。應(yīng)避免抽象的陳述，而以具體的體驗(yàn)增添吸引力。除了陳述自己的優(yōu)點(diǎn)以外，還要注意說話的禮貌，這也會(huì)列入評(píng)分的項(xiàng)目?jī)?nèi)，最好加入“朋友們?cè)@樣說。”等周圍人對(duì)自己的看法。
10.你認(rèn)為你自己有什么缺點(diǎn)？
許多應(yīng)聘者把自己的缺點(diǎn)說得模棱兩可，希望人家會(huì)看作是你的優(yōu)點(diǎn)。例如回答說：“我性子急。”希望主考人認(rèn)為你干勁十足，這類話主考人早聽膩了。你應(yīng)該正視自己的缺點(diǎn)，以你的誠(chéng)實(shí)和你的勇氣，來贏得考官的認(rèn)同和欣賞。
11.談?wù)勀愕娜穗H關(guān)系經(jīng)驗(yàn)？
這是想考察你的應(yīng)對(duì)能力及決斷能力。你可以圍繞下面的問題從側(cè)面來回答：“遇到與朋友沖突的時(shí)候，你是怎么處理的﹖”、“與別人意見相沖突的時(shí)候，你會(huì)用什么方式讓別人接受你的意見﹖”。每一個(gè)公司需要的不是力爭(zhēng)到底的堅(jiān)持，而是需要更進(jìn)一步地搜集資料，透過人際關(guān)系來積聚力量，找尋正確的工作決策和方法。
12.你什么時(shí)候可以來上班？
大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答：如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班。但如果還有一些私人的問題還沒有處理完畢，按時(shí)上班會(huì)有些困難，應(yīng)進(jìn)一步說明原因，公司一般會(huì)通融的。
13.你還有什么問題嗎？
假如你笑笑說“沒有”(心里想著終于結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)地吐了口氣)，那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒有太深厚的興趣�；卮疬@個(gè)問題時(shí)，你可以以一些側(cè)面的問題來試探一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望
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