經(jīng)營管理的培訓(xùn)總結(jié)
為了提高各級(jí)管理人員的綜合素質(zhì)，公司組織了基層經(jīng)營管理骨干的培訓(xùn)，我有幸參加了第六期培訓(xùn)。在短短二十多天的培訓(xùn)時(shí)間里，我聆聽了公司各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩授課，他們結(jié)合實(shí)際，深入淺出的精彩講解，使我開闊了視野，增長了知識(shí)。此次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，主要有公司的企業(yè)文化、系統(tǒng)的管理知識(shí)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、技能知識(shí)等；通過培訓(xùn)我們受益匪淺，收獲很大�，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際作總結(jié)如下：
一、主要收獲；
�。ㄒ唬�(duì)公司的企業(yè)文化與發(fā)展策略有了更深刻的了解和認(rèn)同。通過王董、許總的授課，使我們對(duì)公司的企業(yè)文化有了進(jìn)一步的了解；如：“公開、公平、公正”，“正直、正氣、正義”的企業(yè)原則；“誠信為本、團(tuán)結(jié)合作、努力學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神；軍事化的管理模式“一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一個(gè)家庭” ；“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的服務(wù)理念，這些都將成為我身為潤建的一份子必須時(shí)刻牢記在心的為人處事的準(zhǔn)則與人生道路上的航標(biāo)。
�。ǘ�、懂得了明確的目標(biāo)和科學(xué)的計(jì)劃在實(shí)際工作中的重要指導(dǎo)意義。通過廣分賴總的授課，我認(rèn)識(shí)到工作效率和工作質(zhì)量的提高離不開目標(biāo)和計(jì)劃的制定，在設(shè)定工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循SMART原則，注重使用系統(tǒng)的方法，長、短目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并注重以結(jié)果為導(dǎo)向，遵循設(shè)定目標(biāo)的科學(xué)流程，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)要進(jìn)行管理，不斷跟蹤改善。一個(gè)合理的工作計(jì)劃應(yīng)該是目標(biāo)清晰、符合實(shí)際、有一定的彈性，注重輕重緩急。
只有設(shè)定好自己的人生目標(biāo)，我們才有前進(jìn)的`動(dòng)力，而要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就要有能力；我們每一個(gè)人的能力有大有小，這就需要我們平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，做事抓住問題的關(guān)鍵，控制自己的情緒和行為，在細(xì)節(jié)上下功夫，注重個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的積累，把時(shí)間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方，每項(xiàng)工作都當(dāng)成歷練的舞臺(tái)，時(shí)刻懂得成功之前該做的事，成功之后做想做的事，始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。只有這樣我們才能一步一步的走向成功。
�。ㄈ�(gè)人素質(zhì)和管理水平有所提高；通過培訓(xùn)期間公司領(lǐng)導(dǎo)的授課，使我對(duì)基層管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，如作為基層管理者應(yīng)具備：資源管理 、業(yè)務(wù)管理 、溝通協(xié)調(diào) 、自我管理的能力 。人力資源管理要合理化、人性化 ，物資管理要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 ，費(fèi)用管理要懂得日清日結(jié)，并作好費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算。業(yè)務(wù)管理能力就要有計(jì)劃、有效的去執(zhí)行，認(rèn)真的去檢查，并勤于總結(jié)。溝通協(xié)調(diào)能力，有效的溝通有利于提升工作效率和減輕工作壓力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作存在不足，吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。自我管理就應(yīng)該具備良好的思想品德，過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，良好的工作習(xí)慣，較強(qiáng)的組織管理能力，創(chuàng)新的管理理念，面對(duì)不同的人、事、物都應(yīng)該有不同的管理方式方法。然而，管理藝術(shù)是須要在長期的管理實(shí)踐中不斷總結(jié)才能得出來的，它具有靈活性、多樣性、實(shí)踐性、技巧性、創(chuàng)造性、經(jīng)驗(yàn)性。所以，作為管理者，就要掌握好管理技巧與藝術(shù)。正如余世維教授所言：管理因人而異，一把鑰匙只能開一把鎖，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事，適材而施教。同時(shí)我們要遵循思維規(guī)律，找出事物發(fā)展規(guī)律的方法。工作和學(xué)習(xí)是緊密相聯(lián)的，只有不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)知識(shí)，才能提升職業(yè)素養(yǎng)和能力，更好地勝任工作。只有不斷提高創(chuàng)新思維能力，才能更加準(zhǔn)確把握公司的發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)工作的使命感，才能使自己在思想上和行動(dòng)上時(shí)刻與公司的要求保持一致。只有不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，只有善于管理，才能高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
四、安全意識(shí)得到了加強(qiáng)。安全是人類生存和發(fā)展永恒的主題，安全生產(chǎn)管理是生產(chǎn)的重要組成部分，在生產(chǎn)、生活中安全和危險(xiǎn)是相對(duì)的，為了使生產(chǎn)過程在符合物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，就要依靠科學(xué)技術(shù)和管理，采取技術(shù)和管理措施，針對(duì)生產(chǎn)過程中的安全問題，運(yùn)用有效的資源發(fā)揮我們的智慧，通過努力進(jìn)行計(jì)劃、決策、控制等活動(dòng)達(dá)到安全生產(chǎn)的目標(biāo)，在工作中要“堅(jiān)持安全第一，以防為主、綜合治理”的原則。在質(zhì)安部的授課中，我們對(duì)一些違規(guī)的場景、事故案例進(jìn)行了學(xué)習(xí)，從這此場景和案例中，我們可以看出很多事故都是可以避免的，就是因?yàn)槲覀兤綍r(shí)細(xì)節(jié)注意不夠，時(shí)間長了大家都習(xí)以不常了，久而久之就導(dǎo)致了事故的發(fā)生。
五、商務(wù)禮儀是基層管理人員必修的課程，商務(wù)禮儀是生活中不可卻少的，要時(shí)刻把自己想像成“一杯空杯子”，不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，要懂得請客吃飯的方式，宴請客人應(yīng)該講究的方法和技巧，宴請要看場合、吃飯要分檔次。1、要看請什么樣的一個(gè)人吃飯；2、準(zhǔn)備飯局的考慮是否周全；3、宴請的方式；4、宴請的方法與技巧；5、座次的辦法；6、點(diǎn)菜；7、進(jìn)餐必須知道的細(xì)節(jié)禮儀；8、交換名片禮儀；9、接聽撥打電話的基本技巧。這些都是職場必備的能力。
六、從理論結(jié)合實(shí)操的培訓(xùn)模式中讓我深刻體會(huì)到了“目標(biāo)”、“計(jì)劃”與“團(tuán)隊(duì)精神”重要性。在培訓(xùn)期間的兩場藍(lán)球隊(duì)賽讓我體會(huì)出目標(biāo)、計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)力量的作用。在第一次與新員工的藍(lán)球賽中，我們以大比分輸了，后來經(jīng)大家重新策劃，合理分公，第二場我們以大比分贏得了比賽。所以要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就要有周密的計(jì)劃，將目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分解，合理利用人力資源，團(tuán)結(jié)大家的力量，這樣才能更有效的提高效率完成目標(biāo) 。如三通公司楊總給我們授課時(shí)所言 ：目標(biāo)對(duì)我們?nèi)松晒χ陵P(guān)重要，設(shè)定了人生目標(biāo)就像建立了一座人生道路上導(dǎo)向塔，它指引著你今后人生道路的方向。將一個(gè)大目標(biāo)科學(xué)地分解為若干個(gè)小目標(biāo)，有計(jì)劃的一步一步地實(shí)現(xiàn)每個(gè)小目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，這才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最科學(xué)、最有效的方法。
二、存在的總問題及原因：
通過幾天的學(xué)習(xí)和思考，使我真正認(rèn)識(shí)到，自己在工作中還有很多缺點(diǎn)和不足，距公司成功人士要求還有相當(dāng)?shù)牟罹啵饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是自己的知識(shí)面不夠全面，學(xué)習(xí)積極性也不夠高。來公司前，我所學(xué)專業(yè)是動(dòng)力配套，到公司來以后也一直從事這方面的工作，對(duì)其它專業(yè)了解不夠，比如線路、設(shè)計(jì)等課程的基本知識(shí)都不懂。再加上自己從不主動(dòng)抽時(shí)間靜下心來學(xué)習(xí)，所以一直沒有什么提高。
二是工作中沒有明確的目標(biāo)和科學(xué)的計(jì)劃。尤其是遇到工作多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，就疲于應(yīng)付，成天都在忙一些日常事務(wù)。工作沒有目標(biāo)，計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致工作被動(dòng)。
三是積極進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)。有時(shí)存在滿足現(xiàn)狀的想法，工作中得過且過、沒有始終堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。平時(shí)大多數(shù)時(shí)間是做一天和尚撞一天鐘。
三、今后的努力方向：
在今后的實(shí)際工作中，我將從以下幾個(gè)方面努力，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
�。ㄒ唬� 、堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)寬自己的知識(shí)面。一是要利用課外時(shí)間對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如線路、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目核算等，力爭使自己的知識(shí)更全面，爭取從一個(gè)專業(yè)性人才向復(fù)合性人才轉(zhuǎn)變。二是要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化及相關(guān)的管理知識(shí)，使自己的管理理念、方法、經(jīng)驗(yàn)更加先進(jìn)。三是采用靈活多樣的學(xué)習(xí)方式。我們學(xué)習(xí)不光要書本學(xué)，也要向同事學(xué)，學(xué)習(xí)別人好的工作方法、好的工作經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)充實(shí)豐富自己，增強(qiáng)能力。四是學(xué)會(huì)思考、勤于總結(jié)，經(jīng)常對(duì)自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作能力。
�。ǘ�、改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。一是要改變工作作風(fēng)，由以前總是指揮、向?yàn)榫S護(hù)站服務(wù)轉(zhuǎn)變。牢固樹立“中心就是為維護(hù)站服務(wù)，工作就是奉獻(xiàn)”的理念，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高執(zhí)行能力，提高工作效率，為維護(hù)站解決實(shí)際困難。二是踏踏實(shí)實(shí)工作，力戒形式主義和主觀主義；堅(jiān)持實(shí)事求是，做到辦實(shí)事，求實(shí)效，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，不斷提高協(xié)調(diào)能力、落實(shí)能力和執(zhí)行能力。
�。ㄈ�、嚴(yán)格要求自己、提高工作標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中，一是要提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；平時(shí)要刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更好的理清工作思路，更多的為維護(hù)站服務(wù)；二是要堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，平時(shí)從點(diǎn)滴做起不斷提高自身素質(zhì),為做好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
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