珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的珠寶培訓(xùn)總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
在“決勝終端”的大旗下，“連鎖加盟”以其獨特的經(jīng)營理念、成功的模式推動了整個連鎖事業(yè)的發(fā)展，它也在首飾業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。然而，經(jīng)過幾年的實踐后，國內(nèi)多數(shù)珠寶連鎖商，如通靈珠寶（TESIRO）、恒信集團（HIERSUN）、周大福等紛紛抑制甚至放棄特許加盟體系，轉(zhuǎn)而投向穩(wěn)健的發(fā)展模式―直營。為何特許加盟在餐飲、服裝等行業(yè)做得如火如荼，而在珠寶首飾界卻顯得有些無奈，讓人愛在心頭難開口呢？
珠寶連鎖加盟的現(xiàn)狀
1、品牌加盟連鎖時間較短
國內(nèi)真正意義上的珠寶連鎖開始于1995年，至今只有10多年的歷史。國內(nèi)有著強烈加盟意愿的珠寶公司大多是一些生產(chǎn)型企業(yè)，普遍基于品牌打造的考慮，所推行的加盟模式從嚴格意義上講只是簡單供貨式加盟。
2、品牌尚未建立，差異化缺失
提起國內(nèi)珠寶連鎖市場上的品牌，只有周大福、謝瑞麟、戴夢得、卡地亞等這些香港和國外耳熟能詳?shù)钠放啤６本┎税�、老鳳祥、七彩云南、城隍珠寶等國內(nèi)珠寶零售企業(yè)只是近年來才在連鎖領(lǐng)域初露頭角。然而，絕大多數(shù)珠寶連鎖企業(yè)的品牌內(nèi)涵難以充分體現(xiàn)，各企業(yè)從門面選取到店堂陳列、從人員促銷到售后服務(wù)，運作模式趨同。在消費者眼里，各連鎖企業(yè)之間惟一不同的僅僅是價格的高低。差異化缺失使珠寶連鎖一直處于價格競爭的低層次運作上。
面對消費者越來越理性化、品牌化的趨勢以及外資品牌大軍的壓境，品牌化、差異化成為國內(nèi)珠寶企業(yè)亟待解決的問題。
3、誠信危機
市場上打著“意大利珠寶、南非鉆石、法蘭西手鐲、比利時項鏈”等洋品牌和商標的金銀珠寶飾品，真實產(chǎn)地幾乎均散布在我國南方的一些沿海地區(qū)，商家取洋名后再精心裝飾鋪面，便成了舶來品蒙騙消費者。
此外，由于信息不對稱，使得珠寶價格透明度低，打折讓利混亂，導(dǎo)致消費者對珠寶的價格不信任。珠寶行業(yè)價格虛高的問題，早已引起業(yè)界的普遍關(guān)注，高達4倍以上的水分價格被轉(zhuǎn)移到消費者身上，這一點已經(jīng)成為珠寶行業(yè)公認的硬傷。
珠寶零售市場的混亂，已經(jīng)嚴重制約了行業(yè)的發(fā)展，長此以往容易使消費者對珠寶質(zhì)地和價格缺乏信任，進而影響整個市場的健康發(fā)展。
4、缺乏有效的運營管理體系
當前，許多實施特許加盟的珠寶企業(yè)由于成立時間并不長，在產(chǎn)品、服務(wù)、店鋪環(huán)境的營造等方面都處于初級摸索階段，特別是連鎖經(jīng)營整體的運作、管理、市場營銷、品牌定位和打造等都還缺乏系統(tǒng)化的成熟經(jīng)驗。
其中比較規(guī)范的企業(yè)有直營店，有相對穩(wěn)定的進貨渠道和相對完善的加盟管理體系，有的甚至還有自己的加工廠，可供加盟商復(fù)制。而有的企業(yè)則直營店虧損累累，有的甚至連直營店都沒有，根本不具備珠寶賣場經(jīng)營管理的經(jīng)驗，就這樣他們扛著加盟的大旗，到處跑馬圈地。種種因素致使加盟商存活率低、獲利低，加盟商與品牌商之間各種問題不斷涌現(xiàn)。
要解決以上種種現(xiàn)狀，對于珠寶行業(yè)來說，面臨的挑戰(zhàn)是：如何結(jié)合商業(yè)連鎖的角度，進行連鎖加盟體系建設(shè)與完善？
連鎖專賣的商業(yè)系統(tǒng)已經(jīng)是一種相當成功的模式，它能保持連鎖分部與連鎖企業(yè)總部的一致性，迅速實現(xiàn)連鎖單店的復(fù)制，從而實現(xiàn)品牌的擴張。
我們認為，經(jīng)營和管理連鎖品牌專賣店不僅要求有優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，更要有嚴密的連鎖管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)主要包括三個部分：首先是專賣店運營管理的標準與規(guī)范，即連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)運營體系，這是復(fù)制的基礎(chǔ)；其次是復(fù)制的方式與手段，也就是體系；再次是復(fù)制結(jié)果與運營過程的管控，即督導(dǎo)體系建設(shè)。
1、構(gòu)建連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)運營體系
連鎖經(jīng)營不是一種業(yè)態(tài)，它是一種組織形式，其經(jīng)營管理必須實現(xiàn)四化（4S），即標準化、專業(yè)化、獨特化和簡單化。其網(wǎng)絡(luò)運營體系的構(gòu)建就包括網(wǎng)絡(luò)組織梳理和運營管理標準的研究。
2、構(gòu)建連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系
一個完整的培訓(xùn)體系包括：連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)標桿的設(shè)定；連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃的制訂；連鎖專賣培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃（包括訓(xùn)練手冊、聲像資料等）；培訓(xùn)方式的設(shè)計與規(guī)范；培訓(xùn)的實施及規(guī)范操作；培訓(xùn)過程的控制等。
連鎖網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系是連鎖品牌專賣店有效復(fù)制擴張的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
連鎖經(jīng)營組織和運營管理標準建立以后通過連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系，使得各門店經(jīng)營、服務(wù)實現(xiàn)標準化和統(tǒng)一，從而方便連鎖品牌專賣店的拓展和加盟。培訓(xùn)體系本質(zhì)上是運營體系的轉(zhuǎn)換，也就是把營運體系的運營手冊轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)使用的訓(xùn)練手冊，再進行輸出。所以該培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)易于傳播，容易懂、易學(xué)、易操作。
3、構(gòu)建連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)體系
系統(tǒng)的連鎖督導(dǎo)機制是連鎖運營標準執(zhí)行、改善的有效監(jiān)督機制，可在營銷組織的基礎(chǔ)上，通過職能豐富來實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，讓傳統(tǒng)的營銷隊伍轉(zhuǎn)化為連鎖體系中的培訓(xùn)與督導(dǎo)人員。督導(dǎo)的目的就是要發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時加以改善，這也是連鎖品牌專賣終端風格和服務(wù)得以持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。
完善的督導(dǎo)體系包括：督導(dǎo)標準的科學(xué)設(shè)定，主要指督導(dǎo)內(nèi)容以及執(zhí)行標準；督導(dǎo)方式的有效設(shè)置，如日常監(jiān)督、影子顧客等；督導(dǎo)工具的設(shè)計，如科學(xué)的督導(dǎo)表單工具等；以及督導(dǎo)改進循環(huán)體系設(shè)計等。這些都必須成為手冊化、制度化的工具體系，從而被有效實施。
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