商務(wù)禮儀中儀容儀表(2篇)

商務(wù)禮儀中儀容儀表1

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表概念

　　儀表：即人的外表，一般來說包括人的容貌、服飾、人個衛(wèi)生和姿態(tài)等方面；

　　儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表具體要求

　　中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現(xiàn)代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應(yīng)從自身的儀容儀表做起，來提高銀行的服務(wù)質(zhì)量。

　　1、工裝

　　①、平整清潔，經(jīng)常清洗；

　�、凇㈧贍C平整，無破損，無污漬；

　�、�、整齊大方，流露出自豪感；

　　④、不依個人喜好而修改制服；

　　⑤、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀；

　�、蕖�銘牌佩帶在左胸前；

　　⑦、著裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊；

　�、唷⒛袉T工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色（絲襪平時應(yīng)注意掛絲）；

　�、�、擦亮工鞋，無異味；；

　�、狻⒄驹阽R子前看穿著是否得體。

　　2、頭發(fā)

　�、�、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色；

　　②、男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看起來更精神；

　　③、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過肩應(yīng)使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤起。

　　3、妝容

　�、�、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底；

　�、凇⒏蓛�、清爽無油膩的外表；

　�、�、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油；

　�、�、牙齒潔白，口腔清新無異味（上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等）

　�、�、只能佩帶手表和一枚結(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物；

　�、蕖⒉粐姙⒋瘫堑南闼�，身體無異味。

　　附：

　　銀行人員個人衛(wèi)生應(yīng)做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤換衣服，勤理發(fā)。

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表的規(guī)范

　　儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。

　　站姿

　　1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容；

　　2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立（丁字步），男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　坐姿

　　1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應(yīng)輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯；

　　2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放于膝上或?qū)⑿”燮椒庞诜鍪稚希?/p>

　　3、女子入座時應(yīng)撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。

　　走姿

　　1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力；

　　2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應(yīng)微笑致歉，不可慌張奔跑；

　　3、使用電梯時，在無專人按電梯時，應(yīng)“先進后出”控制電梯，無專人時應(yīng)“后進后出”照顧進出電梯的客人。

　　蹲姿

　　1、在撿拾物品或給予客人幫助時會用到蹲姿，分為半蹲式和半跪式，在下蹲時應(yīng)注意不要突然下蹲，不要毫無掩飾地下蹲，由其是穿短裙的女士；

　　3、上身保持正直，輕快敏捷地下蹲；

　　4、注意周圍的人或環(huán)境，確定是否要蹲下。

　　禮儀是服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

商務(wù)禮儀中儀容儀表2

　　從事商務(wù)活動的女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣包括發(fā)型發(fā)式、商務(wù)著裝、面部修飾、絲襪及皮鞋的配合、女士需攜帶的物品等。女士在商務(wù)活動中，在儀容儀表方面需要注意些什么細節(jié)呢?

　　首先從事商務(wù)活動女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該美觀、大方，發(fā)型不能夸張。特別注意的一點，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的'時候，式樣也應(yīng)是莊重大方的。其次女士在正式的商務(wù)場合面部化妝應(yīng)以淡妝為主，不需要濃妝艷抹，一點妝也不化也是不行的。而在著裝方面，需注意的是：整潔干凈，著裝的時應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，這之間有本質(zhì)的差別，不同場合應(yīng)著不用類型的服裝。女士在著正式商務(wù)套裝時，盡量不要選者無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口開的太低或者太緊身這樣的衣服。衣服要合身款式要恰當(dāng)。而在選擇絲襪與皮鞋的時，需特別注意的細節(jié)是：所選的絲襪的它的長度一定要高于所穿裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免選擇鞋跟過高過細的皮鞋。最后在選擇佩戴物品的時，需謹(jǐn)記：商務(wù)禮儀著重的首要目的是為了體現(xiàn)出你對他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過于奢華等等。

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