職場(chǎng)交談禮儀
職場(chǎng)交談禮儀
一般人在交談中，傾向于以自己的意見、觀點(diǎn)、感情來(lái)影響別人，因而往往談個(gè)不停，似乎非如此無(wú)法達(dá)到交談的目的。實(shí)際上，與人交談，光做一個(gè)好的演說者不一定成功，還須做一個(gè)好的聽眾。只有善于聆聽的人，才懂得“三人行，必有我?guī)?rdquo;的道理，才能夠利用一切機(jī)會(huì)博采眾長(zhǎng)，豐富自己，而且能夠留給別人講禮貌的良好印象。
外國(guó)曾有諺語(yǔ)說“用十秒鐘的時(shí)間講，用十分鐘的時(shí)間聽”。而在人們面對(duì)面的交談中，講與聽是對(duì)立統(tǒng)一的，認(rèn)真地去聽，可以收到良好的談話效果。因?yàn)槁�，同樣可以滿足對(duì)方的需要。認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，是對(duì)講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對(duì)方的需要，同時(shí)可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關(guān)系更融洽。能夠耐心地傾聽對(duì)方的談話，等于告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽你講話的人”，這樣在無(wú)形中就能提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情。反之，對(duì)方還沒有把將要說的話說完，你就聽不下去了，這最容易使對(duì)方自尊心受挫。
與此同時(shí)，聽還可以了解對(duì)方(現(xiàn)在講話者)是否真正理解你(剛才講話者)說話的含義。聽，可以獲得必要的信息。注意聆聽別人的'講話，從他說話的內(nèi)容、聲調(diào)、神態(tài)，可以從中了解對(duì)方的需要、態(tài)度、期望和性格，他們會(huì)自然地向你靠近，這樣你就可以與很多人進(jìn)行思想交流，建立較廣泛的人際關(guān)系。
注意傾聽別人講話，還可以同時(shí)思考自己所要說的話，整理自己的思想，尋找恰當(dāng)?shù)脑~句，以完善地表達(dá)自己的意見，給人鮮明的印象。因此，從某種意見上說，在社交場(chǎng)合受大家歡迎的人，人人都愛與之交談的人，并不僅僅在于他能說會(huì)道，而重要的是他會(huì)聽。因?yàn)榻徽勚兄挥屑戎v又聽才可以滿足雙方的需要，也只有如此，才能使交談順利進(jìn)行。如果只顧自己講，不想聽對(duì)方說，則一定是交談中的“自私者”，當(dāng)然會(huì)被人拒之門外。
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