禮儀在人際交往中的作用

　　禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。以下是小編收集整理的禮儀在人際交往中的作用，歡迎大家分享。

　　社交禮儀是一門學問，又是一門藝術(shù)。

　　它是學問因為它具有專業(yè)性、系統(tǒng)性和科學性，專業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進行社會交流形式的專門知識;系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的形為規(guī)范;科學性反映在它是人們實踐經(jīng)驗和社會習慣的總結(jié)。同時，社交禮儀又是一門藝術(shù)，它是研究人們在交際場合中如何依據(jù)一定的行為準則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個人技巧。

　　當今世界已成為一個開放的世界，國際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個企業(yè)只有在國內(nèi)外貿(mào)易往來中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟的大潮中，交際是一種參與競爭的手段，也是人們適應對外開放、開拓局面的一種本領(lǐng)。現(xiàn)代化的社會、現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式、頻繁的對外交往要求我們不僅具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且還要具有豐富的交際禮節(jié)常識。

　　企業(yè)形象的表現(xiàn)形式有三種：產(chǎn)品形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象。企業(yè)形象對內(nèi)具有增強凝聚力、對外增加吸引力的巨大功能。員工是企業(yè)最重要的因素和資源，一個員工在對外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現(xiàn)出他個人的氣質(zhì)和風度，也代表了企業(yè)形象，所以，員工形象是企業(yè)精神最重要的體現(xiàn)。員工形象包括內(nèi)在、外在形象。外在形象指穿著打扮，內(nèi)在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通，這就涉及到禮儀的內(nèi)容。

　　禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

　　從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

　　從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

　　如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。

　　禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

　　從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

　　所以，學習禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。

　　現(xiàn)代禮儀的作用有哪些

　　社會的發(fā)展是建立在物質(zhì)文明與精神文明基礎(chǔ)上的。物質(zhì)文明為精神文明的發(fā)展提供了物質(zhì)條件和實踐經(jīng)驗，精神文明又為物質(zhì)文明的發(fā)展提供精神動力和智力支持，為物質(zhì)文明的發(fā)展方向提供思想保障。不能設(shè)想一個沒有精神支柱的國家能夠自強于世界民族之林，也不能設(shè)想一個沒有禮儀修養(yǎng)的民族會得到世人的尊敬。從一定意義上講，禮儀修養(yǎng)水平反映了一個國家、一個民族的文明程度，影響著她的發(fā)展進程。因此，注重禮儀具有十分重要的意義。

　　一、注重禮儀是社會主義精神文明建設(shè)的要求

　　社會主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是適應社會主義現(xiàn)代化的需要，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)。我們國家正處在改革開放的歷史時代，在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中，加強精神文明建設(shè)是十分重要的。倡導文明風氣，歌頌高尚行為，使每個公民都能自覺遵守社會公德，講文明，有禮貌，懂禮儀，對于社會主義經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義和歷史意義。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化地體現(xiàn)在全體公民身上，它將會成為一種偉大的民族精神，它能夠弘揚正氣，增強凝聚力，陶冶情操，凈化心靈。注重禮儀對于鞏固和發(fā)展社會主義生產(chǎn)和生活秩序，推動社會進步，無疑有著非常重要的意義。

　　二、注重禮儀是社會生活中應有的行為規(guī)范

　　作為一個文明公民，應當自覺地講究禮儀。在社會生活中，每個人都希望得到別人的尊重，而要想得到別人的尊重，首先要從尊重別人做起。尊重別人就應當對別人有禮貌、講禮儀，禮貌禮儀從來就是衡量一個人文明程度的標準。人們在見面時相互握手、行禮、擁抱、獻花等，這是對對方表示尊重和友好的禮貌行為。一個人在與人交往時能夠真誠熱情，謙恭隨和，耐心周到，這是講究禮儀的表現(xiàn)，這些行為能夠反映出一個人的精神風貌、道德情操、氣質(zhì)修養(yǎng)，以及處理問題的能力。有禮貌、講禮儀的人才能受人歡迎，也才能受到別人的尊重。在社會生活中，人們必須按照社會公認的行為規(guī)范去交往，去生活，如遵守公共秩序，尊老愛幼，遵時守信，注重儀容儀表等。這些規(guī)范約束著人們的行為，創(chuàng)造出安定和諧的生活工作環(huán)境，實現(xiàn)著人與人之間的有效交往。

　　三、注重禮儀有利于建立良好的人際關(guān)系

　　禮儀是人際關(guān)系的“潤滑劑”。每個人都希望生活在一個安定團結(jié)、和睦友好的環(huán)境中，而這種環(huán)境需要禮貌禮節(jié)去創(chuàng)造和維持。一句熱情的問候，一個親切的微笑，都可以使你得到一個朋友，得到一份友情，生活會因此變得溫馨和諧。一聲“對不起”、“請原諒”，能夠減少摩擦，轉(zhuǎn)怒為喜；而橫眉冷對，出言不遜，高傲冷漠，就可能造成氣氛緊張，矛盾橫生，生活會因此變得索然無味，工作中會困難重重。

　　在社會生活中，禮儀就如同春風與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達成共識。禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。

　　四、注重禮儀是社交活動的需要

　　隨著改革開放的擴大和深入，人與人的交往也在不斷地加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。在社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現(xiàn)的，這些因素作用于對方的感官，會給其留下第一視覺印象，這種印象能產(chǎn)生直接的效果，常常會使人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，無形中影響著人們相互交往的進展與深度。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進行社交活動。在與人交往的過程中，只有有禮貌、懂禮儀的人，才能夠左右逢源，應付自如，才能夠被周圍的人所接受。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“黏合”和“催化”的作用，對于表達感情，增進了解，樹立形象是必不可少的。

　　五、注重禮儀有助于增強國人的民族自尊心

　　改革開放打開了國門，使國人看到了五彩繽紛的外部世界。隨著改革開放力度的加大，我國與世界各國的交流無論廣度和深度都是前所未有的，禮儀也存在著與世界接軌的問題，學習世界各國各民族的禮俗就顯得十分必要。我們不但要繼承和發(fā)揚民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，而且還要充分體現(xiàn)時代精神，吸收世界文化優(yōu)秀成果，融會貫通，洋為中用，逐步形成一套與世界禮儀接軌的現(xiàn)代禮儀。在對外交往中講究禮儀，可以展示中國人民的精神風貌，增強民族自尊、自強的精神，加深與世界各國人民的友誼和交流，提高我國的國際地位和威望，使中華民族的優(yōu)秀文化得以弘揚，使中國以泱泱大國之風自立于世界民族之林。

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