職場禮儀：職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

　　職場人員專業(yè)形象設(shè)計 -- 成功的著裝

　　第一印象

　　衣著是助你成功的重要工具

　　與你所處行業(yè)風(fēng)格相吻合

　　決定服裝品質(zhì)的要素：面料、做工、合體程度

　　衣柜“大掃除”――現(xiàn)有衣服的評價與淘汰原則

　　基本服裝需求清單舉例

　　男士西裝著裝要領(lǐng)與細節(jié)

　　女士職業(yè)服裝穿著要領(lǐng)

　　飾物與內(nèi)衣

　　服裝色彩與圖案

　　服裝搭配技巧

　　場合著裝禮儀――特殊場合著裝原則

　　掩飾身材缺陷的著裝原則

　　成功著裝十大秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)”

　　三、職場人員的專業(yè)儀態(tài)

　　儀態(tài)訓(xùn)練的基本功

　　站姿

　　坐姿

　　走姿

　　身體的語言：

　　手語

　　眼語

　　面語

　　辦公室禮儀 準(zhǔn)則與規(guī)范

　　環(huán)境的禮儀： 1，創(chuàng)造理想的工作場所 2，合理的設(shè)備布置 3，設(shè)備的禮儀的內(nèi)涵 4，衛(wèi)生間的衛(wèi)生與清潔。

　　接送禮儀： 1，接待人員的定員 2，車站、機場、碼頭接送人員的禮儀 3，小車座位禮儀。

　　拜訪客戶禮儀 ： 1，守時守約禮儀 2，介紹禮儀 3，名片禮儀 4，握手禮儀 5，座位禮儀 6，談判禮儀 7，結(jié)束禮儀 8，送客禮儀

　　電話禮儀： 1，撥打電話禮儀 2，接聽電話禮儀 3，電話中語音禮儀 4，委托或電話禮儀 5，鈴聲次數(shù)禮儀 　　　　　　　6，先后掛機禮儀 7，手機使用禮儀 8，使用電話中的忌戒 。

　　宴會禮儀： 1，宴請分類與原則 2，宴請目的與名意 3，對象與范圍 4，請柬的設(shè)計與發(fā)放 5，時間與地點的選擇 6，菜肴與水酒的選用 7，餐具的安排與選用 8，宴會座次排序禮儀 9，貴賓的忌諱

　　舞會禮儀： 1，舞會的定性與場地選擇 2，充分利用舞會的社交作用 3，東道主的禮儀風(fēng)范 4，賓客的禮儀風(fēng)范 5，國際舞會中的禮儀規(guī)則 6，舞會中的禁忌

　　個人語言禮儀： 1，習(xí)慣使用口頭禮儀萬能語 2，充分利用交談、寒喧的語言功能 3，學(xué)會使用敬語、暖語、謙語、妙語 4，多多使用3—3制，贊美他人會得到極大的情感回報 5，絕妙的告別語是抓住對方心扉的有力“武器”。

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