績效面談技巧

時(shí)間：2024-10-16 18:46:58 面試筆試我要投稿

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績效面談技巧

　　績效面談是一種藝術(shù)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作,沒有固定的模式,隨著面談的對象、環(huán)境等的變化而變化。因此,績效面談需要掌握一定的技巧。以下是小編整理的績效面談技巧，希望對大家有所幫助。

　　一、明確績效面談目標(biāo)

　　1、反饋員工績效

　　2、共同制訂未來績效目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃

　　二、績效面談的準(zhǔn)備

　　1、回顧績效目標(biāo)：依據(jù)《職位說明書》、《績效考核評估表》

　　2、收集績效資料：日常的績效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價(jià)

　　3、在開始績效面談前，管理者根據(jù)員工績效表現(xiàn)作出評價(jià)

　　4、準(zhǔn)備面談提綱

　　三、績效面談溝通技巧

　　1、對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述非判斷

　　2、評價(jià)結(jié)果需要具體而不籠統(tǒng)

　　3、避免使用極端化的言語進(jìn)行評價(jià)

　　4、通過問題解決方式確定未來績效目標(biāo)

　　四、績效面談策略

　　針對各類績效表現(xiàn)員工，分別采用不用面談方式：

　　1、貢獻(xiàn)型（好的工作績效及態(tài)度）

　　該類員工是創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)業(yè)績的主力，需要保留和關(guān)注，在充分了解公司激勵(lì)政策和員工自身需求的前提下予以相適宜地獎勵(lì)，并提出更高的工作目標(biāo)和要求

　　2、沖鋒型（好的工作業(yè)績及差的工作態(tài)度）

　　該類員工工作業(yè)績和態(tài)度不穩(wěn)定，對于此類員工切忌兩種傾向，一是放縱：只要業(yè)績好，工作態(tài)度不好沒有關(guān)系，二是管死：對管理者帶來的麻煩比工作多，非要“治治”。面談策略一是溝通：通過良好的溝通建立信任，改善其工作態(tài)度，二是輔導(dǎo)：輔導(dǎo)其改變工作態(tài)度。

　　3、安分型（差的工作業(yè)績及好的工作態(tài)度）

　　該類員工工作兢兢業(yè)業(yè)，但工作業(yè)績不理想，應(yīng)當(dāng)制訂明確的、嚴(yán)格的績效改進(jìn)計(jì)劃，并予以考核，不能以態(tài)度代替工作業(yè)績。

　　4、推脫型（差的工作業(yè)績及態(tài)度）

　　該類員工會想盡一切的理由來為自身辯解，面談策略是，重申工作目標(biāo)，指出工作差距，制訂改進(jìn)計(jì)劃并考核。

　　五、績效面談需要注意事項(xiàng)

　　1、具體描述員工存在不足時(shí)，對事不對人；

　　2、客觀、準(zhǔn)確、不指責(zé)地描述員工行為帶來的后果。

　　3、從員工的角度，以聆聽的態(tài)度聽取員工本人的看法。

　　4、與員工探討下一步的改進(jìn)措施。

　　績效面談的目的

　　1、通過面談溝通，消除認(rèn)知差異，提高組織效率。

　　2、檢討過去，建立績效改進(jìn)方案，發(fā)現(xiàn)問題，工作教學(xué)。