我記得我之前寫(xiě)過(guò)一篇培訓(xùn)管理者需要具備的必備技能，那時(shí)候還是比較模糊的感覺(jué)。從09年下半年開(kāi)始，漸漸從操作者的角度脫離出來(lái)，開(kāi)始考慮培訓(xùn)在企業(yè)中的定位和主要的難題，以及作為培訓(xùn)管理者需要掌握的必備技能。就此做一個(gè)總結(jié)。

 

必備技能之一：數(shù)據(jù)分析能力+銷售自己的能力

 

之前我跟一位博友就此有過(guò)討論。我提到不能因?yàn)楣�司�?duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)很放松，環(huán)境對(duì)培訓(xùn)很支持，就認(rèn)為培訓(xùn)的推行不需要賣點(diǎn)。我在09年上半年到下半年的一部分時(shí)間，一直抱怨公司環(huán)境不好，對(duì)培訓(xùn)不支持，培訓(xùn)沒(méi)有發(fā)展空間等等，但是我站在今天這個(gè)角度看，發(fā)現(xiàn)這未必是件壞事。因?yàn)榄h(huán)境不支持，而我又想做更多的事情，所以就迫使我去尋找賣點(diǎn)。賣點(diǎn)是什么？就是讓公司和其他部門認(rèn)同做這個(gè)事情對(duì)他們有用。而用什么來(lái)支持賣點(diǎn)？一個(gè)強(qiáng)力支持就是數(shù)據(jù)。做什么項(xiàng)目，拿什么數(shù)據(jù)。你認(rèn)為員工在上崗培訓(xùn)方面需要加強(qiáng)？拿數(shù)據(jù)出來(lái)，告訴他們，在某些月份，因?yàn)樾聠T工的上崗培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致技能不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)量上不去，質(zhì)量下降。你認(rèn)為培訓(xùn)可以給公司帶來(lái)利益？拿數(shù)據(jù)出來(lái)，學(xué)員對(duì)某個(gè)培訓(xùn)的好評(píng)率是多少？對(duì)他們的哪些方面有了提高？他們?cè)谂嘤?xùn)后做了些什么，直接給公司帶來(lái)了效益？

 

而銷售自己，除了找到賣點(diǎn)，還有一個(gè)，就是你怎么讓別人覺(jué)得你專業(yè)，怎么讓別人覺(jué)得你才是專家。專業(yè)度體現(xiàn)在：你做presentation的能力，你做的演示文稿的質(zhì)量，表現(xiàn)在你的溝通能力，表現(xiàn)在你流程控制和流程實(shí)施，表現(xiàn)在你做事的認(rèn)真程度，表現(xiàn)在你解決問(wèn)題的能力。長(zhǎng)此以往，才能讓別人覺(jué)得你是專家，而不是隨便扔個(gè)表格過(guò)去說(shuō)“這個(gè)你填一下”的trouble maker.

 

必備技能之二: 經(jīng)費(fèi)控制能力。

 

這一方面比較簡(jiǎn)單，主要包括：預(yù)算編制能力，和培訓(xùn)公司討價(jià)還價(jià)的談判能力，cost saving的能力（即同樣的錢，辦更多的事，達(dá)到一樣或更好的效果）等等。培訓(xùn)是很大的花費(fèi)，要懂得省錢。

 

必備技能之三：項(xiàng)目評(píng)估能力

 

很簡(jiǎn)單，培訓(xùn)的效果是什么？你怎么評(píng)估，評(píng)估的依據(jù)是什么？！

 

必備技能之四：演講文稿展現(xiàn)能力

 

這部分能力用于兩塊：1.向管理層要錢的時(shí)候，向管理層報(bào)告效果的時(shí)候。一板一眼的報(bào)告時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，你得有高度，得生動(dòng)，得讓人看了容易接受，而不是人家都懶得聽(tīng)你說(shuō)或者打開(kāi)文件。 2.自己講課的時(shí)候要用。

 

必備技能之五：項(xiàng)目帶領(lǐng)能力。

 

培訓(xùn)有很多跨部門的項(xiàng)目的，尤其是在我們這種根本沒(méi)有體系的公司。有體系的公司，總部有項(xiàng)目下來(lái)，你能否有能力帶領(lǐng)？！

 

必備技能之六：business concept和對(duì)業(yè)務(wù)的理解

 

有位hrd問(wèn)我：如果沒(méi)有培訓(xùn)，公司還是運(yùn)轉(zhuǎn)得很好，我為什么要care培訓(xùn)？right. 這句話，同樣每位培訓(xùn)從業(yè)者都要問(wèn)問(wèn)自己，我要做培訓(xùn)，ok，那么，培訓(xùn)給公司帶來(lái)的value是什么？

 

同樣，如果你都不了解公司業(yè)務(wù)部門在做什么？憑什么跟他們說(shuō)你們需要這個(gè)？當(dāng)他們對(duì)著你給他們的一大堆報(bào)表?yè)u頭的時(shí)候？！

 

link training with company business.切記，培訓(xùn)不像你想象中那樣理所且是必須的，它的“必需”是靠你去證明的，用數(shù)字，用行動(dòng)，用效果。

 

必備技能之七：學(xué)習(xí)能力及continues improvement

 

學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)理念和操作，學(xué)習(xí)其他部門的管理，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)最新的訊息。并且把學(xué)習(xí)來(lái)的這些東西，帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)施中去。

 

我得承認(rèn)，本公司培訓(xùn)仍然停留在基礎(chǔ)階段，遠(yuǎn)不能夠跟那些有完善體系的公司比，所以我總結(jié)的這些，高度上也會(huì)有其一定的局限性。但正因?yàn)楦叨壬系木窒扌�，才更代表這些是作為培訓(xùn)管理者需要做到的必備技能。