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職場(chǎng)和諧怎樣做
一、行動(dòng)多一些、抱怨少一些，因?yàn)楸г故菬⿶赖谋憩F(xiàn)。日常的工作總會(huì)面臨一些困難，可能這個(gè)工作本身就不是我們內(nèi)心想做的工作、也可能我們沒(méi)有充足的時(shí)間思考或準(zhǔn)備、又或者在軟硬件上存在不足，等等這些都會(huì)讓我們不舒服、煩惱，于是可能就會(huì)不自覺地開始抱怨。稍加分析，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這種下意識(shí)反應(yīng)危害甚大：1、這種抱怨會(huì)讓我們自身不開心，因?yàn)榭此菩沽饲榫w，但由于認(rèn)識(shí)偏差，使我們一直覺得做著不舒服的工作，所以情緒的宣泄并不能讓我們開心；2、抱怨的話語(yǔ)或情緒會(huì)影響與你合作的同事，會(huì)讓他們對(duì)此工作產(chǎn)生不好的認(rèn)知或者情緒被影響；3、當(dāng)我們處在煩惱或是不舒服的情緒狀態(tài)時(shí)，我們就較難實(shí)現(xiàn)高的工作效率與質(zhì)量，于是就會(huì)產(chǎn)生欠佳的工作結(jié)果，而這個(gè)不好的工作結(jié)果又會(huì)讓我們更加煩惱。
其實(shí)理性的態(tài)度是，既然這個(gè)工作我們不得不做、既然我們總有可能時(shí)間不足、既然我們總不可能條件完備，那我們就把這些因素當(dāng)作一種常態(tài)看待，用積極的心態(tài)的去面對(duì)它，影響并感染你的同事和下屬，積極行動(dòng)，這樣反而可能做出一些讓我們相對(duì)滿意的成績(jī)，而這樣我們既會(huì)過(guò)程開心、結(jié)果也會(huì)讓我們開心，達(dá)到快樂(lè)工作的目的，也就是行動(dòng)多一些，抱怨少一些，才有可能快樂(lè)的工作和工作也快樂(lè)。
二、溝通多一些、猜忌少一些，因?yàn)椴录墒菓n慮的開始。美國(guó)知名主持人林克萊特有一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我想當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)在空中所有的引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，小孩含著淚說(shuō)：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！”這個(gè)故事常被人用于說(shuō)明溝通中聽的藝術(shù)和重要性，但我覺得用來(lái)教導(dǎo)公司內(nèi)工作上的溝通也非常有意義。傳統(tǒng)的文化常教育我們要自我領(lǐng)悟，很多時(shí)候也以被夸為有悟性而自以為榮。但這種習(xí)慣若被頻繁用于公司內(nèi)部的工作溝通卻不一定合適，因?yàn)槿艚?jīng)常去悟、或是猜對(duì)方是怎么想的、或是什么意思，那就可能如上面例子那樣讓雙方產(chǎn)生較大的誤解。
我們公司提倡開放式溝通，提倡對(duì)事情進(jìn)行開誠(chéng)布公的評(píng)價(jià)，尤其是在公司內(nèi)部，我建議：1、對(duì)工作而言，我們重點(diǎn)關(guān)注他說(shuō)了什么、或是做了什么就行，沒(méi)有必要過(guò)多了解別人是怎么想的，；2、工作上的溝通是非常有意義的，通常來(lái)說(shuō)能當(dāng)面溝通的就不要用電話、能電話溝通的就不要用QQ；3、溝通中用心傾聽非常重要，建議一定確認(rèn)對(duì)方說(shuō)完、必要時(shí)用自己的話語(yǔ)總結(jié)出對(duì)方的觀點(diǎn)讓對(duì)方確認(rèn)；4、千萬(wàn)不要僵化的執(zhí)行流程和制度，要知道流程是為更好的溝通并完成工作而服務(wù)的，所以一定要通過(guò)多溝通來(lái)彌補(bǔ)流程或制度的不足，積極做好補(bǔ)位工作。正所謂溝通多一些，猜忌少一些，那么憂慮也會(huì)少一些、快樂(lè)也就會(huì)多一些。
三、合作多一些、指責(zé)少一些，因?yàn)橹肛?zé)只能誘發(fā)沖突。部門之間也同人與人之間一樣，當(dāng)某個(gè)部門出現(xiàn)問(wèn)題或過(guò)失、或者是針對(duì)某個(gè)部門的不足，我們（尤其是部門的負(fù)責(zé)人）通常較難站在對(duì)方的角度、有如同身受的感受。而且，當(dāng)這種問(wèn)題、過(guò)失、不足影響到我們自身或是部門的工作時(shí)，情況則會(huì)更糟，習(xí)慣性的反應(yīng)往往是批評(píng)、指責(zé)。這種批評(píng)、指責(zé)是無(wú)助于問(wèn)題的解決或改進(jìn)的，甚至可能會(huì)激化問(wèn)題，因?yàn)橹灰覀儞Q位想想自身面對(duì)這種批評(píng)、指責(zé)時(shí)的反應(yīng)，結(jié)果就非常顯然，另外指責(zé)通常只是情緒的宣泄、并沒(méi)有什么改善的建議。我們希望部門（尤其是部門負(fù)責(zé)人）面對(duì)這種情況時(shí)不要讓情緒控制自己，產(chǎn)生習(xí)慣性的反應(yīng)，而是：1、試圖站在對(duì)方的角度思考，理解對(duì)方的處境與心情；2、可能的話，共同協(xié)商解決問(wèn)題的辦法或是改進(jìn)的措施；3、重點(diǎn)是自我內(nèi)省，思考自身是否也存在問(wèn)題或過(guò)失、或是否可能通過(guò)改進(jìn)自身部門來(lái)抑制問(wèn)題的產(chǎn)生、又或有無(wú)一些舉措來(lái)避免自身以后出現(xiàn)此類問(wèn)題。以上的方法不但能避免部門沖突，而且能促進(jìn)部門間、節(jié)點(diǎn)間互相合作，為部門內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作樹立標(biāo)桿，長(zhǎng)此以往，會(huì)形成良好的部門間及部門內(nèi)的協(xié)作文化，從而實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作的可能。
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