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蘇寧所向披靡的奧秘
金字塔是七大奇觀中最古老，也是惟一一處保存得相對(duì)完整的遺跡，我們至今仍未揭開(kāi)它的全部秘密。今日，蘇寧在家電界正如金字塔：謎一樣地迅速壯大成全國(guó)家電連鎖巨頭；謎一樣地吸引眾多機(jī)構(gòu)投資者追捧以及它謎一樣的超低價(jià)格，到底是什么在推動(dòng)蘇寧戰(zhàn)車(chē)在家電界所向披靡？
■蘇家軍浮出水面
據(jù)說(shuō)，金字塔的設(shè)計(jì)師和建筑師，是歷史上的第一個(gè)超越時(shí)代的天才伊姆·荷太普。他的“天才”即便是現(xiàn)在，也無(wú)人能及。金字塔外部：沒(méi)有鐵釘，沒(méi)有木材，但石頭與石頭之間，卻天衣無(wú)縫，甚至連最薄最薄的刀片也插不進(jìn)去。金字塔內(nèi)部：墻壁光滑，飾有浮雕，兩條氣孔，一條對(duì)準(zhǔn)天龍座(永生)，一條對(duì)準(zhǔn)獵戶(hù)座(復(fù)活)。
先人逝去，我們已無(wú)法揣度他的智慧。值得慶幸的是，今天我們可以貼近家電界的伊姆·荷太普———蘇寧掌門(mén)人張近東，真實(shí)了解他的智慧。
篤信程朱理學(xué)“生財(cái)大有道，以義為利，不以利為利”的價(jià)值觀、義利觀的蘇寧掌門(mén)人張近東，正是排名全國(guó)家電連鎖龍頭蘇寧的創(chuàng)造者和設(shè)計(jì)者，而握在他手里的最大法寶，是人才。
張近東曾表示，當(dāng)今社會(huì)，最大的資源就是人力資源。在蘇寧擴(kuò)張過(guò)程中，蘇寧深感人才的極端重要性。因此，從2003年起，蘇寧就開(kāi)始實(shí)施“1200工程”，每年招收1200名應(yīng)屆畢業(yè)生。在蘇寧模式下進(jìn)行培養(yǎng)，將其培養(yǎng)成忠于蘇寧的骨干人才。到目前為止，多期1200名員工已成為蘇寧連鎖企業(yè)的骨干力量，他們?cè)诟鱾�(gè)終端和管理崗位上擔(dān)起重任。
通過(guò)蘇寧的獨(dú)家培訓(xùn)秘籍，原先是一盤(pán)散沙的這些人才，被培訓(xùn)成蘇寧這座金字塔的堅(jiān)實(shí)基石。張近東認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)擁有了實(shí)力超群的人才，還要將這些人才合理配置，將他們團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力。強(qiáng)大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底拼的就是人才和團(tuán)隊(duì)。
■西點(diǎn)軍校標(biāo)準(zhǔn)
尼羅河旁，埃及大沙漠里，金字塔總計(jì)超過(guò)80多座，然而僅僅最大的金字塔———第四王朝法老胡夫的陵墓，就塔高146.5米，相當(dāng)于一座40層高的摩天大樓，由大約230萬(wàn)塊大小不等的石塊砌成。這些石塊可以沿著長(zhǎng)江的堤岸從上游的沱沱河擺到下游的吳淞口。如此浩瀚的工程如何完成，對(duì)后人來(lái)說(shuō)一直是個(gè)謎。
今天，蘇寧店面從西部邊疆到東部沿海，從東北到廣東，覆蓋全國(guó)；消費(fèi)者在其店面購(gòu)買(mǎi)的每一樣?xùn)|西，從進(jìn)貨、銷(xiāo)售介紹，到結(jié)賬送貨，都受到最貼心服務(wù)，蘇寧在家電界也被看做一個(gè)謎。
去年，南京湯山的南京炮兵學(xué)院曾迎來(lái)新一批蘇寧電器培訓(xùn)員工，他們是蘇寧著名的“1200工程”的應(yīng)屆大學(xué)生，將在那里接受為期半個(gè)月的軍訓(xùn)和培訓(xùn)。
事實(shí)上，每年蘇寧從正規(guī)職業(yè)高中、職業(yè)技校錄取大批應(yīng)屆優(yōu)秀學(xué)生，他們邁進(jìn)蘇寧第一天就要面對(duì)一整套具有“西點(diǎn)”特色的軍事化訓(xùn)練。對(duì)他們宣讀的第一本書(shū)就是《西點(diǎn)軍規(guī)》。長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月軍訓(xùn)中，凡是違反了紀(jì)律的人，決不留情，輕則批評(píng)教育、罰訓(xùn)練科目，重則開(kāi)除。
在培訓(xùn)基地，嚴(yán)格的作息時(shí)間、高強(qiáng)度的訓(xùn)練、快節(jié)奏的模擬、大的淘汰率，讓每一位員工都完成了人生一次“脫胎換骨”的進(jìn)步。
目前，蘇寧龍江基地即是蘇寧大學(xué)或者蘇寧商學(xué)院雛形。未來(lái)3年內(nèi)，蘇寧將打造以南京雨花蘇寧培訓(xùn)基地為核心，杭州、廣州、北京、上海、深圳等大中城市采取自建或聯(lián)合辦學(xué)方式建立培訓(xùn)基地為基點(diǎn)，最終形成蘇寧全國(guó)范圍內(nèi)的培訓(xùn)體系。
■長(zhǎng)生之謎解開(kāi)
蘇寧，從當(dāng)初創(chuàng)立時(shí)的小門(mén)面，發(fā)展到現(xiàn)在全國(guó)家電界巨頭，并始終保持上升勢(shì)頭：盈利持續(xù)向好，人員團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，店面不斷擴(kuò)展，這些奧秘我們今天終于有機(jī)會(huì)一探究竟。
在蘇寧電器連鎖副總裁孟祥勝看來(lái)，蘇寧所理解的人才與一般企業(yè)不同，不是所謂的能人，而要首先在團(tuán)隊(duì)意義上適用。只有在企業(yè)的體系下，才能發(fā)揮個(gè)人作用。因此，只有能承認(rèn)企業(yè)的價(jià)值觀，融入企業(yè)發(fā)展的人，才是蘇寧所需要的人才。
孟祥勝介紹，蘇寧在攬才方面，特別強(qiáng)調(diào)“人品優(yōu)先，能力適度”，蘇寧電器是要做大事的大企業(yè)，既定的戰(zhàn)略目標(biāo)是“做百年蘇寧，樹(shù)百年品牌”，而成就大事的人主要是靠意志和道德品質(zhì)。蘇寧看重的首先是品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的因素，個(gè)人能力適度即可。蘇寧未必需要最優(yōu)秀人才，卻大膽任用能力合適、能迅速融入企業(yè)的人才。
得人心者得天下。蘇寧之所以能籠絡(luò)大批人中龍鳳，則是因蘇寧掌門(mén)人張近東的馭人之道：散財(cái)聚人心。作為典型案例：蘇寧上市時(shí)，盡管蘇寧100%是張近東個(gè)人投資的產(chǎn)業(yè)，但為了上市，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展，張近東主動(dòng)將自己的股份稀釋至48%，上市后更只有35%。蘇寧的幾位高管都擁有了數(shù)量不等的股權(quán)，隨張近東一起身價(jià)超過(guò)千萬(wàn)元甚至上億。
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