面試官如何做一場(chǎng)成功的集體面試？

　　許多企業(yè)因?yàn)榭紤]到人的主觀性，大都會(huì)在第一或第二次面談時(shí)，采用集體面試的方式。所謂集體面試，是指由兩位以上的面試官，同時(shí)出席對(duì)應(yīng)征者的考察，被考察對(duì)象在三個(gè)以上應(yīng)聘者。這種方式，可以避免個(gè)別面試官的偏見(jiàn)，經(jīng)由綜合所有面試官的結(jié)論，對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生較客觀公正的評(píng)價(jià)。

　　因?yàn)楦鱾�(gè)面試官的專業(yè)領(lǐng)域不同，他們各自有一塊負(fù)責(zé)提問(wèn)的范圍。所以當(dāng)應(yīng)聘者猛然意識(shí)到進(jìn)入了集體面試的環(huán)境，就得要同時(shí)揣摩各個(gè)面試官的喜好，這使得很多新人會(huì)因?yàn)榫o張而產(chǎn)生不佳表現(xiàn)。我認(rèn)為招聘不是為了刁難應(yīng)聘者，而是要提供好的氛圍，促使應(yīng)聘者將對(duì)公司崗位的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來(lái);招聘是設(shè)計(jì)合理的招募方案和面試形式，控制合理成本，完成人崗匹配的人才加盟。為了盡量避免新人緊張，招聘方應(yīng)盡量提供比較溫馨的氛圍，并且歡迎和感謝應(yīng)聘者，幫助應(yīng)聘者減輕壓力。

　　我曾聽(tīng)到一個(gè)朋友參加過(guò)集體面試后向我描述：第一輪是提出一個(gè)問(wèn)題，面試者們輪流回答或補(bǔ)充;同樣的方式在第二輪通知他面試時(shí)，他明確表示拒絕了。我問(wèn)他為何如此堅(jiān)決?他覺(jué)得這浪費(fèi)了他的時(shí)間。為什么他會(huì)覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間呢?他抱怨，面試的十幾個(gè)人集體面答，答案雷同。他認(rèn)為根本就談不上集體面試，也就是一個(gè)問(wèn)題A回答后B再回答C再補(bǔ)充，同時(shí)他還認(rèn)為有騙取策劃創(chuàng)意的嫌疑。

　　我的這個(gè)朋友是個(gè)策劃人員。我想是這個(gè)崗位或職業(yè)不適合進(jìn)行組織純問(wèn)答式的基礎(chǔ)型集體面試。我認(rèn)為一些行政事務(wù)類、助理性崗位或銷售類崗位較適合采用集體面試這種方式，然后集體面試后再與適用者進(jìn)行單獨(dú)面談，對(duì)于招聘方是比較節(jié)約時(shí)間的。集體面試也是比較適宜于應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行首輪面試。

　　針對(duì)銷售型崗位的集體面試案例

　　下面我將針對(duì)銷售型崗位，談?wù)勅绾巫鲆淮纬晒Φ募�體面試。對(duì)于銷售型崗位，集體面試不僅可以考驗(yàn)人的抗壓能力，還可以在集體面試的問(wèn)題和模擬角色扮演的互動(dòng)游戲中發(fā)現(xiàn)銷售應(yīng)聘者的創(chuàng)造性和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　集體(團(tuán)體)面試的面試現(xiàn)場(chǎng)方案設(shè)計(jì)

　　一家房地產(chǎn)代理公司的需要進(jìn)行大量招聘銷售人員，想通過(guò)集體面試，我建議的方法：

　　1、如何設(shè)計(jì)銷售類應(yīng)聘者的集體面試

　　A.簡(jiǎn)歷甄選：務(wù)必在集體面試前熟悉應(yīng)試者的簡(jiǎn)歷，了解個(gè)人的主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī);

　　B.進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這個(gè)效果比較好，當(dāng)面試官發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)不夠充分的人需增加追問(wèn);

　　C.對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的個(gè)人增加半結(jié)構(gòu)化面試，提高準(zhǔn)確性和效率。

　　考察要點(diǎn)：需要公司有勝任力模型，根據(jù)崗位的勝任特質(zhì)進(jìn)行考察就可以;如果沒(méi)有勝任力模型，需要根據(jù)公司的特點(diǎn)和崗位要求進(jìn)行分析，提出考察的要點(diǎn)。

　　簡(jiǎn)歷甄選主要是考察工作經(jīng)歷是否符合貴公司要求;無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，主要是考察溝通能力、影響力、解決問(wèn)題的能力、思維策略等;半結(jié)構(gòu)化面試側(cè)重了解工作經(jīng)歷的真實(shí)性，設(shè)計(jì)工作中的假設(shè)困難，請(qǐng)應(yīng)聘者進(jìn)行對(duì)工作中遇到的問(wèn)題、如何解決問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反思等。

　　2、集體面試注意問(wèn)題

　　A.筆試時(shí)間：可以根據(jù)崗位情況使用不同情況的試題;

　　B.主考官作公司簡(jiǎn)介：主考官要職業(yè)親和，介紹內(nèi)容要客觀真實(shí)且讓?xiě)?yīng)聘者充滿興趣;

　　C.應(yīng)聘者自我介紹：必須規(guī)定一下自我介紹的時(shí)間、重點(diǎn)，并要求所有人回答幾個(gè)共通的問(wèn)題;

　　D.單獨(dú)詢問(wèn)的問(wèn)題：追問(wèn)在個(gè)人介紹中沒(méi)有提及崗位要求需要關(guān)注的事宜;

　　E.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：考察團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、邏輯思維能力等;

　　F.結(jié)束語(yǔ)：說(shuō)明后面的時(shí)間安排，并表示感謝。

　　3、觀察考核的角度

　　A.時(shí)間觀念：約在同一個(gè)時(shí)間，應(yīng)聘者來(lái)的時(shí)間肯定不一致，可以看出他們的時(shí)間觀念，來(lái)的太早和遲到都不好，最好的是提前五分鐘到。

　　B.舉止禮儀：在前臺(tái)進(jìn)行應(yīng)聘者表格填寫(xiě)，面試官可暗中觀察，填好的人有沒(méi)有不耐煩的情況。面試官隱身，這個(gè)時(shí)候可能是他們最不加掩飾的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者是否有不雅舉止等。打招呼的方式，包括遞簡(jiǎn)歷的手勢(shì)方式都可以作為考查的范圍。

　　C.落座位置的選擇：引領(lǐng)應(yīng)聘者進(jìn)入面試區(qū)域，看看他們?nèi)绾温渥�，落座的位置和坐姿等等�?/p>

　　D.表達(dá)能力：自我介紹時(shí)間3-5分鐘，看應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)和邏輯性，條理清晰度，是否完整但又簡(jiǎn)練能突出重點(diǎn)。同時(shí)，在發(fā)言者之外觀察其他人此時(shí)的表情和反應(yīng)。

　　集體面試的成功在于：第一，要通過(guò)招聘面試方案設(shè)計(jì)，在流程中找到合理時(shí)間它向應(yīng)聘者展示了公司舒適的工作環(huán)境或者優(yōu)勢(shì)條件，不僅為公司形象做了廣告，并吸引了應(yīng)聘者的認(rèn)同和歸屬感，同時(shí)減少應(yīng)聘者的面試壓力;第二需要利用應(yīng)聘者之間的競(jìng)爭(zhēng)，展示了應(yīng)聘者的基本素質(zhì)是否與職位匹配;第三清晰招聘面試的目的性，首輪集體面試一氣呵成，通過(guò)筆試、交流等形式刪選出2-3名(根據(jù)集體面試人數(shù)決定，但每一波集體面試人建議不超過(guò)10人)進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試根據(jù)招募職位的所需人數(shù)決定是否可以第二輪的集體面試。一個(gè)成功的集體面試，既可以節(jié)約招聘的時(shí)間成本，也會(huì)給應(yīng)聘者留下公司選人高效精準(zhǔn)的印象，并體現(xiàn)應(yīng)聘公司的高效等企業(yè)文化。

　　不同的崗位要用不同的面試方法。曾經(jīng)我也運(yùn)用過(guò)集體面試這種手段進(jìn)行招聘，當(dāng)時(shí)我們是根據(jù)不同的職位和層級(jí)設(shè)計(jì)過(guò)招聘面試方案的。主要目標(biāo)是：第一輪篩選求職者信息的真實(shí)性;第二輪是設(shè)計(jì)了角色扮演題目，由觀察者(面試官)進(jìn)行查看求職者的溝通、組織等技能;第三輪進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式，查看求職者的領(lǐng)導(dǎo)才能和其他部分的才能。

　　這種分層分步驟的集體面試適合中高層管理職位，因?yàn)闇y(cè)評(píng)的因素和中高層管理職位所要求的勝任素質(zhì)相似。為了節(jié)約時(shí)間、減輕投入，集體面試需要一個(gè)非常好的招聘面試方法的設(shè)計(jì)，但前期準(zhǔn)備、中期操作、后期評(píng)估難度都較大，需要投入較高的前期籌備和成本。很多招聘方缺乏這種意識(shí)，多數(shù)只采用了比較基礎(chǔ)的純問(wèn)題式集體面試。

　　不同的崗位有不同的面試方法，不能一概而論。如果針對(duì)來(lái)自校園應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)，集體面試籌備就可以相對(duì)單純些，但用集體面試手段我認(rèn)為仍適合于有明晰標(biāo)準(zhǔn)的工作崗位(或競(jìng)聘同一個(gè)職位)。 設(shè)計(jì)好面試題目，并運(yùn)用好行為學(xué)來(lái)設(shè)計(jì)互動(dòng)游戲進(jìn)行的行為能力觀察，必要時(shí)可以安排公司的老員工潛伏參與其中，并深入觀察和監(jiān)控過(guò)程。在傳統(tǒng)的題目問(wèn)答時(shí)，不僅關(guān)注答案更關(guān)注應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)力和變通性，互動(dòng)游戲的設(shè)計(jì)可以考量應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。優(yōu)秀的人才往往在這時(shí)候就會(huì)脫穎而出。

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