2013年湖南事業(yè)單位面試備考
例題：假如你是居委會(huì)工作人員，社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事?
思考要點(diǎn)：居委會(huì)工作人員，擾鄰，溝通
參考資料：
作為居委會(huì)的工作人員，處理社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題是我的工作職責(zé)，我一定盡自己的努力把問題處理好，以保證居民的正常生活。
首先，我要對(duì)實(shí)際的情況進(jìn)行了解，走訪與小李居住比較近的居民家了解情況，包括小李玩架子鼓一般在什么時(shí)間以及對(duì)附近居民造成的影響，做一個(gè)比較細(xì)致的記錄。同時(shí)向一些老住戶了解小李的基本信息，他的一些性格愛好等方面，為勸說小李做好準(zhǔn)備工作。
其次，與小李進(jìn)行溝通，了解小李玩架子鼓的原因。在了解完情況后可以向其說明他打架子鼓已經(jīng)造成了一些居民的困擾，影響了他們的生活，請(qǐng)他體諒其他居民的生活習(xí)慣，與他商量換一個(gè)合適的地方，或改變打架子鼓的時(shí)間，若他確實(shí)存在困難，我也可以在自己力所能及的范圍內(nèi)幫助他找一個(gè)比較合適的場(chǎng)所，相信一定可以獲得小李的理解和配合，使事情得到很好的解決。
最后，通過這次事情的解決，我認(rèn)識(shí)到作為一名社區(qū)的工作人員，對(duì)于小李玩架子鼓擾鄰我沒有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決，是我工作中存在不足，我要加以改進(jìn)，同事也要做好“文明社會(huì)靠大家”的宣傳，讓社區(qū)居民集體行動(dòng)起來共建和諧社區(qū)。
小結(jié)：
群眾的力量是無窮的，以水比群眾，以舟比政府，水能載舟，亦能覆舟，群眾是公務(wù)員的服務(wù)對(duì)象，只有把為人民服務(wù)這個(gè)主題抓好了，我們的國(guó)家和政府才可以永葆基業(yè)。
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