大學創(chuàng)業(yè)就業(yè)協(xié)會暑期生存與創(chuàng)業(yè) 實踐第十一天
本文作者：浙師大工學院
文秘114原創(chuàng)投稿
銷售員的天空永遠晴朗和美好
回去的路上，下雨了，但我和叢林狼仍然一路的走，覺得這個天氣還是蠻好的，至少比猛烈的太陽要舒適的多了。
跑出去做業(yè)務，總會遇到各種不同的人，有些人一看到你就發(fā)火，有些人白眼相待有的人拿到你名片看都不看就撕了
，然后叫你滾蛋！我們碰到任何一種人都不怕，因為我們可以說“剛從別的地方滾過來�！蹦氵@樣對我們還算是很有“禮貌“。
堅持，黨別人覺得難的時候，覺得這個業(yè)務做不了的時候，我們就越要做，而且越做就覺得越開心，因為我們喜歡這樣的挑戰(zhàn)！因為我們是狼！我們不戰(zhàn)斗就要被餓死。
我們遇到過狂風，遇到過暴雨。張總說“我們是狂風！我們是暴雨！我們是冰雹～～～
彬狼
生存之步履維艱
踏遍整個江南，發(fā)現(xiàn)我們潛在客戶是有，但是總感覺不慎滿意，也許剛開始的路就是如此艱辛，不知道黎明前的黑暗還要持續(xù)多久，只有低頭向前走。
在走進某個店面時，應該作下自我暗示：相信自我，相信客戶相信自我，相信產(chǎn)品，相信客戶現(xiàn)在就需要我，相信客戶使用產(chǎn)品后會感激我。認識人，了解人才是做銷售的開始，沒有被拒絕的經(jīng)歷怎么能成為優(yōu)秀的銷售員，一直被拒絕說明我們的努力還不夠。
我們的前行步履維艱，更需要學習，學習。
雪狼
酒店推銷日
今天是正式開始推銷海納會員卡的第三天，我依舊在江南推銷，目標是酒店。帶著對成功的憧憬，我和雪狼來到江南，分頭行動，一個往西，一個往東。今天基本上我把西江南都走了一遍。對于酒樓的推銷有幾點總結，第一，酒店的客戶很少會有租車需求。他們不愿為很小的概率付費。第二，這個會員卡有誰出，是酒店經(jīng)理的名義買？江南這邊，是新開發(fā)區(qū)，酒店的密集度還是比較小的，那種高級一點的酒店還是比較少。幾家高級的酒店，今天要接待全身農(nóng)村問題大會的代表經(jīng)理很忙，需要下次再聊。今晚又去了解了外國人的情況，他們興趣是有的，但是很多人沒有駕照，這給我們的工作很大的限制。無論明天如何，我們都要加油！
愚狼
實踐之向日葵與落湯雞
不管晴天雨天，我們心里都是艷陽天。今天下午的暴曬與暴走再加上晚上的.暴淋……雖然勞累，但我們并沒有抱怨。彬狼朝著大街吼了一聲：“吼~推銷員真不是人干的！”我們相視而笑，嘻嘻哈哈的又撲向了另一個目標客服。向日葵永遠向著太陽，永遠高昂著頭顱，目光深邃而高遠。我們心中有一團熾熱的心在怦怦跳動，現(xiàn)在不奮斗何時奮斗！莫等閑，白了少年頭，空悲切！
反思是成功之母，總結今天的收獲與不足：
1.
細節(jié)決定成敗：
1）
開門要推進去，出門來進來（顧客吸引來，財富拉進來）
2）
說話是不要有拖音，例如：“那好吧，嗯，再見哦”……自己從來沒發(fā)現(xiàn)這個問題，別人可能與你相處久了可能也不想說出這個問題，于是我就一直帶著這個“問題”與別人交流……
3）
不要在與客服說話時拿著個筆記本大搖大擺的再記筆記，別人以為你是大領導的秘書。
4）
記筆記時最好走到顧客看不到的地方記筆記，站在門口讓人看了可能不舒服或者影響人家生意。
5）
兩個推銷員合作，當一個在講解時另一個不要隨便插話，這樣可能分散客服的注意力，不知道該聽誰的。適當?shù)臅r候可以做補充……
6）
如果潛在顧客沒有名片，你可以向他要聯(lián)系方式，到時候方便聯(lián)系、回訪。
7）
要注意顧客問你的問題，問題里可以透露出很多關鍵信息。
２．形象價值百萬：
１）很多人建議我把八字須胡給剃掉，我總是不舍，今天算是個大改變了。真正到了工作崗位才知道原來形象真的很重要，不是說穿正裝是對工作的一種尊敬。
２）說話時不要有小動作，不要摸頭，說漏嘴了不要捂著嘴忙著說對不起……種種的小動作給人的印象很差，也可以說明我不自信，希望以后多多注意，多多實戰(zhàn)練習。
３）做業(yè)務是不要穿拖鞋、運動褲……
３．知己知彼，方位上策
１）首先跟客服交談要分析客服的職業(yè)、需求等等，然后針對不同的對象介紹不同的亮點，而不是把產(chǎn)品的宣傳單給讀一遍。找對人之后，最重要的就是說對話，根據(jù)不同的人說不同的話。
３）７天連鎖的店長，問了我說：“你們對競爭對手都沒有了解，怎么給我推薦你們的產(chǎn)品，我們?yōu)槭裁匆I你們的產(chǎn)品？
”我們可以通過分析對手，在競爭中繞開對手的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的長處，或針對對手的短處突出我們的特色，以吸引顧客選擇我們的產(chǎn)品。
４．只有顧客的滿意度才能帶來對產(chǎn)品的忠誠度，靠錢是買不到消費者的青睞。如果你做的服務不好，消費者寧可丟掉那３００元的會員卡也不會再買你的產(chǎn)品。
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