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職場攻略：“空降兵”如何管理老員工
口述者：年華 目前狀態(tài)：企業(yè)部門主任
我是部門的現(xiàn)任主管，但和這個部門的老員工相比，我的資歷尚淺，因?yàn)槲也⒉皇沁@個企業(yè)土生土長的管理人員，而是今年初部門調(diào)整時從外而來的“空降兵”。當(dāng)時老總招我進(jìn)來就是想重整士氣、調(diào)整管理思路，我也認(rèn)為這些事情憑自己的能力是游刃有余的。但偏偏這半年來我這個空降兵都不能好好“安心扎根”。
首先是部門人事調(diào)整之后的水土不服。一些老員工覺得我這個管理者年齡太小不服氣，經(jīng)常倚老賣老故意在我面前指手畫腳，讓我難堪。有些還會在背后放話說這個主管的位子本來應(yīng)該是他們的，偏偏老板聽信了我的花言巧語才招了進(jìn)來。以至于一些新同事既不敢跟我走得太近，又不知道該不該和他們合流。對于我開會時布置的一些任務(wù)，他們也會故意拖沓或者出點(diǎn)無傷大雅的小錯。
我曾經(jīng)想過用硬性的手段來逼迫他們遵循部門的規(guī)矩，但畢竟他們是公司的老員工，我這么做可能會傷了他們的感情，當(dāng)然我也不想用這些事情去煩擾老總。但作為一個管理者，我也需要出業(yè)績來證明我的實(shí)力，而這需要整個部門的團(tuán)結(jié)和努力。我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？
【HR心經(jīng)】
空降兵遭遇老資格員工，這在職業(yè)經(jīng)理人的時代比比皆是。建議空降兵先"安身立命"，然后謀求發(fā)展。空降兵要多學(xué)習(xí)，多了解，多詢問，多做功課。只有了解狀況后，你才可以掌握主動權(quán)。這個了解包括對于下屬的行為方式的了解，把握他思考問題的一些規(guī)律；其次要恰如其分的把握溝通方式。
年華可以先禮后兵，和這些老員工分別坦誠地談?wù)�，坦率地告訴他們自己心里的感受，并詢問對方的感受。如果下次再發(fā)生類似情況，單獨(dú)交流的時候就要義正詞嚴(yán)表明你的態(tài)度。最重要的是自己要保持良好的心態(tài)，把這件事情當(dāng)作磨練自己管理溝通能力和忍耐力的考驗(yàn)。
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