企業(yè)如何留住老員工
員工，是指企業(yè)（單位）中各種用工形式的人員，包括固定工、合同工、臨時(shí)工，以及代訓(xùn)工和實(shí)習(xí)生。現(xiàn)代單位的員工跟以往比較有很大的不同，他們的素質(zhì)相對(duì)比較高，知識(shí)性強(qiáng)。以下是小編整理的企業(yè)如何留住老員工，歡迎閱讀！
員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結(jié)到人的問(wèn)題.如何得到一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾公司的最大難題。對(duì)于一個(gè)員工來(lái)講，評(píng)定他的價(jià)值可能牽涉到的因素有很多：工作主動(dòng)性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德操守、突出貢獻(xiàn)及勞動(dòng)紀(jì)律等，但是我覺(jué)得老員工對(duì)企業(yè)的真誠(chéng)和伴隨企業(yè)一起成長(zhǎng)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是最重要的...也是職位和工作量不可能比擬的價(jià)值.大家可能會(huì)說(shuō),在一些工作上,采納一些低人力成本的新員工可能比現(xiàn)任的老員工做得好,新員工的工作能力也許會(huì)更強(qiáng).大家就會(huì)有疑問(wèn),可以選擇低人力成本投入、高勞動(dòng)產(chǎn)出的新員工,我們公司為什么選擇給老員工加薪?其實(shí)在企業(yè)中，新老員工都各有其優(yōu)勢(shì)和需要，流水不腐，戶樞不螻，企業(yè)是需要正常的人事流動(dòng)的。如果一個(gè)企業(yè)多年沒(méi)有任何的人事流動(dòng)或者說(shuō)異動(dòng)，這是非常不正常的現(xiàn)象，也是很危險(xiǎn)的預(yù)兆。對(duì)于這個(gè)員工流失的比率還真不好說(shuō)，各行業(yè)的特性不同而略有差異，但總的來(lái)說(shuō)全年的流失率應(yīng)該控制在5%--15%之間。而企業(yè)有兩個(gè)員工流失的關(guān)鍵口，一是新員工培訓(xùn)實(shí)習(xí)期，二是老員工思想異動(dòng)的時(shí)候。而老員工對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是如此的重要，如何才能有效的控制老員工的流失，留住他們呢?
一、老員工對(duì)企業(yè)的重要性：
1. 經(jīng)驗(yàn)豐富、能力嫻熟：一名新員工的培養(yǎng)代價(jià)是一名老員工的二到三倍，在這個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中，新員工為企業(yè)的產(chǎn)出很有可能還是負(fù)增漲。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能技巧的不熟悉，在業(yè)務(wù)過(guò)程中很有可能會(huì)傷害到一些顧客，無(wú)論是從企業(yè)的直接利益還是品牌聲譽(yù)等都是一種傷害。而老員工則不同，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，技能嫻熟，與顧客建立了一定的感情，相對(duì)工作效率高，效果好。
2. 企業(yè)忠誠(chéng)度高：能在企業(yè)經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)成為老員工，說(shuō)明其個(gè)人能力己被公司所接通受，并且員工也對(duì)公司的理念、制度等有較高的認(rèn)同。這類員工相對(duì)離職率比較低一些。公司無(wú)需浪費(fèi)金錢來(lái)招聘和培訓(xùn)大量新員工，而且現(xiàn)有員工也可以保持較高的工作效率。如果企業(yè)經(jīng)常把時(shí)間花在重新招聘，培訓(xùn)新員工，重新建立員工關(guān)系上，企業(yè)就不能更容易集中精力來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。
3. 強(qiáng)化公司的穩(wěn)定發(fā)展：企業(yè)的人事流動(dòng)過(guò)大，本身就是一個(gè)人心不穩(wěn)的隱患，尤其重要的是，要留住經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，并充分利用其知識(shí)和技能，因?yàn)檫@些員工可以：幫助引導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃。在公司長(zhǎng)期工作的員工對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品和整個(gè)行業(yè)都非常了解，他們積累了大量的知識(shí)。
二、老員工對(duì)企業(yè)的危害：
1. 倚老賣老，打壓新員工：由于老員工在企業(yè)的時(shí)間較長(zhǎng)，個(gè)人能力較優(yōu)秀，會(huì)無(wú)形養(yǎng)成論資排輩，倚老賣老的惡習(xí)，從而對(duì)新員工的帶動(dòng)中不能充分尊重新人，甚至?xí)䝼π氯�。從而加劇了新員工的流失率，最重要的是讓一些有能力的新人覺(jué)得前途無(wú)光而選擇另尋他路。
2. 工作積極性降低，吃老本：很多老員工經(jīng)過(guò)幾年的努力有所成就后，就開始座吃山空，己沒(méi)有做新人的的激情與動(dòng)力，每天變得庸懶，沒(méi)有活動(dòng)力。從而影響公司的激情與氛圍。
3. 帶頭破壞公司制度：因?yàn)槭抢蠁T工，在功高時(shí)受到了企業(yè)老板或領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，養(yǎng)成了目空一切的壞習(xí)慣，很多時(shí)候借自己是公司的頂梁柱，不遵守公司相關(guān)制度，為企業(yè)的管理帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。
4. 邀功請(qǐng)賞：有些老員工因自己的業(yè)務(wù)能力喲，每年為企業(yè)創(chuàng)造的利益可觀，因此提出一些不合理的邀功要求。并在企業(yè)不能滿足其要求時(shí)會(huì)采取一些要脅。
三、如何留住老員工：
以上幾項(xiàng)危害多少也與企業(yè)的制度與管理有很大的關(guān)系，如發(fā)生上述四類情況的老員工，一般情況下不是被企業(yè)炒魷魚，就是因接受不了公司的當(dāng)下的機(jī)制炒自己魷魚，企業(yè)在進(jìn)行自我反省的同時(shí)，對(duì)這類員工大可不必珍惜。但有些因素卻是企業(yè)忽略但去導(dǎo)致大量老員工流失的問(wèn)題所在，如何來(lái)有效的避免優(yōu)秀的老員工流失呢?
1、給人才提供充分的發(fā)展機(jī)會(huì)，建立有效的激勵(lì)制度，幫助其完成職業(yè)生涯規(guī)劃：
員工一般不但看重物質(zhì)待遇更看重公司的發(fā)展前景和自己在公司的發(fā)展機(jī)會(huì)，看公司是否具有明確的晉升機(jī)制。另外公司是否擁有實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)理想的條件，公司是否提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，特別是己成長(zhǎng)起來(lái)的老員工。這就需要首先建立合理的晉升制度，公司不按與老板的親疏遠(yuǎn)近按資排輩，按照“能者上，平者讓，庸者下”的公平競(jìng)爭(zhēng)原則晉升，以公開、公平、公正的用人機(jī)制，給有能力的人以晉升機(jī)會(huì);在公司內(nèi)部實(shí)行輪崗和公平競(jìng)爭(zhēng)上崗，有利于員工認(rèn)清公司對(duì)具體崗位的具體要求，并且能使最合適的員工在該崗位上工作。當(dāng)企業(yè)高層或中層職位出現(xiàn)空缺時(shí)按照內(nèi)部制度提升，使公司親屬外的員工也能處在中高層管理職位，這樣他們才認(rèn)為在公司有發(fā)展機(jī)會(huì)才能安心的留在公司工作。其次有效的激勵(lì)員工，就要注重員工的內(nèi)部培養(yǎng)，除了物質(zhì)激勵(lì)還要尊重員工，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)要相結(jié)合，對(duì)基層員工要以物質(zhì)激勵(lì)為主，輔以精神激勵(lì)，而對(duì)于中層以上員工，則要把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)放在同等重要的地位。管理者除了用物質(zhì)的方式來(lái)激勵(lì)員以外，還要運(yùn)用精神激勵(lì)的方法，比如對(duì)員工的生活表示關(guān)懷;讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激;和員工一起共進(jìn)午餐;給員工自己制定工作目標(biāo)的機(jī)會(huì);策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng)等最后要把員工看做公司的可增長(zhǎng)財(cái)富，幫助員工制定職業(yè)人生規(guī)劃學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能，以及各方面的能力，根據(jù)公司發(fā)展需要，考慮員工個(gè)人的興趣，特長(zhǎng)，挖掘其潛能使員工和企業(yè)一同發(fā)展以有效幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)同步發(fā)展從而較低員工流失率。
2、完善內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)行管理制度的創(chuàng)新：
國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的衰退，一個(gè)重要原因就是壯大之后在內(nèi)部管理上的落伍造成人員流動(dòng)的混亂正是“得人才者得天下，失人才者失天下”。企業(yè)在成長(zhǎng)早期還可以實(shí)行家族制等初級(jí)管理形式加強(qiáng)人員控制，到一定規(guī)模后就必須建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的、完善的現(xiàn)代管理體系。這就要求企業(yè)形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，確定組織結(jié)構(gòu)使一般員工和管理者各司其職，員工真正參與到企業(yè)中來(lái)，企業(yè)要敢于授權(quán)，真正發(fā)揮各個(gè)管理部門的職能，這樣才能有利于調(diào)動(dòng)他們的最大創(chuàng)造力和工作積極性，達(dá)到“上下同欲者勝”，從而減少不必要的加班，增加員工的工作效率也減輕員工的工作負(fù)擔(dān)。 此外正所謂“家和萬(wàn)事興”，企業(yè)應(yīng)該輔以完善的制度架構(gòu)，建立內(nèi)部融洽、和諧的工作氛圍與環(huán)境。只有管理架構(gòu)合理、順暢，才能發(fā)揮出人的主觀能動(dòng)性，才能使企業(yè)成為富有生命活力的有機(jī)體，這就要求企業(yè)的內(nèi)部管理需要更加開放、透明，建立順暢的內(nèi)部溝通渠道和公平的內(nèi)部晉升渠道，增加內(nèi)部管理的公平性。創(chuàng)造一個(gè)人際關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單和輕松的工作環(huán)境，營(yíng)造公平向上的企業(yè)氛圍，這樣才能留住人才的心，以機(jī)制和環(huán)境留人。
3、 建立公平合理的績(jī)效考核和薪酬福利制度，充分認(rèn)識(shí)到人力資本的價(jià)值：
薪酬的公平性，涉及到外部公平性和內(nèi)部公平性，這與績(jī)效考核也密切相關(guān)，中小企業(yè)的不公平性問(wèn)題多出現(xiàn)在內(nèi)部，老員工隨著自己業(yè)務(wù)能力的成長(zhǎng)，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也日趨凸顯，員工會(huì)將自己的所得與其他員工的所得相比較，當(dāng)自己付出比別人多，而所得比別人要少或相等時(shí)，他就會(huì)感到明顯的不公平;員工朝夕相處，工作努力程度和效果有目共睹，可是應(yīng)付了事者和兢兢業(yè)業(yè)者都一樣待遇，甚至有時(shí)會(huì)在老板面前做事的人更能休閑于工作之中，努力于老板眼前，工資也是一路飆升。建立一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的公平合理的薪酬體系。如果缺乏激勵(lì)性的薪酬結(jié)構(gòu)及內(nèi)部的公平性，也會(huì)失去其原有的優(yōu)勢(shì)。員工對(duì)企業(yè)所做貢獻(xiàn)應(yīng)與薪酬相掛鉤，許多員工是以企業(yè)支付的薪資來(lái)作為衡量自身價(jià)值的標(biāo)尺，并往往將自己的勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)強(qiáng)度與身邊的人、與外部企業(yè)同崗位人員進(jìn)行比較，當(dāng)感到自己付出與所得到的回報(bào)不相匹配或不盡公平時(shí)，跳槽是必然選擇之一。合理調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，，明確反映不同崗位和不同級(jí)別的區(qū)別;進(jìn)一步完善績(jī)效獎(jiǎng)金制度，切實(shí)綜合員工工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作成績(jī)及個(gè)人能力等多方面因素，進(jìn)行科學(xué)量化，并與企業(yè)效益相掛鉤;設(shè)計(jì)適合員工需要的福利項(xiàng)目，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、帶薪假期等;要考慮員工工齡工資，優(yōu)秀員工工資晉級(jí)方案。對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況及崗位的要求進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，公平性的同時(shí)又能體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)性，這樣才能激發(fā)員工的積極性，讓員工通過(guò)薪酬得到一種價(jià)值的體現(xiàn)。有效的薪酬制度的實(shí)施離不開科學(xué)的績(jī)效管理。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行定期考評(píng)。制定科學(xué)合理的績(jī)效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測(cè)定，并做到真實(shí)具體。對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)判，建立各種監(jiān)督機(jī)制，以保證考核工作的公正和公開。
4、以人為本，重視企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境：
一個(gè)企業(yè)要想得到長(zhǎng)久的發(fā)展,必須確立深入貫徹 “以人為本”的管理思想，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化，營(yíng)造和諧的工作氛圍。首先要把人看作企業(yè)最寶貴的財(cái)富和最重要的資源, 充分尊重每一名員工，加強(qiáng)員工關(guān)懷，讓員工切實(shí)感受到他是企業(yè)大家庭中的一員，使其產(chǎn)生歸屬感。其次要構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化，使每一個(gè)員工都能受到企業(yè)文化的熏陶，更快的融入企業(yè)大家庭，能夠順利的與其他員工溝通協(xié)調(diào)合作，從而加大信息共享，達(dá)到資源有效利用并最大可能的提高工作效率。最后要堅(jiān)持“產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)一致”嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度辦事，營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作，公平競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境，從而增強(qiáng)員工的自信心提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度繼而降低員工流失率。
5、使員工對(duì)企業(yè)建立信心，設(shè)立共同愿景并融入企業(yè)文化：
員工對(duì)企業(yè)未來(lái)缺乏信心，很大程度上是管理不到位的原因，企業(yè)沒(méi)有讓員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題企業(yè)因該加大宣傳力度，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和已經(jīng)取得的成績(jī)，同時(shí)推行明主管理，讓員工參與到企業(yè)管理中來(lái)，然后查看企業(yè)的決策機(jī)制看是否是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)被一兩個(gè)人所把握，這樣就加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)改進(jìn)管理決策機(jī)制從而加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心，設(shè)立共同愿景。特別是老員工，因其成長(zhǎng)的經(jīng)歷，對(duì)業(yè)務(wù)、公司、行業(yè)都非常的熟悉，他們有一些非常奇特并有效的想法會(huì)支持企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)是員工的企業(yè)，建立企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，讓員工參與管理并利潤(rùn)共享從而產(chǎn)生與企業(yè)共同的價(jià)值觀，產(chǎn)生共同的愿景來(lái)并逐漸融入企業(yè)文化，企業(yè)家要經(jīng)常與員工溝通，建立和諧融洽的關(guān)系，讓員工從經(jīng)營(yíng)管理到利益共享與企業(yè)一致，讓員工和企業(yè)站在同一條船上從而為了共同的愿景而努力。讓員工參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使員工感受到有一個(gè)美好未來(lái)，對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是要樹立長(zhǎng)期目標(biāo)，加大員工參與力度讓員工充分了解企業(yè)的前景，從而使其為了共同的美好未來(lái)而努力。
拓展：企業(yè)如何增強(qiáng)凝聚力
一、 什么是企業(yè)的凝聚力
企業(yè)的凝聚力是衡量企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而相互影響的程度。企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用力的大小。凝聚力越強(qiáng)，企業(yè)成員之間的關(guān)系越融洽，企業(yè)的整體目標(biāo)和成員的個(gè)體目標(biāo)越容易實(shí)現(xiàn)。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)凝聚力的作用
�。�、企業(yè)凝聚力與協(xié)同效應(yīng)
企業(yè)的凝聚力主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過(guò)對(duì)企業(yè)成員的誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個(gè)企業(yè)成員的積極性，以保證企業(yè)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的一致性。誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說(shuō)的協(xié)同效應(yīng)，也就是１＋１＞２的效應(yīng)，通俗地說(shuō)就是兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。
�。�、企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率
要使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說(shuō)的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，也只有這樣才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)企業(yè)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正相關(guān)性。
�。�、企業(yè)凝聚力與企業(yè)士氣
士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。從這一點(diǎn)上說(shuō)，企業(yè)士氣與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個(gè)企業(yè)士氣旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，企業(yè)士氣同樣離不開企業(yè)管理者的正確引導(dǎo)。
（二）影響企業(yè)凝聚力的幾個(gè)因素
企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。
�。�、 企業(yè)成員的相容性
企業(yè)成員的相容性即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛(ài)好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識(shí)則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。
２、 企業(yè)成員的需要
根據(jù)馬斯洛的需要層次 理論 ，人的需要從低級(jí)到高級(jí)分５層，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂(lè)活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在５個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的５層需要均有關(guān)聯(lián)。
�。�、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式
領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
４、 企業(yè)規(guī)范
企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀念的標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)規(guī)范包括成文的和不成文的.，成文的如企業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度，不成文的如約定俗成的企業(yè)成員的思想觀念等。企業(yè)規(guī)范是維系企業(yè)行為的無(wú)形力量，是評(píng)價(jià)企業(yè)成員行為的尺度。企業(yè)成員嚴(yán)格遵循企業(yè)規(guī)范，將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。反之，則會(huì)受到來(lái)自其他成員的壓力和批評(píng)，迫使他重新回到企業(yè)規(guī)范上來(lái)。否則，就會(huì)受到企業(yè)規(guī)范的懲罰。因此，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。
�。�、 外部環(huán)境
當(dāng)今世界是一個(gè)快速變化的世界， 科學(xué) 技術(shù)日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟 時(shí)代 潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)時(shí)代的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，以適應(yīng)環(huán)境的變化， 自然 而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長(zhǎng)久不衰，不斷增強(qiáng)。
二、 新形勢(shì)下增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的 方法
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)企業(yè)成員之間的溝通
企業(yè)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過(guò)溝通，可以促使信息在成員之間的流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，提高企業(yè)成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過(guò)公開的方式，如召開座談會(huì)，也可以通過(guò)一些非公開的方式，如談心等。
在 目前 形勢(shì)下，電信企業(yè)成員之間尤其要加強(qiáng)溝通。這是因?yàn)�，隨著電信新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和更新，要想在電信市場(chǎng)立于不敗之地，電信企業(yè)就必須進(jìn)行創(chuàng)新、改革。實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)上崗、減員增效、下崗分流”，就是為了通過(guò)建立這種激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)電信企業(yè)的凝聚力。這樣，勢(shì)必會(huì)觸動(dòng)一部分人的利益，產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不注意搞好與這些人的思想交流與溝通，這些人就有可能對(duì)企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生消蝕作用。應(yīng)當(dāng)指出的是，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶苤匾７绞降卯?dāng)，相互之間可以比較容易地建立起理解與信任，否則就會(huì)適得其反。
（二）及時(shí)了解 企業(yè) 成員的需要，并盡可能給予滿足
根據(jù)企業(yè)成員的生理需要，如對(duì)薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。
根據(jù)企業(yè)成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國(guó)家有關(guān) 法律 法規(guī)，建立健全本企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、離退休制度、用工制度等。
根據(jù)企業(yè)成員的社交需要，應(yīng)開展經(jīng)常性的各種娛樂(lè)活動(dòng)，建立企業(yè)互助金制度等。
根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要，如對(duì)職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。
根據(jù)企業(yè)成員的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工作崗位以及繼續(xù) 學(xué)習(xí) 的機(jī)會(huì)，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加企業(yè) 發(fā)展 研究 、制定計(jì)劃等。
當(dāng)前，在電信企業(yè)不斷加大改革力度的情況下，要增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就要在增強(qiáng)企業(yè)成員的歸屬感上下功夫。一方面，電信企業(yè)要充分利用實(shí)力雄厚的優(yōu)勢(shì)，多采用內(nèi)部分流方式，盡量減少下崗人員；建立企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)成員的積極性和創(chuàng)造性；拉大在職人員的工資差距，使高收入者的積極性得以持久，使低收入者向高收入者看齊，形成一種奮發(fā)向上的局面。另一方面，對(duì)下崗人員要做好安置工作，如資助部分資金鼓勵(lì)下崗人員創(chuàng)辦個(gè)體、努力為下崗人員創(chuàng)造再上崗機(jī)會(huì)等。通過(guò)這些方式，可以使企業(yè)成員增強(qiáng)歸屬感，積極支持企業(yè)改革，并通過(guò)自己的行動(dòng)，為企業(yè)分憂解難，樹立“我為企業(yè)，企業(yè)為我”的企業(yè)意識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
�。ㄈ┱_行使領(lǐng)導(dǎo)職能
領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和 影響 個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給企業(yè)成員和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)。了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，以避其所短、揚(yáng)其所長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)
健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。在一個(gè)企業(yè)里，如果先進(jìn)的得不到鼓勵(lì)，落后的受不到觸動(dòng)，就會(huì)人心渙散，使企業(yè)的凝聚力大打折扣。此外，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，還有利于培養(yǎng)健康向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“比、學(xué)、趕、幫”的企業(yè)精神。
�。ㄎ澹� 教育 企業(yè)成員認(rèn)清形勢(shì)，適應(yīng)環(huán)境
我國(guó)加入ＷＴＯ在即。 中國(guó) 電信市場(chǎng)將面臨前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)除中國(guó)電信外，其它各大電信運(yùn)營(yíng)公司資產(chǎn)優(yōu)良，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。外國(guó)電信公司進(jìn)入中國(guó)電信市場(chǎng)更是具有技術(shù)設(shè)備先進(jìn)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富等諸多優(yōu)勢(shì)。相對(duì)而言，中國(guó)電信則面臨人員老化、資金短缺、管理落后等實(shí)際 問(wèn)題 。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)電信企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱將起到至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要著眼于未來(lái)，騰出一定精力放到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力上。要在不斷改善員工工作、生活條件的同時(shí)，教育企業(yè)成員認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)環(huán)境，練好內(nèi)功。教育企業(yè)成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，變壓力為動(dòng)力，上下形成一股勁，擰成一根繩，以強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
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