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誠(chéng)信浙江 新商業(yè)倫理體系初現(xiàn)
曾一度遭遇過誠(chéng)信危機(jī)的浙江商人，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期一路摸爬滾打中，更加珍惜誠(chéng)信的品質(zhì)，更希望通過自己的言傳身教能一直流傳下去。
在浙江，有一個(gè)逐漸壯大的階層正在發(fā)揮他們的作用力——那就是大大小小的企業(yè)家們。他們尋找并實(shí)踐新商業(yè)倫理，堅(jiān)守新商業(yè)道德。在這新一輪以企業(yè)文化建設(shè)為中心的新發(fā)展中，誠(chéng)信成為了重中之重。
誠(chéng)信，來自眾多浙企的切身經(jīng)驗(yàn)
華立集團(tuán)董事局主席汪力成在接受采訪時(shí)，很坦誠(chéng)地說了這樣一段話——華立創(chuàng)立于1970年，雖然在發(fā)展的歷程中，華立始終遵循著誠(chéng)信理念，但是，我們是從1995年開始，才真正意識(shí)到，誠(chéng)信應(yīng)該成為企業(yè)的立身之本。
汪力成的說法，本身就表現(xiàn)出了一種坦蕩大氣的誠(chéng)信氣質(zhì)。
眼下，走訪任何一家浙江企業(yè)，翻看任何一家浙江企業(yè)的宣傳冊(cè)，都可以看到醒目的“誠(chéng)信”標(biāo)語。誠(chéng)信，似乎已經(jīng)滲透到了浙江企業(yè)的血液當(dāng)中。但是，正如浙江省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、浙江省商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄭明治所說，創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè)最關(guān)心的往往是溫飽問題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最初，確實(shí)有一大批浙江企業(yè)靠各種手段積累了第一桶金。
提起誠(chéng)信這個(gè)話題，溫州吉爾達(dá)鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理余進(jìn)華的話語中就充滿了激動(dòng)：“確實(shí)，浙江企業(yè)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，許多企業(yè)家都在發(fā)展中漸漸地發(fā)現(xiàn)，有許多東西，比利潤(rùn)更重要�！�
杭州新力新軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理孫隆忠也認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展同樣暗合馬斯洛的七種需要理論，不是所有的企業(yè)家都能在創(chuàng)業(yè)之初就把誠(chéng)信看得高于一切的。
但是，也正如人們所看到的那樣，在創(chuàng)業(yè)之初就發(fā)自內(nèi)心地堅(jiān)守誠(chéng)信的企業(yè)，往往會(huì)發(fā)展得出人意料的迅速。
在創(chuàng)業(yè)之初就堅(jiān)守承諾，決不弄虛作假的盾安控股集團(tuán)董事局主席姚新義，終于為一家小廠贏得了未來； 1986年就拾11萬元巨款而不心動(dòng)的奧康集團(tuán)總裁王振滔，在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)中都留下了誠(chéng)信佳話，他的客戶自然遍及天下；對(duì)伙伴及員工極講信義的李如成，為雅戈?duì)柤瘓F(tuán)聚攏了值得驕傲的精英團(tuán)隊(duì)，雖然今天他所持的股份只有5%，但他所做的一切為雅戈?duì)柎蜷_了無盡的上升空間……誠(chéng)信，來自企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面近幾年來，有些地方遇到了招工難題。不少民工寧愿在家里閑著受窮，也不愿意到“名聲不好”、“不熟悉不了解”的企業(yè)去務(wù)工�？梢哉f，“信任危機(jī)”是“招民工難”的直接根源。相反，許多來自義烏、溫州等地的浙江企業(yè)非常誠(chéng)信，把吃苦耐勞的農(nóng)民工看作“伙伴”、“兄弟”和“家里人”，切實(shí)維護(hù)他們的各項(xiàng)勞動(dòng)權(quán)益，使他們心里產(chǎn)生了一種歸屬感，為企業(yè)的進(jìn)一步做大做強(qiáng)奠定了良好的人力基矗的確，浙江企業(yè)用創(chuàng)業(yè)的敏銳觸覺，一下子就把握住了誠(chéng)信的精髓——內(nèi)誠(chéng)于心，外信于人。他們，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面注重并實(shí)踐著自己的新商業(yè)倫理。
華立集團(tuán)董事局主席汪力成告訴記者，在華立，大家倡導(dǎo)的是，把誠(chéng)信看得比能力更重要，華立人將“誠(chéng)信”始終作為在工作中評(píng)判是非的標(biāo)準(zhǔn)。
而通策控股集團(tuán)董事局主席呂建明認(rèn)為，小型企業(yè)靠人治，中型企業(yè)靠制度管理，大型企業(yè)靠文化管理。因此，要加強(qiáng)員工誠(chéng)信管理，就要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，用企業(yè)強(qiáng)大的文化去影響員工的個(gè)人行為。
金都房產(chǎn)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)沈勇民首先嚴(yán)格要求自身，他認(rèn)為，要員工誠(chéng)信，首先就要老板誠(chéng)信。
正是針對(duì)發(fā)展中的新情況，以溫州吉爾達(dá)鞋業(yè)有限公司為代表的一些企業(yè)及時(shí)拓展了以質(zhì)量管理為根本、以信用管理為支柱的全程信用管理模式。吉爾達(dá)鞋業(yè)共出臺(tái)了18項(xiàng)有關(guān)信用管理的程序控制文件，使企業(yè)的信用價(jià)值和品牌價(jià)值獲得了一次全面提升。
誠(chéng)信，來自持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)核
如今的浙江企業(yè)家已經(jīng)十分肯定，誠(chéng)信也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年年初，中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)的一位記者帶著這樣一個(gè)選題而來——“浙江經(jīng)濟(jì)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)失去以后，浙江企業(yè)靠什么保持發(fā)展的先進(jìn)性？”他在對(duì)浙江10多天的考察與采訪后，在手記中這樣寫道：“浙江民營(yíng)企業(yè)家并沒有單純的在商言商，特別是那些已經(jīng)上規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，它們的經(jīng)營(yíng)者無一例外地表現(xiàn)出較高的思想境界，浙商的品牌不光是建立在勤勞、精明的基礎(chǔ)上，更重要的一點(diǎn)，它是一塊誠(chéng)信的金字招牌，是一種理想和抱負(fù)鑄就的豐碑�！�
可以說，對(duì)文化等軟實(shí)力的重視，正是浙江企業(yè)持續(xù)保持發(fā)展優(yōu)勢(shì)的一大主因。
誠(chéng)信成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這不再是說說而已。據(jù)浙江證監(jiān)局局長(zhǎng)王寶桐透露，截至目前，浙江省共有85家企業(yè)在滬深股市上市，有10家企業(yè)在香港首發(fā)上市，另有4家企業(yè)在新加坡首發(fā)上市，浙江省GDP與上市公司家數(shù)同時(shí)躋身全國(guó)第四�！罢憬鍓K”的優(yōu)勢(shì)不僅在于堅(jiān)韌不拔、不斷創(chuàng)新的浙江精神，還在于誠(chéng)信守法、穩(wěn)扎穩(wěn)打的規(guī)范的市場(chǎng)主體，弘揚(yáng)浙江精神，規(guī)范市場(chǎng)主體是“浙江板塊”快速成長(zhǎng)的秘訣。憑著逐漸建立起來的誠(chéng)信金字招牌，浙江上市公司借助資本市場(chǎng)平臺(tái)發(fā)展了自身，帶動(dòng)了關(guān)聯(lián)企業(yè)的成長(zhǎng)，并通過示范效應(yīng)和聚集效應(yīng)提升了地方經(jīng)濟(jì)區(qū)塊在資源、信息、技術(shù)和人才等方面的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
華立集團(tuán)董事局主席汪力成認(rèn)為，道德、價(jià)值觀、愛心等與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之間，一定是有著必然聯(lián)系的。當(dāng)務(wù)之急是需要一些愿意、勇于走在前面的企業(yè)領(lǐng)袖，以他們的成功和商業(yè)道德來引導(dǎo)整個(gè)中國(guó)的商業(yè)倫理建設(shè)。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉先生曾特別告誡企業(yè)家們要謹(jǐn)防滑入“壞的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的泥沼。而“好的”和“壞的”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之分，全在于法制和信用的建立和健全與否。正是商場(chǎng)本身給予企業(yè)家們以深刻的經(jīng)驗(yàn)，浙江企業(yè)終于擺脫了“壞的泥沼”，走上了新的發(fā)展層面，在誠(chéng)信精神的指引下，走得更快更遠(yuǎn)。
誠(chéng)摯是金失敗不失信
奧康集團(tuán)總裁王振滔與1986年的11萬
那是在1986年，20出頭的王振滔因家境所迫，往返于福州和溫州之間做生意，為的是賺點(diǎn)錢貼補(bǔ)家用。一次，他背著一個(gè)裝有2000元現(xiàn)金和一些衣物的皮包，跟車從溫州往福州運(yùn)貨。貨車路過蒼南縣境時(shí)，一名老人坐進(jìn)了駕駛室，搭他們的便車去福建。
到達(dá)福州的時(shí)候已是晚上，道別之后，王振滔住進(jìn)了一家旅社。夜里，等他打開自己的包一看，一下子驚呆了：里面竟有厚厚的一沓錢，一數(shù)，整整11萬元！王振滔明白過來：是那位乘便車的老人拿錯(cuò)包了！家境并不寬裕的王振滔從來沒見過這么多的錢，他二話不說，馬上拉上司機(jī)去找那位老人。但福州那么大，怎么找呢？王振滔沒辦法，便和司機(jī)一起到各旅館一家一家地去問。
當(dāng)欲哭無淚的老人看到這位小伙子拿著皮包站在他眼前時(shí)，一下子激動(dòng)得說不出話來，當(dāng)即拿出1000元表示要獎(jiǎng)給他。但王振滔謝絕了：“我如果想要你的錢，就不會(huì)來找你了！我只想取回屬于我自己的2000塊錢和皮包�！�
10多年之后，各類榮譽(yù)集于一身的王振滔對(duì)這件事總結(jié)說：“對(duì)于我來說，當(dāng)時(shí)的11萬元比現(xiàn)在的11個(gè)億更具有吸引力。但如果我當(dāng)時(shí)拿了這11萬元，自己良心不安不說，很可能會(huì)抱著這11萬元去過快活日子，也不會(huì)想到去創(chuàng)業(yè)了。那么，我也不會(huì)有今天！”
盾安控股集團(tuán)董事局主席姚新義安度誠(chéng)信關(guān)盾安控股集團(tuán)董事局主席姚新義從創(chuàng)業(yè)一開始，就經(jīng)歷了一嘲誠(chéng)信”的考驗(yàn)，他最終安然度過了“誠(chéng)信關(guān)”，并掘到了第一桶寶貴的金子。
1992年，姚新義敏銳地看到空調(diào)配件行業(yè)有很好的前景，毅然從原來的生產(chǎn)拖拉機(jī)配件轉(zhuǎn)產(chǎn)做起了制冷配件。那時(shí)候，他的工廠就設(shè)在老家店口里次塢村的幾間破瓦房里，設(shè)備簡(jiǎn)陋、資金不足，只能零打碎敲地做一些小生意。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他碰到了杭州一家知名空調(diào)廠在尋求空調(diào)配件截止閥的配套廠家，要求截止閥的閥芯是進(jìn)口材料，并嚴(yán)格按照合同期交貨。姚新義向該空調(diào)廠承諾可以辦到，但是空調(diào)廠對(duì)這家鄉(xiāng)村小廠缺乏信任，又選擇了另兩家單位。不料，這兩家單位一家用國(guó)產(chǎn)閥芯冒充進(jìn)口閥芯，另一家交貨拖拖拉拉，惟有姚新義嚴(yán)格按照廠家要求選購(gòu)優(yōu)質(zhì)進(jìn)口材料，帶著一班工作人員日夜趕工，靠著簡(jiǎn)陋的設(shè)備按時(shí)趕制出了第一批產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中，姚新義又悉數(shù)剔除了不合格產(chǎn)品，把全部?jī)?yōu)質(zhì)的截止閥送到了空調(diào)廠。從此，這家空調(diào)廠和姚新義開始了長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作，姚新義的事業(yè)也從那時(shí)開始逐漸發(fā)展起來了。
康奈集團(tuán)總裁鄭秀康飛機(jī)場(chǎng)中等付賬
1995年春節(jié)前夕，廣州客商陳先生來溫州結(jié)算貨款。由于臨近年關(guān)，他來之前就購(gòu)買了當(dāng)日往返廣州的機(jī)票。不巧那天廣州飛溫州的飛機(jī)起飛晚點(diǎn)，陳先生擔(dān)心到溫州后時(shí)間太短，不能把事情辦完而影響返程，他就抱著試試看的心情，給康奈公司打來電話，說了他的擔(dān)憂。
接電話的康奈采購(gòu)部經(jīng)理立即將事情告訴了總經(jīng)理鄭秀康。鄭秀康聽后馬上決定，一定要幫客商這個(gè)忙，并與陳先生直接通話，讓他放心來吧。鄭秀康當(dāng)時(shí)就安排有關(guān)人員帶上賬本與他一起到溫州機(jī)場(chǎng)，專等陳先生飛機(jī)一到就為陳辦理結(jié)算手續(xù)。當(dāng)陳先生乘坐的飛機(jī)飛抵溫州機(jī)場(chǎng)時(shí)，鄭秀康和康奈的財(cái)務(wù)人員已在刺骨的寒風(fēng)中等了兩個(gè)多小時(shí)。接到支票時(shí)陳先生激動(dòng)地說：“真沒想到你們這樣講信用，我走南闖北十幾年還是第一次碰到！”
這個(gè)感人的故事經(jīng)陳先生在廣州傳開后，那里的皮鞋原料供應(yīng)商中就流傳著這樣一句話：不怕康奈沒有錢，就怕康奈不要貨。
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