職場上要做好職業(yè)化的自己

經(jīng)理讓新來的實習生復印一堆文件，實習生手腳利索，很快就把復印件交到了經(jīng)理的面前。經(jīng)理看后，卻大為不悅，一句“畢竟是剛進社會的大學生呀，就是不夠職業(yè)�！痹瓉�，那個實習生復印完畢后，并沒有把文件整理、裝訂，而是將一大堆復印件一咕腦兒地給了經(jīng)理，似乎暗示說，復印的任務我完成了，剩下的你自己來吧。

　　又有，某執(zhí)業(yè)律師約見當事人。說好上午10：00在律師事務所見面，結(jié)果律師遲到了一刻鐘，理由是堵車。同時，那個律師一身休閑裝打扮，著圓領T恤、穿牛仔褲、腳上是一雙旅游鞋。盡管也拎了一個公文包，但當事人看到眼前這個律師的著裝，總是隱隱感到不安——這樣的律師夠?qū)�業(yè)嗎？這樣的律師能打好官司嗎？這樣的律師能維護我的利益嗎？

　　類似的例子還有很多，并不以行業(yè)、職位、性別、國籍為限。不論表現(xiàn)形式如何，也不管犯錯的要點在哪，它們都圍繞一個話題展開——什么是職業(yè)化以及如何實現(xiàn)職業(yè)化。

　　對于這個問題，仁者見仁、智者見智，每個人都能說上幾句。雖然如此，但有關職業(yè)化萬變不離其宗的總是這么幾點：第一，職業(yè)化是現(xiàn)代商業(yè)文明的體現(xiàn)，是商業(yè)規(guī)則的基礎之一，是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間以及員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則；第二，職業(yè)化關系到職業(yè)品質(zhì)、也涉及到職業(yè)倫理，作為職場人士，擁有專業(yè)的知識、嫻熟的技能和豐富的經(jīng)驗是最基本的要求，重要的是要有優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)品質(zhì)對于職場人士來說就是職業(yè)化的操守，就是具有相應的職業(yè)水準、職業(yè)責任、職業(yè)道德和職業(yè)精神；第三，職業(yè)化也是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，在職場上大家用同一種語言說話，用同一種行為和道德準則來辦事，沒有規(guī)矩不成方圓，有時候只有規(guī)規(guī)矩矩、條條框框才能讓事情順暢進行，按計劃發(fā)展。因此，可以把職業(yè)化理解為一種教養(yǎng)、習慣、規(guī)范、信念；第四，職業(yè)化是一種體制、一種機制。職業(yè)化的管理是一種制度，它依據(jù)的是一定的標準、原則和尺度，運用科學的管理方法和靈活的管理方式對大到公司小到部門等組織進行管理。于是，職業(yè)化也就成了一種有效的管理手段。

　　職業(yè)化就像管理一樣，歸根到底是一種實踐、一種體驗，而不僅僅是一個理論問題。當然，這不是說在實現(xiàn)職業(yè)化的道路上沒有方法指引、原則指導，而是說不能太（完全）受限在理論的藩籬內(nèi)。例如，像周永亮博士在《我是職業(yè)人》里提出的10項邁向職業(yè)化的行為準則，即結(jié)果證明價值、責任造就人品、能力解決問題、重視日常細節(jié)、耐心對待客戶、遵守公司規(guī)范、團體利益為重、精確時間觀念、溝通解決一切和行為始終如一。這些原則性的概括聽起來都不難理解，但是在實踐上，特別是持續(xù)的貫徹上，又有多少人能真正做到呢？

　　就前面舉的兩個例子來說吧。在第一個案例中，那個實習生之所以不職業(yè)的原因在于，他沒有準確區(qū)分“完成任務”和“追求結(jié)果”的不同。在他看來，經(jīng)理讓他復印文件，只要復印完就好了，此時，他的行動邏輯是“我要完成任務”。但作為一個職業(yè)人，他應該明白，經(jīng)理不僅是要他復印文件，更是要他在復印完畢后有條理地整理裝訂，方便經(jīng)理審閱。也就是說，整理、裝訂是復印這個任務的延續(xù)，是創(chuàng)造任務結(jié)果、提升行動價值的一種必要途徑。但由于那個實習生沒有意識到這一點，因此便想當然地認為經(jīng)理“只是”讓他復印文件了。在第二個案例中，那個律師顯然是沒有重視日常細節(jié)，也沒有什么時間觀念可言。即使我們假設那個律師很有本事，常常能打贏官司，但在一定程度上，他給人的印象就是不專業(yè)的，至少就其行為、舉止、外表、談吐來說，他還不夠像大律師，更是沒有一個專業(yè)、嚴謹、規(guī)范的法律人的樣子。

　　有人說，職業(yè)化的員工可以造就更具競爭力的企業(yè)，而職業(yè)化的員工也將為員工的自身成長創(chuàng)造更大的機會和空間。這話不假，但需要作一點補充，那就是個人要決勝未來，靠的是專業(yè)主義和即戰(zhàn)力（大前研一語），而職業(yè)化就是通往它們的必由之路。從這個意義上說，一個人是否職業(yè)，不僅關系到個人職業(yè)生涯的發(fā)展，而且還事關在社會競爭中的個人品牌和核心價值的有無，在此，它的重要性已遠遠超過工作的范疇而上升到人生層面……

 

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