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解析行為面試法
行為面試法的理論基礎(chǔ)很簡(jiǎn)單，一句話就可以概括：一個(gè)人過去的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來的行為。行為面試法的目的也很直接，就是要對(duì)應(yīng)聘者過去的行為進(jìn)行全方位的了解，從而預(yù)測(cè)應(yīng)聘者能否適合新的崗位。統(tǒng)計(jì)表明，行為面試法比傳統(tǒng)的面試方法，如結(jié)構(gòu)化面試法（StructuralInterview）在衡量應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和能力方面更準(zhǔn)確�；谛袨槊嬖嚪ㄗ鞒龅恼腥藳Q定準(zhǔn)確率高達(dá)80，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)的面試方法。這也就是為什么現(xiàn)在大多數(shù)公司在招聘時(shí)或多或少地采取行為面試法。讓我們先來看看幾個(gè)典型的Behavioural-basedInterviewquestions吧，為了保持原汁原味，以下問題用英語給出。
問題1.Whatareyourstrengthsandweaknesses？
問題2.Describeoneofthemostchallengingprojectsyouhaveparticipatedinthepastyears？
問題3.Tellmeaboutasituationthatirritatedyou.
問題4.Tellmeaboutsomethingyoufailedtoaccomplishinyourlastposition.
問題5.Whoisthetoughestpersonyoufounditdifficulttoworkwith？Andhowdidyouhandlethissituation？
問題6.Whatarethemajorpersonalitydifferencesbetweenyouandyourlastboss？
看到第一個(gè)問題，簡(jiǎn)單吧？讀者朋友會(huì)不會(huì)嗤之以鼻？且慢，我敢說，沒有多少朋友能給出滿意答案的。對(duì)強(qiáng)項(xiàng)（strengths）的回答，很多同胞都會(huì)說自己是Fastlearner，hardworker等等。僅僅這樣列出幾個(gè)強(qiáng)項(xiàng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須用至少一個(gè)真實(shí)的故事對(duì)每一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)進(jìn)行佐證。譬如說自己是Fastlearner，就必須舉例說在哪一年哪一個(gè)項(xiàng)目中要采用什么最新的技術(shù)，自己怎樣在很短的時(shí)間內(nèi)掌握了這項(xiàng)技術(shù)，并及時(shí)完成了項(xiàng)目。同樣，對(duì)弱項(xiàng)（weaknesses），也不能僅僅說自己哪項(xiàng)不行，大多數(shù)同胞都會(huì)回答自己英語口語不好，但最好要接著說，自己一直在努力提高，如堅(jiān)持參加一些聽力課程，改正自己的發(fā)音等。這樣的回答，用事實(shí)，也就是應(yīng)聘者自己過去的行為對(duì)答案進(jìn)行了論證，從而使面試者（Interviewer）心服口服，并預(yù)測(cè)到應(yīng)聘者將來被雇傭后也會(huì)堅(jiān)持自己的優(yōu)點(diǎn)和改正自己的缺點(diǎn)。
對(duì)Behavioural-basedInterviewquestions的回答，要極力做到“STAR”。S（Situationthatexisted），T（Taskorproblemtobeundertaken），A（Actiontakenbyyourself）和R（Resultwhathappened）；也就是對(duì)每一個(gè)問題，要講一個(gè)小故事，當(dāng)然是自己經(jīng)歷的真實(shí)的故事，包括：（1）發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目和涉及到的人員；（2）要完成的任務(wù)或遇到的問題；（3）自己采取了哪些步驟或行動(dòng)；（4）得出了什么樣的結(jié)果，取得了什么成就。所有這四大方面內(nèi)容缺一不可，必須完整。
為什么說“STAR”是對(duì)付行為面試法的利器呢？第一個(gè)原因是行為面試法中所有的問題都是針對(duì)“STAR”來設(shè)計(jì)的；第二個(gè)原因是面試者在面試時(shí)著重記錄的也是這四個(gè)方面；在決定應(yīng)聘者是否錄用的最終Debriefing中重點(diǎn)討論的還是這四個(gè)方面。
一般說來，行為面試法所問的問題大概有以下三大類：一是關(guān)于應(yīng)聘者自身素質(zhì)的，如上面問題1；二是關(guān)于應(yīng)聘者所經(jīng)歷過的，成功的（自豪的）或失敗的項(xiàng)目或任務(wù)，如上面問題2、問題3和問題4；三是關(guān)于應(yīng)聘者和同事、上司之間關(guān)系的，如上面問題5和問題6.
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