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如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)上的各種人際關(guān)系
如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)上的各種人際關(guān)系
在心理學(xué)上，解決問(wèn)題就是要運(yùn)用是所謂的“心法”，如果自己的心態(tài)和為人處事的方式不改變，一味地想要改變他人和環(huán)境無(wú)異于“緣木求魚(yú)”。
解決問(wèn)題必先認(rèn)識(shí)問(wèn)題，何如正確去了解自己，去了解別人，如何去正確對(duì)待這些復(fù)雜職場(chǎng)問(wèn)題，如何去正確處理人際關(guān)系，就要應(yīng)用專門學(xué)科的理論了：
人際關(guān)系心理學(xué)(Interpersonnal Ralation Psychology)在搜集人際關(guān)系的心理方面的客觀事實(shí)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識(shí)去探討人際關(guān)系心理方面的客觀規(guī)律的心理科學(xué)。人際關(guān)系心理學(xué)的研究目的是：明確人際關(guān)系中的種種心理、行為發(fā)生的條件和情境，并使有關(guān)這方面的知識(shí)系統(tǒng)化和理論化，使那些不完全詳盡的社會(huì)常識(shí)性知識(shí)得到升華。
任何人在社會(huì)生活中都會(huì)同別人發(fā)生關(guān)系，人際關(guān)系就是在社會(huì)生活中人與人之間相互作用的結(jié)果，所以，人際關(guān)系心理是指人與人之間心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系心理反映了個(gè)人或團(tuán)體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，人際關(guān)系心理的變化與發(fā)展取決于雙方社會(huì)需滿足的程度。人際關(guān)系心理還表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)、情感和行為三個(gè)方面。在這三個(gè)相互聯(lián)系的心理成分之中，情感是最重要的成分。因而人們彼此之間滿足或不滿足，好感或惡感就成了評(píng)價(jià)人際關(guān)系心理的主要特征標(biāo)志。總之，人際關(guān)系心理是社會(huì)生活中人與人之間進(jìn)行交往的基礎(chǔ)。它對(duì)人們的日常生活及至各種社會(huì)活動(dòng)都是必不可少的。人際心理關(guān)系如何對(duì)團(tuán)體組織的氣氛、活動(dòng)效率以及組織成員的個(gè)性形成與發(fā)展都有重要的意義。
人際交往的幾種心理障礙
1.忌妒
西班牙作家賽萬(wàn)斯指出：“忌妒者總是用望遠(yuǎn)鏡觀察一切，在望遠(yuǎn)鏡中，小物體變大，矮個(gè)子變成巨人，疑點(diǎn)變成事實(shí)。”忌妒是對(duì)與自己有聯(lián)系的、而強(qiáng)過(guò)自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視，甚至帶有某種破壞性的危險(xiǎn)情感，是通過(guò)自己與他人進(jìn)行對(duì)比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當(dāng)看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績(jī)，便產(chǎn)生一種忌恨心理;當(dāng)對(duì)方面臨或陷入災(zāi)難時(shí)，就隔岸觀火，幸災(zāi)樂(lè)禍。甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說(shuō)：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。
忌妒的特點(diǎn)是：
針對(duì)性———與自己有聯(lián)系的人;
對(duì)等性———往往是和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過(guò)自己的人;
潛隱性———大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，體現(xiàn)行為時(shí)較為隱秘。
2.自負(fù)
只關(guān)心個(gè)人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無(wú)人。與同伴相聚，不高興時(shí)會(huì)不分場(chǎng)合地亂發(fā)脾氣，高興時(shí)則海闊天空、手舞足蹈講個(gè)痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。另外，在對(duì)自己與別人的關(guān)系上，過(guò)高地估計(jì)了彼此的親密度，講一些該講的話。這種過(guò)于親昵的行為，反而會(huì)使人出于心理防范而與之疏遠(yuǎn)。
3.自卑
美國(guó)心理學(xué)家的研究表明，兒童時(shí)期如果各項(xiàng)活動(dòng)取得成績(jī)而得到老師、家長(zhǎng)及同伴的認(rèn)可、支持和贊許，便會(huì)增強(qiáng)他們的自信心、求知欲，內(nèi)心獲得一種快樂(lè)和滿足，就會(huì)養(yǎng)成一種勤奮好學(xué)的良好習(xí)慣。相反，他們會(huì)產(chǎn)生一種受挫感和自卑感。個(gè)體自卑感的形成主要是社會(huì)環(huán)境長(zhǎng)期影響的結(jié)果。
自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
4.多疑
這是人際交往中的一種不好的心理品質(zhì)，可以說(shuō)是友誼之樹(shù)的蛀蟲(chóng)。正如英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)的：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷惑人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)。”具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對(duì)自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無(wú)中生有的事實(shí)強(qiáng)加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。
5.羞怯
羞怯心理是絕大多數(shù)人都會(huì)有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場(chǎng)所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見(jiàn)人。由于過(guò)分的焦慮和不必要的擔(dān)心，使得人們?cè)谘哉Z(yǔ)上支支吾吾，行動(dòng)上手足失措。長(zhǎng)此下來(lái)，會(huì)不利于與他人正常交往。
6.干涉(就是大家日常說(shuō)的八卦，是非)
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人人需要一個(gè)不受侵犯的生活空間。同樣，人人也需要有一個(gè)自我的心理空間。再親密的朋友，也有個(gè)人的內(nèi)心隱秘，有一個(gè)愿向他人坦露的內(nèi)心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問(wèn)、打聽(tīng)，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽(tīng)人的情況，并不一定有什么實(shí)際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
7.敵視
這是交際中比較嚴(yán)重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對(duì)待別人。這種心理或許來(lái)自童年時(shí)期的家庭環(huán)境，由于受到虐待從而使他產(chǎn)生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對(duì)不如自己的人以不寬容表示敵視;對(duì)比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視;對(duì)處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時(shí)有遭受其傷害的危險(xiǎn)，而不愿與之往來(lái)。
處理人際關(guān)系技巧
一：尊重同事，待人熱情忠誠(chéng)
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事之間也不例外，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提，一旦失禮，創(chuàng)傷將難以愈合，所以在與同事溝通時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、實(shí)事求是，要給同事一種信賴感、親近感，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以，處理好人際關(guān)系，最重要是尊重對(duì)方，待人要熱情忠誠(chéng)。
二：同事相處要時(shí)刻注意細(xì)節(jié)
有這樣一種現(xiàn)象，同事帶點(diǎn)零食到辦公室里，休息時(shí)給大家分著吃，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，人家會(huì)覺(jué)得你高傲，很難相處。
還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽(tīng)別人的家事，同事之間，能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō)，不能說(shuō)的就不要拋根問(wèn)底的去挖它，每個(gè)人都會(huì)有自己的秘密，你要是喜歡探聽(tīng)，就算沒(méi)什么目的，人家也會(huì)忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié)，別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽，而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。
三：同事之間也需保持一定距離
在辦公室里，與同事相處要保持一定的距離，對(duì)異性之間拒絕親密，對(duì)同性之間要相依相助，每天和你在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人是誰(shuí)?就是你的同事，俗話說(shuō)“距離產(chǎn)生美”，他每天和你在辦公司里面對(duì)面，保留一些合理的私人空間還是有必要的，所以辦公室里的距離一定要把握好。
四：學(xué)會(huì)與各處類型的同事打交道
每個(gè)人都有獨(dú)特的生活方式和性格，在公司里，總會(huì)有些人是不好相處的，比如傲慢的人、自尊心太強(qiáng)的人，愛(ài)鉆牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜，采取不同的策略與同事相處!
比如：與傲慢的同事相處。首先盡量少與他相處，在與他相處的時(shí)間里，盡量充分的表達(dá)自己的想法，不給他傲慢的機(jī)會(huì)，那么在交談時(shí)最好用短句子來(lái)說(shuō)明你的要求，給他一個(gè)干脆利落的印象，即使對(duì)方想擺架子也擺不了。
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