2016年藥店新員工培訓計劃

　　藥店新員工進行培訓，培訓計劃很重要。本文是小編整理的藥店新員工培訓計劃范文，歡迎大家閱讀參考。

　　案例：某企業(yè)新招一批營業(yè)員，都是醫(yī)學或藥學應屆畢業(yè)生，綜合素質也不錯，人力資源部安排了一周的新員工培訓，內容包括職業(yè)生涯規(guī)劃、服務禮儀要求、心態(tài)、基本醫(yī)學知識、銷售技能等。幾天培訓下來，學員積極性很高，恨不得立即奔赴一線開始工作。人力資源部對這批學員的期望很大，一周后，人力資源部小王到各門店抽查新員工表現(xiàn)情況，卻發(fā)現(xiàn)員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉變，絲毫沒有當初培訓時的蓬勃朝氣，當時演練得很好的招呼、微笑等禮儀也根本不用。小王就奇怪了，這短短的一周，變化怎么就這么大呢?

　　最近接觸一些醫(yī)藥零售企業(yè)管理人員，提到門店新員工培訓問題，上文中所說的情形，在很多企業(yè)新員工培訓中都出現(xiàn)過。培訓時學員斗志昂揚，一副敢叫日月?lián)Q青天的架勢，但工作不幾日，激情便消失殆盡。為什么反差如此之大，其中原因值得深思。這讓我想起了幾年前熱播的《士兵突擊》，劇中憨厚樸實的許三多，從一個農村傻小子一步步成長到兵王，他的成長故事，或許對當前門店新員工的培訓有一些借鑒意義。

　　士兵突擊中，每個人必須經(jīng)過三個月的新兵訓練，其目的是讓新兵掌握基本軍規(guī)軍紀、體會軍人神圣感。三個月訓練結束后，根據(jù)個人表現(xiàn)決定去留，表現(xiàn)不好的退兵或者分去“喂豬”，表現(xiàn)好的能去象“鋼七連”這樣的優(yōu)秀連隊。許三多為了能夠在部隊留下來，練習時一絲不茍，是所有人員中最認真的一個。同樣，企業(yè)需要明確新員工培訓的目的和目標，也要讓員工明確新員工培訓的目的和意義，這樣才能確保培訓具有針對性，由被動的學習變?yōu)橹鲃訉W習。

　　結合當前醫(yī)藥零售企業(yè)特點，筆者認為，新員工培訓主要有三方面目的：

　　一、明確職責和權利

　　新員工進入企業(yè)，面對全新的工作、同事、文化、產品，猶如踏進莽莽森林，茫然不知所措。如果沒有對新員工進行崗位職責、任職要求、內外部工作聯(lián)系、工作目標及考核項目等進行詳細解說，員工很容易迷失方向，也容易對企業(yè)產生不滿和怨憤。

　　二、掌握基本知識、技能

　　門店指導人員個人的風格和能力不同，對新員工的指導深度和廣度不一樣，為讓新員盡快適應崗位要求，避免產生較大的挫折感，在新員工培訓期間進行一些基本知識和技能的培訓，尤其對于沒有相關從業(yè)經(jīng)驗的人員，需要進行普及教育。

　　三、統(tǒng)一核心理念

　　價值觀是決定人的行為的心理基礎。新員工必須在企業(yè)的核心理念與自身價值觀達成統(tǒng)一，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。否則，員工每天做著與自己價值觀向背的事情，時間長了容易產生負面情緒，工作效率必然低下。通過新員工培訓幫助員工樹立正確的價值觀，尋求到雙方的統(tǒng)一，建立良好的職業(yè)心態(tài)。

　　三個月新兵訓練結束后，三多被分配到油料倉庫看守輸油管道，這是一個被很多人覺得沒有出頭之日的地方。戰(zhàn)士們成天吃飯、喝水、打撲克和觀摩打撲克、看電視，許三多覺得這些是沒有意義的，依然按照新兵連的要求，整理全班內務，每天按時出操、跑步、練習射擊，全然不顧周圍戰(zhàn)友的冷嘲熱諷。

　　為了能讓許三多消停，不至于打擾大家，班長讓許三多去修路。于是，許三多開始劃線、翻土、鋪石頭，大家雖然一如既往的打撲克、看電視，但開始覺得不自在，因為他能把這么一件枯燥的事干得如此有意義，于是想法破壞許三多的修路計劃，藏工具、把石頭弄散，但許三多依然堅持著并最后把路修成。

　　其實，大部分企業(yè)新員工經(jīng)過培訓后進入崗位，所面臨的情形和許三多十分相似：老員工宣傳的都是對企業(yè)的不滿，工作消極怠慢，對顧客冷漠，處處打擊新員工先進表現(xiàn)。唯一不同的是，許三多扛住了所有的壓力，依然堅持著自己的信念，一步一步朝自己的目標努力，而企業(yè)中的大部分新員工是“長大后我就成了你”。當然，這一方面是由于許三多本人的個性特征決定，另一方面，其第一個導師史今班長對其的影響也不可低估。此外，整個大環(huán)境也產生了至關重要的作用，在那個年代，能夠參軍是一個光榮的事，人們會倍加珍惜。

　　反觀企業(yè)在新員工培訓方面，還有很多有待改進的地方，比如培訓內容枯燥，不能深入人心感染學員;未能讓員工產生充分自豪感，倍加珍惜機會;整個團隊氛圍不利于新員工成長。

　　一、培訓效果不理想。學習是指行為的改變，而要改變人的行為，需要從個人認知、情感改變開始。因此，培訓重點、培訓方式選擇直接決定了培訓是否深入員工內心。在做評估的時候，由于評估方式和標準的不恰當，導致收集到的是無效信息，因為很多時候，新員工為贏得企業(yè)的認可而刻意隱藏自身真實想法。

　　二、團隊氛圍不好。大部分人都有從眾心理，新員工接受完培訓進入工作崗位后，為盡快獲得周圍成員的認可，大部分新員工會主動學習組織內員工的行為規(guī)范，在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于多數(shù)人的行為方式。如果門店或班組的氛圍本來就不好，新員工進入團隊后，很容易被其他人同化。尤其當新員工內心不夠強大時，同化發(fā)生得更快更徹底。

　　許三多也有很多毛病，比如暈車、平衡感差、不自信，為解決這些問題，戰(zhàn)友們想出了很多辦法。只要許三多取得一點進步，班長就會及時贊揚，將其評為先進個人，讓曾經(jīng)很看不起他的高連長來表揚。

　　企業(yè)在新員工培訓方面，也要針對問題進行相應的培訓，并且不斷強化培訓效果，以保證培訓目的達成。

　　一、增強培訓的有效性

　　企業(yè)在組織新員工培訓時，要從根源著手，針對核心環(huán)節(jié)選擇合適的方式進行培訓，比如通過優(yōu)秀員工事跡宣貫企業(yè)文化，讓員工深入理解企業(yè)價值觀，幫助員工將個人價值觀與企業(yè)價值觀達成一致，進而表現(xiàn)出與企業(yè)要求相符的行為。

　　二、強化培訓效果

　　學習是一個認知、實施、保持、強化的過程，新員工接受培訓后進入崗位后，應由指導人員進一步跟蹤、輔導，不斷強化所學內容，直至形成習慣。這也是衡量管理人員下屬培養(yǎng)能力的一個方面，可將新員工成長成情況作為對指導人員的考核方面，作為其晉升的依據(jù)，以促進其對人才培養(yǎng)的重視。

　　三、凈化團隊氛圍

　　好的團隊對于新員工有提升作用，有助于培訓效果的強化甚至升華，因此，企業(yè)需注重團隊建設，對于一些不符合公司價值觀的員工，堅決予以剔除，樹立良好的團隊文化。

　　四、發(fā)揮職業(yè)生涯規(guī)劃的作用

　　只有員工與企業(yè)存在共同的目標和利益關系時，才會對企業(yè)產生認同感。職業(yè)生涯規(guī)劃正是將員工的發(fā)展目標與企業(yè)需求相結合，通過幫助個人實現(xiàn)目標而實現(xiàn)企業(yè)目標，這有利于員工產生內在動力，從而實現(xiàn)新員工對企業(yè)的價值觀的認同和行為規(guī)范的遵守。

　　此外，為避免新員工到崗位后受老員工不良習慣影響，在培訓時就將新員工上崗后可能遇到的問題和困難逐一列舉，并分析其動機和不良后果，指出應對措施，讓員工事先有心理準備，增強抵抗能力。

　　當然，許三多的成長經(jīng)歷對整個職業(yè)生涯成長的指導意義都很大，本文只是引用其中一方面進行說明。

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