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HR電話面試目的及注意事項(xiàng)
在我們平凡無奇的學(xué)生時(shí)代，不管我們學(xué)什么，都需要掌握一些知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)點(diǎn)就是一些�？嫉膬�(nèi)容，或者考試經(jīng)常出題的地方。還在為沒有系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)而發(fā)愁嗎？下面是小編為大家整理的HR電話面試目的及注意事項(xiàng)，希望能夠幫助到大家。
HR電話面試目的及注意事項(xiàng)1
HR電話面試目的
在電話溝通中，除了應(yīng)聘者的正面回答內(nèi)容，其他重要的線索主要有：聲音和語調(diào)、表達(dá)習(xí)慣、回答問題的速度等。而從這些線索中，面試官可以得到的信息包括：應(yīng)聘者的性格特征、當(dāng)時(shí)的心態(tài)以及反應(yīng)能力等。
● 性格特點(diǎn)
一般來說，性格外向的應(yīng)聘者，往往說話語速較快，回答問題直接，在聲調(diào)方面也會(huì)有一些積極的回應(yīng)，他們對(duì)問題的反應(yīng)速度會(huì)比較快，敢于很快將自己的想法說出來。相反，性格內(nèi)向的應(yīng)聘者，聲音就會(huì)比較小，語速也慢，在回答問題的時(shí)候，反應(yīng)速度相對(duì)較慢，但是會(huì)注意在考慮得比較周全之后再回答。當(dāng)然，這些線索只適應(yīng)于那些工作經(jīng)驗(yàn)還不是特別豐富的應(yīng)聘者，也有一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)聘者，有較高的職業(yè)素養(yǎng)，言語之間未必會(huì)透露很多關(guān)于性格特點(diǎn)方面的信息。
● 當(dāng)時(shí)心態(tài)
在電話面試過程中，面試官應(yīng)該特別注意當(dāng)時(shí)應(yīng)聘者的心理動(dòng)態(tài)。如果應(yīng)聘者在回答問題的時(shí)候態(tài)度堅(jiān)決、語氣堅(jiān)定，那么他的表述可能是真實(shí)的。不過，如果應(yīng)聘者表達(dá)得非常流暢，面試官也要注意辨別應(yīng)聘者是不是在“背書”，特別是在回答一些常規(guī)問題的時(shí)候，例如自我介紹，“你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位?”等，面試官應(yīng)該特別注意這樣的情況。如果應(yīng)聘者說話吞吞吐吐，或者在關(guān)鍵問題上含糊不清，面試官就要注意對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行深入追問了。當(dāng)然，應(yīng)聘者可能在某些問題上需要幾秒鐘的思考時(shí)間，這都是正常的表現(xiàn)。
至于如何確認(rèn)應(yīng)聘者是否在“背書”，一般面試官都會(huì)有或多或少的經(jīng)驗(yàn)，例如：語速過快，沒有思考時(shí)間，用詞考究，表達(dá)過于書面化。面試官一旦發(fā)現(xiàn)這樣的苗頭，就要開始準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行追問了�！澳銊倓傉f自己很有創(chuàng)新思維，能舉一兩個(gè)例子嗎?”插入這樣一些讓應(yīng)聘者措手不及的.問題，應(yīng)聘者的“節(jié)奏”就會(huì)受到很大的干擾，他們就不得不整理思路，按照面試官的要求重新思考問題。
在外資企業(yè)中，面試從來都是招聘工作中必須的一個(gè)步驟。那么，為什么招聘時(shí)需要進(jìn)行面試呢?因?yàn)榕c候選人面談，是面試官收集和判別行為事例的最佳機(jī)會(huì)。面試的目的在于收集與候選人各項(xiàng)工作能力有關(guān)的信息，以全面的認(rèn)識(shí)和了解候選人的素質(zhì)。
廣義的面試包含很多類型：電話面試、視頻面試、面對(duì)面面試、小組面試、專題演講、言討會(huì)、角色扮演等等。越來越多的跨國公司在總部以外招聘時(shí)，普遍通過視頻面試提高招聘效率和節(jié)約成本。大多數(shù)日本公司一般都采用小組面試，即多名面試官同時(shí)面試的方式。而豐田公司則傾向于采用言討會(huì)的形式選才。微軟公司面試候選人實(shí)行“車輪戰(zhàn)術(shù)”，每一個(gè)候選人要同5-8個(gè)人面談，有時(shí)可能達(dá)到10個(gè)面試官。面試官都是相關(guān)領(lǐng)域的專家，各自有一套問題，并且側(cè)重點(diǎn)不同。每個(gè)面試官都是以“一對(duì)一”的方式進(jìn)行面試，一般是面對(duì)面進(jìn)行，但有時(shí)也會(huì)通過長途電話。
企業(yè)電話面試的目的以及因此能做的準(zhǔn)備
對(duì)于求職者信息的核實(shí)。
背景：
在未見面之前，企業(yè)所了解的你的信息全部來自于你的簡歷，所以，與其說核實(shí)你的信息，不如說對(duì)你的簡歷進(jìn)行檢驗(yàn)和補(bǔ)充：檢驗(yàn)已有信息的真實(shí)性，補(bǔ)充提問他所要的信息。
準(zhǔn)備：
求職者在條件允許的情況下，盡量有簡歷在身邊，用筆標(biāo)注與記錄與簡歷相關(guān)的信息，以便后續(xù)對(duì)簡歷進(jìn)行完善，以及對(duì)該企業(yè)HR的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)分析。
電話面試技巧與注意事項(xiàng)
檢驗(yàn)求職者溝通表達(dá)能力。
背景：
有學(xué)識(shí)有技術(shù)，不會(huì)表達(dá)也是枉然，公司作為一個(gè)集體，工作是需要團(tuán)隊(duì)合作的，所以，溝通表達(dá)能力是HR最看重的。
準(zhǔn)備：
溝通表達(dá)聊到的會(huì)有專業(yè)層面與非專業(yè)層面內(nèi)容，為了能夠更順暢表達(dá)，當(dāng)然應(yīng)該提前準(zhǔn)備。專業(yè)方面對(duì)相關(guān)重點(diǎn)問題進(jìn)行羅列總結(jié)，以便清晰回應(yīng);非專業(yè)方面
了解一下面試中常見問題，有備無患。
電話面試的一般流程以及面試技巧
信息確認(rèn)：
一個(gè)電話打過來，首先要確認(rèn)對(duì)方身份與來意。當(dāng)然，一般HR都會(huì)告訴你公司、崗位以及確認(rèn)你本人等。
技巧提示：
(1)當(dāng)對(duì)方說明自身公司信息以后，最好是告訴對(duì)方，自己的確投遞過。如果自己確實(shí)忘記了，也不好直接詢問時(shí)，建議接聽陌生企業(yè)來電時(shí)錄音，以便后續(xù)確認(rèn)自己有無投遞以及對(duì)方公司信息;
(2)如果環(huán)境不便于接聽，跟對(duì)方說明歉意，并約定時(shí)間回復(fù)。如果是座機(jī)，記得問對(duì)方怎么稱呼，因?yàn)橛械墓疽慌_(tái)座機(jī)幾個(gè)人用，這樣便于回復(fù)時(shí)找對(duì)人。
進(jìn)入面試：
面試過程中會(huì)涉及非專業(yè)與專業(yè)兩方面的問題，在聊天的過程中，會(huì)給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。
技巧提示：
(1)非專業(yè)方面的問題是可以提前準(zhǔn)備的。比如自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對(duì)公司的了解、自身的優(yōu)勢與弱點(diǎn)等等，所以，安全起見，求職期間最好對(duì)這些問題提前準(zhǔn)備;
(2)專業(yè)方面的問題也是可以提前準(zhǔn)備的。比如基礎(chǔ)的、重點(diǎn)的、該公司的行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及面經(jīng)分享題目是可以提前準(zhǔn)備的，所以，安全起見，可以對(duì)自己進(jìn)行模擬提問，專業(yè)知識(shí)梳理等。
(3)如果遇到某個(gè)問題沒有聽清，不要扯著嗓子喊“喂”、“聽不到”等等，給人留下不好的印象，盡量說“您好，不好意思沒聽清，能麻煩您再說一次嗎?”等等的禮貌性句子。
(4)如果HR問的是引導(dǎo)性的問題，不要覺得自己熟悉就海侃，扯進(jìn)行業(yè)、品牌大發(fā)個(gè)人觀點(diǎn)，因?yàn)槟悴⒉荒鼙ＷC對(duì)方認(rèn)可你。建議說一些適中的語句，避免陷阱問題。
HR電話面試目的及注意事項(xiàng)2
電話面試技巧
對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生來說，電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂枺瑧?yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)?
電話突然打來怎么辦
企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動(dòng)，也許正在公車上，此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對(duì)不起，我正在有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個(gè)安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
電話面試注意事項(xiàng) 電話面試會(huì)問什么
為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的`地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。
其次，對(duì)簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問得更細(xì)一些。對(duì)于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
HR電話面試目的及注意事項(xiàng)3
電話面試有別于面試，一般是企業(yè)求職者數(shù)量較多時(shí)進(jìn)行的首次篩選。通過電話面試進(jìn)行簡短的電話面試。像有些企業(yè)對(duì)英語要求高，要求職員可以雙語工作，通過電話面試就可以初步測試一下求職者的英語水平。 緩解電話面試緊張感的方法
電話面試可以對(duì)求職者簡歷的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，篩選出更適合的求職者進(jìn)行面對(duì)面的面試，既減少了企業(yè)面試的成本，也減少了求職者來回舟車勞頓的面試成本，是一舉多得的好事。 盡管如此，對(duì)于一些人來說，電話面試也是有其弊端的。對(duì)于有些人來說電話面試比真正的面試更能使其緊張。一但緊張發(fā)揮不好，可能就面臨被刷掉的厄運(yùn)。
1、求職者要盡量避免由于緊張而失業(yè)工作機(jī)會(huì)
電話面試緊張多事由于面試的突入而至造成的，當(dāng)心里沒有任何準(zhǔn)備，接到一個(gè)電話還是面試的，心里沖擊較大就會(huì)緊張，當(dāng)緊張又不懂得調(diào)節(jié)時(shí)，只會(huì)越來越緊張，影響面試的.發(fā)揮。這時(shí)候就要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，掌握一些應(yīng)對(duì)電話面試的技巧。
2、拖延政策
電話面試看不到對(duì)方，如果你實(shí)在緊張或者沒有準(zhǔn)備好，當(dāng)接到電話是就找個(gè)借口推遲面試時(shí)間。畢竟每個(gè)人都可能有無法預(yù)知的情況，沒有事先通知是可以原諒的。和對(duì)方另約時(shí)間，在約定時(shí)間前，盡量做好準(zhǔn)備。
3、做好準(zhǔn)備
在電話面試前盡快做好萬全準(zhǔn)備。對(duì)于可能出現(xiàn)的問題要備好解決方案，對(duì)方可能提的問題事先準(zhǔn)備好答案。如果對(duì)方對(duì)英語要求較高，盡量準(zhǔn)備一篇英文的自我介紹，可以寫好放在手邊，可以面試時(shí)直接讀。對(duì)于專業(yè)性行業(yè)，手邊可以放一些專業(yè)書籍供自己查閱。
4、回答問題時(shí)要清晰，問題要和簡歷吻合
電話面試是對(duì)簡歷上提到的信息的核實(shí)，所以求職者在回答面試官的問題時(shí)信息一定要和簡歷上標(biāo)注的吻合。語音語調(diào)要嚴(yán)肅清晰，不要敷衍了事。為了雙方都可以聽清，也表示對(duì)面試的重視，求職者盡量在安靜的環(huán)境下進(jìn)行。
電話面試一般時(shí)間不會(huì)太長，求職者只要注重比較大的方面就好，比如求職時(shí)簡歷上的信息，職業(yè)的基本要求等等，以上就是對(duì)于電話面試給大家傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，希望可以幫助到大家。電話面試時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
HR電話面試目的及注意事項(xiàng)4
1、保持冷靜，選擇合適的安靜的通話地點(diǎn)
在接到面試電話時(shí)，或許你正在上課，或許正在睡覺，在這種沒有任何準(zhǔn)備的情況下，你不要慌張，要盡快冷靜下來，然后用非常積極友好的聲音告訴HR：
“您好，非常感謝您打來電話。如果您不介意的話，能否在10分鐘之后打給我？我這里信號(hào)不太好，我換個(gè)安靜合適的地方�；蛘吣芨嬖V我您的.電話么？我10分鐘之后給您回?fù)苓^去也行�！�
一般情況下，HR都會(huì)同意過一會(huì)再打來，這樣你就可以在較短時(shí)間內(nèi)做一些準(zhǔn)備。
如果你確實(shí)不方便接電話，一定要問清楚HR的電話，以便稍后回?fù)芙o她。
由于HR在電話面試中只能通過聲音來判斷你的表達(dá)能力和溝通能力，所以你要讓自己放松下來，避免緊張，要控制好自己的心理和情緒，這樣說話時(shí)才不會(huì)亂了分寸。
2、備一份自己的簡歷在手邊
這樣便于介紹自己，也便于回答面試官針對(duì)簡歷的提問。
3、最好能保證上網(wǎng)方便
如果思維短路，也許還可以應(yīng)急。
4、備一副耳機(jī)
這樣在面試中可以“解放雙手”，還可以保證收音質(zhì)量。
5、攜帶紙筆，電話面試過程中記錄重要信息
如果條件允許，你可以在電話面試中準(zhǔn)備好紙筆，一邊聽面試官說明和提問，一邊記錄下重要信息，包括但不限于：公司名稱、業(yè)務(wù)線名稱、面試官姓名、所在部門、面試官提出的問題要點(diǎn)以及進(jìn)一步的面試安排等等。
如果遇到一些不容易回答的問題，建議你記錄下來，并在紙上簡單整理思路，保證回答的邏輯性和全面性。
6、注意接打電話的禮節(jié)
在整個(gè)電話面試中，求職者都要注意一些打電話的禮節(jié)，這也可能是HR考察的內(nèi)容之一。要表現(xiàn)出對(duì)HR的尊重以及對(duì)她工作的感謝，以顯示你的職業(yè)素養(yǎng)。
7、如實(shí)回答，條理清晰
如果沒聽清楚面試官的問題或者沒有理解問題，正確的做法是禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍問題，并盡量如實(shí)回答。
無論是回答什么問題，都要注意說話原則，可以用“總——分——總”式的說話方式，比如，“我有XX實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，可以勝任XX工作。
8、避免沒有重音，沒有語調(diào)。
千萬不要過于平淡地、過于機(jī)械地背誦你已經(jīng)準(zhǔn)備好的內(nèi)容，這樣會(huì)讓聽眾感覺異常無味，甚至錯(cuò)過可能展現(xiàn)你成績的內(nèi)容。抑揚(yáng)頓挫、有緩有急，才是正確的表達(dá)方式。
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