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hr打電話邀請面試話術(shù)
打電話叫人面試幾乎是每個hr在招人必須完成的一項(xiàng)工作之一，打電話叫人面試怎么說才能讓求職者答應(yīng)前往面試呢？為大家分享了hr打電話邀請面試的話術(shù)，歡迎借鑒！
電話邀請面試的范例
1、針對主管級以下的人員：
“xxx先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應(yīng)聘我公司xxx的簡歷，您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容/來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進(jìn)行一個當(dāng)面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進(jìn)一步的了解，您看明天xxx可以嗎?xxxx過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝”
2、主管級以上職位：
“xxx經(jīng)理或xxx總”，你好，我們是XX股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽電話嗎?如果是自動投遞的，可以說：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的職位是xxx，方便和你聊聊嗎?得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你xxx時間到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝“。
3.如果是下載的簡歷：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你xxx時間到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝“。
4、如果搜到的簡歷是在職的：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?如果對方有不耐煩的意思，你可以說，不好意思這么打擾你，但我從你的簡歷中感覺你的能力確實(shí)很不錯，我們聊聊，可以嗎?
電話結(jié)束后要做的工作
1、電話結(jié)束后要給對方發(fā)一個短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對方面試時間、地點(diǎn)、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號碼，便于所通知對象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對候選人來說會感覺受到重視。
HR電話通知時的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓應(yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過程，必將是一個成功的HR自我營銷的過程。
電話邀請面試的注意事項(xiàng)
第一：注意語氣語調(diào)
作為一個專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動找上的，言詞都應(yīng)誠肯，因?yàn)槟愦藭r代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通，要問到對方什么時候方便面試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問對方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細(xì)情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達(dá)，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯(lián)系人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時間”。
拓展閱讀：
一、電話時機(jī)
HR們選擇什么時點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對待業(yè)人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時點(diǎn)建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會、趕任務(wù)，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問一句：“請問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動，針對不同的目標(biāo)，其場景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應(yīng)語氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價(jià)值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個理想的候選人模樣�，F(xiàn)實(shí)中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。
通知面試邀請電話技術(shù)
1、撥打面試電話的時間：
一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡歷，公司基本會在第二天通知他面試。簡歷不能放置的時間太長，求職者會認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個公司的工作效率太慢，而選擇了其他公司。收到簡歷立刻打電話，會讓求職者對這份工作不夠重視。所以通知的時間也比較重要，建議大家要與投遞簡歷的時間間隔最少二至三小時再通知。收到的簡歷后，必須在第二天及時通知求職者，除非遇星期日或節(jié)假日，在上班當(dāng)天及時打電話。如果安排在早上打電話，不要太早，10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話，3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。
面試的時間安排，我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來定。夏天盡量安排在上午，時間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時間不要太早。如果在通知的時候求職者主動提出來這個時間他不方便，不要太急切，我們可以適當(dāng)?shù)耐ｎD幾秒，做出思考的樣子，再回答他：“因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r間限制，我可以給您安排在下午/明天xx點(diǎn)，希望您到時候能夠準(zhǔn)時到”�；蛘哒f：“因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r間限制，您這邊什么時間方便，我看看能不能給您安排面試？/（求職者說完時間后）這個時間可以，請您到時準(zhǔn)時參加。我們可以給求職者調(diào)整時間，但是要讓他感覺到面試時提前預(yù)約安排的，不是你想什么時候來就什么時候來，要對面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便，要是自己不重視，求職者就更不會重視了。
2、通知面試的電話話術(shù)和注意事項(xiàng)：
(1)針對求職者投遞的簡歷通知
“您好，請問是xxx嗎？”（這個時候我們應(yīng)該感受一下求職者周圍的環(huán)境，如果感覺很嘈雜，問一下：“您現(xiàn)在方便接電話嗎？”/“我過一個小時再給您打過去”。如果求職者確實(shí)聽不清楚或不方便，我們可以換一個時間再打過去。
“我們是xx公司的人事部”（一般在這個時候要稍作停留，看一下求職者是否聽清楚）
“您在xx網(wǎng)站上投遞的簡歷已通過公司的簡歷初選，請您xxxx來公司參加面試”。一般主動投遞簡歷的求職者問題不會太多，這個時候我們就要注意：第一、公司的名字一定要說清楚；第二、不管求職者知不知道公司的地址，我們在電話最后都要清楚的報(bào)一下公司的地址。有的求職者會表示他知道地址，如果求職者沒有表示他知道地址，“ 請您記一下公司的地址”。如果求職者表示不方便記，可以說“稍后我會將面試時間和地址，以短信發(fā)至您的手機(jī)上”。
(2)針對搜索的簡歷通知
一般搜索的求職者對我們公司沒有任何了解，電話通知時候，遇到的問題會比較多，我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語氣和感興趣的程度，適當(dāng)?shù)母麥贤ǎ且獔?jiān)持平和的原則，要跟他保持一個平等的立場，既要保持作為一個HR該有的禮貌和親和，另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮啔v而覺得自己打擾了別人，低聲下氣，一定要不卑不亢。
一般采用的話術(shù)如下：
“您好，請問是xxx嗎？我們是xxxxx公司，在xxxx網(wǎng)站看到您的求職簡歷，從您簡歷的描述來看，比較符合我們的招聘要求，請您xxxxx時間來公司參加面試。公司的地址請您記一下，xxxxx�！�
3、一般在打面試電話的時候會遇到的問題如下：
問：你們公司是做什么的？
答：公司是經(jīng)營水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品，是屬于全國連鎖的直營店面。
問：你們?nèi)珖卸嗌偌业昝妫?/p>
答：我們目前一共有15家店面，新的區(qū)域市場正在開發(fā)。（告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字，用一些“大概、將近”類的詞語太含糊，會讓人覺得你在欺騙他）
問：你們在招聘什么職位？
答：我們正在招聘銷售代表、儲備店長，因?yàn)槟暮啔v比較符合我們的招聘要求，通知您來公司參加一個簡單的面試。
問：儲備店長主要是做什么的？
答：儲備店長是店面管理的儲備人才，協(xié)助店長進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)描述，或者在面試的時候詳細(xì)了解。
問：你們是在招聘導(dǎo)購嗎？
答：我們是做全國連鎖直營店面銷售的，招聘的主要是店面銷售顧問，工作性質(zhì)跟導(dǎo)購是不同的，有很好的發(fā)展空間，具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解，面試的時候，人事也會跟您做一個詳細(xì)的介紹。
問：工資待遇怎么樣？
答：綜合工資是在2000——4000，我們在員工轉(zhuǎn)正之后購買五險(xiǎn)，另外員工的福利也是比較完善的。
問：你們的底薪是多少？
答：您在面試的時候跟我們的人事詳談，如若繼續(xù)追問你可以回答“試用期的底薪xxx”,晉級后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資2000-4000。
問：我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了？
答：在您通過面試培訓(xùn)后，我們會根據(jù)您的住址和店面的人員情況，就近分配。（如果應(yīng)聘者問那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個店面？可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域，之后在分配時具體考慮）
問：你們公司管吃住嗎？
答：公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍，轉(zhuǎn)正后可以入住，吃飯需要自理。
問：你們這個崗位的要求是什么？
答：您的簡歷已經(jīng)通過人事部初選，說明您還是比較符合我們的任職要求的，詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。
問：你覺得我適合哪個崗位？
答：我們目前正在招聘的有儲備店長和銷售顧問，屬于銷售部門的崗位。從您的簡歷描述來看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。
問：我記得沒有給你們公司投過簡歷呀？
答：您好，我們是在xxx網(wǎng)站看到您的求職簡歷的，從您的簡歷來看比較符合我們的崗位要求，所以邀請您來參加我公司的面試。
問：我目前對店面類工作不感興趣/對水晶、玉器不感興趣
答：這個是屬于銷售顧問的工作，這份工作不需要您出去尋找客戶，而且有很好的發(fā)展前景，對我們的產(chǎn)品和文化深入了解后，您一定會感興趣的。（如果對方堅(jiān)決表示沒有興趣，那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作）
注意：
1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的，在回答完他的問題之后，一定要說“請/麻煩您記一下公司的地址”。
2、任何時候不要顯示出不耐煩的口氣，不論求職者問的什么問題，都要禮貌并靈活的做出回答，不要支支吾吾，一定要專業(yè)，打電話的時候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，不要因?yàn)橐粋�求職者的拒絕而把情緒帶到接下來的電話中，記住求職者可以通過聲音和語言來感受你現(xiàn)在的狀態(tài)，從而判斷公司有沒有吸引力。
3、在整個電話邀約中，一定要全部使用“您”求職者對此會深有好感，多一份尊重會換來更多信任。
4、電話不是本人接的，我們先請本人接聽，如果本人不在，一定要請接電話的人幫忙傳達(dá)，包括面試時間、地址。話術(shù)可以這樣說：
我們：您好，請問是xxx嗎？
對方：不是
我們：您好，我們這邊是xx公司的人事部，是通知xxx明天來公司面試的。請問您是？
對方：我是他的xxx。（有的接聽者會問一些如同上面的問題，可以參照上面的話術(shù)回答）
我們：能請他接一下電話嗎？/（如果本人不在）那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下，xxx在xxx網(wǎng)站投的簡歷已通過初選，請xxx時間來公司參加面試，稍后我會把面試時間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上，麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。
備注：要是求職者要求我們發(fā)短信給他，我們需要告知他“因?yàn)槲覀冞@個短信是由我們網(wǎng)站的后臺統(tǒng)一發(fā)送的，您的手機(jī)要是有自動攔截功能的話可能會收不到”，這樣有的求職者就會自己記一下，或者“如果您沒能收到短信平臺發(fā)送的短信，你可以打一下這個電話給我們咨詢地址。
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