德勤筆試題庫

時(shí)間：2024-08-23 14:13:42 面試筆試我要投稿

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2017德勤筆試題庫

　　Deloitte(德勤)泛指德勤有限公司(一家根據(jù)英國法律組成的私人擔(dān)保有限公司，以下稱 “德勤有限公司”)，以及其一家或多家成員所。每一個(gè)成員所均為具有獨(dú)立法律地位的法律實(shí)體。下面是2017德勤筆試題庫，歡迎閱讀。

2017德勤筆試題庫

　　德勤筆試題

　　1. 你有幾個(gè)內(nèi)部客戶，需要在今天結(jié)束之前和他們進(jìn)行交談。你注意到，你的幾個(gè)同事現(xiàn)在有些空余時(shí)間，因?yàn)樗麄兲崆疤幚硗炅水?dāng)天的事務(wù)。你的最佳行動(dòng)是：

　　A. 請(qǐng)其中一位同事替你與一些內(nèi)部客戶進(jìn)行交談

　　B. 繼續(xù)獨(dú)自工作，盡管你也許無法與你所有的內(nèi)部客戶進(jìn)行交談

　　C. 在你處理內(nèi)部客戶的問題上，要求得到管理層的協(xié)助

　　D. 請(qǐng)你的主管指示其他團(tuán)隊(duì)成員來幫助你

　　答案：D理由，自己出面可能不能解決問題，本著團(tuán)隊(duì)利益最大化的角度考慮，同事idle也是閑著，請(qǐng)主管出面指示既有權(quán)威同時(shí)找符合找上級(jí)幫忙的原則：提出一個(gè)上級(jí)很容易做的方案或者決策，對(duì)他只有好處沒有壞處的方案

　　2. 陳潔，你所在職能部門的一位同事，在一次項(xiàng)目會(huì)議后把你叫到一旁，向你抱怨另一職能部門的一位同事，她與這位同事在一系列項(xiàng)目任務(wù)上搭檔過。她說這個(gè)人很少聽她的建議和想法。因此，陳潔覺得這位同事獨(dú)自住到了這個(gè)項(xiàng)目。這時(shí)，你最好的回應(yīng)是：

　　A. 提出和陳潔及這位同事見面以討論這個(gè)情況

　　B. 與陳潔的這位同事見面，并讓她了解陳潔的顧慮

　　C. 要陳潔與那個(gè)人對(duì)抗，并堅(jiān)持要他聽陳潔的建議

　　D. 與來自另一職能部門的另一位同事討論陳潔的兩難處境，并請(qǐng)求那個(gè)人來幫助解決

　　這個(gè)狀況。

　　答案：AB 理由，對(duì)抗不解決問題，讓另一個(gè)無關(guān)緊要的知道也沒有什么實(shí)際效果。AB應(yīng)該是第一或者第二選擇，試人而定，你要是比較open的人，選A，大家開誠布公的談，談好了解決問題。B的話可以避免問題的激化，留有回旋的余地。

　　3. 你正在從事一項(xiàng)以客戶為導(dǎo)向的項(xiàng)目。你一開始就被告知非常具體的操作準(zhǔn)則，客戶在整個(gè)項(xiàng)目過程中都用這些準(zhǔn)則來批評(píng)你。不過，你的結(jié)果還是達(dá)到或者超出了客戶的所有標(biāo)準(zhǔn)。在交付產(chǎn)品后，你的主管說，客戶不高興，因?yàn)橛袔醉?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)到。在項(xiàng)目進(jìn)行期間，你從未告知過這幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。鑒于你在項(xiàng)目上投入的時(shí)間和精力，你非常惱火。最好的`回應(yīng)是：

　　A. 打電話給客戶，要求召開一次會(huì)議來討論他們的困擾

　　B. 復(fù)印最初的項(xiàng)目明細(xì)單，然后給你的主管

　　C. 提出對(duì)產(chǎn)品加以修改，并向你的主管解釋事情的原委

　　D. 將最初的項(xiàng)目準(zhǔn)則及預(yù)計(jì)時(shí)間和成本記錄在案，以滿足客戶提出的出乎意料的要求

　　答案：C 理由，服務(wù)性行業(yè)，只要不違反法律和準(zhǔn)則，首先滿足客戶。因此要對(duì)產(chǎn)品加以修改，哪怕多花時(shí)間和精力。同時(shí)，和客戶出現(xiàn)分歧有必要要主管知道。

　　4. 你正在與一位客戶和其他職能部門的兩位同事進(jìn)行一次項(xiàng)目會(huì)議。你被你的主管派去參加會(huì)議，代表你們團(tuán)隊(duì)的利益。在討論中，客戶提出了一個(gè)要求，你知道這對(duì)你的團(tuán)隊(duì)來說，即便不是不可能，也是很難達(dá)到的。你最應(yīng)該做的是：

　　A. 告訴客戶，你的團(tuán)隊(duì)能滿足他的要求

　　B. 告訴客戶，你的團(tuán)隊(duì)無法滿足這樣的要求

　　C. 建議一個(gè)你確信你的團(tuán)隊(duì)有把握的、更合理的替代方案

　　D. 暫緩回答客戶，直到你能與團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵成員一起決定是否有辦法滿足該要求之后

　　再回答

　　答案：C 理由，題目說的很明白，即便不是不可能，也是很難達(dá)到的。所以，AD不選，B的解釋參見第三題。C告訴我們一個(gè)原則，越獄第三季某集里的，也是另一個(gè)對(duì)我影響很深的學(xué)長(zhǎng)告訴我的——————如果你說現(xiàn)在什么什么不好，或者什么什么不行，毫無意義，你要提出一個(gè)可行的方案!Offer a solution or shut up!

　　5. 你和你的項(xiàng)目小組被要求制定一個(gè)問題解決方案。問題并不復(fù)雜，你也確定自己有了解決方案。你的主管要求你和你的小組一起研究問題，并在下次的會(huì)議上制定解決方案。最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是：

　　A. 等到和項(xiàng)目小組的會(huì)議后再把解決方案提交給你的主管

　　B. 讓小組知道你有了可能的解決方案，但你首先想聽聽他們的想法

　　C. 和小組一起研究問題，然后看看小組成員是否形成和你一樣的解決方案

　　D. 向小組闡述問題和你的解決方案，然后讓小組努力想出更好的方案

　　答案：C 理由，本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思想，要小組討論，為了避免影響大家的思維，我的方案先不說，也可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)好的建議修改自己的方案

　　6. 你的項(xiàng)目小組到達(dá)了一個(gè)階段，這是需要你們工作的一項(xiàng)重要成果與組織內(nèi)其他關(guān)鍵成員分享。你的主管指定由你和另一位來自另一個(gè)職能部門的同事作為小組代表，你的一名項(xiàng)目小組成員王翔，告訴你的主管他想要這份工作。王翔也跟一些小組成員說，他認(rèn)為你不是這個(gè)工作的合適人選。你最應(yīng)該做的是：

　　A. 將情況告訴你的主管，并請(qǐng)他和王翔談?wù)?/p>

　　B. 執(zhí)行你被分派的工作并希望王翔最終能接受這種情況

　　C. 告訴王翔是主管分派你做這個(gè)工作的，并要他停止在小組中詆毀你

　　D. 告訴王翔你很遺憾事情沒有像他希望的那樣，你會(huì)感謝他為確保成功提供的支持。

　　答案：D 理由，大家還要在一起工作互相幫助，因此找主管或者不作為都不是最佳選擇，因此先找王談?wù)勈潜匦璧�，但是態(tài)度一定要謙遜和低調(diào)，避免得意或者其他自我感覺良好刺激到王

　　7. 在對(duì)一個(gè)問題的潛在方案進(jìn)行腦力激蕩后，你的項(xiàng)目小組決定要實(shí)施一個(gè)方案。然而，一位小組成員明顯抵制團(tuán)隊(duì)的決定。盡管這個(gè)人對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要，任何將來可能的延誤都會(huì)導(dǎo)致不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)。應(yīng)該采取的最佳行動(dòng)是：

　　A. 繼續(xù)推進(jìn)小組決定的建議方案

　　B. 將項(xiàng)目小組的處境告訴你的主管，讓他來解決這個(gè)問題

　　C. 和有抵觸意見的那位團(tuán)隊(duì)成員面談，以獲得他對(duì)提議方案的支持

　　D. 向該成員解釋，大多數(shù)小組成員支持該解決方案，而且現(xiàn)在是在最后期限前完成任

　　務(wù)的時(shí)候了。

　　答案：C 理由，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，必須所有人通力協(xié)作，關(guān)鍵成員更是不可或缺，攻心為上，先嘗試說服他。

　　8. 你在一個(gè)為其他運(yùn)營職能制定標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目小組中任職。在設(shè)定了一套標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)月后，你收到了內(nèi)部客戶的反饋，說其中一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際情況中不可能達(dá)到。最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是：

　　A. 在下一次小組會(huì)議上提出這個(gè)問題

　　B. 召開一次小組緊急會(huì)議來解決這個(gè)問題

　　C. 通過備忘錄回答那些給你反饋的人，告訴他們你將在下次小組會(huì)議上討論這個(gè)問題

　　D. 發(fā)給所有團(tuán)隊(duì)成員一份備忘錄，記錄下問題并請(qǐng)他們?cè)谙麓螘?huì)議上擬定一些可選方案

　　答案：D 理由，立即開會(huì)成本太高，而且自己未必能有權(quán)限召集所有人，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)三個(gè)月，等下次會(huì)議應(yīng)該可以接受，為了下次措手不及，對(duì)所有人發(fā)個(gè)備忘并請(qǐng)擬定方案是上上之選，還是那個(gè)原則，offer a solution

　　9. 你被分派了一項(xiàng)全新的任務(wù)。你花了些時(shí)間從以前做過這項(xiàng)工作的人那里學(xué)習(xí)。任務(wù)很清楚，但讓你有點(diǎn)被動(dòng)。這要求他們部門在你執(zhí)行任務(wù)的兩星期前為你提供信息。如果一個(gè)部門沒有及時(shí)提供信息，你將被嚴(yán)重耽誤。你的最佳行動(dòng)是?

　　A. 召開一次所有相關(guān)人員參與的會(huì)議來進(jìn)行腦力激蕩，尋找解決問題的方案

　　B. 繼續(xù)像以前一樣工作，但是提前兩星期給所有部門發(fā)出及時(shí)的提醒

　　C. 告訴你的主管，你將改變這個(gè)任務(wù)的工作流程，希望得到他的指導(dǎo)

　　D. 花時(shí)間來調(diào)查整個(gè)流程，制定一個(gè)不危及生產(chǎn)效率的較不被動(dòng)的系統(tǒng)

　　答案：D 理由，召集所有相關(guān)人員需一定的權(quán)限，發(fā)出提醒未必解決問題，未作調(diào)查就找主管不符和offer a solution 原則

　　10. 在一次會(huì)議中，一位同事提出了一個(gè)問題，這個(gè)問題在你們部門最近開展的項(xiàng)目中反復(fù)出現(xiàn)，但是因?yàn)橛衅渌h題，這次會(huì)議沒有時(shí)間進(jìn)一步討論這個(gè)問題。盡管你沒有參與提到的任何一個(gè)項(xiàng)目，但你可能很快就會(huì)開始另一個(gè)類似的項(xiàng)目。在這種情況下，最適合的行動(dòng)是：

　　A. 向?qū)⒃谙乱粋€(gè)類似項(xiàng)目中工作的員工建議一些改進(jìn)建議

　　B. 聯(lián)系那位同事，向他提出一些有關(guān)問題細(xì)節(jié)和可能原因的額外問題

　　C. 在會(huì)議后去找你的主管，問她是否知道導(dǎo)致問題的原因

　　D. 在新的項(xiàng)目開始后，密切監(jiān)控任何顯示該問題可能再次發(fā)生的跡象

　　答案：B 理由，調(diào)查，了解情況再做決定

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