2017企業(yè)筆試題目及答案

　　經(jīng)典試題：

　　一、請寫出企業(yè)常用的公文文種?(5分)

　　二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項工作?(15分)

　　三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰來做，何時完成)。公司組織機構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。(15分)

　　四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。(5分)

　　五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別?(5分)

　　六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下�！蹦銓Υ朔N情形如何辦理?(10分)

　　七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)

　　八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手?(10分)

　　九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類?(10分)

　　十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。(15分)

　　參考答案：

　　一、請寫出企業(yè)常用的公文文種?(5分)

　　(考察對公文的一般理解)企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會議紀(jì)要

　　1.條例。條例可用于組織制定規(guī)范的工作、活動和行為的規(guī)章制度。

　　2.規(guī)定。可作為內(nèi)部規(guī)章制度的名稱。用于對特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)作出規(guī)定，如確立活動規(guī)則，提出處理問題的準(zhǔn)則與規(guī)程，明確有關(guān)單位或人員的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，對其他法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容予以補充等。

　　3.命令。適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章;宣布施行重大強制性行政措施;嘉獎有關(guān)單位及人員。

　　4.指示。適用于對下級機關(guān)布置工作，提出開展工作的原則和要求。

　　5.決定。適用于對重要事項或者重大行動作出決策和安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。

　　6、決議。用于經(jīng)會議討論通過的重要決策事項。

　　7.意見。用于對重要問題提出見解和處理辦法。

　　8.批復(fù)。用于答復(fù)下級機關(guān)的請示事項。

　　9.通報。用于表彰先進(jìn)、批評錯誤、傳達(dá)重要精神、交流重要情況。實踐中常用于：總結(jié)推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗;褒揚先進(jìn)模范事跡;總結(jié)并要求借鑒吸取具有較普遍借鑒意義的各種教訓(xùn);批評具有一定典型性的錯誤思想、錯誤觀念、錯誤做法、錯誤行為;告知性質(zhì)重要、涉及面較寬的事物的動態(tài)、動向。

　　10.通知。適用于批轉(zhuǎn)有關(guān)下級機關(guān)的公文;轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文波布規(guī)范性公文;傳達(dá)要求下級機關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者共同執(zhí)行的事項;任免人員。

　　11.公告。用于地位較高、影響較大的機關(guān)向國內(nèi)外公開宣布重要事項或法定事項。

　　12.公報。用于公開發(fā)布重要決定或者重大事件。其具體適用范圍與公告基本相同。

　　13.通告、用于公布社會各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項。

　　14.請示。用于向上級機關(guān)請求指示或批準(zhǔn)。實踐中主要用于：請求上級明確有關(guān)方針、政策或要求;請求上級指示處置重大問題或因無原則規(guī)定難以處理的問題的原則與方法;請求上級允許根據(jù)具體情況變通處理有關(guān)問題;請求上級協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的復(fù)雜矛盾關(guān)系;請求上級分配任務(wù)、布置工作;請求上級核準(zhǔn)編制、經(jīng)費;請求上級審批工作計劃和其他方案;請求上級任免有關(guān)干部;請求上級審定有關(guān)項目;請求上級審查批準(zhǔn)本礬關(guān)制定的共需由上級機關(guān)審批后方能生效的重要規(guī)范性公文;請求上級批準(zhǔn)按規(guī)定必須履行審批程序的其他事項等。

　　15.報告。用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出建議，答復(fù)上級機關(guān)的詢問。實踐中常具體用于：向上級反映工作的進(jìn)展情況;反映工作中出現(xiàn)的有關(guān)情況、動向或問題;匯報有關(guān)政策法令或指示的執(zhí)行情況和有關(guān)任務(wù)的完成情況;提出糾正有關(guān)偏向的具體意見和建議;提出轉(zhuǎn)發(fā)公文的建議;答復(fù)上級的.詢問;檢討工作中的錯誤;依照報告制度的規(guī)定匯報各方面的綜合情況及工作計劃;將有關(guān)事項或公文報送上級機關(guān)備案等。

　　16.函。用于部門之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向無隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等。

　　17.會議紀(jì)要。用于記載和傳達(dá)會議情況與議定事項。

　　二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項工作?(15分)

　　(考察行政工作的整體感覺)都說管過行政的人做老板時有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個企業(yè)的運作。

　　行政部門的特點是服務(wù)，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾�、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對外辦公(政府、公益等等)

　　1、日常事務(wù)工作(文字錄入、復(fù)印、打印、整理會議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購、發(fā)放辦公用品);檔案合同工作。

　　2、擬定相關(guān)公文;協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動及組織會議、活動;

　　3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度;

　　4、公司辦公場地綠化;辦公場地清潔、環(huán)境維護(hù)。

　　5、勞動紀(jì)律監(jiān)督、行政費用統(tǒng)計及核算。

　　6、后勤支持性服務(wù)(辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等)

　　7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集

　　三、公司將于下個月十五日召開半年總結(jié)會，由你來承辦，請制作一份行事歷(即需要做什么，由誰來做，何時完成)。公司組織機構(gòu)如下：市場營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財務(wù)部。(15分)

　　(考察組織及協(xié)調(diào)能力)策劃方案由行政助理草擬。1、說明這次會議的目的;2、落實開會時間、地點，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定;3、確定與會人員;4、落實會議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定;5、確定會議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場地布置，會議中服務(wù)。

　　部門準(zhǔn)備資料

　　市場營銷部年初至今的銷售數(shù)據(jù)、客戶資料、客戶投訴與建議、售出品跟蹤記錄、下半年計劃

　　產(chǎn)品研發(fā)部開發(fā)產(chǎn)品的資料、跟蹤報據(jù)、不良點、不良點改進(jìn)報告與檔案、下半年計劃

　　行政人事部人員流動分析與統(tǒng)計、人力成本報告、工傷報告、勞保情況報告、保安工作、后勤開支及員工建議反饋、合同等

　　財務(wù)部 半年度固定資產(chǎn)、成本核算、工資狀況、盈虧報告

　　四、請擬一份關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。(5分)

　　(考察公文格式)

　　通知

　　公司各部門：

　　今年國慶節(jié)放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日(星期六)公休日調(diào)至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日調(diào)至10月5日(星期四)、10月6日(星期五)，10月7日正常上班。

　　節(jié)日前各部門要做好節(jié)前清潔、安全工作;節(jié)日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節(jié)日快樂!

　　XXXXX有限公司

　　二00六年九月二十八日

　　五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別?(5分)

　　(考察對行業(yè)特性的理解)

　　1、需要必要的加班與支持;

　　2、主動性有別于其他行業(yè);

　　3、行政服務(wù)性較為突出;

　　4、需要了解一些行業(yè)的知識;

　　5、較強的語言表達(dá)藝術(shù)。

　　六、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下�！蹦銓Υ朔N情形如何辦理?(10分)

　　(考察工作的主動性及細(xì)致程度)

　　對進(jìn)幾個月的用電開支進(jìn)行比較，對上月用電情況進(jìn)行了解，分析情況，然后根據(jù)相應(yīng)的情況，如果實在是有浪費的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等。

　　先出一份通知，然后在每周各部門例會上花幾分鐘時間給大家強調(diào)一下。同時要從自我做起，平時節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費的情況下，友情提醒并主動去完成。比如天氣不熱的時候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開。這里給大家說一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動空調(diào)，我先關(guān)閉了�？梢哉f一些細(xì)節(jié)如：計算機如長時間不用關(guān)機，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時關(guān)燈等均可。

　　七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)

　　1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計等。2、費用預(yù)算。3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見。3、員工意見征集。4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對辦刊方案進(jìn)行合理修改。

　　在管理學(xué)來說，員工參與目標(biāo)的制定(即參與活動)這樣出來的效果是最好的，因此，我認(rèn)為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布，讓員工一起來出謀劃策，讓他們說說，怎樣他們才會有工作熱情，然后根據(jù)大家交上來的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所提出來的來滿足與要求，這樣子的效果我想會比較好

　　八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手?(10分)

　　控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

　　1、復(fù)印、打印控制。

　　2、辦公用品購買成本控制。

　　3、辦公用品領(lǐng)用控制。

　　4、辦公用品使用情況控制。

　　5、水電費用控制。

　　6、辦公電話費用控制。

　　7、會議和活動組織成本控制。

　　8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識

　　九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類?(10分)

　　兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案

　　內(nèi)部檔案有：

　　一、文書檔案:

　　(1)黨群工作類:黨務(wù)工作、組織工作、宣傳工作、紀(jì)檢工作、工會工作、共青團(tuán)工作、協(xié)會工作等;

　　(2)行政管理類：行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、審計工作、人事勞資、教育工作、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤福利、外事工作等

　　(3)經(jīng)營管理類：經(jīng)營決策、計劃工作、財務(wù)管理、物資管理、企業(yè)管理等

　　(4)生產(chǎn)管理類：生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護(hù)、計量工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、檔案與信息管理、基建管理、設(shè)備管理、合同等

　　二、科技檔案

　　(1)產(chǎn)品文字材料：各種任務(wù)書、建議書、協(xié)議書、說明書、鑒定書、試驗大綱、試驗報告、分析報告、審查報告、運行報告、總結(jié)、產(chǎn)品圖樣等

　　(2)科研文字材料：各種合同(協(xié)議書)、任務(wù)書、科研報告、調(diào)查報告、開題報告、實驗報告、鑒定證書、發(fā)明申請書等

　　(3)基建文字材料：各種建議書、任務(wù)書、計算書、開工報告、概(預(yù)、決)算、檢驗分析材料、施工圖樣等

　　(4)設(shè)備文字材料：各種申請書、說明書、技術(shù)規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備圖樣等

　　三、財務(wù)檔案

　　會計原始憑證和報表中所附的各種借據(jù)、書面證明材料、分析報告等。

　　四、人事檔案

　　職工的招聘、履歷、培訓(xùn)等

　　五、電子檔案

　　計算機磁帶、磁盤和光盤等

　　六、聲像檔案

　　照片、縮微膠片、電影膠片、錄像片、錄音磁帶和唱片等

　　外部檔案是：政府機關(guān)、政府部門發(fā)下的各類通知、法規(guī)、整改令等等

　　十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。

　　應(yīng)做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作匯報資料收集。4、工作會議安排。5、陪同參觀人員安排。以下工作可以再認(rèn)真準(zhǔn)備：

　　1.公司的外觀：環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝等要求達(dá)到公司要求，再一次確認(rèn)、檢查;

　　2.相關(guān)ISO文件規(guī)定的文件是否完整?

　　3.5S標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到?

　　4.準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)考察所需要的資料

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