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職場禮儀:12個最該注意的小細(xì)節(jié)
沒有規(guī)矩,不成方圓。你的一舉一動,都是個人品行的有力證明,也是別人考量你的重要標(biāo)準(zhǔn)。
不管你在一個開放性的創(chuàng)業(yè)公司,或是在國企事業(yè)單位,還是傳統(tǒng)型企業(yè),都應(yīng)該遵守一定的職場禮儀。
以下這12條職場禮儀,希望對你有幫助:
1、介紹其他人
在社交場合,我們往往有為不相識者彼此引見一下的義務(wù),這便是為他人作介紹。為他人作介紹,應(yīng)作得合乎禮儀。
有機(jī)會就將身邊的人介紹給其他人。不要讓別人體驗?zāi)欠N在社交活動時,等著被介紹時的尷尬,有一種被貶低的感覺。
如果你想要讓人感到自己被重視,無論他職級比你高還是低,都要記得第一時間將他介紹給小組里的其他人。
2、把“請”和“謝謝”掛嘴邊
中國,是悠久的禮儀之邦,我們的教育體系從娃娃階段就強(qiáng)行灌輸了很多“道德禮儀”的理念,所以說,懂禮貌,尊重,對我們中國人來講,應(yīng)該是再熟悉不過了。
一個沒有禮貌、舉止粗俗的人,不易獲得友誼和自信,也很難獲得尊重和認(rèn)同,而那些把“請”“你好”“謝謝”掛在嘴邊的人,心存感激的人善于從更積極的方面來看待困境。常說謝謝能幫助那些不善于表達(dá)感受的人與他人進(jìn)一步交流,同時讓他們避免陷入說不出口的負(fù)面想法中。
禮貌才是最重要的通行證!
3、握手
握手仍然是體現(xiàn)專業(yè)的表現(xiàn)。它展示了你的禮貌、自信和可接觸性。
但是切記握手的時候一定要真誠且堅定。軟弱無力的握手是非常糟糕的,它給對方傳遞了一種你很虛弱,并且是不真誠與他握手的判斷。
4、不要打斷別人
無論是職場中還是生活里,無論是主動還是被動,打斷別人講話可能是我們經(jīng)常會碰到的一個場景。一旦處理的方式不對,大多數(shù)情況下都會被認(rèn)為是失禮了。而最可惜的是很多人失禮卻不自知,原因除了在于不知道怎么得體的去處理這件事之外,也在于不是你身邊的每一個人都會好意的提醒你 —— 你做錯了。
這里沒有那么多被允許犯錯的機(jī)會,也沒有那么多生活里會對你百般包容的家人和朋友。有時,你有的可能就只有一次機(jī)會。一旦把握不好,可能就默默地斷掉了自己的上升空間。
就算你很了解情況,會議中你迫不及待地想要表達(dá)自己的觀點,甚至在同事結(jié)束發(fā)言之前就打斷他,這不僅很無禮,而且是對同事的不尊重。展現(xiàn)的是你不專業(yè)的一面。
記住,在商務(wù)中,我們要展現(xiàn)的自己是堅定而自信的,而不是具有攻擊性的。
5、注意措辭
說話也是門藝術(shù),同樣的意思用不同的表達(dá)方式說出來收到的效果也不一樣,這就是語言的魅力。禍從口出,有時候你無心的一句話停在別人耳朵里,可能就與你想表達(dá)的意思相去甚遠(yuǎn)了,在職場上,有些話是不應(yīng)該說的,或者換種方式說。
謹(jǐn)慎而明智地選擇自己的措辭。無禮和冒犯的語言是不能被接受的,同樣的,俚語也是不可以的,尤其是和顧客進(jìn)行交談的時候。
6、不要隨便進(jìn)入他人的辦公室
進(jìn)入他人辦公室,永遠(yuǎn)記得敲門或者在門是開著時,探頭詢問是否可以進(jìn)入,聽到應(yīng)答再進(jìn)。而不敲門就進(jìn)入是對對方的不尊重。
切記不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件,或未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒。外出造訪,沒有辦公室主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子,也不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。雖然不贊成忸怩拘束,但過分的“大方隨意”也不會受人歡迎。
這似乎是很符合常理的,但仍然會有很多人忘記這一小小舉動。
7、發(fā)送郵件之前再三確認(rèn)
每個人的電郵都是一張通行證,只有善用你的通行權(quán),才能在職場上暢通無阻!
轉(zhuǎn)發(fā)一封電子郵件不費吹灰之力,你怎么知道別人不會存心害你?
無論是英語為母語還是非母語,在發(fā)送郵件之前都應(yīng)該校對郵件中的內(nèi)容。在與顧客交談的正式郵件中,語法和拼寫錯誤是不能出現(xiàn)的。
郵件要稱呼對方的名字,并避免用太多的表情符號,尤其是在發(fā)給新客戶的電子郵件,因為這反映了不夠?qū)I(yè)。
發(fā)送之前,通讀內(nèi)容以確認(rèn)意思表達(dá)和語氣傳遞是否符合自己的預(yù)期。
8、對他人做出回應(yīng)
當(dāng)有人走向你的時候,揮手或者點頭示意,不要忽視他們。
如果你正忙于某事,結(jié)束手頭上的事情再和他們交談,你可以說“稍等一會兒,馬上就好”來告知他們。
如果你在匆忙趕事情的時候碰到某人,一個簡單的揮手或者“你好”就可以了。忙碌從來都不是忽視他人的借口。
9、不要偷聽
每個人都有私人的對話,無論是面對面的交談還是電話交談,電郵也是一樣的道理。
不要在他人寫一封郵件、閱讀及談話的時候站在其身后。如果有人對你這么做,你也會覺得很厭惡。
10、準(zhǔn)時
工作的時間觀念很重要,上班要準(zhǔn)時,如果能夠早到15分鐘會更好。
不管上班或開會,注意不要遲到早退。如果有事需要這么做,一定要前一天或更早些時間提出,不能臨時才說。
遲到并不意味這你更加忙碌,只會顯示你不顧他人感受。
11、開會時手機(jī)調(diào)為靜音
開會時將手機(jī)調(diào)為靜音、關(guān)機(jī)是基本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。而別人很難接受開會的時候看到你打電話,閱讀郵件或者社交軟件信息。
如果開會的時候你恰巧在等一個很重要的電話,一定記得通知與會者,這樣他們會有所準(zhǔn)備,不然,就把手機(jī)關(guān)了或者調(diào)靜音!
12、展示真實的興趣
沒有什么比在交談中展示對對方真實的興趣,更加顯示尊重對方了。
告別時候的眼神接觸,交談中的認(rèn)真聆聽都是在告訴他們,你在意他們想要表達(dá)的內(nèi)容。
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