員工培訓(xùn)――一個嚴(yán)肅的話題

　　現(xiàn)在企業(yè)對員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金已經(jīng)很重視了，因?yàn)�，在這方面，法律制度很嚴(yán)。過去，私人和民營企業(yè)對這３項(xiàng)保險(xiǎn)都不太重視，但在法律的日臻完善和監(jiān)督機(jī)制的威嚴(yán)下面，過去表現(xiàn)不好的企業(yè)也表現(xiàn)得好了起來。

　　但是，法律對于企業(yè)對員工的培訓(xùn)沒有明確的保障，所以，企業(yè)對員工的培訓(xùn)還沒有引起足夠的重視。只有一些條件好、有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)，自覺地將員工培訓(xùn)納入了企業(yè)日常的工作。

　　在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中，即使有些企業(yè)為員工提供了培訓(xùn)的機(jī)會，但后期監(jiān)督也沒有跟上，學(xué)而無用；學(xué)后不查的現(xiàn)象比比皆是。有些企業(yè)為個別員工提供了可觀的培訓(xùn)資金，但員工學(xué)成之后便隔些時日“跳槽”了，引發(fā)了大量的糾紛。反過來，這些糾紛使得企業(yè)對員工的培訓(xùn)心有余悸，不敢輕易“賠了夫人又折兵”，做賠錢的“買賣”。

　　那么，企業(yè)就不對員工進(jìn)行培訓(xùn)了嗎？知識需要更新是常識，知識也有折舊期，應(yīng)該為員工提供必要的再學(xué)習(xí)的機(jī)會，否則，面對日益更新的知識，任何人都存在著“不進(jìn)則退”的危機(jī)。在國外企業(yè)，能否為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會已經(jīng)是企業(yè)招募員工的“金字招牌”之一，有些人之所以考慮“跳槽”，就是因?yàn)榱硪患移髽I(yè)和自己所在的企業(yè)不同，它能夠?yàn)樽约禾峁┰俳逃�的機(jī)會。而我們的企業(yè)，還沒有意識到培訓(xùn)這張“金字招牌”，拿高薪水、高職位等吸引人才的企業(yè)很多，但用培訓(xùn)吸引人才的企業(yè)還為數(shù)不多。

　　《并行工程管理方法與應(yīng)用》一書的作者陳國權(quán)教授積極主張對培訓(xùn)進(jìn)行評估。他引用卡帕切克對培訓(xùn)評估的４個標(biāo)準(zhǔn)。第一是學(xué)員的反映，這包括學(xué)員對培訓(xùn)的印象、對培訓(xùn)價值的認(rèn)可以及培訓(xùn)是否有助于他們的工作。一般的做法是在培訓(xùn)結(jié)束后給學(xué)員一份調(diào)查卷。第二是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，是指評估學(xué)員對課程的吸收程度。第三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即評估培訓(xùn)后學(xué)員工作行為的變化。第四個標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果，這指的是培訓(xùn)后組織的變化，包括下屬的滿意度增高、生產(chǎn)率上升、浪費(fèi)減少和銷售額上升等。

　　陳國權(quán)教授認(rèn)為，沒有對任何情況都最適用的評估標(biāo)準(zhǔn)，每一個標(biāo)準(zhǔn)都有其長處和短處。一般來說，“學(xué)員反映”和“學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)”這兩種方法相對來說費(fèi)用少、易于分析。但其問題在于，即使成員態(tài)度已改變或課程內(nèi)容已被消化理解，也不能確保其行為或工作表現(xiàn)就會相應(yīng)地改變。

　　可見，培訓(xùn)工作是有些難度的。有些企業(yè)對于參加了培訓(xùn)、甚至拿到相應(yīng)學(xué)歷的人，并不認(rèn)為他們比培訓(xùn)前有所提高。這可能牽扯比較復(fù)雜的問題，但這些問題不是培訓(xùn)本身的問題，也不是不重視培訓(xùn)的理由，而是沒有掌握好培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)。如果是把培訓(xùn)作為福利，能有好結(jié)果才怪呢。

　　陳國權(quán)教授認(rèn)為：對于企業(yè)來說，培訓(xùn)過程一定要加強(qiáng)管理，具體要做的工作有３個方面。第一，對培訓(xùn)要有全面計(jì)劃和系統(tǒng)安排。企業(yè)管理者必須對上述培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費(fèi)、時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。第二，為了提高人們參與培訓(xùn)的積極性，一定要建立激勵機(jī)制。在企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)如果不對被培訓(xùn)者在工資、獎勵等方面至少維持原有水平，培訓(xùn)肯定會受到不良影響。在我國，企業(yè)有時把培訓(xùn)當(dāng)作給員工的一種好處，參加培訓(xùn)者還要克扣一定數(shù)量的獎金，這是極不合理的現(xiàn)象。應(yīng)該建立鼓勵參與培訓(xùn)的機(jī)制，員工如果通過培訓(xùn)，達(dá)到某種等級，就應(yīng)該提高報(bào)酬。第三，在參加培訓(xùn)人員方面，我國企業(yè)存在一些問題，如企業(yè)考慮培訓(xùn)人選時，往往優(yōu)先考慮上層管理人員，而對一般成員則考慮較少，這可能是資金有限造成的。但是這里必須強(qiáng)調(diào)一般員工的參與，因?yàn)樗麄兪恰耙痪�”人員。

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