伍淑儀認(rèn)為，在多年的職業(yè)生涯中，使她獲得價(jià)值提升的秘訣之一，就是她始終把自己定位為“幫助者”。

　　28年前，伍淑儀還是香港一所普通高中的老師。在這所學(xué)校擔(dān)任英語和地理學(xué)科教學(xué)工作的第七個(gè)年頭，她辭去了教師工作進(jìn)入企業(yè)，開始了她長達(dá)21年的hr職業(yè)生涯。并在2005年從香港來到上海，擔(dān)任洲際酒店大中華區(qū)人力資源管理的重要職位。

　　幫助學(xué)生提高他們的能力，這是伍淑儀作為一名教師的角色。然而，在離開教師崗位的21年里，這段職業(yè)經(jīng)歷賦予的角色意識(shí)，卻一直沒有被她淡忘。她認(rèn)為，管理者之于下屬，就如同教師之于學(xué)生。如果衡量一個(gè)教師價(jià)值的重要指標(biāo)是，通過自己的教學(xué)過程使學(xué)生受益，那么，一個(gè)好的管理者就應(yīng)該是通過角色發(fā)揮使下屬獲得成長。因此，在做人力資源管理的過程中，她把自己定位為“幫助者”。

　　“幫助者”

　　《首席人才官》：怎么看待你在工作中的“幫助者”角色？

　　伍淑儀：這個(gè)角色是一直以來我對(duì)自己的定位。作為一名人力資源管理者，這個(gè)角色主要有兩方面的含義，一是幫助自己的團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)能夠被激勵(lì)，并獲得能力上的提升；二是幫助公司的管理團(tuán)隊(duì)，為他們搭建好的管理平臺(tái)，更便于他們獲得生意上的成功。

　　一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體永遠(yuǎn)不可能做完所有的事情，所以我會(huì)關(guān)注如何提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。盡量讓團(tuán)隊(duì)成員有更多的參與機(jī)會(huì)，用最合適的方法激勵(lì)每個(gè)人去發(fā)揮他們的強(qiáng)項(xiàng)，這比把精力花在改變他們的弱項(xiàng)上效果要好很多。我會(huì)根據(jù)他們的長項(xiàng)，給他們很多富有挑戰(zhàn)性的工作，并通過給到他們改善性的反饋來培養(yǎng)他們的能力。我還會(huì)為他們提供一些平臺(tái)，比如讓他們參加一些更高層次的項(xiàng)目，使他們能夠更好地學(xué)習(xí)。

　　另外重要的一點(diǎn)是， 我會(huì)讓他們找到方向，清楚自己應(yīng)該關(guān)注什么。這樣之后，我就會(huì)放手讓他們?nèi)プ�，不用每天過問他們做得怎樣。當(dāng)他們遇到阻力時(shí)，我會(huì)聚焦在我能提供怎樣的支持上，包括花很多時(shí)間跟他們交流，了解他們的想法。

　　假如有一天他們都很強(qiáng)的話， 那么我的角色就不是很重要了，我在與不在不會(huì)特別不一樣。假如我能培養(yǎng)我的團(tuán)隊(duì)，他們都能完成他們應(yīng)該完成的工作，其實(shí)就等于我已經(jīng)很成功地完成了任務(wù)。

　　《首席人才官》：你對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的幫助主要體現(xiàn)在哪些方面？

　　伍淑儀：在我剛來到上海時(shí)，hr團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，現(xiàn)在發(fā)展到了20多人，這背后是公司的規(guī)模在快速擴(kuò)張。在這個(gè)過程中，我的角色也在發(fā)生著改變。比如從以前被動(dòng)提供支持角色，轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛑鲃?dòng)幫助他們。也包括從以前注重?cái)?shù)量的積累，變成現(xiàn)在更主動(dòng)地提供針對(duì)性的服務(wù)。

　　《首席人才官》：在去年洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)高管層的變動(dòng)中，你的角色是少數(shù)幾個(gè)被保留的角色之一，你當(dāng)時(shí)是怎樣發(fā)揮的？

　　伍淑儀：在洲際酒店集團(tuán)我確實(shí)經(jīng)歷了很多改變。特別是去年管理團(tuán)隊(duì)都改變了，我的同事基本上都是新的。所以，我的機(jī)會(huì)就在于怎樣在改變中幫助到他們。我在中間必須要不停地尋找自己的專注點(diǎn)。我當(dāng)時(shí)的機(jī)遇就在于提升自己的角色，幫忙老板和同事了解他們?cè)撛趺醋�。所以，我覺得我從以前的支持角色，變成了更多發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)力的角色。從自己職業(yè)生涯來看，這可能會(huì)幫助我在這次變化中處于好的狀況。

　　《首席人才官》：在公司發(fā)生這些變化時(shí)，你一定遇到了很多挑戰(zhàn)，你的原則是什么？

　　伍淑儀：做hr很難，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)大家會(huì)覺得應(yīng)該得到hr更多幫助，但很多事情是hr無法控制的，所以員工就會(huì)對(duì)h r產(chǎn)生不滿，因此有時(shí)h r的壓力就會(huì)比較大。但我的性格中比較好的一點(diǎn)是我很樂觀。因?yàn)槲医?jīng)歷了很多，見得很多，所以我看事情通常會(huì)看到正反兩面。做hr可以有同理心，但不能太情感化，需要有效地控制自己，能夠比較中立地去處理事情，否則壓力會(huì)很大。

　　成為“幫助者”

　　《首席人才官》：你在過去的職業(yè)生涯中經(jīng)歷了很多大的轉(zhuǎn)折，最大的收獲或者教訓(xùn)是什么？

　　伍淑儀： 要有開放性的思維， 要有點(diǎn)目標(biāo)，但也需要了解實(shí)際情形可能是不一定馬上給你一個(gè)成果。要善于把壓力變成動(dòng)力，不要對(duì)自己有過分的要求，要注意保持工作和生活的平衡之美。比如我一直保持著一下班就準(zhǔn)時(shí)回家的習(xí)慣，我寧愿把工作帶到家里去做。比如常常是我的小孩在一邊做作業(yè)，而我在處理工作，這使我們有了更多相處的時(shí)間。

　　第二要抓緊任何機(jī)會(huì)，不管是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，還是跟不同人工作的機(jī)會(huì)。在我放棄做了7年的教師工作時(shí)，在我做出全家要跟著我一起從香港來到上海定居的決定時(shí)，我都是抓住了機(jī)遇。我不希望我從畢業(yè)到退休都在一個(gè)學(xué)校里，我看重在大陸的發(fā)展機(jī)會(huì)，也看重我的小孩能夠在上海接觸不同國籍的人，提高漢語語言能力的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然要抓住機(jī)會(huì)就要冒一點(diǎn)險(xiǎn)，所以要有冒險(xiǎn)精神。另外要有很好的朋友圈，比如在我做出這些選擇時(shí)，我家人、朋友和同事都給了很多好的建議。但對(duì)于年輕人來說，抓住機(jī)會(huì)不等于頻繁跳槽，還是要沉穩(wěn)一些，多積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能對(duì)自己和機(jī)會(huì)做出更準(zhǔn)確的判斷。