引：怎一個(gè)亂字了得
　　無(wú)疑，培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)熱門行業(yè)。但熱的根本動(dòng)力似乎是行業(yè)內(nèi)大部分人把職業(yè)培訓(xùn)當(dāng)作賺錢的好機(jī)器了。行業(yè)外一些朋友經(jīng)常會(huì)說(shuō)，培訓(xùn)？好賺啊，講一天一萬(wàn)甚至幾萬(wàn)了。行業(yè)內(nèi)許多培訓(xùn)從業(yè)者也到底不知道老板們賺了多少，雖然不會(huì)否認(rèn)眾多的大大小小培訓(xùn)公司的小老板們由于培訓(xùn)而發(fā)了大財(cái)。2006年似乎將培訓(xùn)帶到了深秋，某些培訓(xùn)公司開(kāi)始發(fā)出了聲聲嘆息：現(xiàn)在錢越來(lái)越來(lái)難賺了�？闪硪宦晣@息已經(jīng)伴隨著培訓(xùn)行業(yè)的成長(zhǎng)一直到現(xiàn)在：培訓(xùn)行業(yè)太亂了！其實(shí)行業(yè)角度看是亂，這一個(gè)亂字困惑了諸多培訓(xùn)研究者。到底亂在哪里？
　　第一亂：良莠不齊：誰(shuí)來(lái)剔除某些東郭先生？
　　筆者在某集團(tuán)做培訓(xùn)經(jīng)理時(shí)，人力資源中心某高級(jí)經(jīng)理經(jīng)常萌發(fā)一念頭：咱也整個(gè)咨詢培訓(xùn)玩玩？。業(yè)內(nèi)都知道，成立一家培訓(xùn)公司是多么容易的一件事情。注冊(cè)資金門坎低不說(shuō)，行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有哪家權(quán)威機(jī)構(gòu)給來(lái)個(gè)認(rèn)證評(píng)估什么的。于是，望著這個(gè)香餑餑，誰(shuí)都想來(lái)啃一口。
　　職業(yè)培訓(xùn)最早的還是企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)�，F(xiàn)在隨便一企業(yè)都要成立一大學(xué)。不要和華為、平安、moto等比，瞧瞧您的規(guī)模就不夠，還大學(xué)呢，弄個(gè)培訓(xùn)中心運(yùn)作有效就不錯(cuò)了，非得大躍進(jìn)。筆者接觸一家300人的公司，一招培訓(xùn)總監(jiān)就是一批一批的，您想，這是把培訓(xùn)管理人員當(dāng)做青菜炒了。如果說(shuō)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)不能隨意單列或獨(dú)立出來(lái)進(jìn)行商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，那政府機(jī)構(gòu)可就不一樣了。 　　政府機(jī)構(gòu)背景的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該是教早下海的一批。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在不同的時(shí)代有不同的業(yè)務(wù)組成特征。由最早的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)，到現(xiàn)在的管理、資格、認(rèn)證的全面開(kāi)花，也是豐富多彩的。
　　高校似乎更不甘寂寞。擁有眾多的講師資源和權(quán)力資源，這賺錢的買賣誰(shuí)會(huì)放棄？于是眾多名校如北大清華、武大廈大相繼設(shè)置了遠(yuǎn)程機(jī)構(gòu)。近幾日廈門大學(xué)深圳研究院就一直努力招聘培訓(xùn)顧問(wèn)和主管。戴著金光閃閃的頭帽，一般可以守株待兔就可以達(dá)到溫飽以上水平了。
　　其實(shí)，民間不乏有眼光者。所謂八仙過(guò)海，各顯神通，有點(diǎn)資源或特長(zhǎng)的就可以組織一個(gè)培訓(xùn)公司。比如有客戶資源的某培訓(xùn)公司的客戶經(jīng)理，可以出來(lái)單干呀，如果加上一些游離在培訓(xùn)市場(chǎng)中的自由講師，不是珠聯(lián)璧合了嘛。大家想想看，企業(yè)高級(jí)經(jīng)理、高校講師、大企業(yè)家、政府名人，加上自學(xué)成才者，海外歸來(lái)的學(xué)者蜂擁而至，誰(shuí)都可以弄個(gè)培訓(xùn)公司練練手。這類公司如果規(guī)模得當(dāng)，就自然對(duì)資金要求不高。弄個(gè)網(wǎng)站虛擬一下就可以了，機(jī)構(gòu)、部門、團(tuán)隊(duì)都可以虛擬化。
　　也有搞的有派頭的，就是有資金實(shí)力的老板們。有些培訓(xùn)公司定位很低，也就是租賃一大辦公室，雇傭一批小女孩，聯(lián)系一批講師，搜羅一批企業(yè)通訊錄。于是開(kāi)始運(yùn)作，天天電話，天天郵件，天天騷擾，像沿海發(fā)達(dá)城市群多少企業(yè)政府機(jī)構(gòu)呀，吃一塊算一塊，培訓(xùn)利潤(rùn)高的無(wú)法想象，賺一塊便足以支持那點(diǎn)成本和費(fèi)用了。大家都知道二手房中介公司了吧，他們大多在一樓門面辦公而已。有香港朋友在04年就想和我合作也開(kāi)個(gè)培訓(xùn)公司，我拒絕了，原因是我自己弄不懂培訓(xùn)管理是怎么回事呢，僅僅做江湖講師的幫兇？我可不干！要做也要有增值呀，試問(wèn)，當(dāng)今的培訓(xùn)公司里所謂的顧問(wèn)，有幾個(gè)真正懂企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理的？
　　第二亂：魚目混珠：誰(shuí)來(lái)揭開(kāi)某些培訓(xùn)公司的丑陋面紗？
　　培訓(xùn)公司亂包裝，似乎是行業(yè)內(nèi)心照不宣的事情，誰(shuí)也不好意思捅破那層紙。筆者從事培訓(xùn)行業(yè)和培訓(xùn)管理研究，就無(wú)所顧忌了。某些培訓(xùn)公司相當(dāng)擅長(zhǎng)化裝，有三大手法：

　　扭曲的實(shí)力夸張。動(dòng)輒就是“培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者”、“某某地最早成立的著名管理咨詢公司”、你是“最具講師實(shí)力”，我就是“最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量”；你是“行業(yè)頂尖”，我就是“地區(qū)一流”。所謂公司講師，基本上分為簽約講師、訂單講師，很少有內(nèi)部專職講師的。
　　虛擬的公司業(yè)績(jī)。公司客戶名單隨意貼上著名公司的logo，排列整齊有序就顯示實(shí)力了。將外部講師的個(gè)人業(yè)績(jī)給搬過(guò)來(lái)，將錄用的客戶經(jīng)理的個(gè)人業(yè)績(jī)也可以挪用一下。還有升級(jí)的，比如給中國(guó)移動(dòng)深圳分公司服務(wù)過(guò)，立刻變成為中國(guó)移動(dòng)全國(guó)服務(wù)過(guò)。放大器的放大能力不錯(cuò)，不知道誰(shuí)設(shè)計(jì)的功放。更搞笑還有，就是把別人的案例直接拷貝過(guò)來(lái)，來(lái)個(gè)查找替換就完成了。怕穿幫嗎？不怕，頂者為客戶保密的旗幟，客戶名一律以“中國(guó)某某行業(yè)龍頭企業(yè)”、“中國(guó)某某著名上市鋼鐵公司”。 　　虛假組織和團(tuán)隊(duì)。一共就那么二十人，非要化成什么咨詢部、培訓(xùn)部、策劃部、品牌部、講師資源部、客戶部、銷售部，甚至內(nèi)訓(xùn)部、外訓(xùn)部，除了行政財(cái)務(wù)人力等，其他人就必須身兼數(shù)職了�？尚Φ氖牵�有許多組織結(jié)構(gòu)都是拷貝來(lái)拷貝去的，大家有心可以對(duì)比一下。虛擬團(tuán)隊(duì)就更有意思了，對(duì)外號(hào)稱上百人的講師團(tuán)隊(duì)，其實(shí)公司不太可能有專職講師，最多也就是老板本人和寥寥幾個(gè)主管人物。請(qǐng)出一大串教授、大師，其實(shí)我們都知道這些人未必就真能到他這家培訓(xùn)公司來(lái)的。金牌講師也好，首席專家也罷，實(shí)際合作的賺錢的也就那么幾個(gè)江湖騙子。不怕你采購(gòu)方識(shí)破這點(diǎn)，到時(shí)候告訴你這老師忙呀，要提前一個(gè)月訂呀，我這里有性價(jià)比更好的講師呀，等等。實(shí)在不行太高價(jià)碼，到別人那里去挪用。 　　篡改服務(wù)質(zhì)量記錄�？蛻舴�務(wù)質(zhì)量如果聽(tīng)培訓(xùn)公司自吹自擂那是自然沒(méi)法挑了。培訓(xùn)公司一般會(huì)有大量記錄，都是學(xué)員填寫不假，關(guān)鍵是好評(píng)價(jià)全保留，不利的評(píng)價(jià)便會(huì)自動(dòng)蒸發(fā)。企業(yè)采購(gòu)方看到的只是把屁股坐進(jìn)泥潭露著小臉蛋的怪誕生物。
　　第三亂：瞞天過(guò)海：某些培訓(xùn)公司道德良心安在？
　　俗話說(shuō)，拿了人家手軟，吃了人家嘴短�？赡承┡嘤�(xùn)公司就失去了基本的倫理道德，兜里鼓起來(lái)了，腦袋里忘了應(yīng)有的本分，眼睛又瞄住了下一個(gè)倒霉蛋。如同自然人的德才辨證關(guān)系，某些培訓(xùn)公司一投胎落地就是心術(shù)不正且無(wú)能之流，這無(wú)能體現(xiàn)在哪方面？大凡培訓(xùn)公司如果立足于企業(yè)與講師的平臺(tái)建設(shè)上也倒無(wú)可挑剔，做好服務(wù)和信息橋梁的作用而獲取一部分傭金也罷，關(guān)鍵是非要弄個(gè)管理顧問(wèn)的定位來(lái)欺騙企業(yè)，甚至伙同江湖講師來(lái)共同欺騙客戶來(lái)獲取高額利潤(rùn)。這就是逆天道的事情了。
　　太多的培訓(xùn)公司號(hào)稱自己多么優(yōu)秀，可謂言過(guò)其實(shí)。筆者深度接觸的深圳某wd培訓(xùn)公司，老板無(wú)學(xué)歷無(wú)系統(tǒng)知識(shí)無(wú)理論框架，但卻是一個(gè)地道的生意人，“開(kāi)了公司就是要賺錢滴，白養(yǎng)你們這些大學(xué)生學(xué)里知識(shí)有什么用？拉訂單回款才是正事”這樣的論調(diào)充斥著整個(gè)公司內(nèi)部。里面招聘了兩位顧問(wèn)天天就是拷貝課程大綱，然后又是一陣替換！項(xiàng)目建議書也就是排版，然后又是一陣替換。記得給廣州海格的培訓(xùn)項(xiàng)目建議書中由于“替換工作”把關(guān)不嚴(yán)，被對(duì)方培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，您想出了什么事情？還好，天是沒(méi)掉下來(lái)的。對(duì)方回復(fù)說(shuō)：誰(shuí)都知道培訓(xùn)公司就那兩把刷子，可你們也太不熟練了吧！希望下次替換工作做到家。別給我上司老板看到，尷尬下不來(lái)臺(tái)。 　　談到顧問(wèn)式培訓(xùn)、咨詢式培訓(xùn)就是更是牛皮吹到天了。很多公司號(hào)稱自己的培訓(xùn)是咨詢式培訓(xùn)，有增值服務(wù)。你采購(gòu)我課程，我就幫助你相關(guān)地推動(dòng)執(zhí)行與管理提升。這不是胡說(shuō)八道嗎？咨詢什么？是培訓(xùn)管理呢？還是相應(yīng)課程里提到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)踐？培訓(xùn)管理從講師資源、課程開(kāi)發(fā)管理、授課服務(wù)、培訓(xùn)評(píng)估、后續(xù)服務(wù)，這些培訓(xùn)公司自己都沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的體系、方法、作業(yè)工具，談何指導(dǎo)客戶？他們?cè)谥v師方面有沒(méi)有講師遴選程序？有無(wú)測(cè)試考評(píng)工具？課程大綱如何開(kāi)發(fā)的？調(diào)研如何進(jìn)行的？有無(wú)調(diào)研工具？有無(wú)調(diào)研記錄？授課有無(wú)事前進(jìn)行充分溝通？培訓(xùn)評(píng)估哪個(gè)是有科學(xué)地認(rèn)識(shí)、合理的過(guò)程、專業(yè)的工具、客觀地總結(jié)？
　　就拿講師來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)公司一般是流行什么，我就講什么。我合作好的講師，我就推薦哪個(gè)。這合作好的道理很深，無(wú)非就是分錢分的愉快吧。就哪課程設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)公司哪個(gè)不是拷貝來(lái)拷貝去？哪個(gè)要求講師事前與客戶溝通調(diào)查了？這課程的大綱都是像玩積木一樣壘起來(lái)的。怎么順眼怎么來(lái)。諸如授課呀、評(píng)估呀，有幾家培訓(xùn)公司的銷售經(jīng)理受過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)？有時(shí)候比起企業(yè)客戶的培訓(xùn)主管的業(yè)務(wù)能力，還有一段距離。筆者拿深圳wd公司為例，這家公司的老板大概姓陳吧，評(píng)估講師常用的語(yǔ)言就是：能賣到好價(jià)錢么？我聽(tīng)起朋友講起這來(lái)，感覺(jué)那老板原來(lái)是把講師當(dāng)青菜來(lái)賣的。難怪這么不尊重知識(shí)人。歪嘴和尚念經(jīng)，把好好的培訓(xùn)給念歪了不是？筆者深切知道，部分無(wú)良老板是慫恿一些年輕講師來(lái)欺騙糊弄企業(yè)客戶的，當(dāng)然所謂的狼狽為奸現(xiàn)象也經(jīng)常見(jiàn)得到。
 　　提起各種噱頭，培訓(xùn)中介們的嘴臉下拉、舌頭亂伸、嘴唇亂顫、唾沫亂噴，無(wú)非就是要蒙倒企業(yè)培訓(xùn)主管們。能讓他們大言不慚地吹噓，罪魁禍?zhǔn)拙蜁簳r(shí)歸罪于鈔票吧。