2017寒假假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
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寒假假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告一
終于盼來(lái)了寒假，是可以解脫了?不，更大的問(wèn)題還在后面呢!懷著期待與迷茫的心情，全系學(xué)生都參與了院上組織的寒假實(shí)習(xí)活動(dòng)。我因?yàn)楦鞣N原因被分配到花水灣名人度假酒店實(shí)習(xí)，花水灣名人度假酒店是一家由中鐵二局斥資22億打造的由城市名人酒店集團(tuán)管理的五星度假酒店。是西南地區(qū)最大的溫泉水會(huì)酒店。
2月5日晚很晚才到得酒店，簡(jiǎn)單的用過(guò)晚餐，收拾行李之后就休息了，應(yīng)該說(shuō)酒店的員工宿舍總的還是不錯(cuò)的。2月5日七點(diǎn)左右起床收拾，用餐之后人力資源部的培訓(xùn)主管給所有實(shí)習(xí)生做了簡(jiǎn)單系統(tǒng)的培訓(xùn)，初步了解了該酒店之后，就分配崗位了。我不知道我是不是應(yīng)該說(shuō)我很不幸的被分配到了客房部，至少當(dāng)時(shí)我是覺(jué)得我很委屈的�？头坎康墓ぷ鞣艹�，并非因?yàn)閭�(gè)人形象而是覺(jué)得員工的服裝不好看，如果工作服丑，那么客人對(duì)酒店形象的打分也該會(huì)降低吧。在部門(mén)還沒(méi)有做培訓(xùn)就上樓層了，當(dāng)時(shí)什么都不懂，上樓層能做什么呢�！澳弥�匙，去拆布草吧。”好吧，原來(lái)我們是來(lái)做這種沒(méi)技術(shù)的活的，OK，下午的時(shí)間搞定。第二天，客房部經(jīng)理露面了，挺年輕，大家有些高興，似乎看見(jiàn)了我們的未來(lái)，可是還是沒(méi)有做培訓(xùn)。說(shuō)是正式分配樓層，先打打雜吧，洗洗客用杯，刷刷馬桶，好，我忍。幾天之后，終于進(jìn)行培訓(xùn)，了解了整理房間的整個(gè)程序，開(kāi)始單獨(dú)作業(yè)了，這不是一件易事，工作車(chē)很重，這需要很大的力氣，貌似本人力道還不夠。我喜歡為我的工作車(chē)減負(fù)，老員工喜歡給自己的工作車(chē)增重，都是為了方便工作，很好。鋪床也不容易，要求也挺多的，一張床得在三分鐘之內(nèi)完成，床單、被套、枕套，整理好就大功告成了，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)就苦了。有的老員工人很好，在工作中會(huì)給與自己很多幫助，客房里的很多事情并非中心短短培訓(xùn)一段時(shí)間就能做完的，很多時(shí)候都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，老員工會(huì)很耐心的.告訴你這應(yīng)該怎么做，在大姐們那里，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多，我想我會(huì)一直記得，謝謝，花水灣名人客房部的大姐們。 在酒店過(guò)了新鮮期之后，每天都在重復(fù)，機(jī)械一般的生活，開(kāi)始厭倦，開(kāi)始想逃避，卻又不得不停留，學(xué)分啊，我親親的學(xué)分。每天都會(huì)感覺(jué)到很辛苦，即使在來(lái)之前就已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，我們不是來(lái)度假的，我們是來(lái)鍛煉的，但是，年輕的身體好像還是承受不了這突如其來(lái)的負(fù)荷，工作車(chē)的分量可以減，我的壓力誰(shuí)來(lái)減，每天辛苦的工作之后感覺(jué)身體都不是自己的，腰酸背痛，我知道，我的靈魂正在脫離我的身體。想到還在無(wú)限量增加的工作量，想到自己微薄的實(shí)習(xí)工資，數(shù)著手指盤(pán)算著還有多長(zhǎng)時(shí)間可以結(jié)束這樣的實(shí)習(xí)，就忍不住感覺(jué)到疲憊。偶有一日，夢(mèng)到上班，夢(mèng)到發(fā)工資，竟像是做噩夢(mèng)般的哭著醒來(lái)，滿臉都是淚水和汗水(幸好那日宿舍沒(méi)人，否則臉也該丟光了吧。)那種感覺(jué)，至今仍然記憶猶新，那般無(wú)助和憂傷，連哭喊與傷痛的力氣也沒(méi)有，一時(shí)間仿佛失去了所有依撐，頹然倒地。我的期望從來(lái)也不高，人說(shuō)我是一個(gè)極其容易滿足的人，我會(huì)努力工作，認(rèn)真吃飯，好好的對(duì)待身邊的人，我會(huì)很好。我知道，酒店會(huì)有自己的要求和規(guī)定，我理解酒店，理解酒店旺季的時(shí)候工作量增加是很正常的，可是你至少告訴我，我們工作量的上限啊，至少心里會(huì)有個(gè)數(shù)，感覺(jué)上班的時(shí)候會(huì)有盼頭，有動(dòng)力。還有，生病的時(shí)候請(qǐng)假就那么不能容忍嗎，如果能當(dāng)面到你面前向您請(qǐng)假，請(qǐng)您批準(zhǔn)，那還有請(qǐng)假的必要嗎，如果有走到酒店的力氣何必請(qǐng)假，何必受您的氣。如果在上班的時(shí)候倒下不正好可以撒撒自己心里的火氣。如果員工暈倒了，部門(mén)經(jīng)理不是應(yīng)該要負(fù)責(zé)嗎?
一個(gè)酒店，只有員工忠誠(chéng)，才會(huì)有顧客忠誠(chéng)。如果一個(gè)酒店員工每天都想著跳槽，酒店管理者每天都得煩惱怎樣才能留住員工，想著怎樣最大限度的利用勞動(dòng)力，進(jìn)行成本控制，那么，這個(gè)酒店無(wú)疑是非常失敗的，即使現(xiàn)在贏利，可是終有一天員工散去，誰(shuí)來(lái)做一線，誰(shuí)來(lái)為客人提供基本的日常服務(wù)，管理者，是您嗎?所以，高高在上的人啊，您垂耳聽(tīng)聽(tīng)基層員工的心聲吧，一線服務(wù)人員每天兢兢業(yè)業(yè)的恪守在自己的崗位上，才能維持一個(gè)酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為酒店帶來(lái)利潤(rùn)。 而我們這些實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生，未曾踏入社會(huì)，并非我們多么無(wú)知，我們有著良好的成績(jī)，認(rèn)真的念著大學(xué)酒店管理的課程，一心以為我們真的可以成為一名管理者。當(dāng)?shù)弥�，一個(gè)管理者應(yīng)該從基層做起，更應(yīng)該是一名優(yōu)秀的一線人員時(shí)，我們那么努力的才在這個(gè)專(zhuān)業(yè)堅(jiān)持下來(lái)，我們覺(jué)得從基層做起也是應(yīng)該的吧。得到通知要去實(shí)習(xí)時(shí)，我們至少是抱著期待的，我們知道我們可以學(xué)到更多了。我們懷著虔誠(chéng)的姿態(tài)加入酒店這個(gè)大家庭，謙虛、謹(jǐn)慎、小心翼翼的做著做基本的工作。我沒(méi)覺(jué)得自己該有多大的抱怨，我只是想說(shuō)，我們找的不是兼職，是見(jiàn)習(xí)啊。
的確，一個(gè)酒店成立的時(shí)間不長(zhǎng)，管理上難免存在著漏洞，人是不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，一個(gè)企業(yè)也該是這樣，好吧，大家一起加油。如果是人力資源的確缺乏，多招聘幾名員工難道就這么難么�！耙粋�(gè)只剩下錢(qián)的企業(yè)，是沒(méi)有生命力的，在追求利益的同時(shí)，更應(yīng)該讓自己的后方充實(shí)起來(lái)。”一個(gè)酒店在員工跳槽的時(shí)候，應(yīng)該做的不該是用暫時(shí)的金錢(qián)留住員工，而應(yīng)該加強(qiáng)酒店自身的文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的歸屬感，長(zhǎng)久的留住員工。同時(shí)，管理者應(yīng)該重視員工內(nèi)心的想法，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，人性化管理才是長(zhǎng)久之計(jì)。
總之，在酒店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐見(jiàn)習(xí)這么長(zhǎng)時(shí)間，學(xué)到了不少，更看到了不少，一句話，我仍然懷著極大的熱忱愿意加入酒店業(yè)，希望自己能夠和酒店一起進(jìn)步。
寒假假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告二
在雷鋒精神的感召和鼓舞下，學(xué)雷鋒做義工精神深入人心，蔚然成風(fēng)，我們的社會(huì)更加文明，城市更加美麗。為了更好地轉(zhuǎn)化大運(yùn)志愿服務(wù)成果，更為了迎接即將到來(lái)的新年，九(5)班同學(xué)進(jìn)行了做義工活動(dòng)。
寒假中的一天，陽(yáng)光明媚，秋意盎然，我們來(lái)到了位于定海區(qū)鹽倉(cāng)街道聯(lián)盟村的鹽倉(cāng)街道敬老院。這是我們?nèi)雽W(xué)后的第一次義工活動(dòng)，對(duì)于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō)，這也是生平第一次與養(yǎng)老院的老人交流和接觸。我們的出現(xiàn)使略顯寂靜的敬老院，一下子活躍了許多。
在活動(dòng)開(kāi)展之前，前輩們跟我們說(shuō)了很多注意事項(xiàng)。鹽倉(cāng)街道敬老院是舟山一家各項(xiàng)條件設(shè)施都比較先進(jìn)的養(yǎng)老院，里面的老人大多年齡較大，平均年齡有85歲，并且部分有一些疾病。在陪護(hù)老人的過(guò)程中，我們盡量避免談?wù)摰嚼先藗兊哪挲g和健康狀況，或者他們的子女與家庭。而有的老人們十分開(kāi)朗，毫不回避自己的.年齡，反而會(huì)很豁達(dá)地告訴我們，他們有腿病抑或是聽(tīng)力不好。我們很快消除了一開(kāi)始忐忑不安的心情，融入老人們的世界。
剛一去，一位奶奶就拉著我去她那先吃點(diǎn)西瓜，每個(gè)老人都把我當(dāng)做自己的孩子，這真是讓我很激動(dòng)。從院長(zhǎng)那里我了解到每年都會(huì)有好幾批大學(xué)生來(lái)這里進(jìn)行志愿服務(wù)，老人們都很喜歡年輕人這些服務(wù)社會(huì)的做法。還以為老人拿著自己的黨證，激動(dòng)地告訴我，黨的政策好，國(guó)家照顧才有今天這樣的舒心日子。老人們看到我們的到來(lái)，都很高興，尤其是那些無(wú)兒無(wú)女的年過(guò)古稀的老人聽(tīng)到我親切的喊他們爺爺奶奶，都激動(dòng)的要落淚，我的手就那樣被他們握著，微笑并稍許心痛地聽(tīng)他們念叨著“好孩子”。
我們分散開(kāi)來(lái)，有些同學(xué)為眼神不好的老人們讀報(bào)紙，有些同學(xué)攙扶腿腳不便的老人們練習(xí)走路，也有些老人愛(ài)聊天，和我們手舞足蹈的講歷史，興奮之余還會(huì)唱起歌來(lái)。我陪護(hù)的老人姓張，他告訴我他今年77歲。張大爺不愛(ài)說(shuō)話，腿腳也很不便，大部分時(shí)間我們都在陪他靜靜地坐著，或者給他讀讀報(bào)紙。后來(lái)我們扶他上了五樓的天臺(tái)，曬了太陽(yáng)很溫暖，加之還有幾位老人一起互相聊著天，張大爺似乎開(kāi)朗了一些，也跟我們零星說(shuō)了些他的經(jīng)歷。張大爺退休前是一位工人，更早之前參加過(guò)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，在空軍服役。也許是參加過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的緣故，老人得知我們來(lái)自十四所顯得很高興。“你們來(lái)了，不圖能幫俺們什么，只要能來(lái)，就是好孩子，就值得表?yè)P(yáng)。”老人這樣真摯的話語(yǔ)，其實(shí)深深的表達(dá)了他們期待更多關(guān)懷，希望獲得更多的心靈上的安慰。
我看著這位靜靜安享晚年的平凡老人，很難想像出當(dāng)年他在朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上揮灑血汗的豪情。對(duì)我們而言，他只是一位平凡的老人，他的經(jīng)歷對(duì)我們這些涉世未深的年輕人來(lái)說(shuō)很模糊。對(duì)他而言，我們也只是幾個(gè)普通的義工，甚至記不住我們的名字。但是在陪伴他的這兩個(gè)小時(shí)里，我們彼此之間似乎產(chǎn)生了一些情感上的聯(lián)系。起身離開(kāi)時(shí)，我們跟張大爺告別，他坐在床上笑著對(duì)我們說(shuō)，謝謝啊。窗外陽(yáng)光灑進(jìn)來(lái)，一切都安詳而寧謐。
這次實(shí)踐中還讓我非常感動(dòng)的是老人們之間互幫互助的精神，院里行動(dòng)不便的老人，大家?guī)兔Υ蝻埓蛩�，幫助收拾屋子，幾個(gè)細(xì)心的大媽?zhuān)�隔三差五出去買(mǎi)點(diǎn)水果，分給那些沒(méi)法行動(dòng)的老人。還有老人依靠自己的力量，在院子的空地上開(kāi)辟出了小菜園，老人們這樣說(shuō)，“閑著也是閑著，種點(diǎn)菜，大家吃著鮮。
短短3個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，愛(ài)心小分隊(duì)的成員們帶著留戀，帶著美好的回憶與老人們依依惜別，并表示在以后的日子里會(huì)經(jīng)常來(lái)看望老人。通過(guò)此次活動(dòng) ，大家更懂得如何去關(guān)心、愛(ài)護(hù)老人家，同樣也知道在以后生活中怎樣去關(guān)心自己的父母、家人。
最美莫過(guò)夕陽(yáng)紅。 老人們?yōu)樽鎳?guó)和社會(huì)貢獻(xiàn)出了他們?nèi)康那啻簳r(shí)光，理應(yīng)得到全社會(huì)的尊重和愛(ài)戴，我們希望通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng)，傳遞愛(ài)的接力棒，給老人們帶去物質(zhì)支持和精神關(guān)懷，引起社會(huì)各界對(duì)老年人群體更多的關(guān)注，只要人人獻(xiàn)出一片愛(ài)，世界將變成美麗的人間。
結(jié)束語(yǔ)
這次實(shí)踐中我培養(yǎng)了自己接近社會(huì)，感恩社會(huì)的心態(tài)，鍛煉了自己的韌性，增強(qiáng)了自己助人為樂(lè)的生活習(xí)慣，認(rèn)識(shí)到了中學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的重要意義，和敬老院老人們建立了良好的情誼，也使自己的這個(gè)假期變的更充實(shí)，更有意義。 最后我要對(duì)鹽倉(cāng)街道敬老院院長(zhǎng)及院民們能協(xié)助我完成這次寒假實(shí)踐任務(wù)表達(dá)最真摯的謝意，同時(shí)我祝愿鹽倉(cāng)街道敬老院老人們身體健康，生活愉快。是他們帶給我們冬日的暖陽(yáng)!
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